Política de privacidad
Registro en el programa de fidelización “KUMISKLUB”, así como navegación y uso de las funcionalidades que ofrece el sitio web. www.kusmitea.com (en adelante, el “Sitio”) pueda dar lugar a la comunicación de datos que le conciernen por parte del usuario.
Por este motivo, esta política de protección de datos personales (la "Política") tiene como objetivo informar de forma clara, sencilla y completa a cualquier interesado ("usted", "su") sobre la forma en que opera la empresa ORIENTIS GOURMET, Sociedad por acciones simplificada con un capital de 11.494.590,79 €, registrada en el RCS de París con el número B 350 283 057 y cuya sede social se encuentra en 89 Avenue Niel 75017 París, Francia. (“ORIENTIS GOURMET”) y sus subsidiarias (denominadas colectivamente “Grupo ORIENTIS GOURMET” o “nosotros”, “nos” y “nuestro”), en su calidad de controlador de datos, recopilan y utilizan datos que le conciernen y los medios disponibles para controlar este uso y ejercer sus derechos relacionados con los mismos.
También aparece información específica en cada formulario de recopilación para garantizar que tenga información completa antes de cualquier procesamiento de sus datos..
A menos que se indique lo contrario, esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados en el Sitio y durante su registro en el KUSMIKLUB sino también a todos los demás servicios y actividades en línea asociados con nuestra marca. KUSMI TEA, y más ampliamente al Grupo ORIENTIS GOURMET.
Sitio alojado por: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, una empresa privada irlandesa limitada por acciones (Sociedad privada limitada por acciones), inscrita en el Registro Mercantil de Irlanda con el número 560279 y cuyo domicilio social se encuentra en 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, IRLANDA. Número de IVA intracomunitario: IE 3347697KH.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
2. ¿QUÉ DATOS SOBRE USTED SE TRATAN Y POR QUÉ?
3. ¿CON QUÉ BASE(S) LEGAL(ES) SE TRATAN TUS DATOS?
4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN TUS DATOS?
5. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS?
6. ¿UTILIZAMOS HERRAMIENTAS PARA SEGUIR TU NAVEGACIÓN EN LÍNEA Y POR QUÉ?
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?
8. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
9. ACTUALIZAR POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
el controlador de datos datos personales es la empresa ORIENTIS GOURMET, sociedad por acciones simplificada con un capital de 11.494.590,79 euros, cuya sede social está situada en 89 Avenue Niel 75017 París, inscrita en el RCS de París con el número 350 283 057.
2. ¿QUÉ DATOS SOBRE USTED SE TRATAN Y POR QUÉ?
2.1. Información general
Este párrafo tiene como objetivo informarle sobre lo que hacemos con los datos que nos comunica directamente o que se recopilan indirectamente como parte del uso de nuestro Sitio y por qué lo hacemos.
Ø Datos de identificación
Al registrarse en el programa de fidelización KUSMIKLUB y/o al utilizar nuestro Sitio, es posible que deba enviarnos información, parte de la cual puede identificarlo, en particular, su título, apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, número de teléfono.
La obligatoriedad de los datos se le indica durante la recogida mediante un asterisco (*). Si no completa estos campos, lamentablemente no podremos cumplir con su solicitud. Otros datos son opcionales y únicamente se recogen con fines estadísticos y de personalización de los servicios. Usted es, por tanto, libre de facilitarlos, o no, sin que ello le suponga ninguna obligación o inconveniente.
Este es particularmente el caso cuando (i) crea su cuenta de cliente en línea, (ii) se suscribe a un boletín informativo u otro sistema de alerta, (iii) finaliza su compra en línea, (iv) se une al programa de fidelización. KUSMIKLUB, (v) ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (vi) participar en concursos o (vii) realizar un pedido de entrega mediante clic y recogida.
Su dirección de correo electrónico también puede recopilarse a través de un tercero como parte de la compra de una tarjeta de regalo electrónica. De hecho, la tarjeta regalo electrónica personalizable se envía únicamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del destinatario que el comprador proporcionó en el momento de la compra. Este es un código único que se puede imprimir y utilizar inmediatamente. Estos datos se recopilan y procesan únicamente como parte del envío de la tarjeta regalo electrónica, con finalidad informativa, y en ningún caso será utilizada con fines comerciales o publicitarios. En este contexto, su dirección de correo electrónico solo se conservará durante el tiempo necesario para el procesamiento. de esta oferta, es decir, hasta el día de uso del código único en el Sitio y a más tardar un (1) año a partir de la fecha de compra.
