Privacybeleid

De inschrijving voor het loyaliteitsprogramma « KUMISKLUB », evenals het browsen en gebruiken van de functionaliteiten die worden aangeboden door de website www.kusmitea.com (hierna de « Site »), kan ertoe leiden dat de gebruiker gegevens over zichzelf verstrekt.

Om deze reden heeft dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (het « Beleid ») tot doel elke betrokkene (« u », « uw ») op duidelijke, eenvoudige en volledige wijze te informeren over de manier waarop de vennootschap ORIENTIS GOURMET, vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 11.494.590,79, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer B 350 283 057 en met zetel te 89 avenue Niel 75017 Parijs, Frankrijk (« ORIENTIS GOURMET »), en haar dochterondernemingen (gezamenlijk aangeduid als de « ORIENTIS GOURMET-groep » of « wij », « ons » en « onze »), in hun hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, gegevens over u verzamelen en gebruiken en over de middelen waarover u beschikt om dit gebruik te controleren en uw daarmee verband houdende rechten uit te oefenen.

Daarnaast staan op elk verzamelingsformulier specifieke vermeldingen om u volledige informatie te garanderen vóór elke verwerking van uw gegevens.

Tenzij anders vermeld, is dit Beleid van toepassing op alle persoonsgegevens die op de Site en bij uw inschrijving bij KUSMIKLUB worden verzameld, maar ook op alle andere online diensten en activiteiten die verband houden met ons merk KUSMI TEA, en meer in het algemeen met de ORIENTIS GOURMET-groep.

Site gehost door: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, Ierse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid op aandelen (Private company limited by shares), ingeschreven in het Ierse handelsregister onder nr. 560279 en met maatschappelijke zetel te 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, IERLAND. Intracommunautair btw-nummer: IE 3347697KH.

Inhoudsopgave

1. 1. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VAN UW GEGEVENS ?
2. 2. WELKE GEGEVENS OVER U WORDEN VERWERKT EN WAAROM?
3. 3. OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAG(EN) WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT?
4. 4. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?
5. 5. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS ?
6. 6. GEBRUIKEN WIJ TOOLS OM UW ONLINE NAVIGATIE TE VOLGEN EN WAAROM ?
7. 7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U DEZE UITOEFENEN?
8. 8. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
9. 9. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
10. 10. BIJWERKING VAN HET PRIVACYBELEID
11. 11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

1. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VAN UW GEGEVENS ?

De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens is de vennootschap ORIENTIS GOURMET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 11.494.590,79 euro, met maatschappelijke zetel gevestigd te 89 avenue Niel 75017 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 350 283 057.

2. WELKE GEGEVENS OVER U WORDEN VERWERKT EN WAAROM?

2.1 Algemene informatie

Deze paragraaf heeft tot doel u te informeren over wat wij doen met de gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt of die indirect worden verzameld in het kader van het gebruik van onze Site, en waarom wij dit doen.

Identificatiegegevens

Door u in te schrijven voor het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB en/of onze Site te gebruiken, kunt u ons informatie verstrekken, waarvan sommige gegevens u kunnen identificeren, met name uw aanhef, naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, postadres, postcode en telefoonnummer.

Het verplichte karakter van gegevens wordt bij de verzameling aangegeven met een sterretje (*). Als u deze velden niet invult, kunnen wij helaas niet aan uw verzoek voldoen. De overige gegevens zijn facultatief en worden uitsluitend verzameld voor statistische doeleinden en voor de personalisatie van diensten. U bent dus vrij om deze al dan niet in te vullen, zonder dat dit enige verplichting of nadeel voor u met zich meebrengt.

Dit is met name het geval wanneer u (i) uw online klantaccount aanmaakt, (ii) zich inschrijft voor een nieuwsbrief of ander waarschuwingssysteem, (iii) uw online aankoop afrondt, (iv) lid wordt van het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB, (v) contact opneemt met onze klantenservice, (vi) deelneemt aan wedstrijden of (vii) een click & collect-bestelling plaatst.

Uw e-mailadres kan ook via een derde worden verzameld in het kader van de aankoop ten behoeve van u van een e-cadeaukaart. De personaliseerbare e-cadeaukaart wordt uitsluitend per e-mail verzonden naar het e-mailadres van de begunstigde dat de koper bij de aankoop heeft opgegeven. Het betreft een unieke, afdrukbare en onmiddellijk bruikbare code. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt in het kader van de verzending van de e-cadeaukaart, voor informatiedoeleinden, en zullen in geen geval worden gebruikt voor commerciële of reclamedoeleinden. In dit kader wordt uw e-mailadres slechts bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de verwerking van dit aanbod, namelijk tot de dag waarop de unieke code op de Site wordt gebruikt en uiterlijk één (1) jaar vanaf de aankoopdatum.

