Algemene verkoopvoorwaarden VS

Vanaf 01.04.2026

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, een bedrijf opgericht naar het recht van de staat New York, creëert en verkoopt direct en indirect merkproducten KUSMI TEA evenals aanverwante accessoires.

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna “de Algemene Verkoopvoorwaarden” of “CGV” genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen die op de website van het merk worden geplaatst. KUSMI TEA www.kusmitea.com (hierna de “Site” genoemd), tenzij uitdrukkelijk afstand wordt gedaan door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Wanneer een zaak hierin niet wordt behandeld, zijn de regels voor verkoop op afstand van het hoofdkantoor van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC van toepassing.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC behoudt zich het recht voor om de voorwaarden, bepalingen en mededelingen van de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter de Algemene Voorwaarden die door de Klant zijn aanvaard op het moment dat hij zijn bestelling plaatst.

Het feit dat ORIENTIS DISTRIBUTION LLC op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van de clausules van de Algemene Verkoopvoorwaarden kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om later van een van deze clausules gebruik te maken.

Indien één van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet van toepassing wordt verklaard, blijven alle overige bepalingen van kracht.

De Algemene Verkoopvoorwaarden worden aangevuld met de Algemene gebruiksvoorwaarden van de Site met betrekking tot de technische modaliteiten van toegang en navigatie van de Site, evenals door de Privacybeleid en de Cookiebeleid beschikbaar op de Site.

De Algemene Voorwaarden zijn op elk moment toegankelijk via een link onderaan de pagina van de Site en op de pagina voor het valideren van de bestelling. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC nodigt de Klant uit om deze te downloaden en te bewaren.

1. Reikwijdte

Het doel van de Algemene Verkoopvoorwaarden is het definiëren van het juridisch kader en de voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC van de producten die op de Site worden aangeboden (hierna de “Product(en)”) aan elke consumentenklant, natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een professionele activiteit, die minstens 18 jaar oud is en handelingsbekwaam is (hierna de “Klant”). U moet het daarom lezen voordat u een bestelling op de Site plaatst.

Elke aankoop op de Site impliceert respect en impliceert de volledige, volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van alle Algemene Voorwaarden. Indien u deze geheel of gedeeltelijk niet wenst te accepteren, wordt u verzocht af te zien van uw aankoop.

U erkent dat de Algemene Voorwaarden een volledige en exclusieve overeenkomst vormen tussen u en ORIENTIS DISTRIBUTION LLC met betrekking tot uw bestelling.

2. Identiteit van de verkoper

ORIENTIS DISTRIBUTIE LLC

C/O KVB PARTNERS INC

60 BREED ST STE 3502, New York 10004-2356 | VS

EIN: 47-1633360 (VS)

3. Persoonlijk account

Aanmaken van een klantaccount : U kunt een account aanmaken via de pagina “Verbinden”, toegankelijk via het pictogram rechtsboven op de Site, door uw e-mailadres in te voeren en vervolgens op “Doorgaan” te klikken.

Door uw klantaccount aan te maken, erkent u dat u de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Vertrouwelijkheidsbeleid inzake de bescherming van persoonsgegevens hebt gelezen en zonder voorbehoud hebt aanvaard.

Log in op klantaccount : U kunt op elk moment rechtstreeks toegang krijgen tot uw account door op de pagina “Verbinden” te klikken, toegankelijk via het pictogram rechtsboven op de Site, door uw e-mailadres in te voeren en vervolgens op “Doorgaan” te klikken.

Om uw registratie of verbinding te valideren, moet u de zes (6) cijferige code invoeren die u op het eerder opgegeven e-mailadres heeft ontvangen. Deze code kan slechts één keer worden gebruikt en vervalt vijftien (15) minuten na ontvangst.

4. Bestellingen en geldigheid van aanbiedingen

Productinformatie

De Klant verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan zijn bestelling, op de Site kennis te nemen van de essentiële kenmerken van het (de) Product(en) dat hij wenst te bestellen.

Een gedetailleerde beschrijving van de producten die op de site worden verkocht, is beschikbaar wanneer u ze afzonderlijk op de site bekijkt.

Aangezien de perfecte weergave van de Producten op de Site niet volledig kan worden gegarandeerd, met name vanwege verschillen in kleurweergave door internetbrowsersoftware en/of beeldschermen, nodigen wij u uit om de beschrijving van elk Product te raadplegen om de precieze kenmerken ervan te achterhalen.

Het aldus ingevoerde systeem vereist een actieve aanpak van uw kant. Het voldoet aan de wettelijke eisen voor online verkoop en consumentenbescherming.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garandeert dat de Producten aan alle noodzakelijke zorg zijn onderworpen om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de beschrijving die op de Site staat op de datum van de bestelling.

