Condiciones generales de venta EE.UU.

A partir del 01.04.2026

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, una empresa constituida conforme a las leyes del estado de Nueva York, crea y comercializa directa e indirectamente productos de marca. KUSMI TEA así como accesorios relacionados.

Estas condiciones generales de venta (en adelante, “las Condiciones Generales de Venta” o las “CGV”) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de la marca. KUSMI TEA www.kusmitea.com (en adelante denominado el “Sitio”), a menos que ORIENTIS DISTRIBUTION LLC lo renuncie expresamente.

Cuando un caso no sea tratado en el presente, se aplicarán las reglas de venta a distancia de la casa matriz de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y avisos de los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. No obstante, los Términos y Condiciones Generales aplicables al pedido son los aceptados por el Cliente en el momento de realizar su pedido.

El hecho de que ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no se acoja en un momento determinado de alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse en ningún caso como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquiera de dichas cláusulas.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta fuera declarada inaplicable, todas las demás disposiciones seguirán vigentes.

Las Condiciones Generales de Venta se complementan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio en relación con las modalidades técnicas de acceso y navegación del Sitio, así como por las Política de privacidad y el Política de cookies disponible en el Sitio.

Se puede acceder a los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento a través de un enlace en la parte inferior de la página del Sitio y en la página de validación del pedido. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC invita al Cliente a descargarlos y conservarlos.

1. Alcance

El objetivo de las Condiciones Generales de Venta es definir el marco legal y los términos aplicables a la venta por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC de los productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, el “Producto(s)”) a cualquier cliente consumidor, persona física que no actúe en el contexto de una actividad profesional, mayor de 18 años y con capacidad jurídica (en adelante, el “Cliente”). Por lo tanto, debe leerlo antes de realizar cualquier pedido en el Sitio.

Cualquier compra en el Sitio implica respeto e implica la aceptación plena, completa y sin reservas de todos los Términos y Condiciones Generales. Si no desea aceptarlos total o parcialmente, se le pedirá que abandone su compra.

Usted reconoce que los Términos y condiciones generales constituyen un acuerdo completo y exclusivo entre usted y ORIENTIS DISTRIBUTION LLC con respecto a su pedido.

2. Identidad del vendedor

DISTRIBUCIÓN ORIENTIS LLC

C/O KVB PARTNERS INC

60 BROAD ST STE 3502, Nueva York 10004-2356 | Estados Unidos

EIN: 47-1633360 (EE. UU.)

3. cuenta personal

Creación de una cuenta de cliente : Puede crear una cuenta a través de la página "Conectar", accesible a través del pictograma en la parte superior derecha del Sitio, ingresando su dirección de correo electrónico y luego haciendo clic en "Continuar".

Al crear tu cuenta de cliente, reconoces haber leído y aceptado sin reservas las Condiciones Generales de Venta así como la Política de Confidencialidad en materia de protección de datos personales.

Iniciar sesión en la cuenta del cliente : Puede acceder directamente a su cuenta en cualquier momento haciendo clic en la página "Conectar", accesible a través del pictograma en la parte superior derecha del Sitio ingresando su dirección de correo electrónico y luego haciendo clic en "Continuar".

Para validar su registro o conexión, deberá ingresar el código de seis (6) dígitos recibido en la dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente. Este código sólo se puede utilizar una vez y caduca quince (15) minutos después de su recepción.

4. Pedidos y validez de ofertas.

Información del producto

El Cliente se compromete, antes de realizar su pedido, a leer en el Sitio las características esenciales del Producto que desea pedir.

Una descripción detallada de los Productos vendidos en el Sitio está disponible al visualizar cada uno de ellos individualmente en el Sitio.

Dado que no se puede garantizar plenamente la representación perfecta de los Productos en el Sitio, en particular debido a las diferencias en la reproducción cromática del software de navegación por Internet y/o de los monitores, le invitamos a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características precisas.

El sistema así establecido requiere un enfoque activo por su parte. Cumple con los requisitos legales de venta online y protección al consumidor.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantiza que los Productos han sido sometidos a todos los cuidados necesarios para garantizar su cumplimiento con la descripción que aparece en el Sitio en la fecha del pedido.