Waarom?

De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te verwezenlijken:

• Aanmaak en beheer van uw online klantaccount en winkelmandje ;
• Beheer en opvolging van uw commerciële relaties met de ORIENTIS GOURMET-groep (hoofdzakelijk handelingen met betrekking tot bestellingen, leveringen en retourzendingen, transacties, betalingen en facturen, klachten…);
• Verzending van commerciële communicatie van onze kant en beheer van uw abonnement op de nieuwsbrieven van KUSMI TEA en/of KUSMIKLUB (inschrijvingen en uitschrijvingen), onder voorbehoud van uw toestemming indien u geen klant bent.
• Beheer en opvolging van uw lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB van de Site KUSMI TEA (inschrijving en uitschrijving) ;
• Deelname aan wedstrijden, onder voorbehoud van uw toestemming ;
• Uitvoering van statistische en marketingstudies;
• Gepersonaliseerde klantenopvolging ;
• Uitvoering van tevredenheidsonderzoeken ;
• In het kader van uw deelname aan wedstrijden of andere promotionele acties;
• Beheer van wanbetalingen en geschillen ;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten overeenkomstig artikel 7.

Gegevens met betrekking tot online bestellingen

Bij elke bestelling van een product op onze Site kunnen wij, naast identificatiegegevens, informatie verzamelen over uw transactie, zoals het bestelnummer en de details van de aankoop, factureringsgegevens en betalingsmodaliteiten en -incidenten.

Wij verzamelen geen informatie over uw bankgegevens (nummers en gegevens van bankkaarten). Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt door ons externe betalingssysteem SHOPIFY PAYMENTS. Wij bewaren geen bankkaartnummers. Wij ontvangen van ons betalingssysteem uitsluitend informatie over de betalingstransactie. Raadpleeg voor meer informatie over onze betalingsdienstverlener onze paragraaf over de « Ontvangers » in artikel 5.

Waarom?

De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te verwezenlijken:

• Uitvoering van de verkoopovereenkomst ;
• Beheer en opvolging van uw commerciële relaties met de ORIENTIS GOURMET-groep en derde ondernemingen die winkels onder de naam KUSMI TEA exploiteren (hoofdzakelijk handelingen met betrekking tot bestellingen, leveringen en retourzendingen, transacties, betalingen en facturen, klachten…);
• Uitvoering van statistische en marketingstudies;
• Gepersonaliseerde klantenopvolging;
• Beheer van uw beoordelingen over producten, diensten of inhoud ;
• Bewijs met inachtneming van wettelijke en reglementaire verplichtingen (betaling, garantie, geschil enz.) ;
• Beheer van wanbetalingen en geschillen ;
• De opsporing van mogelijke misbruik- of frauduleuze activiteiten;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten overeenkomstig artikel 7.

Gegevens betreffende de opvolging van onze commerciële relatie

In het kader van de opvolging van onze commerciële relatie kunnen wij met name alle of een deel van de volgende informatie bewaren: verzoeken om documentatie, aangekocht product, afgenomen dienst of abonnement, hoeveelheid, bedrag, periodiciteit, leveringsadres, aankoop- en dienstverleningsgeschiedenis, retourzendingen van producten, oorsprong van de verkoop (verkoper, vertegenwoordiger, partner, aangesloten partij) of van de bestelling, correspondentie met u en aftersalesservice, uitwisselingen en opmerkingen.

Waarom?

De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te verwezenlijken:

• Gepersonaliseerde klantenopvolging;
• Beheer van uw beoordelingen over producten, diensten of inhoud ;
• Verbetering van onze aanbiedingen, diensten en producten;
• Uitvoering van tevredenheidsonderzoeken ;
• Uitvoering van statistische, marketing- en gedragsonderzoeken (profilering) ;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten overeenkomstig artikel 7.

Navigatiegegevens

Bij elk bezoek aan onze Site kunnen wij indirect en automatisch informatie verzamelen over de apparaten waarop u onze Site gebruikt of de netwerken van waaruit u onze Site bezoekt, zoals uw IP-adressen, verbindingsgegevens, typen en versies van gebruikte internetbrowsers, besturingssystemen en platforms, gegevens over uw navigatie op onze Site, met name uw traject op de verschillende URL-pagina's van onze Site, de inhoud waartoe u toegang hebt of die u raadpleegt, de gebruikte zoektermen, de duur van de raadpleging van bepaalde pagina's, de reclame-identificatiecode van uw apparaat en uw interacties met de pagina. Onder de technologieën die worden gebruikt om deze informatie te verzamelen, maken wij met name gebruik van cookies. Raadpleeg voor meer informatie hierover onze paragraaf over « Cookies » in artikel 6.

Waarom?