Para qué ?
El procesamiento de estos datos es necesario para que podamos lograr los siguientes fines:
· Creación y gestión de su cuenta de cliente online y carrito de compras;
· Gestión y seguimiento de sus relaciones comerciales con el Grupo ORIENTIS GOURMET (principalmente operaciones relativas a pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones, etc.);
· Envío de comunicaciones comerciales nuestras y gestión de su suscripción a la newsletter KUSMI TEA y/o KUSMIKLUB (altas y bajas), sujeto a su consentimiento si no es cliente.
· Gestión y seguimiento de la membresía de su programa de fidelización KUSMIKLUB específico del sitio KUSMI TEA (alta y baja);
· Participación en concursos, sujeto a su consentimiento;
· Realización de estudios estadísticos y de marketing;
· Atención al cliente personalizada;
· Realización de encuestas de satisfacción;
· Como parte de su participación en concursos u otras operaciones promocionales;
· Gestión de deudas impagas y disputas;
· Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.
Ø Datos relativos a pedidos online
Al realizar un pedido de un producto en nuestro Sitio, podremos recopilar, además de los datos de identificación, información relativa a su transacción como el número de pedido y detalles de la compra, datos de facturación y condiciones e incidencias de pago.
No recopilamos ninguna información sobre sus datos bancarios (números y datos de tarjetas bancarias). Estos datos son recopilados y procesados únicamente por nuestro sistema de pago externo SHOPIFY PAYMENTS. No almacenamos ningún número de tarjeta de crédito. Solo recibimos información sobre la transacción de pago de nuestro sistema de pago. Para obtener más información sobre nuestro proveedor de pagos, consulte nuestro párrafo sobre "Destinatarios" en el artículo. 5.
¿Por qué?
El procesamiento de estos datos es necesario para que podamos lograr los siguientes fines:
· Ejecución del contrato de compraventa;
· Gestión y seguimiento de sus relaciones comerciales con el Grupo ORIENTIS GOURMET y terceras empresas que explotan tiendas de marca. KUSMI TEA (principalmente operaciones relativas a pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones, etc.);
· Realización de estudios estadísticos y de marketing;
· Atención al cliente personalizada;
· Gestión de sus opiniones sobre productos, servicios o contenidos;
· Prueba de cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias (pago, garantía, litigio, etc.);
· Gestión de deudas impagas y disputas;
· Detección de posibles actividades abusivas o fraudulentas;
· Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.
Ø Datos relativos al seguimiento de nuestra relación comercial
Como parte del seguimiento de nuestra relación comercial, podremos, en particular, conservar total o parcialmente la siguiente información: solicitudes de documentación, producto adquirido, servicio o suscripción suscrito, cantidad, importe, frecuencia, dirección de entrega, historial de compras y servicios prestados, devolución de productos, origen de la venta (vendedor, representante, socio, afiliado) o del pedido, correspondencia con usted y servicio postventa, intercambios y comentarios.
Para qué ?
El procesamiento de estos datos es necesario para que podamos lograr los siguientes fines:
· Atención al cliente personalizada;
· Gestión de sus opiniones sobre productos, servicios o contenidos;
· Mejorar nuestras ofertas, servicios y productos;
· Realización de encuestas de satisfacción;
· Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento (perfiles);
· Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.
Ø Datos de navegación
Durante cada una de sus visitas a nuestro Sitio, podemos recopilar indirecta y automáticamente información relacionada con los dispositivos en los que utiliza nuestro Sitio o con las redes desde las que accede a nuestro Sitio, como sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, sistemas operativos y plataformas, datos sobre su ruta de navegación en nuestro Sitio, en particular su viaje en las diferentes páginas URL de nuestro Sitio, el contenido al que accede o que consulta, los términos de búsqueda utilizados, la duración de la consulta de ciertas páginas, el identificador publicitario de su dispositivo y su Interacciones con la página. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, destacamos el uso de cookies. Para obtener más información al respecto, consulte nuestro párrafo sobre “Cookies” en el artículo. 6.