Procedimiento de pedido

Para pedir los Productos deseados, tiene dos (2) posibilidades:

1. Ya sea ingresando a la ficha del Producto que deseas adquirir haciendo clic en su foto, seleccionas el empaque deseado, luego haces clic en “Agregar al carrito”. Tus elecciones se agregarán automáticamente a tu carrito,

2. Ya sea haciendo clic directamente en el pictograma "cesta", cuando se presenta el Producto (es decir, sin hacer clic en la foto y entrando en la ficha del Producto), seleccionas el embalaje deseado para que se añada directamente a tu cesta.

Los Productos se añadirán sistemáticamente a su cesta con la cantidad “1” por defecto. Luego podrás modificar esta cantidad para pedir varios Productos de la misma referencia en el resumen de tu cesta que se abrirá automáticamente, según el procedimiento siguiente. También puedes cancelar uno de los Productos previamente seleccionados haciendo clic en el botón “ELIMINAR” a la derecha del selector de cantidad.

Una vez que haya añadido todos los Productos deseados a la cesta, Haga clic en "Realizar pedido" en la parte inferior derecha. A continuación tendrás la posibilidad de añadir un código promocional introduciendo dicho código en el espacio dedicado “Código de descuento o tarjeta regalo” y luego haciendo clic en “Validar” para que se tenga en cuenta. Los códigos promocionales y otros descuentos temporales no se pueden combinar.

Luego deberá completar un formulario especificando ciertos campos obligatorios. Su selección sólo se tendrá en cuenta tras el envío de este formulario debidamente cumplimentado.

Para finalizar su pedido, deberá consultar el resumen a la derecha de la página y luego marcar la casilla "JReconozco haber leído y aceptado el Condiciones Generales de Venta y el Política de privacidad y confirma mi pedido con obligación de pago.” y haga clic en "Pagar ahora" o "Pagar como invitado".

Su pedido no podrá modificarse ni cancelarse una vez haya recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido. Sin embargo, podrás cambiar tu dirección de entrega dentro de las dos (2) horas posteriores a la realización de tu pedido.

Aceptación del pedido

Usted reconoce haber podido, antes de celebrar el contrato, conocer las características esenciales de los Productos (naturaleza, cantidad, cualidades sustanciales, etc.), su precio, los métodos de pago aceptados, el plazo y las restricciones de entrega, el plazo, las condiciones y los términos de ejercicio del derecho de desistimiento de los Productos, así como los casos de exclusión del ejercicio de este derecho (para más información sobre el ejercicio de este derecho, consulte el artículo 9 a continuación).

Para permitir la validación de su pedido, es necesario, por un lado, reconocer que realizar su pedido implica la obligación de pagarlo íntegramente y, por otro lado, leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla asociada y luego haciendo clic en el botón "Pagar ahora" o "Pagar como invitado". Marcar la casilla mencionada anteriormente es una condición imprescindible para la validación de su pedido.

Completar la información requerida en el Sitio, pagar su pedido y confirmarlo haciendo clic en el botón “Pagar ahora” o “Pagar como invitado” constituye la aceptación total de estas Condiciones Generales de Venta. Esto último sólo será aplicable al contrato así celebrado.

DISTRIBUCIÓN ORIENTIS LLC se compromete a cumplir los pedidos realizados en el Sitio, respetando las limitaciones estipuladas a continuación y, en particular, dentro de los límites de las existencias disponibles, en los términos que usted declara haber consultado y aceptado al validar su pedido.

Cualquier pedido sólo se tendrá en cuenta después de recibir el pago completo de los Productos y será confirmado por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC por correo electrónico.

Podrá encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le enviará el número de su pedido, los detalles de los Productos solicitados, así como la información que le permitirá seguir la preparación y entrega de los Productos. También podrá ver y realizar un seguimiento de esta información en su cuenta de cliente en la sección "Mis pedidos".

Limitaciones

En caso de escasez de stock, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se compromete a informarle mediante correo postal a la dirección de correo electrónico que haya indicado, a la mayor brevedad posible. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC le ofrecerá entonces un reembolso del importe del Producto agotado, a través del método de pago utilizado al realizar su pedido. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC también podrá informarle de los tiempos de suministro necesarios para obtener el Producto deseado o le ofrecerá un Producto de reemplazo de valor equivalente.