De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te verwezenlijken:

• De klant een gepersonaliseerde ervaring op onze Site bieden, met name door het browsen te vergemakkelijken of reclameboodschappen te personaliseren ;
• Optimalisatie van de werking van onze Site;
• Uitvoering van statistische, marketing- en gedragsonderzoeken (profilering) ;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten overeenkomstig artikel 7.

Gegevens over het gebruik van functionaliteiten van sociale netwerken

Wanneer u besluit gebruik te maken van de functionaliteiten van sociale netwerken die op onze Site beschikbaar zijn (« Facebook Connect » en « Google + »), heeft de Groep ORIENTIS GOURMET toegang tot bepaalde gegevens (met name uw naam en voornaam, e-mailadres, contacten) van uw account op het betreffende sociale netwerk, overeenkomstig de algemene gebruiksvoorwaarden van dat sociale netwerk. Wij kunnen ook bepaalde van uw gegevens verzamelen wanneer u interactie hebt met functionaliteiten van deze sociale netwerken, zoals « Facebook Messenger » of via de analysetool van Facebook (de « Facebook-pixel »), waarmee uw activiteit tijdens het browsen op onze Site kan worden gevolgd. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door deze sociale netwerken onze paragraaf over de « Ontvangers » in artikel 5.

Waarom?

De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te verwezenlijken:

• De klant een gepersonaliseerde ervaring op onze Site bieden, met name door het browsen te vergemakkelijken ;
• Verzending van gerichte advertenties die zijn afgestemd op uw interesses ;
• Uitvoering van statistische, marketing- en gedragsstudies;
• Beheer van de uitoefening van uw rechten overeenkomstig artikel 7.

2.2 Specifieke informatie over gerichte reclame, het verzenden van nieuwsbrieven en sms-berichten

Onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming gebruikt de ORIENTIS GOURMET-groep bepaalde van uw gegevens om u nieuwsbrieven, communicatie over nieuws en promotionele aanbiedingen van onze merken en KUSMI TEA-producten die u mogelijk interesseren, met name per e-mail, sms of mobiele melding, alsook gerichte advertenties rechtstreeks op sociale netwerkplatforms of websites van derden te sturen voor commerciële prospectiedoeleinden.

In afwijking van het voorgaande en overeenkomstig de geldende regelgeving inzake persoonsgegevens kan de Groep ORIENTIS GOURMET u elektronische commerciële prospectie sturen zonder uw voorafgaande toestemming, indien u reeds klant bent, u zich niet hebt verzet tegen het ontvangen van commerciële prospectie bij het afronden van uw aankoop (online en/of in de winkel), en de prospectie betrekking heeft op producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke reeds door de Groep ORIENTIS GOURMET zijn geleverd.

Wat promotionele e-mails betreft: U kunt zich inschrijven voor de nieuwsbrief van KUSMI TEA om informatie te ontvangen over het nieuws en de evenementen van het merk, onze producten, de Site en zijn partners, op een van de volgende manieren:

• door uw e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde veld onder de vermelding « Meld u aan voor onze nieuwsbrief om uw exclusieve code te ontvangen » op de homepage van de Site of in de ruimtes op de pagina « Advies »
• door uw e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde veld in de footer van de Site onder de vermelding « Meld u aan en profiteer van al onze aanbiedingen en nieuwigheden. »
• door het vakje « Ik schrijf mij in voor de Nieuwsbrief om exclusieve aanbiedingen en de nieuwste nieuwigheden te ontvangen. » aan te vinken bij uw inschrijving voor het loyaliteitsprogramma « KusmiKlub »

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en u uitschrijven voor de nieuwsbrief van KUSMI TEA door te klikken op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief en uw e-mailadres in te voeren.

Wat promotionele sms-berichten betreft: U kunt zich inschrijven voor de sms-campagnes van KUSMI TEA om informatie te ontvangen over het nieuws en de evenementen van KUSMI TEA, door het vakje « Ik ontvang aanbiedingen per sms. » aan te vinken wanneer u zich inschrijft voor het loyaliteitsprogramma « KusmiKlub »

U kunt hiervan op elk moment afzien door de woorden « Stop SMS » te sturen naar het nummer dat in elke door ORIENTIS GOURMET verzonden sms wordt vermeld.

Daarnaast is het mogelijk dat u, nadat u op onze Site hebt gebrowsd, een e-mail ontvangt, ook al hebt u uw e-mailadres niet rechtstreeks aan de Groep ORIENTIS GOURMET verstrekt. Deze verzending is echter alleen mogelijk indien u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. Wij maken namelijk gebruik van dienstverleners om, dankzij cookietechnologie, internetgebruikers te identificeren die onze Site hebben bezocht en hun gepersonaliseerde e-mails te sturen. Deze dienstverleners hebben zich ertoe verbonden om, onder hun eigen verantwoordelijkheid, uw e-mailadres te verkrijgen via hun partners die uw adres reeds rechtmatig hebben verzameld en aan wie u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het verzenden van reclame door derden. Uw gegevens worden uitsluitend in versleutelde en onleesbare vorm verzameld. Als u geen e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de afmeldlink in elk van deze berichten of door contact met ons op te nemen volgens de in artikel 7 hieronder beschreven modaliteiten.