¿Por qué?
El procesamiento de estos datos es necesario para que podamos lograr los siguientes fines:
· Proporcionar al cliente una experiencia personalizada de nuestro Sitio, en particular facilitando su navegación o personalizando anuncios;
· Optimización del funcionamiento de nuestro Sitio;
· Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento (perfiles);
· Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.
Ø Datos de uso de funciones de redes sociales
En caso de que decida utilizar las funciones de redes sociales puestas a su disposición (“Facebook Connect” y “Google +”) en nuestro Sitio, el Grupo ORIENTIS GOURMET tendrá acceso a ciertos datos (en particular, su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, contactos) de su cuenta en dicha red social de acuerdo con las condiciones generales de uso de la red social en cuestión. También podemos recopilar algunos de sus datos cuando interactúa con funciones de estas redes sociales, como las funciones de “Facebook Messenger” o mediante la herramienta de análisis de Facebook (el “píxel de Facebook”), lo que nos permite rastrear su actividad mientras navega por nuestro Sitio. Para más información sobre el uso de tus datos por parte de estas redes sociales, consulta nuestro apartado sobre “Destinatarios” del artículo 5.
¿Por qué?
El procesamiento de estos datos es necesario para que podamos lograr los siguientes fines:
· Proporcionar al cliente una experiencia personalizada de nuestro Sitio, en particular facilitando su navegación;
· Envío de publicidad dirigida y adaptada a sus intereses;
· Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento;
· Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.
2.2. Información específica para publicidad dirigida, envío de boletines y SMS.
Sujeto a su expreso consentimiento, el Grupo ORIENTIS GOURMET utiliza algunos de sus datos para enviarle newsletters, comunicaciones sobre novedades y ofertas promocionales de nuestras marcas y productos. KUSMI TEA que puedan ser de su interés, en particular mediante correo electrónico, SMS o notificación móvil, así como anuncios dirigidos directamente en plataformas de redes sociales o sitios de terceros con fines de prospección comercial.
Como excepción a lo anterior y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales vigente, el Grupo ORIENTIS GOURMET podrá enviarte prospecciones comerciales por vía electrónica sin tu consentimiento previo siempre que ya seas cliente y no te hayas opuesto a recibir prospecciones comerciales al finalizar tu compra (online y/o en tienda) y la prospección se refiera a productos o servicios similares a los ya prestados por el Grupo ORIENTIS GOURMET.
Respecto a los correos electrónicos promocionales : Puedes suscribirte a la newsletter KUSMI TEA para recibir información sobre noticias y eventos sobre la marca, nuestros productos, el Sitio y sus socios de una de las siguientes maneras:
· ingresando su dirección de correo electrónico en el campo dedicado debajo de las palabras "Suscríbase a nuestro boletín para recibir su código exclusivo" desde la página de inicio del Sitio o en los espacios presentes en la página "Consejos"
· ingresando su dirección de correo electrónico en el campo dedicado en el pie de página del Sitio bajo el título "Regístrese y benefíciese de todas nuestras ofertas y nuevas funciones".
· marcando la casilla “Me suscribo a la Newsletter para recibir ofertas exclusivas y las últimas novedades. » al registrarse en el programa de fidelización «KusmiKlub »
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja de la newsletter. KUSMI TEA haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de cada boletín e ingresando su dirección de correo electrónico.
Respecto a los SMS promocionales : Puedes suscribirte a campañas de SMS desde KUSMI TEA con el fin de recibir información sobre noticias y eventos de KUSMI TEA, marcando la casilla “Recibo ofertas por SMS. » al registrarse en el programa de fidelización «KusmiKlub »
Podrás renunciar a esto en cualquier momento enviando la palabra “Stop SMS” al número indicado en cada SMS enviado por ORIENTIS GOURMET.
Además, después de navegar por nuestro Sitio, puede recibir un correo electrónico aunque no haya proporcionado directamente su dirección de correo electrónico al Grupo ORIENTIS GOURMET. Sin embargo, este envío sólo es posible sujeto a su expreso consentimiento. De hecho, utilizamos proveedores de servicios para identificar, utilizando la técnica de las cookies, a los usuarios de Internet que han visitado nuestro Sitio y enviarles correos electrónicos personalizados. Estos proveedores de servicios se han comprometido a obtener, bajo su propia responsabilidad, su dirección de correo electrónico a través de sus socios que ya han recogido legalmente su dirección y a quienes usted ha consentido expresamente el envío de publicidad por parte de terceros. Sus datos sólo se recopilan en versión cifrada y no legible. Si ya no desea recibir correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se proporciona en cada una de estas comunicaciones o contactándonos de acuerdo con los métodos descritos en el artículo. 7 abajo.
