Política de privacidad

La inscripción en el Programa de fidelidad « KUMISKLUB », así como la navegación y el uso de las funcionalidades ofrecidas por el sitio web www.kusmitea.com (en adelante, el « Sitio») pueden implicar que el usuario comunique datos que le conciernen.

Por este motivo, la presente política de protección de datos personales (la «Política») tiene por objeto informar de manera clara, sencilla y completa a toda persona interesada («usted», «su/sus») sobre la forma en que la sociedad ORIENTIS GOURMET, Sociedad por Acciones Simplificada con un capital de 11.494.590,79 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número B 350 283 057 y con domicilio social en 89 avenue Niel 75017 París, Francia («ORIENTIS GOURMET»), y sus filiales (denominadas colectivamente el «Grupo ORIENTIS GOURMET» o «nosotros», «nuestros» y «nuestro»), en su calidad de responsables del tratamiento, recopilan y utilizan datos que le conciernen, así como sobre los medios de que dispone para controlar dicho uso y ejercer sus derechos relacionados con él.

Además, figuran menciones específicas en cada formulario de recopilación para garantizarle una información completa antes de cualquier tratamiento de sus datos.

Salvo indicación contraria, esta Política se aplica a todos los datos personales recopilados en el Sitio y durante su inscripción en KUSMIKLUB, así como a todos los demás servicios y actividades en línea asociados a nuestra marca KUSMI TEA y, más ampliamente, al Grupo ORIENTIS GOURMET.

Sitio alojado por: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, sociedad privada irlandesa de responsabilidad limitada por acciones (Private company limited by shares), inscrita en el registro mercantil irlandés con el n.º 560279 y con domicilio social en 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, IRLANDA. Número de IVA intracomunitario: IE 3347697KH.

Índice

1. 1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
2. 2. ¿QUÉ DATOS QUE LE CONCIERNEN SE TRATAN Y POR QUÉ?
3. 3. ¿SOBRE QUÉ BASES JURÍDICAS SE TRATAN SUS DATOS?
4. 4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?
5. 5. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?
6. 6. ¿UTILIZAMOS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DE SU NAVEGACIÓN EN LÍNEA Y POR QUÉ?
7. 7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?
8. 8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?
9. 9. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
10. 10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
11. 11. LEY APLICABLE Y LITIGIO

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la sociedad ORIENTIS GOURMET, sociedad por acciones simplificada con un capital de 11.494.590,79 euros, cuyo domicilio social se encuentra en el 89 avenue Niel 75017 París, inscrita en el RCS de París con el número 350 283 057.

2. ¿QUÉ DATOS QUE LE CONCIERNEN SE TRATAN Y POR QUÉ?

2.1 Información general

Este apartado tiene por objeto informarle sobre lo que hacemos con los datos que nos comunica directamente o que se recopilan indirectamente en el marco del uso de nuestro Sitio y por qué lo hacemos.

Los datos de identificación

Al inscribirse en el programa de fidelidad KUSMIKLUB y/o utilizar nuestro Sitio, puede verse obligado a transmitirnos información, parte de la cual puede identificarle, en particular su tratamiento, apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal y número de teléfono.

El carácter obligatorio de los datos se le indica en el momento de la recopilación mediante un asterisco (*). Si no completa estos campos, lamentablemente no podremos atender su solicitud. Los demás datos son opcionales y solo se recopilan con fines estadísticos y de personalización de los servicios. Por tanto, es libre de completarlos o no, sin que ello implique obligación o inconveniente alguno para usted.

Esto ocurre, en particular, cuando (i) crea su cuenta de cliente en línea, (ii) se suscribe a una newsletter u otro sistema de alertas, (iii) finaliza su compra en línea, (iv) se adhiere al programa de fidelidad KUSMIKLUB, (v) se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (vi) participa en concursos o (vii) realiza un pedido con entrega click & collect.

Su dirección de correo electrónico también puede ser recopilada a través de un tercero en el marco de la compra, en su beneficio, de una tarjeta regalo electrónica. De hecho, la tarjeta regalo electrónica personalizable se envía únicamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del beneficiario indicada por el comprador en el momento de la compra. Se trata de un código único imprimible y utilizable de inmediato. Estos datos se recopilan y tratan únicamente en el marco del envío de la tarjeta regalo electrónica, con fines informativos, y en ningún caso serán objeto de uso comercial o publicitario. En este contexto, su dirección de correo electrónico solo se conservará durante el tiempo necesario para tramitar esta oferta, es decir, hasta el día de uso del código único en el Sitio y, como máximo, un (1) año a partir de la fecha de compra.

