Aktualisiert am 14.01.2026
Die Website www.kusmitea.com wird herausgegeben von ORIENTIS GOURMET, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (Société par Actions Simplifiée) mit einem Stammkapital von 11.494.590,79 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer B 350 283 057, mit Sitz in 89 avenue Niel, 75017 Paris.
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Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Sylvain OREBI
Kontakt: contactfr@kusmitea.com
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Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 483 993 226 RCS Paris.
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Die Website wurde erstellt von Salesforce.com EMEA Ltd.
Das Unternehmen ORIENTIS GOURMET entwickelt und vertreibt direkt und indirekt Produkte der Marke KUSMI TEA sowie Zubehörartikel.
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch auf der Website der Marke KUSMI TEA / kusmitea.com, (nachfolgend „die Website“ genannt).
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen” genannt), die im Folgenden aufgeführt sind, regeln ausschließlich den Verkauf unserer Produkte auf der Website. Daher müssen Sie diese vor jeder Nutzung der Website unbedingt zur Kenntnis nehmen.
Jeder Zugriff auf oder jede Nutzung der Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Einhaltung und Zustimmung zu allen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie diese Bedingungen ganz oder teilweise nicht akzeptieren möchten, werden Sie gebeten, die Nutzung der Website zu unterlassen.
Die perfekte Darstellung der Produkte auf der Website kann nicht garantiert werden, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Farbwiedergabe durch Internetbrowser und/oder Bildschirme. Wir empfehlen Ihnen daher, die genauen Eigenschaften jedes Produkts der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, die Bestimmungen, Bedingungen und Hinweise dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie des Impressums jederzeit zu ändern. Diese Änderungen gelten als vorbehaltlos akzeptiert, sobald Sie nach deren Veröffentlichung auf die Website zugreifen.
Das Unterlassen der Geltendmachung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen durch ORIENTIS GOURMET zu einem bestimmten Zeitpunkt darf in keinem Fall als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Bestimmung zu berufen.
Sie erkennen an, dass diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen eine vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und ORIENTIS GOURMET in Bezug auf Ihre Nutzung der Website darstellen.
Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen, unabhängig von den Bestimmungen, die in den Unterlagen des Käufers enthalten sein können.
Wenn ein Fall hier nicht behandelt wird, gelten die Fernabsatzregeln des Sitzes von ORIENTIS GOURMET.
Die Angebote von ORIENTIS GOURMET auf der Website richten sich ausschließlich an Privatpersonen. ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, gewerblichen Wiederverkäufern den Zugang zu seinen Angeboten zu verweigern und jede Bestellung, die von einem Gewerbetreibenden aufgegeben wurde, jederzeit ab dem Datum der Bestellung und für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten nach dem vorgesehenen Liefertermin zu stornieren.
Alle auf der Website verfügbaren Produkte (im Folgenden als „Produkte” bezeichnet) sowie alle Muster sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie verpflichten sich daher, die von Ihnen gekauften oder erhaltenen Produkte und Muster von ORIENTIS GOURMET nicht zu verkaufen oder weiterzuverkaufen.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, Bestellungen, die gegen die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen verstoßen, zu stornieren, zu beschränken oder die Menge zu reduzieren.
Eine detaillierte Beschreibung der Produkte ist bei der Einzelansicht jedes einzelnen Produkts auf der Website verfügbar.
Das hierfür eingerichtete System setzt ein aktives Vorgehen Ihrerseits voraus. Es entspricht den gesetzlichen Anforderungen im Bereich des Online-Verkaufs und des Verbraucherschutzes.
Um die gewünschten Produkte zu bestellen, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
Die Produkte werden automatisch mit der Standardmenge „1” in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können diese Menge anschließend in der Übersicht Ihres Warenkorbs ändern, indem Sie auf „Ihr Warenkorb” klicken und wie unten beschrieben vorgehen.
Sie haben die Möglichkeit, mehrere Produkte derselben Referenz auszuwählen, indem Sie die Mengen in der Übersicht Ihres Warenkorbs ändern. Sie können auch eines der zuvor ausgewählten Produkte stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen” unter der Anzahl von jedem Produkt klicken.