Finalmente, también utilizamos proveedores de servicios para enviar correos electrónicos si el carrito de compras no está finalizado. Estos últimos utilizan tecnología de cookies para capturar la dirección de correo electrónico proporcionada por usted, con su consentimiento, al crear su cuenta en nuestro Sitio. Para obtener más información, consulte el artículo 6 dedicado a “Cookies”.
En cuanto a la publicidad dirigida:
· En plataformas de redes sociales: En caso de su acuerdo expreso, su dirección de correo electrónico puede compartirse en formato hash con Facebook, con el fin de comunicar ofertas promocionales a través del servicio de audiencia personalizada de Facebook (“Públicas personalizadas de Facebook”). Este servicio nos permite recopilar información anónima, incluida la edad, el sexo, la plataforma del dispositivo y los intereses, así como crear listas de clientes para enviarles anuncios específicos, incluso en su página de Facebook. La información hash no permite que Facebook la use más que para identificar a un cliente que ya existe en Facebook y enviarle anuncios dirigidos. Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento configurando los ajustes relacionados con la publicidad en su cuenta o contactándonos de acuerdo con los términos descritos en el artículo. 7 abajo.
· En sitios de terceros : a través de cookies, podemos enviarle anuncios dirigidos a sitios asociados de terceros.
Para obtener más información y, en particular, cómo gestionar su consentimiento, puede consultar el artículo 6 dedicado a las “cookies”.
2.3. Información específica relativa a datos relativos a menores
Las ofertas de nuestro Sitio no están dirigidas ni destinadas a niños en el sentido del artículo 8 del Reglamento 2016/679. Por lo tanto, al utilizar nuestro Sitio, usted certifica que tiene la edad suficiente para dar su consentimiento al procesamiento de datos personales; de lo contrario, no utilice nuestro Sitio sin la autorización previa de sus padres.
En consecuencia, el Grupo ORIENTIS GOURMET declina toda responsabilidad en ausencia de dicha autorización.
3. ¿CON QUÉ BASE(S) LEGAL(ES) SE TRATAN TUS DATOS?
El Grupo ORIENTIS GOURMET necesita tratar determinados datos que le conciernen en la medida en que sean, según los casos:
- necesario para la ejecución de un contrato de venta o de servicios o medidas precontractuales tomadas a petición suya (por ejemplo, para procesar su pedido),
- necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, para fines de facturación),
- necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Grupo ORIENTIS GOURMET o un tercero siempre que sus intereses no prevalezcan sobre este último (por ejemplo, para fines de seguridad de las transacciones o para el análisis, optimización y personalización de nuestras ofertas en línea),
- recopilados con su consentimiento previo (por ejemplo, para enviarle un boletín al que se ha suscrito).
Cualquiera que sea el tratamiento de que se trate, el Grupo ORIENTIS GOURMET sólo trata sus datos dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN TUS DATOS?
Tus datos se conservan durante el período durante el cual utiliza nuestros serviciosy eliminado a más tardar tres (3) años desde nuestro último contacto (como su última compra o su último clic en un hipervínculo contenido en un correo electrónico), a menos que estos datos sean anonimizados, en particular por razones estadísticas, o usted dé su consentimiento a un período de retención más largo.
Por excepción, los datos que permitan establecer la prueba de un derecho o contrato, o conservado para el cumplimiento de un obligación legal, podrán estar sujetos a una política de archivo intermedia por un período que no exceda la duración necesaria para los fines para los que se conservan, de conformidad con las disposiciones vigentes (en particular, pero no exclusivamente, las previstas por el código de comercio, el código civil y el código del consumidor).
Si ejercita sus derechos en las condiciones previstas en el artículo 7 de esta Política, y de acuerdo con la normativa aplicable, los datos relativos a documentos de identidad podrán conservarse para un (1) año y otros datos relevantes recopilados en este contexto pueden archivarse para tres (3) años.