Tot slot maken wij ook gebruik van dienstverleners voor het verzenden van e-mails wanneer het winkelmandje niet wordt afgerond. Zij gebruiken cookietechnologie om het door u, met uw toestemming, ingevulde e-mailadres vast te leggen bij het aanmaken van uw account op onze Site. Raadpleeg voor meer informatie artikel 6 over « Cookies ». 

Wat gerichte reclame betreft:

• Op sociale netwerkplatforms: met uw uitdrukkelijke toestemming kan uw e-mailadres in gehashte vorm met Facebook worden gedeeld om promotionele aanbiedingen te communiceren via de Facebook-service voor aangepaste doelgroepen (« Facebook Custom Audiences »). Deze service stelt ons in staat geanonimiseerde informatie te verzamelen, waaronder leeftijd, geslacht, apparaatplatform en interesses, en klantenlijsten te creëren om hun gerichte advertenties voor te leggen, ook op hun Facebook-pagina. De gehashte informatie stelt Facebook niet in staat deze anders te gebruiken dan om een bestaande klant op Facebook te identificeren en hem of haar gerichte advertenties te sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking door de instellingen met betrekking tot reclame van uw account te configureren of door contact met ons op te nemen volgens de in artikel 7 hieronder beschreven modaliteiten.
• Op websites van derden: via cookies kunnen wij u gerichte advertenties sturen op partnerwebsites van derden.

Voor meer informatie, met name over hoe u uw toestemming kunt beheren, kunt u artikel 6 over « cookies » raadplegen.

2.3 Specifieke informatie over gegevens betreffende minderjarigen

De aanbiedingen op onze Site zijn niet gericht op en niet bestemd voor kinderen in de zin van artikel 8 van Verordening 2016/679. Door onze Site te gebruiken, verklaart u dus oud genoeg te zijn om zelfstandig toestemming te geven voor de verwerking van persoonsgegevens; gebruik onze Site anders niet zonder voorafgaande toestemming van uw ouders.

Bijgevolg wijst de ORIENTIS GOURMET-groep elke aansprakelijkheid af bij gebrek aan een dergelijke toestemming.

3. OP WELKE JURIDISCHE GRONDSLAG(EN) WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT?

De Groep ORIENTIS GOURMET moet bepaalde gegevens over u verwerken, voor zover deze, naargelang het geval, zijn:

• noodzakelijk voor de uitvoering van een verkoop- of dienstverleningsovereenkomst of van precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen (bijvoorbeeld om uw bestelling te verwerken),
• noodzakelijk voor de naleving van wettelijke of reglementaire verplichtingen (bijvoorbeeld voor factureringsdoeleinden),
• noodzakelijk voor de doeleinden van de gerechtvaardigde belangen die worden nagestreefd door de ORIENTIS GOURMET-groep of een derde, op voorwaarde dat uw belangen niet zwaarder wegen dan deze belangen (bijvoorbeeld voor de beveiliging van transacties of voor de analyse, optimalisatie en personalisatie van onze online aanbiedingen),
• verzameld met uw voorafgaande toestemming (bijvoorbeeld om u een nieuwsbrief te sturen waarop u zich hebt geabonneerd).

Ongeacht de betrokken verwerking verwerkt de ORIENTIS GOURMET-groep uw gegevens uitsluitend binnen de grenzen voorzien door de toepasselijke regelgeving.

4. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

Uw gegevens worden bewaard gedurende de periode waarin u onze diensten gebruikt, en uiterlijk verwijderd drie (3) jaar na ons laatste contact (zoals uw laatste aankoop of uw laatste klik op een hyperlink in een e-mail), tenzij deze gegevens worden geanonimiseerd, met name om statistische redenen, of u toestemming geeft voor een langere bewaartermijn.

Bij wijze van uitzondering kunnen gegevens waarmee het bewijs van een recht of een overeenkomst kan worden vastgesteld, of die worden bewaard ter naleving van een wettelijke verplichting, onderworpen zijn aan een tussentijds archiveringsbeleid voor een periode die niet langer duurt dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden bewaard, overeenkomstig de geldende bepalingen (met name, maar niet uitsluitend, die van het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Consumentenrecht).