Al no poder gestionar pedidos pendientes, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, si un Producto está agotado sin un tiempo de reposición específico, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC le ofrecerá un reembolso por el Producto solicitado, a través del método de pago utilizado al realizar su pedido.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos que no cumplan, sean sospechosos, se realicen de mala fe o violen los Términos y condiciones generales, así como a rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa previa o en curso.

Los Productos y muestras ofrecidos en el Sitio están destinados exclusivamente para uso personal. En consecuencia, usted acepta no vender ni revender los Productos y muestras que compre o reciba. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por un profesional o destinado a una actividad comercial.

Ofertas permanentes (excluyendo la compra de Tarjetas Regalo y Tarjetas Regalo electrónicas)

Muestras : Para cualquier compra sin un importe mínimo de pedido, se le ofrecen dos (2) muestras de forma gratuita (excluidos los pedidos entregados mediante click & Collect). Puede seleccionarlos en "Mi carrito" una vez que haya agregado uno o más Productos al carrito, haciendo clic en "Seleccione sus muestras gratis" y luego marcando hasta dos (2) muestras. Las muestras no pueden estar sujetas a ningún reembolso o compensación. Si no selecciona sus muestras, el pedido no incluirá una muestra.

Desde 69,00 (sesenta y nueve) dólares de compra : Envío estándar disponible en los Estados Unidos. Oferta acumulable a todas las ofertas permanentes establecidas en este artículo según las condiciones aplicables.

Oferta de recarga masiva : Precio decreciente en la recarga del té de tu elección: un descuento del 15% sobre el precio por kilo a partir de dos (2) recargas de 100g (es decir, 200g), del 20% sobre el precio por kilo a partir de tres (3) recargas de 100g (es decir, 300g), y del 25% sobre el precio por kilo de cinco (5) recargas de 100g (es decir, 500 gramos). Oferta válida en la compra de varias recargas de la misma referencia de una sola vez. Oferta no válida para recargas de Le Thé Blanc Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha y Karavan.

Para miembros KusmiKlub : Oferta enviada el día de su cumpleaños por correo electrónico (“correo electrónico de cumpleaños”), sujeto a haber ingresado su fecha de nacimiento en su cuenta KusmiKlub. En tu cumpleaños: una (1) caja de té Kusmi Tea 20g ofrecidos de la selección dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a tu cumpleaños, para cualquier compra (excluyendo compras con puntos KusmiKlub) de un importe mínimo indicado en el email de aniversario.

Los términos son los siguientes:

para cualquier compra en tiendas Kusmi Tea ubicado en Francia continental (excepto corner y grandes almacenes), en Bélgica o en Luxemburgo, previa simple presentación del correo electrónico de cumpleaños;
para cualquier pedido en el Sitio indicando el código de un solo uso que se le habrá enviado en el correo electrónico de cumpleaños en su cesta cuando realice su pedido, en la casilla reservada "código promocional".

Transcurrido el plazo de treinta (30) días siguientes a la recepción del correo electrónico de cumpleaños, la oferta dejará de ser válida y no se podrá reclamar ninguna compensación o compensación al respecto.

El regalo no es canjeable, ni reembolsable, ni transferible y no puede ser objeto de compensación alguna.

En caso de indisponibilidad, por cualquier motivo, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de proporcionar un producto similar en la tienda o enviarlo a través del Sitio. de su elección y sin que ello dé lugar a indemnización alguna.

Para más información sobre el programa de fidelización “KusmiKlub », puedes consultar nuestro Condiciones Generales de Membresía en el programa de fidelización “KusmiKlub ».

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de modificar estas ofertas en cualquier momento; no puede ser considerado responsable de esto y no se puede reclamar ninguna compensación o daño a este respecto.

5. Precio

Los precios mostrados están expresados en USD, todos los impuestos incluidos (IVA y todos los demás impuestos según las tarifas aplicables vigentes en el momento del pedido).

Son precios netos que incluyen el precio de los Productos, los costes de manipulación, embalaje y conservación. Los precios son válidos en la fecha de validación del pedido. Éstos podrán ser modificados posteriormente, sin previo aviso. Los precios no incluyen la participación en los gastos de envío y entrega que pueden variar dependiendo del importe, peso del pedido y/o país de entrega (Entregas y Devoluciones) que se indican antes de la validación del pedido por parte del Cliente.

El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final expresado con impuestos incluidos para los envíos en Francia continental.

Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o más impuestos o contribuciones, particularmente medioambientales, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los Productos.

Cualquier pedido entregado fuera de Francia continental (incluida Córcega) puede estar sujeto a posibles impuestos locales y tasas aduaneras además, no incluido en el precio de los Productos ni en la confirmación del pedido, y seguirán siendo responsabilidad y gasto exclusivos del Cliente. De hecho, el transportista podrá solicitar posibles impuestos aduaneros en el momento de la entrega. Estos posibles derechos de aduana e impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del Cliente y son de su exclusiva responsabilidad.

En ningún caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC estará obligada a hacerse cargo de los costes adicionales relacionados con la entrega del pedido, excluidos los gastos de transporte, descritos y facturados al finalizar su pedido en el Sitio.

6. Condiciones de pago

El pago de los Productos comprados en el Sitio se realiza en su totalidad al realizar el pedido.

Los pagos se realizan mediante:

v tarjeta bancaria : Master Card, Visa, American Express, Tarjeta bancaria. Su tarjeta de crédito será debitada cuando se confirme su pedido (fuera de EE. UU.).

v PAYPAL : al seleccionar este método de pago, serás redirigido al sitio web de PAYPAL para poder realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas.

v KLARNA : al seleccionar este método de pago, será redirigido al sitio web de KLARNA para poder realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas.

v PAGO DE MANZANA : Al seleccionar este método de pago, se le pedirá que valide su pago a través de la interfaz de Apple Wallet utilizando uno de los métodos de autenticación ofrecidos por Apple (Face ID, Touch ID o código de acceso). Apple Pay cifra toda la información que proporcionaste al registrar tu tarjeta en la aplicación Apple Wallet. Para obtener más información sobre la seguridad de las transacciones entre Apple Pay y su institución bancaria, lo invitamos a comunicarse con Apple.

v Tarjeta regalo o tarjeta regalo electrónica (cuyas condiciones generales de uso se describen en el artículo 12 siguiente).

El Cliente garantiza a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC que cuenta con las autorizaciones que sean necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido. A tal efecto, usted garantiza, en particular, que es el titular de la tarjeta bancaria a cargar y que el nombre que figura en ella es efectivamente el suyo.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido o entrega en caso de impago o incidente de pago (datos bancarios falsos, falta de depósito en la cuenta del Cliente, etc.).

Se le enviará por correo electrónico una factura pagada que enumera los diferentes elementos del pedido. Esta factura también estará disponible en tu cuenta de cliente en el apartado “Mis pedidos”, pulsando en el botón “Descargar factura” del pedido seleccionado al día siguiente de realizar el pedido.

7. Seguridad de pago

El protocolo de seguridad de pago utilizado es Shopify Payments, proporcionado por Shopify International Limited (Compañía privada irlandesa limitada por acciones (Sociedad privada limitada por acciones), inscrita en el Registro Mercantil de Irlanda con el número 560279 y cuyo domicilio social se encuentra en 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda) que garantiza la total confidencialidad de la información personal transmitida a través de Internet. Por lo tanto, la información relativa a su tarjeta bancaria no se almacena en el Sitio y su pago sólo puede visualizarse de forma cifrada utilizando el protocolo SSL y cumplen con PCI-DSS Nivel 1 (confirmado por la aparición de “https” en la URL mostrada en su navegador).

La seguridad del pago en 3 cuotas está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. Alma SAS está aprobada como institución de pago y financiera por la Autoridad de Resolución y Control Prudencial (ACPR) con el número 90786, el cual puede consultarse en el registro REGAFI: https://www.regafi.fr. Su sede está situada en 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). Los datos personales del Cliente se procesan y almacenan de acuerdo con el RGPD. Los datos bancarios se almacenan en los socios aprobados de Alma. Para obtener más información, consulte Política de privacidad y gestión de datos de Alma.

Usted tiene, en cualquier momento, derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales mediante escrito y acreditando su identidad de conformidad con el artículo 15 siguiente.

8. Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto(s).

8.1 Entrega

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC realiza envíos a varios países. Para más detalles, por favor haga clic aquí.

No se podrán realizar envíos a un país que no aparezca en esta lista, ni a apartados de correos. Si así fuera, la orden no podrá tomarse en consideración.