Bestelprocedure

Om de gewenste Producten te bestellen heeft u twee (2) mogelijkheden:

1. Ofwel door de productfiche van het product dat u wilt kopen in te voeren door op de foto ervan te klikken, selecteert u de gewenste verpakking en klikt u vervolgens op “Toevoegen aan winkelwagen”. Uw keuzes worden automatisch toegevoegd aan uw winkelmandje,

2. Ofwel door direct op het pictogram "mandje" te klikken, wanneer het Product wordt gepresenteerd (d.w.z. zonder op de foto te klikken en de productfiche van het Product te openen), selecteert u de gewenste verpakking zodat deze rechtstreeks aan uw winkelmandje wordt toegevoegd.

De Producten worden standaard systematisch aan uw winkelmandje toegevoegd met het aantal “1”. U kunt dit aantal vervolgens wijzigen om meerdere Producten met dezelfde referentie te bestellen in het overzicht van uw winkelmandje dat automatisch wordt geopend, volgens de onderstaande procedure. U kunt een van de eerder geselecteerde Producten ook annuleren door op de knop “VERWIJDEREN” rechts van de hoeveelheidskiezer te klikken.

Zodra u alle gewenste producten aan het winkelmandje heeft toegevoegd, klik rechtsonder op ‘Bestelling plaatsen’. U heeft dan de mogelijkheid om een promotiecode toe te voegen door deze code in te voeren in het daarvoor bestemde veld “Kortingscode of cadeaubon” en vervolgens op “Valideren” te klikken, zodat er rekening mee wordt gehouden. Promotiecodes en andere tijdelijke kortingen kunnen niet worden gecombineerd.

U moet dan een formulier invullen waarin bepaalde verplichte velden worden gespecificeerd. Uw selectie wordt pas in aanmerking genomen na indiening van dit naar behoren ingevulde formulier.

Om uw bestelling af te ronden, moet u het overzicht aan de rechterkant van de pagina controleren en vervolgens het vakje “JIk erken dat ik het heb gelezen en geaccepteerd Algemene verkoopvoorwaarden en de Privacybeleid en bevestigt mijn bestelling met betalingsverplichting.” en klik op 'Nu betalen' of 'Afrekenen als gast'.

Uw bestelling kan niet worden gewijzigd of geannuleerd zodra u de e-mail heeft ontvangen waarin uw bestelling wordt bevestigd. U kunt uw afleveradres echter nog twee (2) uur na het plaatsen van uw bestelling wijzigen.

Acceptatie van bestellingen

U erkent dat u, vóór het sluiten van de overeenkomst, kennis heeft kunnen nemen van de essentiële kenmerken van de Producten (aard, hoeveelheid, substantiële kwaliteiten, enz.), hun prijs, de aanvaarde betalingswijzen, de leveringstermijn en -beperkingen, de termijn, de voorwaarden en de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht van de Producten, evenals de gevallen van uitsluiting van de uitoefening van dit recht (voor meer informatie over de uitoefening van dit recht, zie artikel 9 hieronder).

Om de validatie van uw bestelling mogelijk te maken, is het enerzijds noodzakelijk om te erkennen dat het plaatsen van uw bestelling de verplichting met zich meebrengt om deze volledig te betalen en anderzijds om de Algemene Verkoopvoorwaarden te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden door het bijbehorende vakje aan te vinken en vervolgens op de knop "Betaal nu" of "Betaal als gast" te klikken. Het aanvinken van het hierboven genoemde vakje is een essentiële voorwaarde voor de validatie van uw bestelling.

Het invullen van de vereiste informatie op de Site, het betalen van uw bestelling en het bevestigen ervan door op de knop “Betaal nu” of “Betaal als gast” te klikken, houdt in dat u volledig akkoord gaat met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Dit laatste is enkel van toepassing op het aldus gesloten contract.

ORIENTIS DISTRIBUTIE LLC verbindt zich ertoe om op de Site geplaatste bestellingen te honoreren, met inachtneming van de onderstaande beperkingen, en in het bijzonder binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, in de voorwaarden waarvan u verklaart deze te hebben geraadpleegd en aanvaard bij het valideren van uw bestelling.

Elke bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling van de Producten en wordt door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC per e-mail bevestigd.

In de e-mail met de orderbevestiging die naar u wordt verzonden, vindt u het nummer van uw bestelling, de details van de bestelde Producten en de informatie waarmee u de voorbereiding en levering van de Producten kunt volgen. U kunt deze informatie ook bekijken en volgen in uw klantaccount in het gedeelte ‘Mijn bestellingen’.

Beperkingen

In geval van voorraadtekort verbindt ORIENTIS DISTRIBUTION LLC zich ertoe u zo snel mogelijk per post op de hoogte te stellen op het door u opgegeven e-mailadres. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC biedt u vervolgens een terugbetaling aan van het bedrag van het niet op voorraad zijnde Product, via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC kan u ook informeren over de leveringstijden die nodig zijn om het gewenste Product te verkrijgen of zal u een vervangend Product van gelijke waarde aanbieden.

Omdat ORIENTIS DISTRIBUTION LLC niet in staat is om nabestellingen te beheren, zal ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, als een Product niet op voorraad is zonder een specifieke herbevoorradingstijd, u een terugbetaling voor het bestelde Product aanbieden, via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te beperken of te annuleren die niet-conform, verdacht of te kwader trouw zijn geplaatst of in strijd zijn met de Algemene Voorwaarden, evenals om bestellingen te weigeren van een Klant met wie er een eerder of lopend geschil bestaat.