In geval van uitoefening van uw rechten onder de voorwaarden voorzien in artikel 7 van dit Beleid, en overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, kunnen gegevens met betrekking tot identiteitsbewijzen gedurende één (1) jaar worden bewaard en kunnen andere relevante gegevens die in dit kader zijn verzameld gedurende drie (3) jaar worden gearchiveerd.

Ten slotte worden de op uw apparaat opgeslagen gegevens (bijv. cookies), of elk ander element dat wordt gebruikt om u te identificeren en uw traceerbaarheid mogelijk maakt, evenals de bijbehorende ruwe bezoekgegevens die een identificatiecode koppelen, slechts bewaard gedurende een maximale periode van dertien (13) maanden. Na deze termijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS ?

Uw gegevens mogen alleen worden bekendgemaakt aan de volgende ontvangers of categorieën van ontvangers, binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden en voor zover deze doorgifte strikt noodzakelijk is om de in artikel 2 van dit Beleid voorziene doeleinden te verwezenlijken:

• De bevoegde medewerkers van de afdelingen boekhouding, marketing, klantenservice, verkoop, administratie, logistiek en IT van de ORIENTIS GOURMET-groep, alsook hun leidinggevenden;
• Derde ondernemingen die winkels onder de naam KUSMI TEA exploiteren ;
• Personen belast met interne en externe controleopdrachten ;
• De dienstverleners voor hosting en onderhoud van de database(s) van klanten/prospects;
• De onderaannemers, dienstverleners en externe ondernemingen die betrokken zijn bij de uitvoering van verkoopovereenkomsten, CRM-acties, de personalisatie van de inhoud van de Site, de productie van reclame-inhoud, de uitvoering van financiële transacties, de verzending van bestellingen, het beschikbaar stellen van de chat en de uitvoering van statistische, marketing- en gedragsonderzoeken. Deze entiteiten zijn, in dezelfde mate als de Groep ORIENTIS GOURMET zelf, verplicht de gegevens te beschermen.

Alle personen die onder onze verantwoordelijkheid vallen en ondernemingen die gemachtigd zijn om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.

U wordt ervan in kennis gesteld dat uw persoonsgegevens mogelijk buiten de Europese Unie worden doorgegeven aan de Amerikaanse dochteronderneming ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. en haar subdochterondernemingen, die alle in de Verenigde Staten zijn gevestigd. Om uw persoonsgegevens een beschermingsniveau te bieden dat gelijkwaardig is aan dat van de toepasselijke Europese regelgeving, heeft ORIENTIS GOURMET met haar Amerikaanse dochteronderneming ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. een overeenkomst gesloten overeenkomstig de contractuele clausules die zijn gevalideerd door de Europese Commissie en de CNIL.

Wij kunnen uw gegevens ook verstrekken om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verzoeken, rechterlijke beslissingen, dagvaardingen of juridische procedures, indien de naleving van de geldende regelgeving dit vereist, evenals in het geval dat de Groep ORIENTIS GOURMET of een/meerdere van haar dochteronderneming(en) haar activa geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde onderneming.

De ORIENTIS GOURMET-groep verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens in geen geval aan derden voor marketingdoeleinden voor hun eigen activiteiten.

Geval van sociale netwerken: In het kader van de informatie die wordt verzameld bij het gebruik van functionaliteiten van sociale netwerken (met name Facebook en Google +), informeren wij u dat een dergelijk gebruik kan leiden tot gegevensuitwisseling tussen de Groep ORIENTIS GOURMET en deze sociale netwerken. Sommige van uw gegevens kunnen worden doorgegeven naar een ander land dan uw woonland, met name buiten de Europese Unie. Wij nodigen u uit hun privacybeleid te raadplegen om kennis te nemen van de doeleinden van het gebruik, met name voor reclame, van de browsegegevens die deze sociale netwerken dankzij hun functionaliteiten kunnen verzamelen. Als u niet wilt dat deze sociale netwerken tijdens het browsen op de Site informatie over u verzamelen, raden wij u aan zich af te melden bij deze sociale netwerken voordat u onze Site raadpleegt. U kunt uw privacyvoorkeuren ook rechtstreeks beheren via de tools van de sociale netwerken.

De betalingsdienstverleners:

SHOPIFY PAYMENTS: Alle betalingsfasen worden uitgevoerd via ons betalingssysteem SHOPIFY PAYMENTS, een PCI-DSS niveau 1-gecertificeerde dienstverlener (bevestigd door de vermelding « https » in de weergegeven URL van uw browser), om de veiligheid van betalingen te waarborgen. Dit systeem is volledig versleuteld en beveiligd. SHOPIFY PAYMENTS bewaart geen kaartnummers nadat de betalingstransactie aan ORIENTIS GOURMET is doorgegeven. 