Sobald Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie einen Aktionscode hinzufügen, indem Sie diesen Code in das dafür vorgesehene Feld „Geben Sie Ihren Gutschein-Code ein” eingeben und dann auf „Bestätigen” klicken, damit er berücksichtigt wird. Aktionscodes und andere Rabatte sind nicht kumulierbar. Auf der Website können nur Aktionscodes und andere webspezifische Rabatte (z. B. Dauerangebote) berücksichtigt werden.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen”.
Wenn Sie noch kein Kundenkonto erstellt haben:
Mit der Erstellung Ihres Kundenkontos bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung zum Schutz personenbezogener Daten gelesen haben und diese vorbehaltlos akzeptieren.
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben:
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung durch unseren Kundenservice und dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail können Sie Ihre Bestellung weder ändern noch stornieren.
ORIENTIS GOURMET verpflichtet sich, die auf der Website aufgegebenen Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entgegenzunehmen, von denen Sie durch die Bestätigung Ihrer Bestellung erklären, dass Sie sie zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren.
Gemäß den Artikeln L.111-1 ff. und L.121-17 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) erkennen Sie an, dass Sie vor Vertragsabschluss die Möglichkeit hatten, sich über die wesentlichen Merkmale der Produkte (Art, Menge, wesentliche Eigenschaften usw.), deren Preis, die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Lieferfristen und etwaigen Lieferbeschränkungen, sowie über die Frist, Bedingungen und Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts und die Fälle, in denen dieses Recht ausgeschlossen ist, zu informieren (weitere Informationen zur Ausübung dieses Rechts finden Sie in Artikel 6 unten).
Vor Abschluss des Kaufvertrags wird auf Ihrem Bildschirm eine Bestellübersicht angezeigt, in der Ihre gesamte Bestellung im Detail und zum Preis einschließlich aller Steuern (ohne Lieferkosten sowie etwaige zusätzliche Steuern oder Zollgebühren) aufgeführt ist. Sie haben die Möglichkeit, diese Übersicht zu ändern oder zu stornieren.
Damit diese Bestellübersicht bestätigt werden kann, müssen Sie einerseits anerkennen, dass die Abgabe Ihrer Bestellung die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung beinhaltet, und andererseits die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen ausdrücklich lesen und akzeptieren, indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren und anschließend auf „Bestätigen und zur Zahlung fortfahren“ klicken.
Das Ankreuzen sämtlicher oben genannter Kästchen ist eine wesentliche Voraussetzung für die Gültigkeit und Bestätigung Ihrer Bestellung.
Mit dem Ausfüllen des Bestellformulars auf der Website, der Bezahlung Ihrer Bestellung und der Bestätigung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen und zur Zahlung fortfahren” erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen uneingeschränkt einverstanden. Letztere gelten ausschließlich für den so abgeschlossenen Vertrag.
Bei jedem Kauf auf unserer Website erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Details zu den bestellten Produkten sowie Informationen, mit denen Sie die Vorbereitung und Lieferung der Produkte verfolgen können.
Im Falle von Lieferengpässen verpflichtet sich ORIENTIS GOURMET, Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu informieren. ORIENTIS GOURMET bietet Ihnen dann die Rückerstattung des Betrags für das nicht lieferbare Produkt über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode an. ORIENTIS GOURMET kann Ihnen auch die Lieferzeiten mitteilen, die erforderlich sind, um das gewünschte Produkt zu erhalten, oder Ihnen ein Ersatzprodukt von gleichem Wert anbieten.
ORIENTIS GOURMET ist nicht in der Lage, Restbestellungen zu bearbeiten: Wenn ein Produkt ohne genaue Lieferfrist ausverkauft ist, bietet ORIENTIS GOURMET Ihnen die Rückerstattung des bestellten Produkts über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode an.
Jede Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung für die Produkte berücksichtigt und von ORIENTIS GOURMET per E-Mail bestätigt.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, alle nicht konformen, verdächtigen oder in betrügerischer Absicht aufgegebenen Bestellungen zu stornieren sowie Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen es zu früheren oder laufenden Rechtsstreitigkeiten gekommen ist.
