Updated 30/06/25
Die Website www.kusmitea.com wurde von Orientis Gourmet entwickelt, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée ) mit einem Kapital von 11.494.590,79 €, die im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer B 350 283 057 eingetragen ist und ihren Sitz in 89 avenue Niel, 75017 Paris, Frankreich hat.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71 350 283 057
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Verantwortlich für den Inhalt: Sylvain Orebi
Kontakt : contactch@kusmitea.com
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Orientis Gourmet, Vereinfachte Aktiengesellschaft [Société par Actions Simplifiée], eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B 350.283.057 und mit Sitz in 89 avenue Niel, 75017 Paris, Frankreich, entwickelt und vertreibt direkt und indirekt Produkte und Zubehör der Marke Kusmi Tea und Zubehör.
Vielen Dank für Ihren Besuch auf der Webseite der Marke Kusmi Tea unter www.kusmitea.com/de-ch (nachstehend "die Webseite" oder “die Website” genannt).
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen" genannt), die im Folgenden aufgeführt sind, regeln ausschließlich den Verkauf unserer Produkte auf der Website und müssen von Ihnen vor der Nutzung der Webseite gelesen werden.
Jeder Zugang oder jede Nutzung der Webseite setzt die Einhaltung und die vollständige, uneingeschränkte und bedingungslose Annahme der gesamten Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie diese Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren wollen, sehen Sie bitte von der Nutzung der Website ab.
Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Hinweise in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen und den rechtlichen Hinweisen zu ändern. Diese Änderungen gelten als bedingungslos akzeptiert, sobald Sie die Website nach ihrer Veröffentlichung aufrufen.
Sollte sich Orientis Gourmet zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der Klauseln der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen berufen, so kann dies in keiner Weise als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf eine der genannten Klauseln zu berufen.
Als Nutzer erkennen Sie an, dass die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen eine vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Orientis Gourmet in Bezug auf die Nutzung der Website darstellen.
Die allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen, unabhängig von den Klauseln, die in den Unterlagen des Käufers enthalten sind.
Wenn ein Sachverhalt hier nicht angesprochen wird, gelten die Fernabsatzbestimmungen des Hauptsitzes von Orientis Gourmet.
Die Angebote von Orientis Gourmet auf der Website sind nur für Privatpersonen bestimmt. Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, seine Angebote für gewerbliche Händler abzulehnen und jede von einem Gewerbetreibenden aufgegebene Bestellung jederzeit zu stornieren, und zwar ab dem Datum der Bestellung bis zu zwölf (12) Monaten nach dem vorgesehenen Liefertermin. Die auf der Website aufgeführten Angebote sind grundsätzlich vom Kauf einer Geschenkkarte oder e-Gift Card ausgeschlossen.
Alle auf der Website angebotenen Produkte (im Folgenden als „Produkt(e)“ bezeichnet), einschließlich etwaiger Proben, sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Demzufolge verpflichten Sie sich, die von Ihnen gekauften oder erhaltenen Orientis Gourmet-Produkte und Proben nicht zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.
Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, Bestellungen, die unter Verstoß gegen die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen getätigt wurden, zu stornieren, zu begrenzen oder die Menge zu reduzieren.
Eine ausführliche Beschreibung der Produkte finden Sie, wenn Sie sich die einzelnen Produkte auf der Website ansehen.
Das System, so wie es implementiert ist, setzt eine aktive Bemühung Ihrerseits voraus. Es entspricht den gesetzlichen Anforderungen für den Online-Verkauf und den Verbraucherschutz.
Um die von Ihnen gewünschten Produkte zu bestellen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Produkte werden standardmäßig immer mit der Menge „1“ in den Warenkorb gelegt. Sie können die Menge in Ihrem Warenkorb aktualisieren, indem Sie auf „Warenkorb“ klicken, wie im folgenden Verfahren beschrieben.
Sie haben die Möglichkeit, mehrere Mengen desselben Produkts auszuwählen, indem Sie die Menge in Ihrer Warenkorbansicht ändern. Sie können auch ein zuvor ausgewähltes Produkt entfernen, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ unter de Anzahl klicken.
Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie einen Gutscheincode hinzufügen, indem Sie diesen Code in das Feld „Gutschein-Code“ eingeben und dann auf „OK“ klicken, um ihn zu bestätigen. Gutscheincodes können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Auf der Website werden nur Gutscheincodes und andere Rabatte akzeptiert, die für die Website spezifisch sind (z. B. laufende Werbeaktionen).