De verwerking en opslag van bankgegevens worden verzorgd door de door Shopify Payments gemachtigde betalingsverwerkingsorganisatie, namelijk STRIPE PAYMENTS EUROPE, LTD. (vennootschap naar Iers recht). Deze gegevens worden in versleutelde vorm bewaard gedurende de strikt noodzakelijke periode voor het beheer van de klantrelatie, die in ieder geval niet langer mag zijn dan drie (3) jaar vanaf uw laatste bestelling, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

ORIENTIS GOURMET ontvangt alleen informatie over de betalingstransactie. Raadpleeg voor meer informatie de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.

ALMA: Beveiligd betalingssysteem waarmee u in drie (3) termijnen zonder kosten kunt betalen. Alma kan de volgende persoonsgegevens bij ons verzamelen: voor- en achternaam, e-mailadres, leverings- en factuuradres(sen), leveringsmethode (gebruikte vervoerder), bankgegevens, telefoonnummer, geboortedatum, inhoud van het winkelmandje en aankoopgeschiedenis bij Kusmi Tea. Raadpleeg voor meer informatie het Privacy- en gegevensbeheerbeleid van ALMA.

De dienstverlener in het kader van onze klantenservice: In het kader van de informatie die wordt verzameld bij het gebruik van onze klantenservice, informeren wij u dat onze dienstverlener, WE CALL, mogelijk gespreksgegevens verzamelt en, indien van toepassing, deze gegevens aan derden verstrekt in geval van een wettelijke verplichting of wanneer deze derden gegevens verwerken namens WE CALL. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen door de juiste instellingen in uw browser te selecteren. Een dergelijke uitschakeling kan echter het gebruik van bepaalde functies van de Site verhinderen. Door onze Site te gebruiken, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonsgegevens door WE CALL onder de voorwaarden en voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven.

               De dienstverlener in het kader van de levering van uw bestelling: In het kader van het beheer van de levering van uw bestelling verwerkt onze partner SHIPUP uw gegevens (naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres (nummer en straat, postcode, stad, land), besteld(e) product(en) en besteldatum) voor de volgende doeleinden: a) het verzenden van meldingen per e-mail, sms of andere passende communicatiemiddelen over de status van uw bestelling en de beschikbaarheid en/of het transport van uw bestelling; b) toegang tot een pagina voor het volgen van uw bestelling; c) het verzenden van facultatieve tevredenheidsonderzoeken per e-mail en/of sms of via andere passende communicatiemiddelen. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van SHIPUP.

            De dienstverlener voor het verzenden van e-mails: In het kader van het verzenden van onze e-mailcampagnes kan onze partner KLAVIYO uw gegevens (naam, voornaam, e-mail, adres, telefoonnummer) en verbindingsgegevens (IP-adres; login; cookies) verwerken voor de uitvoering en het beheer van leadgeneratiecampagnes. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van Klaviyo.

6. GEBRUIKEN WIJ TOOLS OM UW ONLINE NAVIGATIE TE VOLGEN EN WAAROM ?

6.1 Gebruik van cookies

Definitie van de term « cookie »

Cookies dienen om het browsen op onze Site te vergemakkelijken en de procedures voor registratie of publieksmeting te stroomlijnen. Cookies zijn tekstbestanden die door een webpaginasserver op uw apparaat worden geplaatst (harde schijf van uw computer, tablet of smartphone). Uw computer is waarschijnlijk ingesteld om cookies te accepteren. U kunt deze instelling echter wijzigen zodat cookies worden geweigerd, en wij raden u aan dit te doen als het gebruik van cookies u zorgen baart.

Wanneer u onze Site bezoekt om informatie te zoeken, lezen of downloaden, verzamelt en bewaart de Groep ORIENTIS GOURMET bepaalde « bezoekersgegevens » over u, zoals de naam van het domein en de hostcomputer van waaruit u verbinding maakt met internet, het internetprotocoladres (IP) daarvan, de datum en het tijdstip waarop u op onze Site browst, evenals de URL's van waaruit u bent gekomen om de Site te bereiken. U moet hiermee instemmen om uw land van aankoop te kunnen selecteren, een bestelling te plaatsen en uw selectie in het winkelmandje te bewaren. De Groep ORIENTIS GOURMET gebruikt deze informatie ook om het bezoek aan onze Site te analyseren en te meten, en om advertenties te richten die overeenkomen met uw interesses.

Als u niet wilt dat de ORIENTIS GOURMET-groep dit soort informatie verzamelt, raden wij u aan niet op onze Site te surfen.

De verschillende soorten cookies die wij gebruiken 

Hieronder vindt u verschillende soorten cookies die op onze Site worden gebruikt:

•             Noodzakelijke cookies: deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van onze Site en zijn daarom verplicht. Zij dragen bij aan de bruikbaarheid van de Site door basisfuncties te activeren, zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde zones van de Site. De Site kan niet correct functioneren zonder deze cookies.