Für jeden Einkauf ohne Mindestbestellwert und durch das Ankreuzen des Kästchens „Ich akzeptiere, Proben mit meiner Bestellung zu erhalten“ werden Ihrer Bestellung mindestens zwei (2) Gratisproben beigefügt (ausgenommen Bestellungen mit Click & Collect-Abholung).
Die Proben werden zufällig ausgewählt und können weder vom Käufer individuell ausgewählt noch gegen eine Erstattung oder sonstige Entschädigung eingetauscht werden.
Wenn das oben genannte Kästchen nicht angekreuzt wird, enthält die Bestellung keine Proben.
Ab einem Einkaufswert von CHF 89,00 (neunundachtzig Schweizer Franken) (ohne Versandkosten): Kostenlose Lieferung in die Schweiz. Das Angebot ist mit allen in diesem Artikel aufgeführten Dauerangeboten gemäß den geltenden Bedingungen kombinierbar.
Angebot für Nachfüllpackungen: Mengenrabatt beim Nachfüllen Ihres Lieblingstees: 15 % Rabatt auf den Kilopreis ab 2 (zwei) Nachfüllpackungen à 100 g (d. h. 200 g), 20 % auf den Kilopreis ab 3 (drei) Nachfüllpackungen à 100 g (d. h. 300 g) und 25 % auf den Kilopreis ab 5 (fünf) Nachfüllpackungen à 100 g (d. h. 500 g). Das Angebot gilt beim Kauf mehrerer Nachfüllpackungen derselben Referenz in einem Zug. Das Angebot gilt nicht für die Nachfüllpackungen Le Thé Blanc Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Earl Grey à la Française, Matcha.
An Ihrem Geburtstag: Eine (1) Kusmi Tea Teedose à 20 g Ihrer Wahl wird Ihnen bei einem Mindesteinkaufswert von CHF 20 (zuzüglich Versandkosten) geschenkt. Das Angebot ist 30 (dreißig) Kalendertage ab Ihrem Geburtstag gültig.
Das Angebot wird Ihnen am Tag Ihres Geburtstags per E-Mail („Geburtstags-E-Mail“) zugesandt, vorausgesetzt, dass Sie in Ihrem KusmiKlub-Konto Ihr Geburtsdatum angegeben haben.
Die Modalitäten sind folgende:
Nach Ablauf von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Erhalt der Geburtstags-E-Mail ist das Angebot nicht mehr gültig, und es kann keinerlei Entschädigung oder Ausgleich hierfür verlangt werden.
Das Geschenk ist weder umtauschbar noch erstattungsfähig oder übertragbar und kann nicht in bar oder in anderer Form abgegolten werden.
Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, behält sich ORIENTIS GOURMET das Recht vor, in der Boutique oder über die Website ein ähnliches Produkt nach eigenem Ermessen bereitzustellen. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, diese Angebote jederzeit zu ändern; eine Haftung hierfür ist ausgeschlossen, und Ansprüche auf Entschädigung oder sonstige Ausgleichsleistungen sind ausgeschlossen.
Die angegebenen Preise sind in CHF inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Sätzen) angegeben.
Es handelt sich um Nettopreise, die den Preis der Produkte sowie die Kosten für Handhabung, Verpackung und Lagerung einschließen.
Die Preise gelten am Tag der Bestellbestätigung. Sie können anschließend jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Die Preise beinhalten keine Versand- und Lieferkosten, die abhängig vom Bestellwert, vom Gewicht der Bestellung und/oder vom Lieferland variieren können. Diese werden dem Käufer vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Der in der Bestellbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis einschließlich aller Steuern (TTC) für Lieferungen in der Schweiz.
Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, neu eingeführt oder geändert werden – sei es eine Erhöhung oder eine Senkung –, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte übertragen werden.
Jede Bestellung, die außerhalb des französischen Festlands (einschließlich Korsika) geliefert wird, kann zusätzlichen lokalen Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die nicht im Produktpreis oder in der Bestellbestätigung enthalten sind und vollständig vom Käufer zu tragen sind.
Etwaige Zollabgaben können Ihnen vom Transportunternehmen bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden.
Diese Zollgebühren und gegebenenfalls anfallenden Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels liegen in der Verantwortung des Käufers und sind von ihm allein zu tragen.