Plazos de entrega : Los Productos se entregan en un promedio de cuatro (4) días hábiles, incluido el tiempo de preparación del pedido, en los Estados Unidos. Se especifica que los pedidos registrados en el Sitio el viernes por la tarde, el sábado o el domingo sólo serán procesados el lunes siguiente. Además, los pedidos realizados en el Sitio en un día festivo solo se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de operaciones excepcionales (por ejemplo, ventas privadas, ventas, etc.) organizadas por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o por un tercero asociado, en el Sitio, los Productos se entregarán en un plazo de seis (6) días hábiles en Francia continental (incluida Córcega).

Gastos de envío : Los gastos de envío son su responsabilidad y se añaden al precio de los Productos. Varían en función, en particular, del método de entrega elegido, del país de destino, así como del importe y, en su caso, del peso total del pedido.

Todos los términos de entrega (áreas atendidas, tiempos indicativos, métodos de entrega ofrecidos y costos asociados) se especifican en la página “ Entrega y devoluciones », accesible en cualquier momento a través de un enlace en la parte inferior de la página del Sitio. Estás invitado a leerlo antes de realizar tu pedido.

En caso de oferta de envío gratuito o de reducción de los gastos de envío vinculada a una operación promocional o al logro de un determinado importe del pedido, esta información se especifica en el Sitio en el momento de realizar el pedido y, en su caso, en la página " Entregas y devoluciones ».

Dirección de entrega: El pedido se entrega en la dirección de entrega que usted eligió y proporcionó al realizar su pedido. Tiene la opción de ingresar una dirección de entrega diferente a su dirección de facturación. La información indicada y registrada al realizar el pedido es vinculante para usted. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no se hace responsable de la imposibilidad de poder entregar el Producto(s) tras este error y, en este caso, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no podrá realizar una segunda entrega. Además, se le podrá reembolsar el precio del pedido, una vez recibido el paquete de devolución en el almacén de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Transferencia de riesgo : Los Productos viajan por cuenta y riesgo de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. El riesgo de pérdida o daño de los Productos sólo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de los Productos a la dirección indicada por este último.

El Cliente está obligado a comprobar el estado aparente del paquete y de los Productos en el momento de la entrega.

Anomalías : En caso de anomalía (paquete dañado, Productos faltantes o dañados, etc.), el Cliente deberá formular cualquier reserva útil con el transportista e informar a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC lo antes posible por correo electrónico a la siguiente dirección: contactfr@kusmitea.com.

La ausencia de reservas en el momento de la entrega no afecta a los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, tal y como se recuerda en el artículo 10 de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el daño sea imputable al transporte, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ofrecerá al Cliente la reparación o sustitución del Producto, o, si estas soluciones resultan imposibles o desproporcionadas, el reembolso total o parcial del precio pagado.

La devolución de cualquier Producto dañado o no conforme en el marco de las garantías legales no podrá ser rechazada por ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Para cualquier otra devolución, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación para organizar los trámites de devolución.

8.2 Click & Collect – Recogida en tienda

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ofrece, para una selección de Productos identificado por una pegatina “Disponible en Click & Collect” en la ficha del producto, recogida del Pedido en determinadas tiendas KUSMI TEA ubicadas en Francia continental, Bélgica y Luxemburgo.

Si uno o más Productos en su cesta no son elegibles para el servicio "hacer clic y recoger", esta opción de entrega no se sugerirá al elegir su método de entrega al finalizar su pedido y solo se le ofrecerán métodos de entrega estándar.

Dos (2) muestras ofrecidas en su pedido al azar.

Una vez completada tu cesta, al elegir tu método de envío al finalizar tu pedido, selecciona la opción “Recoger en tienda” y elige la tienda en la que deseas recoger tu pedido de entre la selección ofrecida.

Una vez finalizado su pedido, recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico, a la dirección que haya indicado, especificando el número de su pedido, la lista de Productos solicitados y sus precios, el importe total de su pedido, el tiempo de entrega de su pedido así como los datos de contacto y el horario de apertura de la tienda que haya seleccionado. Puede controlar el progreso de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de cliente.

El plazo de entrega estándar de su pedido es de veinticuatro (24) horas dependiendo de la disponibilidad de los productos solicitados en tienda. A pesar de todo el cuidado puesto en la preparación de los pedidos, es posible que uno o más Productos en stock en el momento de su pedido ya no estén disponibles en el momento de la preparación.