Um Ihre Bestellung zu bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ in der rechten Spalte Ihres Warenkorbs.
Wenn Sie noch kein Kundenkonto erstellt haben:
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto angelegt haben:
Bevor Sie den Kaufvertrag abschließen, sehen Sie auf Ihrem Bildschirm eine Auftragsbestätigung, in der Ihre gesamte Bestellung und die Preise einschließlich Steuern (ohne Versandkosten und eventuelle zusätzliche Steuern oder Zölle) aufgeführt sind und in der Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Um die Bestellung zu bestätigen, müssen Sie anerkennen, dass die Aufgabe Ihrer Bestellung die Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung nach sich zieht, und Sie müssen die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen ausdrücklich anerkennen und akzeptieren, indem Sie die entsprechenden Kästchen ankreuzen und dann auf die Schaltfläche „Bestätigen und weiter zur Zahlung“ klicken. Das Ankreuzen der oben genannten Felder ist eine Grundvoraussetzung für die Bestätigung Ihrer Bestellung.
Mit dem Ausfüllen der Bestellbestätigung auf der Website, der Bezahlung Ihrer Bestellung und der Bestätigung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestätigen und weiter zur Zahlung“ akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen in vollem Umfang und bedingungslos, wobei die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen die einzigen Bedingungen sind, die für den auf diese Weise geschlossenen Vertrag gelten. Für jeden Kauf auf unserer Website erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zu den bestellten Produkten und Informationen enthält, mit denen Sie die Bearbeitung und den Versand der Produkte verfolgen können.
Wenn Produkte nicht mehr vorrätig sind, verpflichtet sich Orientis Gourmet, Sie so schnell wie möglich über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu informieren. Orientis Gourmet bietet Ihnen dann an, Ihnen den Betrag für das Produkt, das nicht mehr vorrätig ist, über die von Ihnen für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode zu erstatten. Orientis Gourmet wird Ihnen auch mitteilen, wann das Produkt wieder auf Lager ist, oder Ihnen ein gleichwertiges Alternativprodukt anbieten.
Orientis Gourmet ist nicht in der Lage, den Rest der Bestellungen zu bearbeiten. Das heißt, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist und nicht absehbar ist, wann das Produkt wieder vorrätig sein wird, bietet Orientis Gourmet Ihnen eine Rückerstattung für das Produkt, auf die Zahlungsmethode die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, an.
Bestellungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Produkte angenommen, und Orientis Gourmet bestätigt die Bestellung per E-Mail.
Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, alle Bestellungen zu stornieren, die nicht den Vorschriften entsprechen, verdächtig sind oder in betrügerischer Absicht getätigt wurden, und jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein früherer oder gegenwärtiger Rechtsstreit besteht.
Laufende Werbeaktionen schließen den Kauf von e-Gift Cards aus.
Bei allen Einkäufen ohne Mindestbestellwert und durch Ankreuzen des Kästchens „Ich stimme zu, mit meiner Bestellung Proben zu erhalten“, erhalten Sie mindestens zwei (2) kostenlose Proben (ausgenommen Bestellungen, die per Click & Collect geliefert werden). Die Proben werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und können nicht vom Käufer ausgewählt werden, noch können sie zurückerstattet oder in irgendeiner Weise entschädigt werden. Wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen, wird die Bestellung keine Probe enthalten.
Ab einem Bestellwert von CHF 89 wird der Standardversand kostenfrei angeboten.
Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, diese Sonderangebote jederzeit zu ändern. Orientis Gourmet kann für solche Änderungen nicht haftbar gemacht werden, und es können keine Entschädigungen oder Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden.
Für Länder außerhalb der EU:
Die angegebenen Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne Steuern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) werden bei der Bezahlung der Bestellung hinzugerechnet.
Für Länder innerhalb der EU*:
Die angegebenen Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern (MwSt. und sonstige Steuern, je nach den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Steuern).
* Ausgenommen sind die folgenden Bestimmungsorte: Jungholz und Mittelberg (AT), Helgoland und Büsingen (DE), Livigno und Campione d'Italia (IT), Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln (ES), Neukaledonien, Saint-Barthélemy, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien, Saint-Martin, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Insel Réunion, Mayotte (FR), Jersey, Guernsey, Isle of Man, und Gibraltar (GB).
Es handelt sich um Nettopreise, die den Preis der Produkte, Bearbeitung, Verpackung und Lagerung beinhalten. Die Preise gelten ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Die Preise können in Zukunft ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie enthalten keine Versand- und Lieferkosten, die je nach Gesamtbetrag, Gewicht der Bestellung und/oder Lieferland variieren können und die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer angegeben werden.
Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis.
Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, wie z. B. Umweltabgaben, eingeführt oder nach oben oder unten geändert werden, kann sich diese Änderung im Verkaufspreis der Produkte widerspiegeln.
Für jede Bestellung, die außerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) versandt wird, können lokale Steuern und/oder zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht im Preis der Produkte oder in der Auftragsbestätigung enthalten sind und die vom Käufer in voller Höhe zu tragen sind. Etwaige Zollgebühren können vom Spediteur bei der Lieferung angefordert werden.
Unter keinen Umständen kann Orientis Gourmet für zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Versand der Bestellung haftbar gemacht werden, die über die bei der Bestellung auf der Website beschriebenen und in Rechnung gestellten Lieferkosten hinausgehen.
Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Produkte bleiben Eigentum von Orientis Gourmet, bis die Bestellung vollständig bezahlt ist.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (MasterCard, Visa oder American Express), PayPal, Banküberweisung, Geschenkkarte oder e-Gift Card (deren allgemeine Nutzungsbedingungen in den Artikeln 19 und 20 unten beschrieben sind). Eine Geschenkkarte kann jedoch nicht für den Kauf einer anderen Geschenkkarte verwendet werden.
Ihre Kreditkarte wird bei der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet. Der Käufer garantiert Orientis Gourmet, dass er über die erforderliche(n) Berechtigung(en) zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.
Damit garantieren Sie, dass Sie der Inhaber der Kreditkarte sind und dass Ihr Name auf der Karte steht.
Orientis Gourmet behält sich das Recht vor, im Falle einer Nichtzahlung oder eines Zahlungsvorfalls (falsche Bankdaten, unzureichende Deckung des Kundenkontos usw.) die Bestellung oder den Versand zu sperren.
Eine bezahlte Rechnung, aus der der Inhalt der Bestellung hervorgeht, wird per E-Mail zugesandt.
Zahlungen werden je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durch Ayden oder PayPal gesichert (beide sind Zahlungsanbieter der PCI DSS-Stufe 1), wobei das PCI DSS-Protokoll SSL verwendet wird. Dadurch wird gewährleistet, dass die über das Internet übermittelten persönlichen Daten völlig vertraulich behandelt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf der Website gespeichert, und Ihre Zahlung ist nur in einem verschlüsselten Format einsehbar (bestätigt durch das Erscheinen von „https“ in der in Ihrem Browser angezeigten URL).
Ihre Bankdaten werden auf den Servern von Ayden oder PayPal in einem verschlüsselten Format nur so lange gespeichert, wie es für die Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich ist, und niemals länger als drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Bestellung.
Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) Nr. 2016/679 haben Sie gemäß Artikel 11 unten ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu allen Ihren personenbezogenen Daten, wobei Sie Ihre Identität nachweisen müssen.
Orientis Gourmet versendet in mehrere Länder. Für weitere Informationen zum Versand in die ScHweiz klicken Sie bitte hier.
Die durchschnittlichen Versandzeiten für jedes Land finden Sie hier.
Bestellungen, die am Freitagnachmittag, Samstag oder Sonntag auf der Website aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet. Darüber hinaus werden Bestellungen, die an einem Feiertag auf der Website aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei exklusiven Angeboten (z. B. private Sales, Sale, Black Friday usw.), die von Orientis Gourmet oder einem externen Partner auf der Website angeboten werden, können sich die Versandzeiten um durchschnittlich zwei (2) Tage verlängern.
Die Versandtarife sind wie folgt:
Für alle Bestellungen unter CHF89.00 (neunundachtzig), die in die Schweiz geliefert werden:
Kostenloser Standardversand für Bestellungen von CHF89.00 (neunundachtzig) oder mehr in die Schweiz.
Alle Bestellungen außerhalb Frankreichs, die unter den angegebenen Mindestkosten liegen, werden per Nachnahme versandt, je nach Gewicht Ihrer Bestellung."
Die Bestellung wird an die von Ihnen gewählte und bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verschickt. Sie haben die Möglichkeit, eine von Ihrer Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben. Sie sind an die Informationen gebunden, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angeben und speichern. Im Falle eines Fehlers bei den Versanddaten kann Orientis Gourmet nicht dafür haftbar gemacht werden, dass das/die Produkt(e) aufgrund des Fehlers nicht zugestellt werden können, und in einem solchen Fall kann Orientis Gourmet keine zweite Sendung verschicken.