De op de Site aangeboden Producten en monsters zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Bijgevolg stemt u ermee in de Producten en monsters die u koopt of ontvangt, niet te verkopen of door te verkopen. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC behoudt zich het recht voor om elke bestelling geplaatst door een professional of bestemd voor een commerciële activiteit te weigeren of te annuleren.

Permanente aanbiedingen (exclusief de aankoop van cadeaubonnen en e-cadeaubonnen)

Monsters : Bij elke aankoop zonder minimaal bestelbedrag worden u gratis twee (2) monsters aangeboden (exclusief bestellingen geleverd via click & collect). U kunt ze selecteren in “Mijn winkelwagen” zodra u een of meer Product(en) aan de winkelwagen heeft toegevoegd, door op “Selecteer uw gratis monsters” te klikken en vervolgens maximaal twee (2) monsters te controleren. Monsters kunnen niet onderworpen zijn aan enige terugbetaling of compensatie. Als u uw monsters niet selecteert, bevat de bestelling geen monster.

Vanaf een aankoopprijs van 69,00 (negenenzestig) dollar : Standaard verzending beschikbaar in de Verenigde Staten. Aanbieding cumuleerbaar met alle permanente aanbiedingen vermeld in dit artikel volgens de toepasselijke voorwaarden.

Bulk navulaanbieding : Dalende prijs op de navulling van de thee naar keuze: een korting van 15% op de prijs per kilo vanaf twee (2) navullingen van 100g (dus 200g), 20% op de prijs per kilo vanaf drie (3) navullingen van 100g (dus 300g), en 25% op de prijs per kilo vanaf vijf (5) navullingen van 100g (dus 300g), en 25% op de prijs per kilo vanaf vijf (5) navullingen van 100g (dus 300g). 500 g). Aanbieding geldig bij aankoop van meerdere navullingen van dezelfde referentie in één keer. Aanbieding niet geldig op Le Thé Blanc Alain Ducasse-navullingen, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha en Karavan.

Voor leden KusmiKlub : Aanbieding die op uw verjaardag per e-mail wordt verzonden (“verjaardagse-mail”), op voorwaarde dat u uw geboortedatum in uw account heeft ingevoerd KusmiKlub. Op je verjaardag: één (1) doos thee Kusmi Tea 20g aangeboden uit de selectie binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf uw verjaardag, voor elke aankoop (exclusief aankopen met punten KusmiKlub) van een minimumbedrag aangegeven in de jubileummail.

De voorwaarden zijn als volgt:

voor elke aankoop in winkels Kusmi Tea gevestigd op het vasteland van Frankrijk (met uitzondering van hoeken en warenhuizen), in België of in Luxemburg op eenvoudige vertoon van de verjaardagse-mail;
voor elke bestelling op de Site door de code voor eenmalig gebruik aan te geven die naar u is verzonden in de verjaardagse-mail in uw winkelmandje wanneer u uw bestelling plaatst, in het gereserveerde vak “promotiecode”.

Na het verstrijken van de periode van dertig (30) dagen na ontvangst van de verjaardagsmail is het aanbod niet langer geldig en kan ter zake geen compensatie of compensatie worden geclaimd.

Het geschenk is noch inwisselbaar, noch terugbetaalbaar, noch overdraagbaar en kan geen aanleiding geven tot enige compensatie.

In geval van onbeschikbaarheid, om welke reden dan ook, behoudt ORIENTIS DISTRIBUTION LLC zich het recht voor om een soortgelijk product in de winkel aan te bieden of via de site te verzenden. van zijn keuze en zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding.

Voor meer informatie over het loyaliteitsprogramma “KusmiKlub », kunt u onze raadplegen Algemene voorwaarden voor lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma “KusmiKlub ».

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC behoudt zich het recht voor om deze aanbiedingen op elk moment te wijzigen; zij kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en er kan ter zake geen schadevergoeding of schadevergoeding worden gevorderd.

5. Prijs

De weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in USD, inclusief alle belastingen (btw en alle andere belastingen volgens de toepasselijke tarieven die van kracht zijn op het moment van de bestelling).

Dit zijn nettoprijzen, waarin de prijs van de Producten, de behandelings-, verpakkings- en conserveringskosten zijn inbegrepen. Prijzen zijn geldig op de datum waarop de bestelling wordt gevalideerd. Deze kunnen later, zonder voorafgaande kennisgeving, worden gewijzigd. Prijzen zijn exclusief deelname aan porto- en bezorgkosten die kunnen variëren afhankelijk van het bedrag, het gewicht van de bestelling en/of het land van levering (Leveringen en retouren) die worden aangegeven vóór de validatie van de bestelling door de Klant.

De prijs aangegeven in de orderbevestiging is de uiteindelijke prijs, uitgedrukt inclusief belasting, voor leveringen op het vasteland van Frankrijk.