ORIENTIS GOURMET ist in keinem Fall verpflichtet, zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Bestellung zu übernehmen, mit Ausnahme der Transportkosten, die bei Abschluss Ihrer Bestellung auf der Website beschrieben und in Rechnung gestellt werden.
Die Zahlung der auf der Website gekauften Produkte erfolgt vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises Eigentum von ORIENTIS GOURMET.
Die Zahlungen erfolgen über:
Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet (außerhalb der USA).
Der Käufer garantiert gegenüber ORIENTIS GOURMET, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsart zu nutzen. In diesem Zusammenhang garantieren Sie, dass Sie Inhaber der zu belastenden Kreditkarte sind und dass der dort angegebene Name tatsächlich der Ihre ist.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung im Falle eines Zahlungsausfalls oder eines Zahlungszwischenfalls (z. B. falsche Bankangaben, unzureichende Kontodeckung usw.) auszusetzen.
Eine quittierte Rechnung, in der die einzelnen Bestandteile der Bestellung aufgeführt sind, wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Das für die Zahlungsabwicklung verwendete Sicherheitsprotokoll ist ADYEN. Es gewährleistet die vollständige Vertraulichkeit der über das Internet übermittelten persönlichen Informationen. Die Daten zu Ihrer Kreditkarte werden daher nicht auf der Website gespeichert, und Ihre Zahlung ist ausschließlich in verschlüsselter Form über das SSL-PCI-DSS-Protokoll einsehbar (erkennbar an der Anzeige von ‚https‘ in der URL Ihres Browsers). Der Zahlungsdienstleister ist nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert.
Ihre Bankdaten werden auf den Servern der Firma ADYEN in verschlüsselter Form und nur für den Zeitraum gespeichert, der für die Verwaltung der Kundenbeziehung unbedingt erforderlich ist. Dieser Zeitraum überschreitet in keinem Fall drei (3) Jahre ab Ihrer letzten Bestellung.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich sämtlicher Sie betreffender personenbezogener Daten. Dieses Recht können Sie ausüben, indem Sie uns schriftlich kontaktieren und Ihre Identität nach Maßgabe von Artikel 11 unten nachweisen.
ORIENTIS GOURMET gewährleistet, dass die Produkte mit der erforderlichen Sorgfalt geprüft wurden und der auf der Website zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Beschreibung entsprechen.
ORIENTIS GOURMET liefert in mehrere Länder. Für weitere Details über die Lieferung in die Schweiz bitte hier klicken.
Die Produkte werden in der Schweiz innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von vier (4) Werktagen geliefert; dieser Zeitraum umfasst auch die Vorbereitungszeit der Bestellung. Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen, die am Freitagnachmittag, am Samstag oder am Sonntag auf der Website eingehen, erst am darauffolgenden Montag bearbeitet werden. Ebenso werden Bestellungen, die an einem Feiertag auf der Website eingehen, erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Im Falle besonderer Verkaufsaktionen (z. B. Private Sales, Sales, Sonderangebote usw.), die von ORIENTIS GOURMET oder einem Partnerunternehmen auf der Website durchgeführt werden, erfolgt die Lieferung der Produkte innerhalb von sechs (6) Werktagen.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
ORIENTIS GOURMET versendet alle auf unserem Online-Shop Kusmi Tea CH gekauften Produkte ausschließlich an Lieferadressen in der Schweiz.
Für alle Lieferungen in die Schweiz sind die Versandkosten für Standardlieferungen mit Colissimo und DHL kostenlos, sofern der Einkaufswert mindestens CHF 89 beträgt.
Die Bestellung wird an die von Ihnen gewählte und beim Abschluss der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Sie haben die Möglichkeit, eine Lieferadresse anzugeben, die von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Die im Rahmen der Bestellung übermittelten und gespeicherten Informationen sind verbindlich. Wenn die Lieferadresse falsch angegeben wurde und die Lieferung deshalb nicht möglich ist, haftet ORIENTIS GOURMET dafür nicht. In diesem Fall kann keine erneute Lieferung erfolgen. Der Kaufpreis wird erstattet, sobald das zurückgesandte Paket im Lager von ORIENTIS GOURMET eingegangen ist.