¿Por qué?

El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las siguientes finalidades:

• Creación y gestión de su cuenta de cliente en línea y de la cesta de compra;
• Gestión y seguimiento de sus relaciones comerciales con el Grupo ORIENTIS GOURMET (principalmente operaciones relativas a pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones…);
• Envío de comunicaciones comerciales por nuestra parte y gestión de su suscripción a las newsletters KUSMI TEA y/o KUSMIKLUB (altas y bajas), sujeto a su consentimiento si no es cliente.
• Gestión y seguimiento de su adhesión al programa de fidelidad KUSMIKLUB propio del Sitio KUSMI TEA (alta y baja);
• Participación en concursos, sujeto a su consentimiento;
• Realización de estudios estadísticos y de marketing;
• Seguimiento personalizado de clientes;
• Realización de encuestas de satisfacción;
• En el marco de su participación en concursos u otras operaciones promocionales;
• Gestión de impagos y litigios;
• Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.

Los datos relativos a los pedidos en línea

Con ocasión de cualquier pedido de producto realizado en nuestro Sitio, podemos recopilar, además de los datos de identificación, información relativa a su transacción, como el número de pedido y los detalles de la compra, los datos de facturación y las modalidades e incidencias de pago.

No recopilamos ninguna información sobre sus datos bancarios (números y datos de tarjetas bancarias). Estos datos son recopilados y tratados únicamente por nuestro sistema de pago externo SHOPIFY PAYMENTS. No conservamos ningún número de tarjeta bancaria. Solo recibimos de nuestro sistema de pago la información relativa a la transacción de pago. Para más información sobre nuestro proveedor de pagos, consulte nuestro apartado sobre los « Destinatarios » en el artículo 5.

¿Por qué?

El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las siguientes finalidades:

• Ejecución del contrato de venta;
• Gestión y seguimiento de sus relaciones comerciales con el Grupo ORIENTIS GOURMET y las empresas terceras que explotan tiendas bajo la enseña KUSMI TEA (principalmente operaciones relativas a pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones…);
• Realización de estudios estadísticos y de marketing;
• Seguimiento personalizado de clientes;
• Gestión de sus reseñas sobre productos, servicios o contenidos;
• Prueba del cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias (pago, garantía, litigio, etc.);
• Gestión de impagos y litigios;
• La detección de posibles actividades abusivas o fraudulentas;
• Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.

Los datos relativos al seguimiento de nuestra relación comercial

En el marco del seguimiento de nuestra relación comercial, podemos conservar, en particular, toda o parte de la siguiente información: solicitudes de documentación, producto adquirido, servicio o suscripción contratada, cantidad, importe, periodicidad, dirección de entrega, historial de compras y prestaciones de servicios, devolución de productos, origen de la venta (vendedor, representante, socio, afiliado) o del pedido, correspondencia con usted y servicio posventa, intercambios y comentarios.

¿Por qué?

El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las siguientes finalidades:

• Seguimiento personalizado de clientes;
• Gestión de sus reseñas sobre productos, servicios o contenidos;
• Mejora de nuestras ofertas, servicios y productos;
• Realización de encuestas de satisfacción;
• Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento (elaboración de perfiles);
• Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.

Datos de navegación

En cada una de sus visitas a nuestro Sitio, podemos recopilar indirecta y automáticamente información relativa a los dispositivos en los que utiliza nuestro Sitio o a las redes desde las que accede a nuestro Sitio, como sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, sistemas y plataformas operativos, datos relativos a su recorrido de navegación por nuestro Sitio, en particular su recorrido por las diferentes páginas URL de nuestro Sitio, el contenido al que accede o consulta, los términos de búsqueda utilizados, la duración de consulta de determinadas páginas, el identificador publicitario de su dispositivo y sus interacciones con la página. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, utilizamos en particular cookies. Para obtener más información al respecto, consulte nuestro apartado sobre «Cookies» en el artículo 6.

¿Por qué?