Para recoger su pedido en tienda, presente la confirmación de su pedido (SMS, correo electrónico o confirmación impresa), así como su identificación válida directamente en la caja.

El Cliente dispone de un (1) mes para recoger su pedido en la tienda correspondiente. Transcurrido el plazo de un (1) mes desde el mensaje informándole que su pedido está puesto a su disposición para su recogida en tienda, la venta quedará automáticamente cancelada. A continuación, se reembolsará al Cliente el precio del pedido.

9. Derecho de desistimiento

Sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio del que pueda beneficiarse en virtud de las leyes de protección al consumidor que le sean aplicables, tiene un derecho de desistimiento de los Productos que podrá ejercer en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos en cuestión o de la recepción del último Producto al que se refiere su pedido si ha sido entregado en varios plazos, sin tener que justificar el motivo. Cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede realizar una solicitud a través de nuestro formulario o directamente desde su cuenta de cliente.

Devolución mediante formulario:

Para ejercer su derecho de desistimiento, imprima, complete y firme este formulario (aquí) (en adelante el “Formulario”) y luego devolvérnoslo a la siguiente dirección:

ORIENTIS GOURMET

Servicio al cliente Kusmi Tea

Edificio Prologis DC5 – Celda A

Parque Hode Zona 5

76430 St VIGOR D'YMONVILLE

Al recibir su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted utilizando los datos de contacto proporcionados en el Formulario para organizar los arreglos para la devolución de los Productos.

Devolución a través de su cuenta de cliente:

Podrás realizar tu solicitud directamente desde tu cuenta de cliente, en el apartado “Mis pedidos”, utilizando el botón “Solicitar devolución” integrado en tu historial de pedidos.

Proceso:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente y luego navegue hasta el pedido correspondiente.

2. Haga clic en el botón "Solicitar una devolución".

3. Seleccione los artículos que desea devolver, ingrese el motivo y luego haga clic en el botón "Solicitar una devolución".

4. Se le enviará automáticamente un resumen por correo electrónico de su solicitud.

5. Nuestro servicio de atención al cliente examina la validez de la solicitud; Luego se le enviará un correo electrónico de confirmación con instrucciones de devolución.

Independientemente del método de ejercicio del derecho de desistimiento, los paquetes deberán devolverse a la siguiente dirección:

STACI Américas

Kusmi Tea - comercio electrónico

555 Remington Blvd. Habitación B

BOLINGBROOK, IL 60440

Los costes de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.

En caso de desistimiento de conformidad con estas disposiciones, el reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de su solicitud de devolución y, a más tardar, el día de la recuperación efectiva de los Productos por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o el día en que usted proporcione prueba del envío de los Productos. Se realizará mediante el método de pago utilizado durante la compra, a excepción de Productos comprados con una tarjeta regalo o una tarjeta regalo electrónica KUSMI TEA cuyo reembolso se realizará en virtud de forma de una nueva Tarjeta regalo electrónica, válida por un (1) año a partir de su fecha de emisión. Se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso.

Como parte del programa de fidelización, cuyas condiciones se detallan en nuestra Condiciones Generales de Membresía en el programa de fidelización “KusmiKlub », Si ejerce su derecho de desistimiento, los puntos de fidelidad adquiridos al realizar un pedido serán eliminados de su área de cliente tan pronto como el Servicio de Atención al Cliente haya aprobado su solicitud de devolución y se le hayan reembolsado los Productos, a menos que ya haya utilizado el bono adquirido con los puntos correspondientes.

Sólo se podrá realizar el reembolso si la solicitud de devolución y el envío de los Productos se han realizado dentro del plazo y condiciones anteriormente referidos y los Productos se devuelven en perfecto estado, en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación.

Ciertos Productos pueden no ser susceptibles de devolución por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados y/o mezclados inseparablemente con otros Productos, cuando hayan sido fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados o cuando sean Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se indica en el Sitio en el momento del pedido.

Para tarjetas de regalo electrónicas KUSMI TEA (cuyas condiciones generales de uso se describen en el artículo 12), el derecho de desistimiento de los Productos sólo puede tener lugar con la condición de que la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA no ha sido utilizado ni total ni parcialmente.

Sólo el Cliente puede ejercer este derecho de desistimiento. En el caso de que la entrega se haya realizado a persona distinta del cliente, este derecho no podrá ser ejercido por el destinatario del pedido en cuestión.