Die Produkte werden auf Risiko von ORIENTIS GOURMET versendet. Das Risiko geht erst dann auf Sie über, wenn die Produkte an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurden.
ORIENTIS GOURMET garantiert, dass sich die Produkte bei der Übergabe an den Transportdienstleister in einwandfreiem Zustand befinden. Sollten die Produkte beschädigt sein, müssen Sie den Schaden schriftlich direkt beim Transportdienstleister vermerken – entweder sofort bei der Lieferung oder spätestens innerhalb von vier (4) Stunden nach der Zustellung.
Eine Kopie dieser Schadensmeldung muss anschließend per E-Mail an ORIENTIS GOURMET unter der Adresse contactfr@kusmitea.com gesendet werden, und zwar spätestens zwölf (12) Stunden nach der Meldung an den Transportdienstleister.
Wenn das oben beschriebene Verfahren eingehalten wurde und feststeht, dass die geltend gemachten Vorbehalte darauf zurückzuführen sind, dass das Paket und/oder die Produkte beschädigt sind, kann ORIENTIS GOURMET nach eigenem Ermessen entweder (i) eine Gutschrift ausstellen, (ii) dem Kunden den gezahlten Preis erstatten oder (iii) eine neue Lieferung gleichartiger Produkte veranlassen. Eine Rücksendung von Produkten wird nur akzeptiert, wenn sie zuvor von ORIENTIS GOURMET genehmigt wurde.
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügen Sie über ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung der betreffenden Produkte ausüben können – bzw. ab dem Tag der Lieferung des letzten Produkts Ihrer Bestellung, wenn diese in mehreren Sendungen geliefert wurde – ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen. Fällt die Frist von vierzehn (14) Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, drucken Sie bitte dieses Formular (hier) aus, füllen es aus, unterschreiben es und senden es anschließend an folgende Adresse zurück:
ORIENTIS GOURMET
Service Client Kusmi Tea
Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A
Parc du Hode Zone 5
76430 St VIGOR D’YMONVILLE
Nach Eingang Ihres Antrags wird der Kundenservice Sie unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um die Modalitäten für die Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte zu organisieren.
Die Pakete sind an die folgende Adresse zurückzusenden:
ORIENTIS GOURMET – Service Client
Retours e-commerce Kusmi Tea
Bâtiment Prologis DC5 – Cellule A
Parc du Hode Zone 5 – Port 5521
76430 St VIGOR D’YMONVILLE
Die Produkte können nicht in einer Filiale zurückgegeben werden, und die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Die Rückerstattung (einschließlich der Lieferkosten – gemäß den Artikeln L. 221-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem ORIENTIS GOURMET über Ihren Widerruf informiert wurde, spätestens jedoch an dem Tag, an dem die Produkte tatsächlich von ORIENTIS GOURMET zurückerhalten wurden oder an dem Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte vorgelegt haben. Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Die Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der Widerruf und die Rücksendung der Produkte innerhalb der oben genannten Fristen und Bedingungen erfolgt sind und die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen zurückgesendet werden.
Geöffnete Produkte und/oder Produkte, die untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden, Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde, werden gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht erstattet.
Nur der Kunde selbst ist berechtigt, dieses Widerrufsrecht auszuüben. Wurde eine Bestellung mit einem Promotionscode getätigt, der einen Rabatt gewährt, weil eine bestimmte Anzahl von Artikeln gleichzeitig gekauft wurde, kann die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dazu führen, dass die Voraussetzungen für den Rabatt nicht mehr erfüllt sind. In diesem Fall wird die Rückerstattung so berechnet, dass der Rabatt entfällt und der reguläre Preis zugrunde gelegt wird.
Die Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen zur Konformität gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes. Gemäß Artikel L.217-4 des Verbraucherschutzgesetzes ist ORIENTIS GOURMET verpflichtet, Ihnen ein Produkt zu liefern, das dem Vertrag entspricht, und haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht. ORIENTIS GOURMET haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, sofern diese vertraglich übernommen oder unter der Verantwortung von ORIENTIS GOURMET durchgeführt wurde.