El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las siguientes finalidades:

• Proporcionar al cliente una experiencia personalizada en nuestro Sitio, en particular facilitando su navegación o personalizando los anuncios publicitarios;
• Optimización del funcionamiento de nuestro Sitio;
• Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento (elaboración de perfiles);
• Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.

Los datos de uso de las funcionalidades de redes sociales

En caso de que decida utilizar las funcionalidades de redes sociales puestas a su disposición (« Facebook Connect » y « Google + ») en nuestro Sitio, el Grupo ORIENTIS GOURMET tendrá acceso a determinados datos (en particular, su apellido y nombre, dirección de correo electrónico y contactos) de su cuenta en dicha red social, de conformidad con las condiciones generales de uso de la red social correspondiente. También podemos recopilar algunos de sus datos cuando interactúa con funcionalidades de estas redes sociales, como las funcionalidades « Facebook Messenger » o a través de la herramienta de análisis de Facebook (el « píxel de Facebook »), que permite seguir su actividad durante la navegación por nuestro Sitio. Para más información sobre el uso de sus datos por estas redes sociales, consulte nuestro apartado sobre los « Destinatarios » en el artículo 5.

¿Por qué?

El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir las siguientes finalidades:

• Proporcionar al cliente una experiencia personalizada en nuestro Sitio, en particular facilitando su navegación;
• Envío de publicidad dirigida y adaptada a sus centros de interés;
• Realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento;
• Gestión del ejercicio de sus derechos de conformidad con el artículo 7.

2.2 Información específica sobre publicidad dirigida, envío de boletines informativos y SMS

Sujeto a su consentimiento expreso, el Grupo ORIENTIS GOURMET utiliza determinados datos suyos para enviarle boletines informativos, comunicaciones sobre novedades y ofertas promocionales de nuestras marcas y productos KUSMI TEA que puedan interesarle, especialmente por correo electrónico, SMS o notificación móvil, así como publicidad dirigida directamente en plataformas de redes sociales o sitios de terceros con fines de prospección comercial.

Como excepción a lo anterior y de conformidad con la normativa aplicable vigente en materia de datos personales, el Grupo ORIENTIS GOURMET puede enviarle comunicaciones comerciales por vía electrónica sin su consentimiento previo siempre que ya sea cliente, no se haya opuesto a recibir comunicaciones comerciales al finalizar su compra (en línea y/o en tienda) y que dichas comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los ya proporcionados por el Grupo ORIENTIS GOURMET.

En lo relativo a los correos electrónicos promocionales: Puede suscribirse a la newsletter de KUSMI TEA para recibir información sobre las novedades y eventos de la marca, nuestros productos, el Sitio y sus socios, según una de las siguientes modalidades:

• introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo habilitado bajo la mención « Inscríbase a nuestra newsletter para recibir su código exclusivo » desde la página de inicio del Sitio o en los espacios presentes en la página « Consejo »
• introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo habilitado en el pie de página del Sitio bajo la mención « Inscríbase y disfrute de todas nuestras ofertas y novedades. »
• marcando la casilla « Me inscribo en la Newsletter para recibir ofertas exclusivas y las últimas novedades. » al inscribirse en el programa de fidelidad « KusmiKlub »

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y darse de baja de la newsletter de KUSMI TEA haciendo clic en el enlace de baja situado al final de cada newsletter e introduciendo su dirección de correo electrónico.

En lo que respecta a los SMS promocionales: Puede inscribirse en las campañas de SMS de KUSMI TEA para recibir información sobre las novedades y eventos de KUSMI TEA, marcando la casilla «Recibo ofertas por SMS.» al inscribirse en el programa de fidelidad «KusmiKlub»

Puede renunciar a ello en cualquier momento enviando las palabras « Stop SMS » al número indicado en cada SMS enviado por ORIENTIS GOURMET.