Si has realizado una donación a través de la solución L'ARRONDI, no se podrá devolver el importe si ejercitas el derecho de desistimiento.

Cuando un pedido se haya realizado con un código promocional que ofrezca un descuento vinculado a la compra simultánea de un número predeterminado de artículos, la devolución de uno o más artículos podrá tener como efecto la finalización del descuento cuando ya no se alcance el número de artículos necesarios para la aplicación del descuento. El reembolso realizado tendrá entonces en cuenta que el descuento ya no es aplicable.

10. Garantías

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantiza que los Productos entregados cumplen, en todos los aspectos materiales, con la descripción dada en el Sitio y que están libres de defectos materiales de fabricación en el momento de su entrega.

Sin embargo, usted es el único responsable de la elección de los Productos y de su conservación tras su entrega y uso. Bajo ninguna circunstancia ORIENTIS DISTRIBUTION LLC puede garantizar que el pedido cumpla con sus expectativas específicas.

Estas estipulaciones no excluyen el derecho de desistimiento definido en el artículo 9 anterior.

Exclusión de garantías

Quedan excluidos de la garantía los artículos modificados, reparados o añadidos por el Cliente. La garantía no se aplicará por defectos aparentes. La garantía no cubrirá artículos dañados durante el transporte o por mal uso.

11. reserva de titulo

Sujeto a los derechos obligatorios de los que se beneficia según la ley aplicable, los Productos que se le entregan se venden sujetos a retención de título. La transferencia de propiedad está sujeta al pago total del precio de los Productos, en la fecha de vencimiento acordada entre las partes. Por lo tanto, los Productos siguen siendo propiedad de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC hasta el pago total de los pedidos.

De conformidad con los artículos L. 216-4 y L. 216-5 del Código del Consumidor, las estipulaciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida o daño de los Productos sujetos a reserva de propiedad.

12. Tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas KUSMI TEA

El Cliente tiene la opción de adquirir tarjetas regalo o tarjetas regalo electrónicas para regalarlas o darse un capricho.

Estas condiciones se refieren a los términos de compra, uso y validez:

· de un tarjeta de regalo KUSMI TEA (denominada “Tarjeta de regalo KUSMI TEA ) disponible Solo en tiendas (excluyendo corner y grandes almacenes), ubicada en Francia continental, en Bélgica y Luxemburgo (en adelante las “Tiendas”);

· y un tarjeta de regalo electrónica KUSMI TEA disponible solo en el sitio (denominada “Tarjeta de regalo electrónica” KUSMI TEA »).

Compra de tarjetas de regalo y tarjetas de regalo electrónicas KUSMI TEA

Tarjeta regalo de importe predefinido a tu elección: 30€ (treinta euros), 60€ (sesenta euros) o 100€ (cien euros) disponible en tiendas KUSMI TEA ubicados en Francia continental (excluidos corner y grandes almacenes), en Bélgica y Luxemburgo.

Tarjeta regalo electrónica disponible para su compra en el Sitio por un importe predefinido a su elección: 30 € (treinta euros), 60 € (sesenta euros) u 80 € (ochenta euros).

Tarjeta de regalo electrónica desmaterializada enviada a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente en el momento de la compra) inmediatamente después de la compra. En caso de ejercer el derecho de desistimiento de los Productos en las condiciones definidas en el artículo 9 anterior, éste sólo podrá aplicarse con la condición de que la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA no ha sido utilizado ni total ni parcialmente.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC declina toda responsabilidad relacionada con una tarjeta de regalo o una tarjeta de regalo electrónica. KUSMI TEA previamente activada y que esté caducada, perdida, robada o dañada, así como en caso de error, especialmente en el correo electrónico del beneficiario de la e-Gift Card, o uso fraudulento del código.

La Tarjeta Regalo y la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA no son recargables y no pueden revenderse, cambiarse ni reembolsarse, ni siquiera parcialmente, especialmente en caso de pérdida, robo, destrucción, uso fraudulento, fin de validez o cierre de una tienda. KUSMI TEA.