Nach Artikel L.217-5 des Verbraucherschutzgesetzes ist ein Produkt dann vertragskonform, wenn:
1° Es für den normalen Gebrauch geeignet ist, so wie man es bei einem ähnlichen Produkt erwarten würde.
Dazu gehört z. B. :
- Das Produkt entspricht der Beschreibung, die der Verkäufer gegeben hat, und hat die Eigenschaften, die anhand eines Musters oder Modells gezeigt wurden.
- Das Produkt hat die Eigenschaften, die man als Käufer vernünftigerweise erwarten darf — vor allem, wenn der Verkäufer oder Hersteller etwas öffentlich versprochen hat (z. B. in Werbung oder auf der Verpackung).
2° Oder wenn das Produkt die Eigenschaften aufweist, die zwischen den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder wenn es für eine besondere Verwendung geeignet ist, die der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat und die dieser akzeptiert hat.
Diese Garantie ist innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung des betreffenden Produkts beim Kundenservice geltend zu machen, unter Vorlage eines Kaufnachweises.
Sie allein sind jedoch für die Auswahl der Produkte sowie für deren Aufbewahrung ab der Lieferung und deren Nutzung verantwortlich. ORIENTIS GOURMET kann in keinem Fall garantieren, dass die Bestellung Ihren spezifischen Erwartungen entspricht.
Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches haftet ORIENTIS GOURMET für versteckte Mängel. Darunter versteht man Mängel, die ein Produkt für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder dessen Nutzung so stark einschränken, dass der Käufer es bei Kenntnis des Mangels entweder nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung:
Bei einer nicht vertragskonformen Lieferung haben Sie bis zu vierundzwanzig (24) Monate nach dem Lieferdatum der Produkte Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Zudem sind Sie innerhalb der ersten sechs (6) Monate nach der Lieferung von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorliegen des Mangels zu erbringen.
Liegt ein Konformitätsmangel vor, können Sie zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Der Verkäufer kann jedoch die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit einen offensichtlich unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand erfordern würde, unter Berücksichtigung des Wertes der Sache oder der Bedeutung des Mangels. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, die andere Art der Nacherfüllung vorzunehmen, sofern diese nicht unmöglich ist.
Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel:
Gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches haben Sie die Wahl, entweder die Ware zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen oder die Ware zu behalten und einen Teil des Kaufpreises zurückzufordern, dessen Höhe durch Sachverständige festgelegt wird.
Eine Klage aufgrund versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden, wie in Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches vorgesehen.
Gemäß dem Gesetz vom 12. Mai 1980 werden die an Sie gelieferten Produkte unter Eigentumsvorbehalt verkauft. Der Eigentumsübergang erfolgt erst, wenn der vollständige Kaufpreis für die Produkte zum vereinbarten Fälligkeitsdatum bezahlt wurde. Bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises bleiben die Produkte daher Eigentum von ORIENTIS GOURMET.
ORIENTIS GOURMET verpflichtet sich, den angebotenen Service mit der erforderlichen Sorgfalt zu leisten.
Die Website stellt Ihnen Informationen (Fotos, Texte) lediglich zu Informationszwecken und im bestehenden Zustand zur Verfügung – einschließlich etwaiger Unvollkommenheiten, Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder sonstiger Unklarheiten, die bestehen können. Diese Informationen sind nicht vertraglich bindend. Zudem sind sie zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung maßgeblich und nicht zum Zeitpunkt Ihres Besuchs der Website.
ORIENTIS GOURMET übernimmt keine Haftung:
ORIENTIS GOURMET kann nicht für technische, hardware- oder softwarebedingte Störungen jeglicher Art haftbar gemacht werden, insbesondere nicht für Risiken einer Infizierung Ihres Systems durch Viren oder andere Schadprogramme, die über das Netzwerk verbreitet werden könnten.
Unabhängig vom Grund für die Anfechtung durch ORIENTIS GOURMET ist dessen Haftung in jedem Fall auf den geringeren der beiden folgenden Beträge begrenzt: (i) Höhe des vom Kunden erlittenen direkten Schadens oder (ii) Preis der Bestellung.