Además, después de navegar por nuestro Sitio, es posible que reciba un correo electrónico aunque no haya proporcionado directamente su dirección de correo electrónico al Grupo ORIENTIS GOURMET. No obstante, este envío solo es posible si existe su consentimiento expreso. De hecho, utilizamos proveedores para identificar, mediante la técnica de las cookies, a internautas que han visitado nuestro Sitio y enviarles correos electrónicos personalizados. Estos proveedores se han comprometido a obtener, bajo su propia responsabilidad, su dirección de correo electrónico a través de sus socios que ya hayan recopilado legalmente su dirección y ante los cuales haya consentido expresamente el envío de publicidad por terceros. Sus datos solo se recopilan en versión cifrada e ilegible. Si ya no desea recibir correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja proporcionado en cada una de estas comunicaciones o contactándonos según las modalidades descritas en el artículo 7 a continuación.

Por último, también utilizamos proveedores para el envío de correos electrónicos en caso de no finalizar la cesta de compra. Estos utilizan tecnología de cookies con el fin de captar la dirección de correo electrónico que usted haya indicado, con su consentimiento, al crear su cuenta en nuestro Sitio. Para más información, consulte el artículo 6 dedicado a las « Cookies ». 

En lo relativo a la publicidad dirigida:

• En las plataformas de redes sociales: en caso de que otorgue su consentimiento expreso, su dirección de correo electrónico podrá compartirse de forma cifrada con Facebook, con fines de comunicación de ofertas promocionales a través del servicio de audiencia personalizada de Facebook («Facebook Custom Audiences»). Este servicio nos permite recopilar información anonimizada, en particular edad, sexo, plataforma del dispositivo y centros de interés, así como crear listas de clientes para mostrarles publicidad dirigida, incluso en su página de Facebook. La información cifrada no permite a Facebook utilizarla de otro modo que para identificar a un cliente ya existente en Facebook y enviarle publicidad dirigida. Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento configurando los parámetros relativos a la publicidad de su cuenta o contactándonos según las modalidades descritas en el artículo 7 a continuación.
• En sitios de terceros: mediante cookies, podemos enviarle publicidad dirigida en sitios de terceros asociados.

Para obtener más información y, en particular, sobre cómo gestionar su consentimiento, puede consultar el artículo 6 dedicado a las « cookies ».

2.3 Información específica relativa a los datos de menores

Las ofertas presentes en nuestro Sitio no se dirigen ni están destinadas a menores en el sentido del artículo 8 del Reglamento 2016/679. Al utilizar nuestro Sitio, certifica, por tanto, tener edad suficiente para consentir por sí mismo el tratamiento de datos personales; de lo contrario, no utilice nuestro Sitio sin autorización parental previa.

En consecuencia, el Grupo ORIENTIS GOURMET declina toda responsabilidad en ausencia de dicha autorización.

3. ¿SOBRE QUÉ BASES JURÍDICAS SE TRATAN SUS DATOS?

El Grupo ORIENTIS GOURMET necesita tratar determinados datos que le conciernen en la medida en que estos sean, según el caso:

• necesarios para la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, o de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (por ejemplo, para tramitar su pedido),
• necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, a efectos de facturación),
• necesarios para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el Grupo ORIENTIS GOURMET o un tercero, siempre que sus intereses no prevalezcan sobre estos últimos (por ejemplo, con fines de seguridad de las transacciones o para el análisis, la optimización y la personalización de nuestras ofertas en línea),
• recopilados con su consentimiento previo (por ejemplo, para enviarle un boletín informativo al que se haya suscrito).

Sea cual sea el tratamiento en cuestión, el Grupo ORIENTIS GOURMET solo trata sus datos dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN SUS DATOS?

Sus datos se conservan durante el período en el que utiliza nuestros servicios y se eliminan, a más tardar, tres (3) años después de nuestro último contacto (como su última compra o su último clic en un enlace de hipertexto contenido en un correo electrónico), salvo que dichos datos se anonimicen, en particular por motivos estadísticos, o que usted consienta un período de conservación más largo.

Excepcionalmente, los datos que permitan establecer la prueba de un derecho o de un contrato, o que se conserven en virtud del cumplimiento de una obligación legal, podrán ser objeto de una política de archivo intermedio durante un período que no exceda el tiempo necesario para las finalidades para las que se conservan, de conformidad con las disposiciones vigentes (en particular, aunque no exclusivamente, las previstas por el Código de Comercio, el Código Civil y el Código de Consumo).

En caso de ejercicio de sus derechos en las condiciones previstas en el artículo 7 de la presente Política, y de conformidad con la normativa aplicable, los datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante un (1) año y los demás datos pertinentes recopilados en este contexto podrán archivarse durante tres (3) años.