Als een of meer belastingen of bijdragen, met name op milieugebied, zouden worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze verandering worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de Producten.

Elke bestelling die buiten het vasteland van Frankrijk (inclusief Corsica) wordt afgeleverd, kan bovendien onderworpen zijn aan mogelijke lokale belastingen en douanekosten. niet inbegrepen in de prijs van de Producten of in de orderbevestigingen blijven uitsluitend de verantwoordelijkheid en kosten van de Klant. Eventuele douanebelastingen kunnen door de vervoerder worden gevraagd op het moment van levering. Deze eventuele douanerechten en belastingen die verband houden met de levering van een artikel vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en zijn uitsluitend zijn verantwoordelijkheid.

In geen geval zal ORIENTIS DISTRIBUTION LLC verplicht zijn om extra kosten te dragen die verband houden met de levering van de bestelling, met uitzondering van de transportkosten, beschreven en gefactureerd bij het afsluiten van uw bestelling op de Site.

6. Betalingsvoorwaarden

De betaling voor producten die op de site zijn gekocht, vindt volledig plaats bij het bestellen.

Betalingen worden gedaan door:

v Bankkaart : Mastercard, Visa, American Express, Bankkaart. Uw creditcard wordt gedebiteerd wanneer uw bestelling wordt bevestigd (buiten de VS).

v PAYPAL : door deze betaalmethode te selecteren, wordt u doorgestuurd naar de PAYPAL-website om de betaling uit te voeren volgens de verstrekte instructies.

v KLARNA : door deze betaalmethode te selecteren, wordt u doorgestuurd naar de KLARNA-website om de betaling uit te voeren volgens de verstrekte instructies.

v APPEL BETALEN : door deze betaalmethode te selecteren, wordt u gevraagd uw betaling te valideren via de Apple Wallet-interface met behulp van een van de authenticatiemethoden die door Apple worden aangeboden (Face ID, Touch ID of toegangscode). Apple Pay codeert alle informatie die u hebt verstrekt bij het registreren van uw kaart in de Apple Wallet-app. Voor meer informatie over de veiligheid van transacties tussen Apple Pay en uw bankinstelling nodigen wij u uit contact op te nemen met Apple.

v Cadeaukaart of e-Giftcard (waarvan de algemene gebruiksvoorwaarden worden beschreven in artikel 12 hieronder).

De Klant garandeert ORIENTIS DISTRIBUTION LLC dat hij over de autorisaties beschikt die nodig kunnen zijn om de door hem gekozen betalingsmethode te gebruiken. Hiertoe garandeert u in het bijzonder dat u de houder bent van de te debiteren bankkaart en dat de naam die erop staat inderdaad van u is.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC behoudt zich het recht voor om het beheer of de levering van bestellingen op te schorten in geval van onbetaalde of betalingsincidenten (valse bankgegevens, onvermogen om de rekening van de Klant te financieren, enz.).

Een betaalde factuur met de verschillende elementen van de bestelling wordt u per e-mail toegestuurd. Deze factuur zal ook beschikbaar zijn in uw klantaccount in de sectie “Mijn bestellingen”, door op de knop “Factuur downloaden” te klikken op de geselecteerde bestelling de dag nadat de bestelling is geplaatst.

7. Betalingsveiligheid

Het gebruikte betalingsbeveiligingsprotocol is Shopify Payments, geleverd door Shopify International Limited (Private Irish Company Limited op aandelen (Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), geregistreerd bij het Irish Companies Register onder nummer 560279 en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland), wat de totale vertrouwelijkheid garandeert van persoonlijke informatie die via internet wordt verzonden. Informatie met betrekking tot uw bankkaart wordt dus niet op de Site opgeslagen en uw betaling kan alleen in gecodeerde vorm worden bekeken met behulp van het protocol SSL en voldoen aan PCI-DSS Level 1 (bevestigd door de verschijning van “https” in de weergegeven URL van uw browser).

Betalingsveiligheid in 3 termijnen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beveiligd door 3D Secure. Alma SAS is als betalingsinstelling en financieringsmaatschappij erkend door de Prudential Control and Resolution Authority (ACPR) onder nummer 90786, raadpleegbaar in het REGAFI-register: https://www.regafi.fr. Het hoofdkantoor is gevestigd op 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met de AVG. Bankgegevens worden opgeslagen bij de goedgekeurde partners van Alma. Voor meer informatie, zie Privacy- en gegevensbeheerbeleid van Alma.

U heeft op elk moment recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al uw persoonlijke gegevens door uw identiteit te schrijven en te bewijzen in overeenstemming met artikel 15 hieronder.

8. Leveringsvoorwaarden

Levering betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het/de Product(en).

8.1 Levering

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC levert aan verschillende landen. Voor meer details, alstublieft klik hier.

Er kan geen levering plaatsvinden in een land dat niet op deze lijst voorkomt, noch naar postbussen. Indien dit het geval zou zijn, kan het bevel niet in aanmerking worden genomen.