ORIENTIS GOURMET erhebt personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der Website. Die Bestimmungen zur Verarbeitung dieser Daten sind in der Datenschutzrichtlinie dieser Website beschrieben.
Alle Elemente (Texte, Logos, Marken, Bilder, Tonkomponenten, Software, Icons, Seitenlayout, Datenbanken, Domainnamen), die auf unseren Websites erscheinen, sind ausschließliches Eigentum von ORIENTIS GOURMET oder werden mit entsprechender Nutzungserlaubnis verwendet. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion oder Darstellung eines dieser Elemente auf jeglichem Medium ist strengstens untersagt, mit Ausnahme einer Kopie zum privaten, individuellen, persönlichen, nicht übertragbaren und nicht kommerziellen Gebrauch und vorbehaltlich der Einhaltung der Rechte des geistigen Eigentums sowie aller anderen Eigentumsrechte, auf die verwiesen wird. Jede Übertragung oder Lizenzierung eines der Bestandteile der Websites bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von ORIENTIS GOURMET; bei Zuwiderhandlung drohen gerichtliche Schritte.
ORIENTIS GOURMET übernimmt keine Haftung für eine missbräuchliche und/oder nicht autorisierte Nutzung dieser Elemente.
Die angebotenen Produkte entsprechen der in Frankreich geltenden Gesetzgebung. ORIENTIS GOURMET kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, nicht eingehalten wird. Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Nutzung der Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.
Reklamationen oder Beanstandungen werden stets mit größter Sorgfalt und Wohlwollen entgegengenommen, da bei demjenigen, der sich die Mühe macht, seine Situation darzulegen, stets von guter Absicht ausgegangen wird.
Im Falle einer Reklamation können Sie sich zunächst an ORIENTIS GOURMET wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Schreiben Sie dazu an ORIENTIS GOURMET, 89 avenue Niel, 75017 Paris, oder senden Sie eine E-Mail an contactfr@kusmitea.com.
Es gilt ausschließlich die französischsprachige Version der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen. Sollte eine Übersetzung in eine oder mehrere andere Sprachen erstellt worden sein, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.
Die Rechte und Pflichten der Parteien unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich zwingend anwendbarer Bestimmungen, insbesondere den Regelungen über den Fernabsatz (Artikel L. 121-16 bis L. 121-20 des Verbraucherschutzgesetzbuches), dem Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft vom 21. Juni 2004, dem Gesetz über Informatik, Dateien und Freiheiten vom 6. Januar 1978 sowie den Vorschriften zur Mediation in Verbraucherstreitfällen (Artikel L151-1 und folgende des Verbraucherschutzgesetzbuches).
Nationale oder grenzüberschreitende Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, der Auslegung, der Erfüllung oder Nichterfüllung, der Unterbrechung oder der Beendigung eines unter den vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen geschlossenen Vertrags ergeben, können auf Ihren Wunsch im Rahmen eines Mediationsverfahrens behandelt werden.
Zu diesem Zweck und gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten ist ORIENTIS GOURMET dem Mediationsdienst des E-Commerce-Schlichters der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) angeschlossen, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8
https://www.mediateurfevad.fr.
Wenn Sie sich zunächst schriftlich an ORIENTIS GOURMET gewandt haben und keine Lösung gefunden wurde, können Sie den Mediationsdienst für Verbraucherstreitigkeiten einschalten. Wie Sie den Mediator kontaktieren können, erfahren Sie, indem Sie hier klicken.
Der Streitfall kann jedoch nicht vom Mediator geprüft werden, wenn:
Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
ORIENTIS GOURMET kann auf der Website Spiele und Gewinnspiele organisieren. Die Teilnahme an diesen Spielen oder Gewinnspielen setzt eine aktive Mitwirkung Ihrerseits voraus, insbesondere durch das Ausfüllen eines Teilnahmeformulars oder durch die Eingabe eines Teilnahmecodes.
Ungeachtet der Teilnahmebedingungen des jeweiligen Gewinnspiels oder Wettbewerbs sind die zu gewinnende Produkte nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Darüber hinaus sind die gewonnenen Produkte weder übertragbar noch können sie verkauft oder umgetauscht werden oder Gegenstand einer Entschädigung sein.