Por último, la información almacenada en su terminal (p. ej., cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y permitir su trazabilidad, así como los datos brutos de audiencia asociados a un identificador, solo se conservarán durante un período máximo de trece (13) meses. Transcurrido este plazo, sus datos se eliminan o anonimizan.

5. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?

Sus datos solo podrán divulgarse a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios, dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y en la medida en que dicha transmisión sea estrictamente necesaria para cumplir las finalidades previstas en el artículo 2 de la presente Política:

• El personal autorizado de los departamentos de contabilidad, marketing, atención al cliente, comercial, administrativo, logístico e informático del Grupo ORIENTIS GOURMET, así como sus responsables jerárquicos;
• Las empresas terceras que explotan tiendas bajo la enseña KUSMI TEA;
• Las personas encargadas de misiones de control interno y externo;
• Los proveedores de alojamiento y mantenimiento de la(s) base(s) de datos de clientes/prospectos;
• Los subcontratistas, proveedores y empresas externas que intervienen en la ejecución de los contratos de venta, las acciones de CRM, la personalización de los contenidos del Sitio, así como la elaboración de contenidos publicitarios, la realización de transacciones financieras, el envío de pedidos, la puesta a disposición del chat y la realización de estudios estadísticos, de marketing y de comportamiento. Estas entidades están obligadas, en la misma medida que el propio Grupo ORIENTIS GOURMET, a garantizar la protección de los datos.

Todas las personas bajo nuestra responsabilidad y las empresas autorizadas a acceder a sus datos personales están sujetas a un compromiso de confidencialidad.

Se le informa de que sus datos personales pueden transferirse fuera de la Unión Europea a la filial estadounidense ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. y sus subfiliales, todas ellas situadas en Estados Unidos. Con el fin de garantizar a sus datos personales un nivel de protección equivalente al ofrecido por la normativa europea aplicable, ORIENTIS GOURMET ha celebrado con su filial estadounidense ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. un acuerdo conforme a las cláusulas contractuales validadas por la Comisión Europea y la CNIL.

También podemos comunicar sus datos para responder a solicitudes legales o reglamentarias, resoluciones judiciales, citaciones o procedimientos jurídicos, si así lo exige el cumplimiento de la normativa vigente, así como en caso de que el Grupo ORIENTIS GOURMET o una o varias de sus filiales transfiriera la totalidad o parte de sus activos a una empresa tercera.

En ningún caso el Grupo ORIENTIS GOURMET vende ni alquila sus datos personales a terceros con fines de marketing para sus propias actividades.

Casos de redes sociales: En el marco de la información recopilada al utilizar las funcionalidades de redes sociales (en particular Facebook y Google +), le informamos de que dicho uso puede implicar intercambios de datos entre el Grupo ORIENTIS GOURMET y dichas redes sociales. Parte de su información puede ser transferida a un país distinto de su país de residencia, en particular fuera de la Unión Europea. Le invitamos a consultar su política de privacidad para conocer las finalidades de uso, en particular publicitarias, de la información de navegación que estas redes sociales pueden recopilar gracias a sus funcionalidades. Si no desea que estas redes sociales recopilen información sobre usted durante la navegación por el Sitio, le aconsejamos que cierre sesión en dichas redes sociales antes de consultar nuestro Sitio. También puede gestionar sus preferencias de privacidad directamente en las herramientas de las redes sociales.

Los proveedores de pago:

SHOPIFY PAYMENTS: Todas las fases de pago se realizan a través de nuestro sistema de pago SHOPIFY PAYMENTS, proveedor certificado PCI-DSS de nivel 1 (confirmado por la aparición de «https» en la URL mostrada por su navegador), con el fin de garantizar la seguridad de los pagos. Este sistema está totalmente cifrado y protegido. SHOPIFY PAYMENTS no conserva los números de tarjeta después de haber transmitido la transacción de pago a ORIENTIS GOURMET. 

El tratamiento y almacenamiento de los datos bancarios están garantizados por el organismo de tratamiento de pagos designado por Shopify Payments, a saber, STRIPE PAYMENTS EUROPE, LTD. (sociedad de derecho irlandés). Estos datos se conservan de forma cifrada durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la relación con el cliente, que en ningún caso podrá superar tres (3) años a partir de su último pedido, de conformidad con la normativa aplicable.