Levertijden : De Producten worden in de Verenigde Staten binnen gemiddeld vier (4) werkdagen geleverd, inclusief de voorbereidingstijd van de bestelling. Er wordt gespecificeerd dat bestellingen die op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag op de site worden geregistreerd, pas de volgende maandag worden verwerkt. Bovendien worden bestellingen die op een feestdag op de Site worden geplaatst, pas de volgende werkdag verwerkt.

In geval van uitzonderlijke operaties (bijvoorbeeld privéverkopen, uitverkoop, enz.) georganiseerd door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC of door een derde partner op de Site, worden de Producten binnen zes (6) werkdagen geleverd op het vasteland van Frankrijk (inclusief Corsica).

Bezorgkosten : De bezorgkosten zijn uw verantwoordelijkheid en worden opgeteld bij de prijs van de Producten. Ze variëren met name afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, het land van bestemming, evenals het bedrag en, indien van toepassing, het totale gewicht van de bestelling.

Alle leveringsvoorwaarden (bediende gebieden, indicatieve tijden, aangeboden leveringsmethoden en bijbehorende kosten) worden gespecificeerd op de pagina “ Levering en retourneren », op elk moment toegankelijk via een link onderaan de pagina van de Site. U wordt verzocht deze te lezen voordat u uw bestelling plaatst.

In het geval van een aanbod van gratis levering of verlaging van de leveringskosten gekoppeld aan een promotieactie of het bereiken van een bepaald bestelbedrag, wordt deze informatie vermeld op de Site op het moment van het plaatsen van de bestelling en, indien van toepassing, op de pagina “ Leveringen en retouren ».

Afleveradres: De bestelling wordt afgeleverd op het afleveradres dat u heeft gekozen en opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. U heeft de mogelijkheid om een ander afleveradres dan uw factuuradres in te voeren. De bij de bestelling opgegeven en vastgelegde gegevens zijn bindend voor u. In het geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, kan ORIENTIS DISTRIBUTION LLC niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onmogelijkheid waarin zij het/de Product(en) kan leveren als gevolg van deze fout en in dit geval zal ORIENTIS DISTRIBUTION LLC geen tweede levering kunnen doen. Bovendien kan de prijs van de bestelling aan u worden terugbetaald, na ontvangst van het retourpakket in het magazijn van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Risico-overdracht : De producten reizen op risico van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat pas over op de Klant op het moment van levering van de Producten op het door laatstgenoemde aangegeven adres.

De Klant is verplicht om bij levering de zichtbare staat van het pakket en de Producten te controleren.

Afwijkingen : In geval van een anomalie (beschadigd pakket, ontbrekende of beschadigde Producten, enz.), moet de Klant eventuele nuttige reserveringen maken bij de vervoerder en ORIENTIS DISTRIBUTION LLC zo snel mogelijk op de hoogte stellen per e-mail op het volgende adres: contactfr@kusmitea.com.

Het ontbreken van voorbehoud bij de levering doet geen afbreuk aan de rechten van de Klant op grond van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken, zoals herinnerd in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.

In het geval dat de schade te wijten is aan transport, zal ORIENTIS DISTRIBUTION LLC de Klant reparatie of vervanging van het Product aanbieden, of, indien deze oplossingen onmogelijk of onevenredig blijken, gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs.

De terugzending van een beschadigd of niet-conform Product binnen het kader van de wettelijke garanties kan niet worden geweigerd door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Voor alle andere retourzendingen wordt de Klant verzocht vooraf contact op te nemen met de klantenservice om de retourregeling te regelen.

8.2 Click & Collect – Ophalen in de winkel

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC biedt een selectie van producten aan te herkennen aan een sticker “Verkrijgbaar in Click & Collect” op het productblad, afhaling van de Bestelling in bepaalde winkels KUSMI TEA gevestigd op het vasteland van Frankrijk, België en Luxemburg.

Als een of meer Producten in uw winkelmandje niet in aanmerking komen voor de “click & collect”-service, wordt deze leveringsoptie niet voorgesteld bij het kiezen van uw leveringsmethode bij het afronden van uw bestelling en worden u alleen standaard leveringsmethoden aangeboden.

Twee (2) monsters worden willekeurig aangeboden in uw bestelling.

Zodra uw winkelmandje compleet is, selecteert u bij het kiezen van uw bezorgmethode bij het afronden van uw bestelling de optie “Afhalen in de winkel” en kiest u uit de aangeboden selectie de winkel waar u uw bestelling wilt ophalen.

Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging op het door u opgegeven adres, met vermelding van het nummer van uw bestelling, de lijst met bestelde Producten en hun prijzen, het totale bedrag van uw bestelling, de levertijd van uw bestelling en de contactgegevens en openingstijden van de door u geselecteerde winkel. Door in te loggen op uw klantaccount kunt u op elk moment de voortgang van uw bestelling volgen.

De standaard levertijd voor uw bestelling bedraagt vierentwintig (24) uur, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten in de winkel. Ondanks alle zorgvuldigheid die wordt besteed aan het voorbereiden van bestellingen, kan het voorkomen dat een of meerdere Product(en) die op het moment van uw bestelling op voorraad zijn, op het moment van voorbereiding niet meer op voorraad zijn.