Finalmente, la información almacenada en su terminal (por ejemplo, cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y permitir su trazabilidad, así como los datos brutos de asistencia que asocian un identificador, sólo se conservarán durante un período máximo de trece (13) meses. Más allá de este período, sus datos se eliminan o se anonimizan.
5. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS?
Sus datos sólo podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o a las siguientes categorías de destinatarios, dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y en la medida en que esta transmisión sea estrictamente necesaria para cumplir los fines previstos en el artículo 2 de esta Política:
· Personal autorizado de los departamentos de contabilidad, marketing, atención al cliente, comercial, administrativo, logística e informática del Grupo ORIENTIS GOURMET, así como sus superiores directos;
· Empresas de terceros que operan tiendas de marca. KUSMI TEA ;
· Personas responsables de las misiones de control interno y externo;
· Proveedores de alojamiento y mantenimiento para las bases de datos de clientes/clientes potenciales;
· Subcontratistas, proveedores de servicios y empresas externas involucradas en la ejecución de contratos de venta, acciones de CRM, en la personalización del contenido del Sitio, así como en la producción de contenido publicitario, la realización de transacciones financieras, el envío de pedidos y la provisión de chat y la realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento. Estas entidades están obligadas, al igual que el propio Grupo ORIENTIS GOURMET, a garantizar la protección de datos.
Todas las personas bajo nuestra responsabilidad y empresas autorizadas a acceder a sus datos personales están sujetas a un compromiso de confidencialidad.
Se le informa que sus datos personales podrán ser transferidos fuera de la Unión Europea a la filial americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. y sus subsubsidiarias, todas ellas ubicadas en Estados Unidos. Para garantizar a sus datos personales un nivel de protección equivalente al ofrecido por la normativa europea aplicable, ORIENTIS GOURMET ha celebrado un acuerdo con su filial americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc., de conformidad con las cláusulas contractuales validadas por la Comisión Europea y la CNIL.
También podremos comunicar sus datos para dar respuesta a solicitudes legales o reglamentarias, resoluciones judiciales, citaciones o procedimientos judiciales, si el cumplimiento de la normativa vigente así lo requiere, así como en el caso de que el Grupo ORIENTIS GOURMET o una o varias de sus filiales transfiera todo o parte de su patrimonio a una tercera empresa.
En ningún caso el Grupo ORIENTIS GOURMET vende o alquila sus datos personales a terceros con fines de marketing para sus propias actividades.
Caso de las redes sociales: Como parte de la información recopilada durante el uso de las funcionalidades de las redes sociales (en particular Facebook y Google +), le informamos que dicho uso puede dar lugar a intercambios de datos entre el Grupo ORIENTIS GOURMET y dichas redes sociales. Parte de su información puede transferirse a un país distinto de su país de residencia y, en particular, fuera de la Unión Europea. Le invitamos a consultar su política de confidencialidad para conocer las finalidades de uso, particularmente publicitarias, de la información de navegación que estas redes sociales pueden recopilar a través de sus funcionalidades. Si no desea que estas redes sociales recopilen información sobre usted mientras navega por el Sitio, le recomendamos que cierre sesión en estas redes sociales antes de consultar nuestro Sitio. También puede administrar sus preferencias de privacidad directamente en las herramientas de redes sociales.
Proveedores de pago :
1. PAGOS DE SHOPIFY : Todas las fases de pago se realizan a través de nuestro sistema de pago SHOPIFY PAYMENTS, un proveedor de servicios certificado PCI-DSS nivel 1 (confirmado por la aparición de "https" en la URL que se muestra en su navegador), con el fin de garantizar la seguridad de los pagos. Este sistema está totalmente cifrado y protegido. SHOPIFY PAYMENTS no retiene los números de tarjeta después de transmitir la transacción de pago a ORIENTIS GOURMET.
El procesamiento y almacenamiento de datos bancarios lo lleva a cabo la organización de procesamiento de pagos autorizada por Shopify Payments, a saber STRIPE PAGOS EUROPA, LTD. (empresa bajo la ley irlandesa). Estos datos se conservan de forma cifrada durante el plazo estrictamente necesario para la gestión de la relación con el cliente, que en ningún caso podrá exceder de tres (3) años desde su último pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.
