Programa de fidelización
CONDICIONES GENERALES DE ADHESIÓN AL " PROGRAMA DE FIDELIZACIÓNKusmiKlub »
Fechado el 23.03.2026
ORIENTIS GOURMET crea y comercializa directa e indirectamente productos bajo la marca KUSMI TEA y accesorios relacionados.
Las presentes condiciones generales de afiliación a la "KusmiKlub "(en lo sucesivo, las "Condiciones Generales de Afiliación"), que figuran a continuación fijar las condiciones de adhesión y funcionamiento del programa de fidelización". KusmiKlub ». La afiliación al programa implica el pleno conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Afiliación.
El hecho de que ORIENTIS GOURMET no haga uso de alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Afiliación en un momento dado no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a hacer uso de alguna de dichas cláusulas con posterioridad.
Usted reconoce que los presentes Términos y Condiciones de Adhesión constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y ORIENTIS GOURMET en relación con su inscripción en el sitio web. programa de fidelidad KusmiKlub » y su uso.
El programa de fidelidad KusmiKlub (en lo sucesivo, el "Programa" o el "Programa"). KusmiKlub ") permite a sus miembros (en adelante, el/los "Miembro(s)") beneficiarse de diversas ventajas exclusivas ofrecidas por ORIENTIS GOURMET.
El Programa se aplica a los comercios con las siguientes banderas KUSMI TEA situadas en Francia continental (excluidos córners y grandes almacenes) en Bélgica y Luxemburgo (en lo sucesivo, las "Boutiques")y en el sitio web accesible en la siguiente dirección www.kusmitea.com (en lo sucesivo, el "Sitio").
2. Condiciones de participación en el Programa
Condiciones de adhesión KusmiKlub
La adhesión al Programa es gratuita y tiene lugar exclusivamente en las Boutiques y en el Sitio.
Sólo se tendrá en cuenta una afiliación por persona. La afiliación es estrictamente personal; sólo el Miembro que se haya afiliado a la KusmiKlub podrá beneficiarse de las ventajas descritas a continuación. El uso por parte de cualquier otra persona está prohibido y no se aceptará cuando se presente en la caja.
Sólo podrán participar en el Programa las personas físicas mayores de edad. Usted garantiza la exactitud de toda la información facilitada y será el único responsable de cualquier dato erróneo, incompleto u obsoleto.
Dado que el Programa es totalmente desmaterializado, no se le prestará ningún apoyo físico.
Los clientes que se beneficien de descuentos de socios o descuentos con fines profesionales (incluidos los empleados del grupo ORIENTIS) no podrán beneficiarse de las ventajas del Programa.
Cómo afiliarse KusmiKlub
1. Visita a la tienda
Para adherirse al Programa, puede ponerse en contacto directamente con su cajero e indicarle la siguiente información mínima obligatoria:
- Nombre
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
Si lo desea, también se le pedirá que facilite la siguiente información:
- Civismo
- Dirección postal
- Código postal
- Ciudad
- País
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento
2. En el sitio
Puede participar en el ProgramaPuede inscribirse en cualquier momento haciendo clic en "Inscribirse" en la página "Programa de fidelidad" accesible desde el pie de página del Sitio y cumplimentando el formulario que contiene la siguiente información mínima obligatoria:
- Nombre
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
Si lo desea, también se le pedirá que facilite la siguiente información:
- Número de teléfono móvil
- Fecha de nacimiento
Sólo tiene que aceptar las Condiciones Generales de Afiliación y las Condiciones del Seguro. Política de privacidad [NB1] marcando la casilla correspondiente y pulsando el botón "Me registro".
Una vez cumplimentada la información requerida, se validará su adhesión al Programa y tendrá acceso a su espacio personalizado (en adelante, el "Espacio Fidelidad") accesible en el Sitio.
Esta acción constituye su inscripción en el Programa y le da derecho a los beneficios asociados. Al validar su inscripción, reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Afiliación. De conformidad con las Política de privacidad[NB2] , también puede optar por recibir ofertas comerciales y noticias de Kusmi Tea por correo electrónico y/o SMS.
3. Adquisición de puntos
Cada vez que compre un producto KUSMI TEA en la Tienda o en el Sitio, usted gana puntos de acuerdo con la siguiente escala:
| Moneda | Acumulación de puntos |
| Euro (€) | 1 euro con IVA = 1 punto |
| Dólar ($) | 1 dólar con IVA = 1 punto |
| Franco suizo (CHF) | 1 franco suizo con IVA = 1 punto |
Los puntos se conceden por cada euro/dólar/franco suizo gastado, redondeándose cualquier fracción de euro/dólar/franco suizo al euro/dólar/franco suizo más próximo.
Para ello, basta con que indique su nombre y apellidos al realizar una compra en la Boutique. Si realiza una compra en el Sitio, el importe de su compra, incluidos los gastos de envío, se convertirá automáticamente en puntos que se abonarán en su Espacio de Fidelidad.
Los puntos se adquieren con el primer pedido a partir de la fecha de inscripción en el Programa y se acumulan con cada pedido. Estos puntos son válidos durante un (1) año a partir de la fecha de su adquisición. En caso de cambio o reembolso de un producto, el número de puntos vinculados a la compra de este producto se deducirá de su saldo de puntos. Los puntos no podrán transferirse ni canjearse por dinero en efectivo en ningún caso.
Puede consultar libremente el número de puntos que ha acumulado y el número de puntos que le quedan por acumular antes de poder obtener su próximo vale de compra (cuyas condiciones se detallan en el artículo 4 a continuación) directamente a través de su Espacio Fidelidad o previa solicitud en la Tienda.