Validez

Válido por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra. Cuando finalice el periodo de validez de la Tarjeta Regalo o Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA caducado, ya no podrá utilizarse para compras, ni reactivarse, ni dar lugar a devolución alguna del importe no utilizado.

uso

La Tarjeta Regalo y la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA son instrumentos de pago que sólo pueden utilizarse para pagar total o parcialmente una compra realizada en euros en el Sitio o en las Tiendas.

La Tarjeta Regalo y la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA no son nominativos.

La Tarjeta Regalo y la Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA se puede utilizar una o varias veces

Si el importe total de la compra es superior al valor total de la Tarjeta Regalo o Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA, esto podrá completarse mediante otro medio de pago aceptado en el Sitio o en las Tiendas.

El saldo de la Tarjeta Regalo o Tarjeta Regalo electrónica KUSMI TEA se puede ver en la Tienda.

Comprar una tarjeta de regalo o una tarjeta de regalo electrónica KUSMI TEA no le permite acumular puntos en la cuenta KusmiKlub. Sin embargo, cualquier compra de Productos en el Sitio o en las Tiendas utilizando una Tarjeta de regalo o una Tarjeta de regalo electrónica KUSMI TEA le permite acumular puntos en la cuenta KusmiKlub en cuestión, según la escala mencionada en el Condiciones Generales de Membresía en el programa de fidelización “KusmiKlub ».

Responsabilidad limitada

13. Reclamar

Las quejas o controversias siempre serán recibidas con atenta amabilidad, presumiendo siempre la buena fe de quienes se toman la molestia de exponer estas situaciones. En caso de reclamación, puede ponerse en contacto prioritariamente con ORIENTIS DISTRIBUTION LLC para obtener una solución amistosa, escribiendo a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, 89 Avenue Niel 75017 París o enviando sus correos electrónicos a contactfr@kusmitea.com.

14. Responsabilidad

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC es automáticamente responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales hacia el Cliente. Sin embargo, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC no se hace responsable en caso de incumplimiento o mal cumplimiento de las obligaciones imputables al Cliente, de un acto imprevisible e insuperable de un tercero o de un caso de fuerza mayor en el sentido generalmente aceptado.

Ninguna estipulación aquí tendrá el efecto de limitar o excluir la responsabilidad de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC más allá de lo permitido por las leyes obligatorias aplicables, ni de privar al Cliente de sus derechos legales.

15. Protección de datos personales y Cookies

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC recopila datos personales en el contexto de la venta de Productos. Las disposiciones relativas al tratamiento de estos datos se describen en nuestra Política de privacidad y el Política de cookies de este Sitio.

Si el Cliente no desea ser objeto de vigilancia telefónica por parte de empresas de las que no es cliente, puede inscribirse en la lista de oposición a la vigilancia telefónica a través del sitio www.bloctel.gouv.fr.

16. evidencia

El Cliente reconoce que el procedimiento de pedido y las presentes Condiciones Generales se celebran en línea y constituyen un “contrato electrónico” en el sentido de los artículos 1125 y siguientes. del Código Civil entre el Cliente y ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

En consecuencia, el Cliente se compromete, de conformidad con los principios que rigen los contratos electrónicos, a no cuestionar la validez del contrato únicamente por su celebración electrónica por parte de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. En caso de disputa, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

17. Ley aplicable - Disputa

Idioma y legislación aplicable :

Estas Condiciones Generales de Venta y la venta de los Productos están sujetas a la ley francesa. Sin embargo, si reside en los Estados Unidos, la aplicación de la ley francesa no afecta a las disposiciones obligatorias de protección del consumidor previstas por las leyes aplicables en su estado de residencia.

Los Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. Las traducciones pueden ponerse a disposición de los clientes únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia de interpretación entre una versión traducida y la versión francesa, prevalecerá esta última, sin que ello tenga por efecto privar al consumidor de los derechos obligatorios que le confiere la legislación de su país de residencia habitual.

Resolución de disputas:

En caso de dificultades relacionadas con un pedido, la entrega de los Productos o la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales, se invita al Cliente a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente de ORIENTIS DISTRIBUTION LLC en la dirección contactfr@kusmitea.com, con el fin de buscar una solución amistosa.

Jurisdicción jurisdiccional:

Si no se llega a un acuerdo amistoso dentro de un período de tiempo razonable, cualquier disputa o reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o esté relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales franceses, sujeto a los derechos obligatorios de los que disfruta el Cliente según las leyes de protección del consumidor que les son aplicables.