ORIENTIS GOURMET únicamente recibe información sobre la transacción de pago. Para obtener más información, consulte el Condiciones de uso[NB1] y a Política de privacidad[NB2] de SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.
2. ALMA: Sistema de pago seguro que te permite pagar en tres (3) cuotas sin comisiones. Alma puede recopilar de nosotros los siguientes datos personales: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega y facturación, método de entrega (transportista utilizado), datos bancarios, número de teléfono, fecha de nacimiento, contenido de la cesta de la compra e historial de compras en Kusmi Tea. Para obtener más información, consulte el Política de Privacidad y Gestión de Datos de ALMA.
El Proveedor de Servicios como parte de nuestro servicio al cliente : Como parte de la información recopilada al utilizar nuestro servicio de atención al cliente, le informamos que nuestro proveedor de servicios, LLAMAMOS, podrá recoger datos de conversación y, en su caso, comunicar estos datos a terceros en el caso de que exista una obligación legal o cuando estos terceros procesen datos por cuenta de WE CALL. Puede desactivar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, dicha desactivación podría impedir el uso de ciertas funciones del Sitio. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente expresamente el procesamiento de sus datos personales por parte de WE CALL en las condiciones y para los fines descritos en esta Política de Confidencialidad.
El Proveedor de Servicios como parte de la entrega de su pedido: Como parte de la gestión de la entrega de su pedido, nuestro socio ENVÍO es necesario para procesar sus datos (nombre, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal (número y calle, código postal, ciudad, país), producto(s) solicitado(s) y fecha del pedido) para los siguientes fines: a) enviar notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto (SMS) u otro medio de comunicación apropiado sobre el estado de su pedido y la disponibilidad y/o transporte de su pedido; b) acceso a una página de seguimiento de su pedido; c) envío opcional de encuestas de satisfacción por correo electrónico y/o mensajes de texto (SMS) u otros medios de comunicación adecuados. Para obtener más información, consulte el Política de privacidad de ENVÍO.
El Proveedor de Servicios al enviar correos electrónicos: Como parte del envío de nuestras campañas de correo electrónico, nuestro socio KLAVIYO es necesario para procesar sus datos (apellido, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono) y datos de conexión (dirección IP; inicio de sesión; cookies) a efectos de la ejecución y gestión de Campañas de captación de leads. Para obtener más información, consulte el Política de privacidad de Klaviyo.
6. ¿UTILIZAMOS HERRAMIENTAS? TRAZABILIDAD DE TU NAVEGACIÓN ONLINE ¿Y POR QUÉ?
6.1. Uso de cookies
Ø Definición del término “cookie”
Las cookies se utilizan para facilitar la navegación en nuestro Sitio y agilizar los procedimientos de registro o medición de audiencia. Las cookies son archivos de texto colocados en su terminal (disco duro de su ordenador, tableta o teléfono inteligente) por un servidor de páginas web. Probablemente su computadora esté configurada para aceptar cookies. Sin embargo, puede cambiar esta configuración para que las rechace y le sugerimos que lo haga si le preocupa el uso de cookies.
Cuando visita nuestro Sitio, para buscar, leer o descargar información, el Grupo ORIENTIS GOURMET recopila y almacena cierta “información del visitante” sobre usted, como el nombre del dominio y la computadora host desde la cual accede a Internet, la dirección de protocolo de Internet (IP) de la misma, la fecha y hora de navegación en nuestro Sitio, así como las URL por las que pasó para llegar al Sitio. Debe dar su consentimiento para poder seleccionar su país de compra, realizar un pedido y mantener su selección en el carrito de compras. El Grupo ORIENTIS GOURMET también utiliza esta información para analizar y medir el tráfico a nuestro Sitio, así como para orientar anuncios que correspondan a sus intereses.
Si no desea que el Grupo ORIENTIS GOURMET recopile este tipo de información, le recomendamos que no navegue por nuestro Sitio.