4. Vales
Sus puntos se convertirán automáticamente en uno o varios vales. Cuando se acumule un determinado número de puntos, se abonará automáticamente un vale en su Área de Fidelidad y se le informará por correo electrónico. Este vale estará disponible al día siguiente de su obtención y será válido durante tres (3) meses a partir de su disponibilidad en su Área de Fidelidad.
Los niveles de canje y los importes de los vales varían en función de la moneda del Sitio:
| Lema del sitio | Número de puntos acumulados | Valor del vale |
| Euro (€) | 70 puntos | 5 (cinco euros) |
| Dólar ($) | 100 puntos | $5 (cinco dólares) |
| Franco suizo (CHF) | 100 puntos | CHF 5 (5 francos suizos) |
Los vales le permiten pagar sus compras en Tiendas y en el Sitio, excluida la compra de tarjetas regalo y tarjetas electrónicas (cuyas condiciones se describen en el artículo 12 de nuestras Condiciones Generales). Condiciones de venta[NB3] ) y no incluyen los gastos de envío. Los vales son personales, intransferibles, no fraccionables (de un solo uso) y no convertibles (en efectivo, tarjetas regalo, etc.). Los vales son acumulables.
En caso de compra por un importe inferior al del vale, no se efectuará ningún cambio ni abono. El pago mediante vale(s) puede complementarse con cualquier otro medio de pago (tarjeta regalo o tarjeta regalo electrónica, efectivo, tarjeta bancaria).
5. Ventaja Premium
Cada vez que alcance un determinado número de puntos en su Área de Fidelidad durante un periodo de doce (12) meses consecutivos, recibirá una caja regalo. Kusmi Tea de 45 bolsas. A continuación se le informará por correo electrónico.
Los niveles de puntos aplicables varían en función de la moneda del Sitio:
| Lema del sitio | Número de puntos acumulados |
| Euro (€) | 350 puntos |
| Dólar ($) | 300 puntos |
| Franco suizo (CHF) | 300 puntos |
A partir de la fecha de esta notificación, dispondrá de noventa (90) días para recuperar su caja.
En la Boutique, podrás elegir entre el set de regalo Kusmi découverte bio o el set de regalo Infusions bio en la caja, hasta agotar existencias, siempre que hayas realizado una compra (sin importe mínimo).
En el Sitio, puede añadir gratuitamente el set de regalo Kusmi Découverte bio a su pedido, hasta agotar existencias, realizando una compra (sin importe mínimo), conectándose a su cuenta de cliente.
Si no recoge la caja en un plazo de noventa (90) días, todos sus puntos se pondrán automáticamente a cero. Si recoge la caja dentro del plazo, su saldo de puntos corresponderá al saldo de puntos no utilizado para obtener la caja, más los puntos adquiridos por la compra realizada al recoger la caja.
6. Regalos de cumpleaños
Siempre que haya introducido su fecha de nacimiento al inscribirse en el Programa o en su Área de Fidelización, se le enviará la siguiente oferta por correo electrónico el día de su cumpleaños (en adelante, el "Correo electrónico de cumpleaños") : uuna (1) lata de té Kusmi Tea 20g ofrecidos de la selección dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su cumpleaños para todas las compras (excluidas las compras con puntos). KusmiKlub), por un importe mínimo de :
| Lema del sitio | Número de puntos acumulados |
| Euro (€) | 350 puntos |
| Dólar ($) | 300 puntos |
| Franco suizo (CHF) | 300 puntos |
Puede aprovechar esta oferta,
- O realizando una compra en la Boutique al presentar el correo electrónico de cumpleaños;
- O bien realizando un pedido en el Sitio e introduciendo el código de un solo uso que se le habrá enviado en el correo electrónico de cumpleaños en su cesta al realizar el pedido, en la casilla "código promocional".
Una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del correo electrónico de cumpleaños, la oferta dejará de ser válida y no podrá reclamarse ninguna compensación o indemnización al respecto.
El producto resultante de esta oferta no es canjeable, reembolsable ni transferible y no podrá ser objeto de contraprestación alguna. En caso de indisponibilidad, sea cual sea el motivo, ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de suministrar un producto similar en la Boutique, o de enviar un producto similar a raíz de un pedido realizado en el Sitio. de su elección, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho a modificar esta oferta en cualquier momento, sin que pueda exigírsele responsabilidad alguna ni reclamársele indemnización o daños y perjuicios.
7. Venta privilegiada
Como miembro de la Kusmiklub, recibirá ofertas personalizadas y, en función de su perfil, podrá ser invitado a nuestras ventas especiales.
8. Uso fraudulento
En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Adhesión por parte del Miembro, ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de excluir al Miembro del Programa. La exclusión conlleva la pérdida inmediata de todos los beneficios adquiridos en el marco del Programa, sin compensación ni indemnización alguna.
9. Modificación y supresión del Programa
ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho, en cualquier momento :
- O modificar los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Afiliación, siendo las nuevas disposiciones oponibles al Afiliado desde su puesta en línea en el Sitio. En ausencia de objeción por parte del Usuario, las modificaciones se considerarán aceptadas sin reservas. En caso de desacuerdo, el Afiliado conserva el derecho a darse de baja del Programa en cualquier momento, con la consiguiente pérdida de los beneficios adquiridos.
- O poner fin al Programa. En caso de rescisión definitiva del Programa, el Socio será informado y no podrá ejercer recurso alguno contra ORIENTIS GOURMET.
10. Cancelar suscripción
Puede darse de baja del Programa en cualquier momento simplemente solicitándolo en la Boutique o enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contactfr@kusmitea.com.
Una vez que se haya dado de baja, si no ha utilizado sus puntos, los perderá definitivamente. No podrá reclamar ningún tipo de compensación o indemnización.