ORIENTIS GOURMET solo recibe la información sobre la transacción de pago. Para obtener más información, consulte las Condiciones de uso y la Política de privacidad de SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.

ALMA: Sistema de pago seguro que permite pagar en tres (3) plazos sin gastos. Alma puede recopilar de nosotros los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega y facturación, método de entrega (transportista utilizado), datos bancarios, número de teléfono, fecha de nacimiento, contenido de la cesta de compra e historial de compras en Kusmi Tea. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad y gestión de datos de ALMA.

El proveedor de servicios en el marco de nuestro servicio de atención al cliente: En el marco de la información recopilada durante el uso de nuestro servicio de atención al cliente, le informamos de que nuestro proveedor, WE CALL, puede recopilar datos conversacionales y, en su caso, comunicar estos datos a terceros en caso de obligación legal o cuando dichos terceros traten datos por cuenta de WE CALL. Puede desactivar el uso de cookies seleccionando los parámetros adecuados de su navegador. Sin embargo, dicha desactivación podría impedir el uso de determinadas funcionalidades del Sitio. Al utilizar nuestro Sitio, consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales por WE CALL en las condiciones y para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

               El proveedor de servicios en el marco de la entrega de su pedido: En el marco de la gestión de la entrega de su pedido, nuestro socio SHIPUP puede tratar sus datos (nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal [número y calle, código postal, ciudad, país], producto(s) pedido(s) y fecha del pedido) para las siguientes finalidades: a) el envío de notificaciones por correo electrónico, mensajes de texto (SMS) u otros medios de comunicación adecuados, relativas al estado de su pedido, así como a la disponibilidad y/o el transporte de su pedido; b) el acceso a una página de seguimiento de su pedido; c) el envío de encuestas de satisfacción opcionales por correo electrónico y/o mensajes de texto (SMS) u otros medios de comunicación adecuados. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de SHIPUP.

            El proveedor de servicios en el marco del envío de correos electrónicos: En el marco del envío de nuestras campañas de correo electrónico, nuestro socio KLAVIYO puede tratar sus datos (apellido, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono) y datos de conexión (dirección IP; inicio de sesión; cookies) con el fin de ejecutar y gestionar campañas de captación de leads. Para más información, consulte la Política de privacidad de Klaviyo.

6. ¿UTILIZAMOS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DE SU NAVEGACIÓN EN LÍNEA Y POR QUÉ?

6.1 Uso de cookies

Definición del término «cookie»

Las cookies sirven para facilitar la navegación en nuestro Sitio y racionalizar los procedimientos de registro o de medición de audiencia. Las cookies son archivos de texto colocados en su dispositivo (disco duro de su ordenador, tableta o smartphone) por un servidor de página web. Es probable que su ordenador esté configurado para aceptar cookies. No obstante, puede modificar esta configuración para rechazarlas y le sugerimos que lo haga si le preocupa el uso de cookies.

Cuando visita nuestro Sitio para buscar, leer o descargar información, el Grupo ORIENTIS GOURMET recopila y conserva cierta « información del visitante » que le concierne, como el nombre del dominio y del ordenador anfitrión desde los que accede a Internet, la dirección del protocolo de Internet (IP) de este, la fecha y hora de navegación en nuestro Sitio, así como las URL desde las que ha accedido al Sitio. Debe consentirlo para poder seleccionar su país de compra, realizar un pedido y conservar su selección en la cesta de compra. El Grupo ORIENTIS GOURMET también utiliza esta información para analizar y medir la afluencia a nuestro Sitio, así como para dirigir anuncios correspondientes a sus centros de interés.

Si no desea que el Grupo ORIENTIS GOURMET recopile este tipo de información, le recomendamos que no navegue por nuestro Sitio.

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos 

Estos son los distintos tipos de cookies utilizados en nuestro Sitio:

•             Cookies necesarias: estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro Sitio, por lo que son obligatorias. Contribuyen a hacer utilizable el Sitio activando funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a zonas seguras del Sitio. El Sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies.