Die Produkte werden auf Risiko von Orientis Gourmet versandt. Die Risiken gehen auf den Kunden über, wenn die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert werden.
Wenn das oben beschriebene Verfahren befolgt wurde und nachgewiesen wird, dass die Vorbehalte darauf zurückzuführen sind, dass das Paket und/oder die Produkte beschädigt sind, wird Orientis Gourmet nach eigenem Ermessen dem Kunden eine Gutschrift ausstellen, dem Kunden den bezahlten Preis zurückerstatten oder dem Kunden eine neue Lieferung ähnlicher Produkte zusenden.
Eine nicht genehmigte Rücksendung von Produkten an Orientis Gourmet wird nicht akzeptiert.
Gemäß den Bestimmungen der EU-Richtlinie 2011/83 vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von vierzehn (14) vollen Tagen nach Erhalt der betreffenden Produkte oder nach Erhalt des letzten Produkts Ihrer Bestellung ausüben können, wenn Ihre Bestellung mehrere Lieferungen umfasst, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Endet die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, drucken Sie bitte dieses Formular (hier) aus, füllen Sie es aus und unterschreiben Sie es (nachstehend das „Formular“), und senden Sie es dann an die folgende Adresse:
ORIENTIS GOURMET
Service Client Kusmi Tea
Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A
Parc du Hode Zone 5
76430 St VIGOR D’YMONVILLE
FRANKREICH
oder senden Sie es per E-Mail an: contactch@kusmitea.com
Nach Erhalt Ihres Formulars wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte zu vereinbaren.
Die Pakete müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:
ORIENTIS GOURMET – Service Client
Retours e-commerce Kusmi Tea
Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A
Parc du Hode Zone 5 – Port 5521
76430 St VIGOR D’YMONVILLE
FRANKREICH
Die Produkte können nicht in einer Filiale zurückgegeben werden, und der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und andere Abgaben (Zoll, Mehrwertsteuer usw.).
Die Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten) erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Orientis Gourmet von Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis gesetzt wurde, spätestens jedoch an dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte tatsächlich erhalten haben oder an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Zollgebühren können von Orientis Gourmet nicht erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt über die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Zahlungsmethode, mit Ausnahme der Produkte, die mit einer Kusmi Tea Geschenkkarte oder e-Gift Card gekauft wurden, für die die Rückerstattung in Form einer Gutschrift erfolgt.
Die Rückerstattung kann nur dann erfolgen, wenn die Rücknahme und der Versand der Produkte innerhalb der oben genannten Fristen und wie oben beschrieben erfolgen und wenn die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen, Anweisungen und Unterlagen zurückgegeben werden.
Produkte, die entsiegelt und/oder unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden, Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können, werden nicht zurückerstattet.
Nur der Kunde kann dieses Widerrufsrecht ausüben. Wenn die Lieferung an eine andere Person als den Kunden erfolgt ist, kann dieses Recht nicht von der Person ausgeübt werden, die die Bestellung erhalten hat.
Die Produkte unterliegen den Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wie sie in den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuches [Code de la Consommation] festgelegt sind. ORIENTIS GOURMET ist demzufolge gemäß Artikel L.217-4 des Verbrauchergesetzbuches verpflichtet, Ihnen vertragsgemäße Waren zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. ORIENTIS GOURMET haftet zudem für jede Vertragswidrigkeit, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergibt, wenn ihr diese vertraglich übertragen oder unter ihrer Verantwortung durchgeführt wurde.
Gemäß Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches ist die Ware vertragsgemäß:
Diese Garantie muss innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Zustellung (Lieferung) des betreffenden Produkts gegen Vorlage des Kaufbelegs gegenüber dem Kundendienst geltend gemacht werden.
Gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code Civil) ist Orientis Gourmet zur Gewährleistung verpflichtet wegen der "verborgenen Mängel der verkauften Sache, die sie für den Gebrauch, für den sie bestimmt war, untauglich machen oder diesen Gebrauch so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte".
Im Falle einer gesetzlichen Gewährleistungsklage:
Im Falle einer nicht vertragsgemäßen Lieferung haben Sie bis zu vierundzwanzig (24) Monate nach dem Datum der Lieferung der Produkte Zeit, um zu handeln. Darüber hinaus sind Sie nicht verpflichtet, innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Lieferung der Produkte den Nachweis für die Nichteinhaltung der Bestimmungen zu erbringen.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung können Sie zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen. Der Verkäufer ist jedoch nicht berechtigt, der Wahl des Käufers zu folgen, wenn diese Wahl mit Kosten verbunden ist, die in Anbetracht des Werts des Produkts oder der Bedeutung des Mangels in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen Option stehen. Der Verkäufer ist dann verpflichtet, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen, sofern dies nicht möglich ist.