Om uw bestelling in de winkel op te halen, dient u uw bestelbevestiging (sms, e-mail of afgedrukte bevestiging) en uw geldige identiteitsbewijs direct bij het afrekenen te presenteren.

De Klant heeft één (1) maand de tijd om zijn bestelling op te halen in de betreffende winkel. Na een periode van één (1) maand vanaf het bericht waarin u wordt geïnformeerd dat uw bestelling voor u beschikbaar wordt gesteld om in de winkel te worden opgehaald, wordt de verkoop automatisch geannuleerd. De Klant krijgt dan de prijs van de bestelling terugbetaald.

9. Herroepingsrecht

Onverminderd eventuele dwingende rechten waarvan u kunt profiteren op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming die op u van toepassing is, beschikt u over een herroepingsrecht op de Producten dat u kunt uitoefenen binnen een periode van maximaal veertien (14) volle dagen vanaf de dag van ontvangst van de betreffende Producten of vanaf de ontvangst van het laatste Product waarnaar in uw bestelling wordt verwezen als dit in meerdere termijnen is geleverd, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Wanneer de termijn van veertien (14) dagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via ons formulier of rechtstreeks vanuit uw klantaccount.

Retourneren via formulier:

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, verzoeken wij u dit formulier af te drukken, in te vullen en te ondertekenen (hier) (hierna het “Formulier”) en stuur het vervolgens naar ons terug op het volgende adres:

ORIENTIS GOURMET

Klantenservice Kusmi Tea

Prologis DC5-gebouw – Cel A

Hode Parkzone 5

76430 St VIGOR D'YMONVILLE

Na ontvangst van uw verzoek zal onze klantenservice contact met u opnemen via de contactgegevens in het formulier om de regelingen voor het retourneren van de producten te regelen.

Retourneren via uw klantaccount:

U kunt uw aanvraag rechtstreeks vanuit uw klantaccount indienen, in het gedeelte ‘Mijn bestellingen’, met behulp van de knop ‘Retour aanvragen’ die in uw bestelgeschiedenis is geïntegreerd.

Proces:

1. Log in op uw klantaccount en navigeer vervolgens naar de betreffende bestelling.

2. Klik op de knop ‘Retour aanvragen’.

3. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren, voer de reden in en klik vervolgens op de knop 'Retourneren'.

4. Er wordt automatisch een e-mailoverzicht van uw verzoek naar u verzonden.

5. Onze klantenservice onderzoekt de geldigheid van het verzoek; Er wordt dan een bevestigingsmail naar u verzonden met retourinstructies.

Ongeacht de wijze waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, moeten pakketten worden geretourneerd naar het volgende adres:

STACI Amerika

Kusmi Tea - e-commerce

555 Remington Blvd. Suite B

BOLINGBROOK, IL 60440

De retourkosten blijven voor rekening van de Klant.

In geval van herroeping in overeenstemming met deze bepalingen, zal de terugbetaling plaatsvinden binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van kennisgeving van uw retouraanvraag en uiterlijk op de dag van effectief herstel van de Producten door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC of op de dag waarop u het bewijs van verzending van de Producten verstrekt. Het zal gebeuren via de betaalmethode die gebruikt is tijdens de aankoop, met uitzondering van Producten gekocht met een Gift Card of e-Gift Card KUSMI TEA waarvoor terugbetaling zal plaatsvinden onder vorm van een nieuwe e-Gift Card, geldig gedurende één (1) jaar vanaf de uitgiftedatum. Er wordt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling naar u verzonden.

Als onderdeel van het loyaliteitsprogramma, waarvan de voorwaarden gedetailleerd worden beschreven in onze Algemene voorwaarden voor lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma “KusmiKlub », Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden de bij het plaatsen van een bestelling verkregen spaarpunten uit uw klantengedeelte verwijderd zodra de Klantenservice uw retouraanvraag heeft goedgekeurd en de Producten aan u zijn terugbetaald, tenzij u de met de betreffende punten verkregen voucher al heeft gebruikt.

Terugbetaling kan alleen plaatsvinden als het retourverzoek en de verzending van de Producten binnen de hierboven genoemde termijn en voorwaarden zijn gedaan en de Producten in perfecte staat, in de originele verpakking, vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie worden geretourneerd.

Bepaalde Producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne wanneer ze zijn ontzegeld en/of onlosmakelijk met andere Producten zijn gemengd, wanneer ze zijn gemaakt volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd zijn of wanneer het Producten betreft die waarschijnlijk snel zullen bederven of vervallen. Eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht worden op het moment van de bestelling op de Site aangegeven.

Voor e-cadeaubonnen KUSMI TEA (waarvan de algemene gebruiksvoorwaarden zijn beschreven in artikel 12), kan het herroepingsrecht van de Producten alleen plaatsvinden op voorwaarde dat de e-Gift Card KUSMI TEA geheel of gedeeltelijk niet is gebruikt.