• Cookies de preferencias: estas cookies también son obligatorias. Permiten al Sitio recordar información que modifica la forma en que el sitio se comporta o se muestra. Están vinculadas a las funcionalidades inherentes al Sitio y le permiten navegar por nuestro Sitio, simplificar su navegación, utilizar sus funcionalidades y guardar sus preferencias (como el funcionamiento de la cesta de compra, la gestión del proceso de compra, la identificación en su cuenta personal o sus elecciones en materia de idioma y la región en la que se encuentra).

•             Cookies estadísticas: permiten recopilar datos estadísticos anónimos relativos a la afluencia a nuestro Sitio. Este servicio se presta por cuenta nuestra por GOOGLE ANALYTICS 4. La información generada por este tipo de cookies se transmite generalmente a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena. Para más información sobre el uso de sus datos por Google, la configuración y las posibilidades de oposición, le rogamos que consulte las condiciones de uso de Google.

•          Cookies de marketing y publicidad: estas cookies se utilizan para realizar el seguimiento de los visitantes a través del Sitio. Se utilizan para enviarle anuncios específicos y personalizados. Nos permiten medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y ajustar nuestra comunicación según sus necesidades y centros de interés. También se recopilan cookies de Redes Sociales que le permiten conectarse a sus redes sociales y compartir contenidos desde nuestro sitio web. Cuando un usuario de Internet accede a nuestro Sitio a través de una cuenta de usuario de una red social (incluidos Facebook o Google +), la red social transmite al Grupo ORIENTIS GOURMET los datos públicos relativos al perfil del usuario gracias a sus cookies. Para obtener más información sobre el uso de sus datos por estas redes sociales o para gestionar sus preferencias de privacidad, consulte directamente su política de privacidad. La información recopilada y tratada en este contexto puede compartirse con otras fuentes. El Grupo ORIENTIS GOURMET utiliza los servicios de los siguientes proveedores:

- GOOGLE ADWORDS. Para obtener más información, haga clic aquí.

- GOOGLE ANALYTICS 4. Para obtener más información, haga clic aquí.

- CRITEO. Para obtener más información, haga clic aquí.

Gestión de cookies por el usuario

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante la herramienta de consentimiento de Cookies de nuestro Sitio, accesible haciendo clic en este enlace.

También puede ejercer sus opciones según los distintos navegadores consultando las siguientes páginas:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

También puede configurar su navegador para que envíe un código que indique a los sitios web que no desea ser rastreado (opción « Do Not Track »). Para:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

También puede conectarse al sitio Youronlinechoices. Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en Internet y constituye una interfaz centralizada que le permite expresar su rechazo o aceptación de las cookies que puedan utilizarse para adaptar a la navegación de su terminal los anuncios que puedan mostrarse en él: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

El Grupo ORIENTIS GOURMET le informa de que este procedimiento no impedirá la visualización de publicidad en los sitios web que visite. Solo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a sus centros de interés.

Es posible que la configuración que elija pueda modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a nuestro Sitio. El Grupo ORIENTIS GOURMET declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestro Sitio resultante de la imposibilidad para el Grupo ORIENTIS GOURMET de registrar o consultar los datos recopilados necesarios para el funcionamiento de nuestro Sitio que usted haya rechazado o eliminado.

6.2 Uso de balizas web

Una baliza web es un archivo de imagen invisible que sigue su navegación por nuestro Sitio o por una serie de sitios web. Algunas páginas web de nuestro Sitio pueden contener balizas web. Utilizamos estas balizas principalmente para contar el número de visitantes de nuestro Sitio y para proporcionar al Grupo ORIENTIS GOURMET una serie de indicadores.

Estas etiquetas web pueden utilizarse con algunos de nuestros proveedores, en particular para medir y mejorar la eficacia de nuestro Sitio.

En cualquier caso, la información obtenida mediante estas etiquetas es estrictamente anónima y solo permite recopilar estadísticas sobre la afluencia a determinadas páginas de nuestro Sitio, con el fin de atender mejor a los clientes de nuestro Sitio.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?