Gemäß Artikel 1644 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches haben Sie die Wahl, entweder die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises, der von Sachverständigen geschätzt wird, erstatten zu lassen.
Die Klage, die sich aus den verborgenen Mängeln ergibt, muss vom Käufer innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Entdeckung des Mangels gemäß Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches erhoben werden.
Die an Sie gelieferten Produkte werden unter Ausschluss des Eigentumsvorbehalts verkauft. Der Eigentumsübergang erfolgt vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Preises der Produkte bis zu dem zwischen den Parteien vereinbarten Zeitpunkt. Die Produkte bleiben daher bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum von Orientis Gourmet.
Orientis Gourmet verpflichtet sich, alle notwendige Sorgfalt bei der Ausführung der Ihnen angebotenen Dienstleistung walten zu lassen.
Die Webseite stellt Ihnen Informationen (Fotos und Texte) nur zu Informationszwecken zur Verfügung, so wie sie sind, mit all ihren Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten und anderen Ambivalenzen, die existieren können und in keiner Weise vertraglich sind. Außerdem müssen diese Informationen berücksichtigt werden, wenn sie online gestellt werden und nicht, wenn die Website besucht wird.
Orientis Gourmet übernimmt keine Verantwortung für:
In jedem Fall ist die Haftung von Orientis Gourmet unabhängig vom Grund der Inanspruchnahme auf den geringeren der folgenden Beträge beschränkt: (i) der Höhe des vom Kunden erlittenen direkten Schadens oder (ii) dem Preis der Bestellung.
Orientis Gourmet erhebt personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website. Die Bestimmungen über die Verarbeitung dieser Daten sind in unserer Datenschutzrichtlinie für diese Webseite beschrieben.
Alle Elemente (Texte, Logos, Marken, Bilder, Töne, Software, Icons, Formatierungen, Datenbanken und Domänennamen), die auf der Website erscheinen, sind das ausschließliche Eigentum von Orientis Gourmet oder bedürfen einer Genehmigung zur Nutzung. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung eines Elements der Website durch ein beliebiges Medium ist strengstens untersagt, mit Ausnahme einer Kopie für den privaten, individuellen, persönlichen, nicht übertragbaren und nicht kommerziellen Gebrauch in Übereinstimmung mit den Rechten des geistigen Eigentums und allen anderen genannten Eigentumsrechten. Jeder Verkauf oder jede Lizenzierung eines Bestandteils der Website unterliegt der vorherigen schriftlichen Genehmigung von Orientis Gourmet, wobei jeder, der gegen diese Bestimmung verstößt, das Risiko einer Strafverfolgung eingeht.
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Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung. Orientis Gourmet kann nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in das die Produkte versandt werden, haftbar gemacht werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr oder Verwendung der Produkte, die er bestellen möchte, zu informieren.
Reklamationen und Streitigkeiten werden stets mit dem gebotenen Respekt behandelt, wobei immer vom guten Glauben der Person ausgegangen wird, die sich die Mühe macht, diese Situationen zu melden.
Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte zuerst an Orientis Gourmet, 89 avenue Niel, 75017 Paris FRANCE oder senden Sie eine E-Mail an contactch@kusmitea.com, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Nur die französischsprachigen Versionen der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sind rechtlich durchsetzbar. Wenn sie in eine oder mehrere andere Sprachen übersetzt sind, gilt im Falle eines Rechtsstreits nur der französische Text.
Die Rechte und Pflichten der Parteien unterliegen dem französischen Recht, einschließlich der Vorschriften über den Fernabsatz (Artikel L.121-16 bis L.121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes), dem Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004, dem Gesetz über die Informationstechnologie, die Dateien und die bürgerlichen Freiheiten vom 6. Januar 1978 und den Vorschriften über die Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten (Artikel L.151-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes).
Nationale oder grenzüberschreitende Streitigkeiten über die Gültigkeit, die Auslegung, die Ausführung, die Nichterfüllung, die Unterbrechung oder die Beendigung eines Vertrags, der unter den in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen wurde, können auf Ihren Wunsch hin Gegenstand einer Schlichtung sein.