Ø Los diferentes tipos de cookies que utilizamos
Aquí hay diferentes tipos de cookies utilizadas en nuestro Sitio:
• Cookies necesarias: estas galletas son estrictamente necesarios para el funcionamiento de nuestro Sitio, ellos son por tanto obligatorias. Ayudan a que el Sitio sea utilizable al permitir funciones básicas como la navegación de páginas y el acceso a áreas seguras del Sitio. El Sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
· Preferencias de cookies :cLas cookies también son obligatorias. Permiten que el Sitio retenga información que modifica la forma en que se comporta o se muestra el sitio. Están vinculados a las funcionalidades inherentes al Sitio y le permiten navegar por nuestro Sitio, simplificar su navegación, utilizar sus funcionalidades y guardar sus preferencias (como el funcionamiento del carrito de compras, la gestión del proceso de compra, la identificación con su cuenta personal o sus elecciones en términos de idioma y región en la que se encuentra).
• Cookies estadísticas : nos permiten recopilar datos estadísticos anónimos relacionados con el uso de nuestro Sitio. Este servicio lo presta por cuenta nuestra GOOGLE ANALYTICS 4. La información generada por este tipo de cookies generalmente se transmite a un servidor de Google en Estados Unidos donde se almacena. Para obtener más información sobre el uso de sus datos por parte de Google, la configuración y las posibilidades de oposición, consulte la condiciones de uso de Google.
• Cookies de marketing y publicidad: Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes en todo el Sitio. Se utilizan para enviarle anuncios dirigidos y personalizados. Nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y ajustar nuestra comunicación según sus necesidades e intereses. También se recopilan cookies de redes sociales y le permiten conectarse a sus redes sociales y compartir contenidos de nuestro sitio web.. Cuando un usuario de Internet accede a nuestro Sitio a través de una cuenta de usuario de una red social (incluidos Facebook o Google +), la red social transmite al Grupo ORIENTIS GOURMET datos públicos relacionados con el perfil del usuario utilizando sus cookies. Para obtener más información sobre el uso de sus datos por estas redes sociales o para gestionar sus preferencias de privacidad, consulte directamente su política de privacidad. La información recopilada y procesada en este contexto puede compartirse con otras fuentes. El Grupo ORIENTIS GOURMET utiliza los servicios de los siguientes proveedores de servicios:
- ADWORDS DE GOOGLE. Para saber más, haga clic aquí.
- GOOGLE ANALYTICS 4. Para obtener más información, haga clic aquí.
-CRITO. Para saber más, por favor haga clic aquí.
Ø Gestión de cookies por parte del usuario
Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la herramienta de consentimiento de cookies en nuestro Sitio, a la que puede acceder haciendo clic en este enlace.
tu también puedes ejercite sus elecciones según los diferentes navegadores consultando las siguientes páginas:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
- Cromo™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Ópera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
También puede configurar su navegador para que envíe un código que indique a los sitios web que no desea que lo rastreen (opción "No rastrear"). Para:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
- Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
- Cromo™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
- Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
- Ópera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
También puedes iniciar sesión en el sitio. Tus elecciones en línea. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que le permite expresar su rechazo o aceptación de las cookies que pueden utilizarse con el fin de adaptar los anuncios que allí se muestran a la navegación de su terminal: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
El Grupo ORIENTIS GOURMET le informa que este procedimiento no impedirá la visualización de publicidad en los sitios web que visite. Sólo bloqueará tecnologías que permitan adaptar la publicidad a sus intereses.
Es posible que la configuración que elija pueda modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a nuestro Sitio. El Grupo ORIENTIS GOURMET declina toda responsabilidad sobre las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestro Sitio resultante de la imposibilidad para el Grupo ORIENTIS GOURMET de registrar o consultar los datos recopilados necesarios para el funcionamiento de nuestro Sitio que usted ha rechazado o eliminado.
6.2. Usando balizas web
Una baliza web es un archivo de imagen invisible que rastrea su navegación en nuestro Sitio o en una serie de sitios web. Ciertas páginas web de nuestro Sitio pueden contener balizas web. Utilizamos estas etiquetas principalmente para contar el número de visitantes a nuestro Sitio y para proporcionar al Grupo ORIENTIS GOURMET una cierta cantidad de indicadores.
Estas balizas web pueden usarse con algunos de nuestros proveedores de servicios, en particular para medir y mejorar la efectividad de nuestro Sitio.
En cualquier caso, la información obtenida a través de estas etiquetas es estrictamente anónima y simplemente permite recopilar estadísticas sobre el uso de ciertas páginas de nuestro Sitio, con el fin de servir mejor a los clientes de nuestro Sitio.