Dispone, en las condiciones y dentro de los límites previstos por la normativa vigente, de varios derechos respecto al tratamiento de sus datos:

• El derecho a ser informado sobre nuestro uso de sus datos personales.
• El derecho a acceder a la información personal que poseemos sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de información personal errónea que tengamos sobre usted (lo que también puede hacer directamente en la sección «mi cuenta» cuando exista).
• El derecho a solicitar que eliminemos sus datos o que dejemos de tratarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.
• El derecho a retirar su consentimiento, cuando proceda, para recibir noticias nuestras y a oponerse al tratamiento de sus datos (en particular, con el fin de enviarle mensajes de marketing directo).
• El derecho a solicitar que le entreguemos sus datos o que los transfiramos a otro proveedor de servicios (derecho a la «portabilidad»).
• El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional responsable de la protección de datos personales (en Francia, se trata de la CNIL, Comisión Nacional de Informática y Libertades, cuyo sitio web está disponible aquí).

Para ejercer sus derechos, le invitamos a presentar su solicitud mediante el formulario de ejercicio de derechos accesible aquí.

Indique su nombre y apellidos, sus datos de contacto físicos y/o electrónicos, así como, en su caso, la referencia de la que dispone como cliente de nuestro Sitio.

Para dejar de recibir mensajes de marketing del Grupo ORIENTIS GOURMET, también puede hacer clic en el enlace de baja que figura en cada uno de nuestros mensajes.

El Grupo ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de exigir, en su caso, cualquier documento justificativo de identidad.

El Grupo ORIENTIS GOURMET se compromete a responderle lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud.

En caso necesario, este plazo podrá ampliarse dos (2) meses, en función de la complejidad y el número de solicitudes que recibamos. En tal caso, se le informará de esta ampliación y de los motivos del aplazamiento.

Si su solicitud se presenta por vía electrónica, la información también se le facilitará por vía electrónica cuando sea posible, salvo que solicite expresamente lo contrario.

En caso de que no podamos atender su solicitud, le informaremos de los motivos y tendrá la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control y/o interponer un recurso judicial.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Todos sus datos personales se conservan en los servidores del proveedor de alojamiento SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED situados en la Unión Europea.

El Grupo ORIENTIS GOURMET ha aplicado medidas técnicas y organizativas para preservar la confidencialidad y la seguridad de sus datos y, en particular, evitar que sean alterados, dañados o destruidos, o que terceros no autorizados accedan a ellos.

No obstante, comprenderá fácilmente que el Grupo ORIENTIS GOURMET no controla todos los riesgos relacionados con el funcionamiento de Internet y que ninguna tecnología es fiable al 100 %. Por tanto, se le informa de la existencia de posibles riesgos inherentes al uso y funcionamiento de nuestro Sitio, independientes de nuestra voluntad y nuestros esfuerzos.  

Si decide crear una cuenta en nuestro Sitio, debe garantizar la estricta confidencialidad de su contraseña. Se compromete a informar al Grupo ORIENTIS GOURMET de cualquier uso no autorizado de sus credenciales y contraseña y, en su caso, de su deseo de eliminar su cuenta. El Grupo ORIENTIS GOURMET no será responsable de las consecuencias derivadas de un uso no autorizado de su cuenta.

9. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

El delegado de protección de datos personales del grupo ORIENTIS GOURMET es el despacho SIMON ASSOCIES, al que puede contactar en la siguiente dirección electrónica: dpo@orientis.fr – salvo cualquier solicitud de ejercicio de derechos respecto al tratamiento de sus datos, que se realiza mediante el formulario previsto a tal efecto (véase el artículo 7 anterior).

10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Grupo ORIENTIS GOURMET se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier cambio o actualización será efectivo inmediatamente desde su publicación en nuestro Sitio.

En caso de que estos cambios nos parezcan importantes, no dejaremos de informarle de ello y de solicitar su consentimiento si así lo exige la normativa aplicable.

11. LEY APLICABLE Y LITIGIO

ORIENTIS GOURMET está sujeta a las normas aplicables en materia de protección de datos personales y, en particular, al Reglamento General Europeo de Protección de Datos Personales n.º 2016/679 de 27 de abril de 2016 (denominado «RGPD»), así como a todas las normas de derecho nacional adoptadas en aplicación del mismo, con carácter subsidiario.

En caso de litigio y si no pudiera alcanzarse un acuerdo amistoso, el tribunal competente será el determinado conforme a las normas procesales aplicables.

ORIENTIS GOURMET SAS - 89 avenue Niel 75017 París (Francia) - RCS París 350 283 057

Fecha de última modificación: 23/03/2026.