Zu diesem Zweck können Sie sich im Falle einer Streitigkeit gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kostenlos an den Mediationsdienst Medicys wenden, der von Orientis Gourmet unterstützt wird, und zwar auf elektronischem Wege unter: https://app.medicys.fr/?proId=5dd6e2c8-6d5d-4e1b-81e1-515f6b6da11a oder per Post unter MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIS - FRANKREICH.
Der Streitfall kann jedoch nicht vom Schlichter geprüft werden, wenn:
In diesem Fall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Es kann vorkommen, dass Orientis Gourmet auf der Webseite Spiele und Wettbewerbe durchführt. Die Teilnahme an diesen Spielen oder Wettbewerben erfordert Ihre aktive Beteiligung, indem Sie ein Teilnahmeformular ausfüllen oder einen Teilnahmecode eingeben.
Ungeachtet der Regeln des Spiels oder des Preisausschreibens, die sich auf die betreffende Teilnahme beziehen, sind die Produkte, um die es geht, ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Bestände erhältlich.
Außerdem können die gewonnenen Produkte nicht übertragen, verkauft, getauscht oder entschädigt werden.
Sie können den Newsletter von Kusmi Tea kostenlos abonnieren, um Neuigkeiten und Informationen über die Marke, die Produkte, die Webseite und ihre Partner zu erhalten, indem Sie das Kästchen "Newsletter von Kusmi Tea erhalten" in "Mein Konto" ankreuzen, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind, oder indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld unten auf der Homepage unter "Newsletter abonnieren, um unsere Angebote und Neuigkeiten zu erhalten" eingeben. Sie erhalten dann eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihres Abonnements.
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie das Häkchen bei "Newsletter von Kusmi Tea erhalten" in "Mein Konto" entfernen oder indem Sie auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters klicken und dann Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Unsere Website nutzt Heydey, einen Dienst zur Online-Nachrichtenübermittlung und Analyse des Nutzerverhaltens.
Dieser Dienst ist auf der Navigationsseite der Website über das "Support"-Fenster zugänglich. Für jede Art von Fragen können Sie sich per Instant Messaging direkt an einen Berater wenden.
Heydey ist eine Chat-Lösung, die für den E-Commerce entwickelt wurde und durch konversationelle KI ergänzt wird. Mit Heydey können Kunden des elektronischen Handels dank automatisierter FAQs und der Integration von Produktkatalogen schneller Antworten auf ihre Fragen finden.
Heydey erfasst ausschließlich jene Gespräche, die im Rahmen und für die Zwecke der vorstehend beschriebenen Sachverhalte entstehen. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Heydey unter den oben beschriebenen Bedingungen und zu den oben genannten Zwecken einverstanden.
Diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen legen die Bedingungen für die Mitgliedschaft und die Funktionsweise des Treueprogramms „KusmiKlub“ fest (im Folgenden „Allgemeine Teilnahmebedingungen“ genannt). Die Mitgliedschaft im Programm setzt die vollständige Kenntnis und uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Teilnahmebedingungen voraus, die auf Französisch, Englisch und Deutsch verfügbar sind und ab dem 25.04.2016 gelten.
Das Treueprogramm „KusmiKlub“ (im Folgenden das „Programm“ oder „KusmiKlub“) ermöglicht es seinen Mitgliedern (im Folgenden das/die „Mitglied(er)“), verschiedene Vorteile zu genießen, die von ORIENTIS GOURMET angeboten werden. Gültig für die Website, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: https://www.kusmitea.com/de-ch/home/.
Die Teilnahme am Programm ist kostenlos und erfolgt ausschließlich über den Online-Shop.
Pro Person wird nur eine Mitgliedschaft berücksichtigt. Die Mitgliedschaft ist strikt persönlich, und nur das Mitglied, das dem KusmiKlub beigetreten ist, kann die unten beschriebenen Vorteile nutzen.
Nur volljährige natürliche Personen mit einer Adresse in die Schweiz können dem Programm beitreten. Sie garantieren die Richtigkeit aller angegebenen Informationen und sind allein verantwortlich für fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angaben. Sobald diese Informationen ausgefüllt sind, wird Ihre Mitgliedschaft im Programm bestätigt und Sie haben Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich (im Folgenden das „Kundenkonto“) auf der Website.
Da das „KusmiKlub“-Programm vollständig digitalisiert ist, wird Ihnen keine physische Karte ausgestellt.