Enkel de Klant kan dit herroepingsrecht uitoefenen. In het geval dat de levering aan een ander persoon dan de klant heeft plaatsgevonden, kan dit recht niet worden uitgeoefend door de genoemde ontvanger van de betreffende bestelling.

Als u een donatie heeft gedaan via de L'ARRONDI-oplossing, kan het bedrag niet worden terugbetaald als u gebruik maakt van het herroepingsrecht.

Wanneer een bestelling is geplaatst met een promotiecode die een korting biedt die is gekoppeld aan de gelijktijdige aankoop van een vooraf bepaald aantal artikelen, kan het retourneren van een of meer artikel(en) tot gevolg hebben dat de korting wordt beëindigd wanneer het aantal artikelen dat nodig is voor de toepassing van de korting niet langer wordt bereikt. Bij de terugbetaling wordt dan rekening gehouden met het feit dat de korting niet meer van toepassing is.

10. Garanties

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garandeert dat de geleverde Producten in alle materiële opzichten voldoen aan de beschrijving op de Site en dat ze op het moment van levering vrij zijn van materiële fabricagefouten.

U bent echter als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Producten en het behoud ervan na levering en gebruik. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC kan in geen geval garanderen dat de bestelling aan uw specifieke verwachtingen voldoet.

Deze bepalingen sluiten het herroepingsrecht zoals gedefinieerd in artikel 9 hierboven niet uit.

Uitsluiting van garanties

Uitgesloten van de garantie zijn artikelen die door de Klant zijn gewijzigd, gerepareerd of toegevoegd. De garantie geldt niet voor zichtbare gebreken. De garantie dekt geen artikelen die beschadigd zijn tijdens transport of als gevolg van verkeerd gebruik.

11. Eigendomsvoorbehoud

Met inachtneming van de verplichte rechten die u geniet onder de toepasselijke wetgeving, worden de aan u geleverde Producten verkocht onder eigendomsvoorbehoud. De eigendomsoverdracht is afhankelijk van de volledige betaling van de prijs van de Producten, op de tussen partijen overeengekomen vervaldatum. De Producten blijven dus eigendom van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC tot de volledige betaling van de bestellingen.

In overeenstemming met de artikelen L. 216-4 en L. 216-5 van het Consumentenwetboek beletten bovenstaande bepalingen niet de overdracht aan de Klant, op het moment van levering, van de risico's van verlies of beschadiging van de Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen.

12. Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen KUSMI TEA

De Klant heeft de mogelijkheid om cadeaubonnen of e-giftcards aan te schaffen om zichzelf aan te bieden of te verwennen.

Deze voorwaarden betreffen de aankoop-, gebruiks- en geldigheidsvoorwaarden:

· van een cadeaubon KUSMI TEA (hierna de 'cadeaukaart' genoemd KUSMI TEA ) beschikbaar alleen in winkels (exclusief corners en warenhuizen), gelegen op het vasteland van Frankrijk, in België en Luxemburg (hierna de “Winkels”);

· en een e-cadeaubon KUSMI TEA beschikbaar alleen op de Site (hierna de “e-Gift Card” genoemd KUSMI TEA »).

Cadeaubonnen en e-cadeaubonnen kopen KUSMI TEA

Cadeaukaart met een vooraf bepaald bedrag naar keuze: € 30 (dertig euro), € 60 (zestig euro) of € 100 (honderd euro) verkrijgbaar in de winkels KUSMI TEA gelegen op het vasteland van Frankrijk (exclusief hoeken en warenhuizen), in België en Luxemburg.

E-Gift Card te koop op de Site voor een vooraf bepaald bedrag naar keuze: € 30 (dertig euro), € 60 (zestig euro) of € 80 (tachtig euro).

Gedematerialiseerde e-cadeaukaart die onmiddellijk na aankoop wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Klant bij aankoop heeft opgegeven. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht van de Producten onder de voorwaarden gedefinieerd in artikel 9 hierboven, kan dit alleen van toepassing zijn op voorwaarde dat de e-Gift Card KUSMI TEA geheel of gedeeltelijk niet is gebruikt.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot een Cadeaukaart of e-Giftcard KUSMI TEA eerder geactiveerd en die verlopen, verloren, gestolen of beschadigd is, evenals in geval van een fout, met name in de e-mail van de begunstigde van de e-Gift Card, of bij frauduleus gebruik van de code.

De Gift Card en de e-Gift Card KUSMI TEA zijn niet navulbaar en kunnen niet worden doorverkocht, geruild of terugbetaald, zelfs niet gedeeltelijk, met name in geval van verlies, diefstal, vernietiging, frauduleus gebruik, einde van de geldigheid of sluiting van een winkel KUSMI TEA.

Geldigheid

Geldig voor een periode van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop. Wanneer de geldigheidsduur van de Gift Card of e-Gift Card is verstreken KUSMI TEA is verlopen, kan deze niet langer worden gebruikt voor aankopen, noch worden gereactiveerd, noch aanleiding geven tot enige terugbetaling van het ongebruikte bedrag.