• Voorkeurscookies: deze cookies zijn eveneens verplicht. Ze stellen de Site in staat informatie te onthouden die de manier waarop de site zich gedraagt of wordt weergegeven, wijzigt. Ze houden verband met de inherente functionaliteiten van de Site en stellen u in staat onze Site te bezoeken, de navigatie ervan te vereenvoudigen, de functionaliteiten ervan te gebruiken en uw voorkeuren op te slaan (zoals de werking van het winkelmandje, het beheer van het aankoopproces, de identificatie bij uw persoonlijke account of uw keuzes inzake taal en de regio waarin u zich bevindt).

•             Statistische cookies: hiermee kunnen anonieme statistische gegevens worden verzameld over het bezoek aan onze Site. Deze dienst wordt voor onze rekening verzorgd door GOOGLE ANALYTICS 4. De door dit type cookies gegenereerde informatie wordt doorgaans doorgestuurd naar een server van Google in de Verenigde Staten, waar deze wordt opgeslagen. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door Google, de instellingen en de mogelijkheden om bezwaar te maken de gebruiksvoorwaarden van Google.

•          Marketing- en advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om bezoekers via de Site te volgen. Ze worden gebruikt om u gerichte en gepersonaliseerde advertenties te sturen. Ze stellen ons in staat de doeltreffendheid van onze reclamecampagnes te meten en onze communicatie aan te passen aan uw behoeften en interesses. Ook worden cookies van sociale netwerken verzameld, waarmee u verbinding kunt maken met uw sociale netwerken en inhoud vanaf onze website kunt delen. Wanneer een internetgebruiker onze Site bezoekt via een gebruikersaccount van een sociaal netwerk (waaronder Facebook of Google +), verstrekt het sociale netwerk via zijn cookies aan de ORIENTIS GOURMET-groep de openbare gegevens met betrekking tot het profiel van de gebruiker. Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door deze sociale netwerken of om uw privacyvoorkeuren te beheren rechtstreeks hun privacybeleid. De in deze context verzamelde en verwerkte informatie kan worden gedeeld met andere bronnen. De ORIENTIS GOURMET-groep maakt gebruik van de diensten van de volgende dienstverleners:

- GOOGLE ADWORDS. Voor meer informatie, klik hier.

- GOOGLE ANALYTICS 4. Voor meer informatie, klik hier.

- CRITEO. Voor meer informatie, klik hier.

Beheer van cookies door de gebruiker

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de tool voor toestemming voor Cookies op onze Site, toegankelijk door op deze link te klikken.

U kunt uw keuzes ook instellen in de verschillende browsers door de volgende pagina's te raadplegen:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

U kunt uw browser ook zo instellen dat deze een code naar websites stuurt die aangeeft dat u niet gevolgd wilt worden (optie « Do Not Track »). Voor:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

U kunt ook inloggen op de website Youronlinechoices. Dit Europese platform wordt gedeeld door honderden professionals in internetreclame en vormt een gecentraliseerde interface waarmee u uw weigering of aanvaarding kunt aangeven van cookies die mogelijk worden gebruikt om de advertenties die op uw apparaat kunnen worden weergegeven aan uw navigatie aan te passen: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

De ORIENTIS GOURMET-groep informeert u dat deze procedure niet verhindert dat advertenties worden weergegeven op de websites die u bezoekt. Zij blokkeert alleen de technologieën waarmee advertenties aan uw interesses kunnen worden aangepast.

Het is mogelijk dat de instellingen die u kiest uw internetgebruik en uw toegangsvoorwaarden tot onze Site wijzigen. De Groep ORIENTIS GOURMET wijst elke aansprakelijkheid af voor gevolgen die verband houden met de verminderde werking van onze Site als gevolg van de onmogelijkheid voor de Groep ORIENTIS GOURMET om de voor de werking van onze Site noodzakelijke verzamelde gegevens die u hebt geweigerd of verwijderd, op te slaan of te raadplegen.

6.2 Gebruik van webbeacons

Een webbeacon is een onzichtbaar afbeeldingsbestand dat uw navigatie op onze Site of op een reeks websites volgt. Sommige webpagina's van onze Site kunnen webbeacons bevatten. Wij gebruiken deze bakens voornamelijk om het aantal bezoekers op onze Site te tellen en om de ORIENTIS GOURMET-groep een aantal indicatoren te verstrekken.

Deze webbakens kunnen worden gebruikt met bepaalde van onze dienstverleners, met name om de doeltreffendheid van onze Site te meten en te verbeteren.

In ieder geval is de via deze bakens verkregen informatie strikt anoniem en maakt deze het enkel mogelijk statistieken te verzamelen over het bezoek aan bepaalde pagina's van onze Site, om de klanten van onze Site beter van dienst te zijn.