Kunden, die von Partnerrabatten profitieren oder Einkäufe im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit tätigen (einschließlich Mitarbeiter der ORIENTIS-Gruppe), können die Vorteile des „KusmiKlub“-Programms nicht nutzen..
Sie können dem „KusmiKlub“-Programm beitreten, indem Sie bei der Erstellung Ihres Kontos das Kästchen „Ich möchte kostenlos dem KusmiKlub-Treueprogramm beitreten“ ankreuzen, um exklusive Vorteile zu genießen. Durch das Ankreuzen dieses Kästchens akzeptieren Sie die allgemeinen Bedingungen des Programms und erklären sich damit einverstanden, kommerzielle Angebote und Neuigkeiten von Kusmi Tea per E-Mail gemäß der Datenschutzrichtlinie zu erhalten. Sie können dem „KusmiKlub“-Programm auch jederzeit über Ihren persönlichen Bereich beitreten, indem Sie das Kästchen „dem KusmiKlub beitreten“ ankreuzen. Sie müssen dann die oben genannten erforderlichen Felder ausfüllen und Ihre Anmeldung bestätigen.
Bei jedem Kauf von KUSMI TEA-Produkten auf der Website sammeln Sie Punkte nach folgendem Schema: 1 CHF (inkl. MwSt.) = 1 Punkt. Bei einem Einkauf auf der Website wird der Betrag Ihrer Einkäufe automatisch in Punkte umgewandelt, die Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben werden. Das Sammeln der Punkte beginnt ab dem ersten Tag der Anmeldung im Programm. Diese Punkte sind ab dem Datum ihrer Sammlung ein (1) Jahr gültig.
Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung eines Produkts wird die Anzahl der mit dem Kauf dieses Produkts verbundenen Punkte von Ihrem Punktestand abgezogen. Punkte können unter keinen Umständen übertragen oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
Sie können die Anzahl der gesammelten Punkte jederzeit und kostenlos direkt über Ihr KUSMI TEA Online-Kundenkonto einsehen.
Sie können Ihre Punkte gegen einen oder mehrere Einkaufsgutscheine eintauschen. Für jeweils 100 gesammelte Punkte auf Ihrem Treuekonto wird automatisch ein Einkaufsgutschein im Wert von CHF 5 auf Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben, und Sie werden per E-Mail darüber informiert. Dieser Gutschein ist ab dem Tag nach seiner Ausstellung verfügbar und drei (3) Monate ab dem Zeitpunkt seiner Verfügbarkeit auf Ihrem Mitgliedskonto gültig.
Einkaufsgutscheine können für Einkäufe auf der Website verwendet werden, mit Ausnahme von Geschenkkarten und Versandkosten. Die Gutscheine sind persönlich, nicht übertragbar, nicht teilbar (einmalige Nutzung) und nicht umwandelbar (in Bargeld, Geschenkkarten usw.). Gutscheine können miteinander kombiniert werden.
Bei einem Kauf, dessen Betrag niedriger ist als der Betrag des Gutscheins, wird kein verfällt der Restbetrag und wird nicht wieder gutgeschrieben. Eine Zahlung mit Gutschein(en) kann durch jede andere Zahlungsmethode (Geschenkkarte, Bargeld, Kreditkartenzahlung) ergänzt werden.
Bei jeweils 300 gesammelten Punkten auf Ihrem Treuekonto, die innerhalb eines Jahres gesammelt wurden, erhalten Sie kostenlos ein Geschenkset Discover Kusmi bio oder ein Geschenkset Kusmi Herbal Teas bio, nach wahl. Sie werden per E-Mail darüber informiert.
Im Geschäft können Sie dieses Geschenkset an der Kasse abholen, vorausgesetzt, Sie tätigen einen Kauf (ohne Mindestbetrag). Auf der Website können Sie das Geschenkset auswählen, welches Sie Ihrer Bestellung kostenlos hinzufügen möchten, indem Sie einen Kauf (ohne Mindestbetrag) über Ihr Kundenkonto tätigen.
Als KusmiKlub-Mitglied erhalten Sie personalisierte Angebote, und je nach Ihrem Profil können Sie zu unseren exklusiven Verkaufsaktionen eingeladen werden.
Im Falle eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Teilnahmebedingungen des „KusmiKlub“-Programms durch das Mitglied behält sich ORIENTIS GOURMET das Recht vor, dieses aus dem Programm auszuschließen. Der Ausschluss führt zum sofortigen Verlust aller im Rahmen des Programms erworbenen Vorteile, ohne jegliche Entschädigung.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung entweder die vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen zu ändern oder das Programm zu beenden. Im Falle einer endgültigen Einstellung des Programms wird das Mitglied informiert und kann keine Ansprüche gegen ORIENTIS GOURMET geltend machen.