Gebruik

De Gift Card en de e-Gift Card KUSMI TEA zijn betaalinstrumenten die alleen kunnen worden gebruikt om een aankoop in euro's op de Site of in de Winkels geheel of gedeeltelijk te betalen.

De Gift Card en de e-Gift Card KUSMI TEA zijn niet nominatief.

De Gift Card en de e-Gift Card KUSMI TEA kan één of meerdere keren gebruikt worden

Als het totaalbedrag van de aankoop groter is dan de totale waarde van de Gift Card of e-Gift Card KUSMI TEA, dit kan worden gedaan met een ander betaalmiddel dat op de Site of in de Winkels wordt geaccepteerd.

Het saldo van de Gift Card of e-Gift Card KUSMI TEA kan worden bekeken in de winkel.

Een cadeaubon of e-cadeaubon kopen KUSMI TEA staat niet toe dat u punten op het account verzamelt KusmiKlub. Echter, elke aankoop van Producten op de Site of in de Winkels met behulp van een Cadeaukaart of e-Giftcard KUSMI TEA Hiermee kunt u punten op het account verzamelen KusmiKlub betrokken, volgens de schaal vermeld in de Algemene voorwaarden voor lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma “KusmiKlub ».

Beperkte aansprakelijkheid

13. Beweren

Klachten of geschillen zullen altijd met aandachtige vriendelijkheid worden ontvangen, waarbij altijd wordt uitgegaan van goede trouw van degenen die de moeite nemen om deze situaties aan het licht te brengen. In geval van een klacht kunt u bij voorrang contact opnemen met ORIENTIS DISTRIBUTION LLC om een minnelijke oplossing te verkrijgen, door te schrijven naar ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, 89 avenue Niel 75017 Parijs of door uw e-mails te sturen naar contactfr@kusmitea.com.

14. Verantwoordelijkheid

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC is automatisch verantwoordelijk voor de goede uitvoering van haar contractuele verplichtingen jegens de Klant. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van verplichtingen die toe te schrijven zijn aan de Klant, in geval van een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of in geval van overmacht in de algemeen aanvaarde zin.

Geen enkele bepaling hierin zal tot gevolg hebben dat de aansprakelijkheid van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC wordt beperkt of uitgesloten dan hetgeen is toegestaan door toepasselijke dwingende wetten, noch dat de Klant zijn wettelijke rechten wordt ontnomen.

15. Bescherming van persoonsgegevens en cookies

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC verzamelt persoonsgegevens in het kader van de verkoop van Producten. De bepalingen met betrekking tot de verwerking van deze gegevens zijn beschreven in onze Privacybeleid en de Cookiebeleid van deze website.

Indien de Klant niet wenst te worden onderworpen aan telefonische prospectie door bedrijven waarvan hij geen klant is, kan hij zich via de site www.bloctel.gouv.fr inschrijven op de lijst die zich verzet tegen telefonische prospectie.

16. Bewijs

De Klant erkent dat de bestelprocedure en deze Algemene Voorwaarden online worden afgesloten en een “elektronische overeenkomst” vormen in de zin van de artikelen 1125 en volgende. of the Civil Code between the Customer and ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Bijgevolg verbindt de Klant zich ertoe, in overeenstemming met de principes die van toepassing zijn op elektronische contracten, de geldigheid van het contract niet in twijfel te trekken louter vanwege de elektronische sluiting ervan door ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. In geval van betwisting zal ORIENTIS DISTRIBUTION LLC kunnen bewijzen dat haar elektronische volgsysteem betrouwbaar is en dat het de integriteit van de transactie garandeert.

17. Toepasselijk recht - Geschil

Taal en toepasselijk recht :

Deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoop van de producten zijn onderworpen aan het Franse recht. Als u echter in de Verenigde Staten woont, heeft de toepassing van de Franse wet geen invloed op de verplichte bepalingen inzake consumentenbescherming die zijn vastgelegd in de wetten die van toepassing zijn in uw woonstaat.

De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Vertalingen kunnen uitsluitend ter informatie aan klanten ter beschikking worden gesteld. In geval van een interpretatieverschil tussen een vertaalde versie en de Franse versie zal de laatste prevaleren, zonder dat dit tot gevolg heeft dat de consument de dwingende rechten wordt ontnomen die hem zijn toegekend door de wetgeving van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Geschillenbeslechting:

In geval van problemen met betrekking tot een bestelling, de levering van de Producten of de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, wordt de Klant uitgenodigd om met voorrang contact op te nemen met de klantenservice van ORIENTIS DISTRIBUTION LLC op het adres contactfr@kusmitea.com, om een minnelijke oplossing te zoeken.

Jurisdictie:

Als er binnen een redelijke termijn geen minnelijke schikking wordt bereikt, zal elk geschil of elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan de jurisdictie van de Franse rechtbanken, met inachtneming van de dwingende rechten die de Klant geniet op grond van de wetgeving inzake consumentenbescherming die op hem van toepassing is.