7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U DEZE UITOEFENEN?

U beschikt, onder de voorwaarden en binnen de grenzen voorzien door de geldende regelgeving, over verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens:

• Het recht om geïnformeerd te worden over ons gebruik van uw persoonsgegevens.
• Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben.
• Het recht om de correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben (wat u ook rechtstreeks kunt doen in de rubriek « mijn account » wanneer deze bestaat).
• Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, of stoppen met het verwerken of verzamelen ervan, in bepaalde omstandigheden.
• Het recht om, indien van toepassing, uw toestemming om nieuws van ons te ontvangen in te trekken en bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens (met name om u directmarketingberichten te sturen).
• Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens aan u verstrekken of deze overdragen aan een andere dienstverlener (recht op « overdraagbaarheid »).
• Het recht om een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens (in Frankrijk is dit de CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés, waarvan de website hier toegankelijk is).

Om uw rechten uit te oefenen, nodigen wij u uit uw verzoek in te dienen via het formulier voor de uitoefening van rechten dat toegankelijk is hier.

Gelieve uw voor- en achternaam, uw fysieke en/of elektronische contactgegevens en, indien van toepassing, de referentie waarover u beschikt als klant van onze Site te vermelden.

Om geen marketingberichten meer van de Groep ORIENTIS GOURMET te ontvangen, kunt u ook klikken op de afmeldlink in elk van onze berichten.

De ORIENTIS GOURMET-groep behoudt zich het recht voor om, indien nodig, elk bewijsstuk van identiteit te eisen.

De ORIENTIS GOURMET-groep verbindt zich ertoe u zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een termijn van één (1) maand na ontvangst van uw verzoek te antwoorden.

Indien nodig kan deze termijn met twee (2) maanden worden verlengd, afhankelijk van de complexiteit en het aantal verzoeken dat aan ons wordt gericht. In dat geval wordt u geïnformeerd over deze verlenging en de redenen voor het uitstel.

Als uw verzoek elektronisch wordt ingediend, wordt de informatie u, waar mogelijk, ook elektronisch verstrekt, tenzij u uitdrukkelijk anders verzoekt.

Indien wij niet in staat zijn gevolg te geven aan uw verzoek, zullen wij u informeren over de redenen en hebt u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en/of beroep in te stellen bij de rechter.

8. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?

Al uw persoonsgegevens worden bewaard op de servers van de host SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, die zich in de Europese Unie bevinden.

De ORIENTIS GOURMET-groep heeft technische en organisatorische maatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd of vernietigd, of dat onbevoegde derden er toegang toe krijgen.

U zult echter gemakkelijk begrijpen dat de Groep ORIENTIS GOURMET niet alle risico's in verband met de werking van het internet beheerst en dat geen enkele technologie 100% betrouwbaar is. U wordt daarom geïnformeerd over het bestaan van mogelijke risico's die inherent zijn aan het gebruik en de werking van onze Site en die onafhankelijk zijn van onze wil en inspanningen.  

Als u ervoor kiest een account op onze Site aan te maken, moet u de strikte vertrouwelijkheid van uw wachtwoord waarborgen. U verbindt zich ertoe de Groep ORIENTIS GOURMET te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord en, indien van toepassing, over uw wens om uw account te verwijderen. De Groep ORIENTIS GOURMET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van ongeoorloofd gebruik van uw account.

9. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

De functionaris voor gegevensbescherming van de groep ORIENTIS GOURMET is het kantoor SIMON ASSOCIES, bereikbaar via het volgende e-mailadres: dpo@orientis.fr – met uitzondering van verzoeken tot uitoefening van rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens, die worden gedaan via het daarvoor bestemde formulier (zie artikel 7 hierboven).

10. BIJWERKING VAN HET PRIVACYBELEID

De Groep ORIENTIS GOURMET behoudt zich het recht voor om het Privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Elke wijziging of update wordt onmiddellijk van kracht zodra deze op onze Site wordt gepubliceerd.

Indien deze wijzigingen ons belangrijk lijken, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen en uw toestemming vragen indien dit vereist is door de toepasselijke regelgeving.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

ORIENTIS GOURMET is onderworpen aan de toepasselijke regels inzake de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder aan de Europese Algemene Verordening betreffende de Bescherming van Persoonsgegevens nr. 2016/679 van 27 april 2016 (de « AVG »), alsook aan alle nationale rechtsregels die ter uitvoering daarvan zijn vastgesteld, subsidiair.

In geval van een geschil en indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, is de bevoegde rechtbank die welke wordt bepaald volgens de toepasselijke procedureregels.

ORIENTIS GOURMET SAS - 89 avenue Niel 75017 Parijs (Frankrijk) - RCS Parijs 350 283 057

Datum van laatste wijziging: 23/03/2026.