Sie können sich jederzeit vom Programm abmelden, indem Sie in Ihrem Kundenkonto auf der Website https://www.kusmitea.com/de-ch/ das Kästchen „dem KusmiKlub beitreten“ deaktivieren oder dies auf einfache Anfrage im Geschäft tun. In diesem Fall verfallen Ihre nicht genutzten Punkte endgültig. Es besteht kein Anspruch auf irgendeine Art von Entschädigung.
Sie können sich für den Erhalt von Textnachrichten von Kusmi Tea mit Neuigkeiten und Veranstaltungsinformationen anmelden, indem Sie das Häkchen bei "Angebote per SMS erhalten" in "Mein Konto" setzen, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie entweder das Häkchen bei "Angebote per SMS erhalten" in "Mein Konto" entfernen oder indem Sie die Worte "Stop SMS" an die in jeder von Kusmi Tea versandten SMS angegebene Nummer senden. Sie werden dann eine automatische Testnachricht erhalten, um Ihr gekündigtes Abonnement zu bestätigen.
Die vorliegenden Bedingungen gelten für den Kauf und die Gültigkeit einer Kusmi Tea e-Geschenkkarte (im Folgenden "e-Geschenkkarte" genannt), die immer nur auf der Website verfügbar ist.
Die e-Geschenkkarten sind in den Beträgen CHF20 (zwanzig Franken), CHF50 (fünfzig Franken), CHF75 (fünfundsiebzig Franken), CHF100 (hundert Euro) oder CHF150 (einhundertfünfzig Franken) erhältlich und werden nur auf der Website angeboten.
E-Geschenkkarten können personalisiert und per E-Mail an die vom Käufer beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers versandt werden. Sie können ausgedruckt und sofort verwendet werden.
E-Geschenkkarten können nicht weiterverkauft, umgetauscht oder zurückerstattet werden (auch nicht teilweise), wenn sie verloren gehen, gestohlen, zerstört oder in betrügerischer Absicht verwendet werden.
Gültig für ein (1) Jahr ab Kaufdatum. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums kann die Geschenkkarte nicht mehr für Einkäufe verwendet werden, und sie kann nicht reaktiviert oder für ungenutzte Beträge zurückerstattet werden.
E-Geschenkkarten werden sofort nach dem Kauf aktiviert.
Die e-Gift Card ist ein Zahlungsmittel.
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Die e-Gift Card ist nicht mit Ihrer Person verknüpft.
E-Geschenkkarten können einmalig verwendet werden, um einen Einkauf ganz oder teilweise zu bezahlen.
Wenn der Gesamtbetrag des Einkaufs höher ist als der Gesamtwert der Geschenkkarte, kann auch eine andere auf der Website akzeptierte Zahlungsmethode verwendet werden.
Liegt der Gesamtkaufbetrag unter dem Gesamtwert der Geschenkkarte, wird Ihnen der Differenzbetrag nicht als Wechselgeld zurückerstattet, und das Kartenguthaben steht nicht mehr für einen zukünftigen Kauf zur Verfügung.
E-Geschenkkarten können mit allen aktuellen Angeboten oder Werbeaktionen kombiniert werden, mit Ausnahme von laufenden Werbeaktionen.
E-Geschenkkarten können nicht wieder aufgeladen, umgetauscht oder rückerstattet werden.
Orientis Gourmet übernimmt keine Haftung für abgelaufene, verlorene, gestohlene, beschädigte, fehlerhafte oder in betrügerischer Absicht verwendete e-Geschenkkarten.
Rückgabe von Waren, die auf der Website mit einer e-Geschenkkarte gekauft wurden.
Ein Widerrufsrecht kann nur dann gemäß den in Artikel 6 genannten Bedingungen ausgeübt werden, wenn die e-Geschenkkarte nicht vor Ablauf der angegebenen Frist verwendet wurde.
Wenn eine Rückerstattung für Produkte beantragt wird, die mit einer e-Geschenkkarte gekauft wurden, wird der Betrag der Produkte, der dem Betrag der e-Geschenkkarte entspricht, durch eine Gutschrift in Form eines neuen, einmalig generierten Codes zurückerstattet, der ab dem Ausstellungsdatum ein (1) Jahr lang gültig ist.