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?
Usted tiene, en las condiciones y límites previstos por la normativa vigente, varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos:
• El derecho a ser informado sobre nuestro uso de sus datos personales.
• El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal incorrecta que tenemos sobre usted (lo que también puede hacer directamente en la sección “mi cuenta” donde exista).
• Derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.
• El derecho a retirar su consentimiento, cuando corresponda, para recibir noticias nuestras y a oponerse al procesamiento de sus datos (en particular con miras a enviarle mensajes de marketing directo).
• Derecho a solicitar que le entreguemos sus datos o los transfiramos a otro proveedor de servicios (derecho “portabilidad”).
• El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional responsable de la protección de los datos personales (en Francia, es la CNIL, Comisión Nacional de las Tecnologías de la Información y de las Libertades, cuyo sitio es accesible aquí[NB3] ).
Para ejercer sus derechos, le invitamos a introducir su solicitud a través del formulario de ejercicio de derechos accesible aquí[NB4] .
Por favor especifique su nombre y apellido, sus datos de contacto físicos y/o electrónicos, así como, en su caso, la designación de la referencia que tiene como cliente de nuestro Sitio.
Para dejar de recibir mensajes de marketing del Grupo ORIENTIS GOURMET, también puede hacer clic en el enlace para darse de baja en cada uno de nuestros mensajes.
El Grupo ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de exigir cualquier prueba de identidad si fuera necesario.
El Grupo ORIENTIS GOURMET se compromete a responderle a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro del plazoun (1) mes desde la recepción de su solicitud.
Si es necesario, este plazo podrá ampliarse dos (2) meses, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes que nos envíen. En este caso, se le informará de esta prórroga y de los motivos del aplazamiento.
Si su solicitud se envía electrónicamente, la información también se le proporcionará electrónicamente cuando sea posible, a menos que solicite específicamente lo contrario.
En caso de que no podamos cumplir con su solicitud, le informaremos de los motivos y tendrá la posibilidad de presentar una queja ante una autoridad de control y/o recurrir a un recurso legal.
8. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
Todos sus datos personales se almacenan en los servidores del host SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED ubicado en la Unión Europea.
El Grupo ORIENTIS GOURMET ha implementado medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad y la seguridad de sus datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Sin embargo, comprenderá fácilmente que el Grupo ORIENTIS GOURMET no controla todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y que ninguna tecnología es 100% fiable. Por lo tanto, se le informa de la existencia de posibles riesgos inherentes al uso y funcionamiento de nuestro Sitio y fuera de nuestro control y esfuerzos.
Si elige crear una cuenta en nuestro Sitio, debe garantizar la estricta confidencialidad de su contraseña. Te comprometes a informar al Grupo ORIENTIS GOURMET de cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario y contraseña y de tu deseo, en su caso, de eliminar tu cuenta. El Grupo ORIENTIS GOURMET no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
9. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS
El delegado de protección de datos personales del grupo ORIENTIS GOURMET es: SIMON ASSOCIES, accesible en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@orientis.fr – salvo cualquier solicitud de ejercicio de derechos en relación con el tratamiento de sus datos que se realice a través del formulario previsto a tal efecto (ver artículo 7 anterior).
10. ACTUALIZAR POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Grupo ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de modificar o actualizar la Política de Confidencialidad en cualquier momento. Cualquier cambio o actualización entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro Sitio.
En caso de que estos cambios nos parezcan importantes, no dejaremos de mantenerlo informado y solicitaremos su consentimiento si así lo exige la normativa aplicable.
11. LEY APLICABLE Y DISPUTAS
ORIENTIS GOURMET está sujeto a las normas aplicables en materia de protección de datos de carácter personal, y, en particular, a la Reglamento General Europeo de Protección de Datos Personales n°2016/679 de 27 de abril de 2016 (conocido como “GDPR”), así como todas las normas de Derecho nacional adoptadas en aplicación del mismo, con carácter subsidiario.
En caso de controversia y en caso de que no pueda llegarse a un acuerdo amistoso, el tribunal competente será el que se determine según las normas procesales aplicables.
ORIENTIS GOURMET SAS - 89 Avenue Niel 75017 París (Francia) - RCS París 350 283 057
Fecha de última modificación: 23/03/2026.
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