Sie können sich für den Newsletter von KUSMI TEA anmelden, um Informationen über Neuigkeiten, Veranstaltungen, Produkte, die Website und deren Partner zu erhalten. Dies können Sie tun, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und im Bereich „KOMMUNIKATION“ das Kästchen „Den Newsletter von Kusmi Tea erhalten“ mit Ihrer Maus ankreuzen, oder indem Sie Ihre E-Mail-Adresse direkt auf der Startseite im hierfür vorgesehenen Feld am unteren Seitenende unter „Abonnieren Sie unseren Newsletter für exklusive Angebote und Neues aus der wundervollen Kusmi Wel“ eingeben und auf "Anmelden" klicken. Sie erhalten anschließend eine automatische E-Mail, die Ihre Anmeldung bestätigt.
Sie können den Newsletter jederzeit wieder abbestellen, entweder indem Sie in Ihrem Kundenbereich „KOMMUNIKATION“ das Kästchen „Den Newsletter von Kusmi Tea erhalten“ deaktivieren oder indem Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter klicken und dort Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Sie können sich für die SMS-Kampagnen von KUSMI TEA anmelden, um Informationen über Neuigkeiten und Veranstaltungen von KUSMI TEA zu erhalten. Dies können Sie tun, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und im Bereich „KOMMUNIKATION“ das Kästchen “ Angebote per SMS erhalten” ankreuzen.
Sie können den SMS-Empfang jederzeit wieder abbestellen, entweder indem Sie in Ihrem Kundenkonto das Kästchen „Angebote per SMS erhalten“ deaktivieren oder indem Sie die Worte „Stop SMS“ an die in jeder Nachricht angegebene Nummer senden. Anschließend erhalten Sie eine automatische SMS, die Ihre Abmeldung bestätigt.
Die vorliegenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen legen die Modalitäten für die Teilnahme und die Durchführung des Treueprogramms „KusmiKlub” fest (im Folgenden „Allgemeine Teilnahmebedingungen”). Die Mitgliedschaft im Programm setzt die Kenntnis und vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Mitgliedschaftsbedingungen voraus, die in französischer, englischer und deutscher Sprache verfügbar sind und ab dem 25.04.2016 gelten.
Das Treueprogramm „KusmiKlub” (im Folgenden „Programm” oder „KusmiKlub”) ermöglicht seinen Mitgliedern (im Folgenden „Mitglied(er)”) verschiedene Vorteile von ORIENTIS GOURMET zu genießen. Es gilt für die Website, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://www.kusmitea.com/de-ch/home/.
Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos und erfolgt ausschließlich über den Online-Shop.
Pro Person wird nur eine Mitgliedschaft berücksichtigt. Die Mitgliedschaft ist streng persönlich, nur Mitglieder des KusmiKlubs können die unten beschriebenen Vorteile in Anspruch nehmen. Die Nutzung durch andere Personen ist untersagt und wird bei Vorlage an der Kasse nicht akzeptiert .
Nur volljährige natürliche Personen mit einer Postanschrift in Frankreich oder der Schweiz können am Programm teilnehmen.
Sie garantieren die Richtigkeit aller angegebenen Informationen und sind allein verantwortlich für fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Angaben. Sobald diese Informationen vollständig sind, wird Ihre Mitgliedschaft im Programm bestätigt und Sie erhalten Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich (im Folgenden „Kundenkonto”) auf der Website.
Da das „KusmiKlub”-Programm vollständig digitalisiert ist, erhalten Sie keine physischen Unterlagen.
Kunden, die Partnerrabatte oder Rabatte im beruflichen Rahmen (einschließlich der Mitarbeiter der ORIENTIS-Gruppe) in Anspruch nehmen, können die Vorteile des „KusmiKlub”-Programms nicht nutzen.
Sie können dem Programm „KusmiKlub” bereits bei der Erstellung Ihres Kundenkontos beitreten, indem Sie das Kästchen „Ich möchte dem kostenlosen Treueprogramm KusmiKlub beitreten“ aktivieren, um exklusive Vorteile zu erhalten. Mit dem Aktivieren dieses Kästchens akzeptieren Sie die Allgemeinen Bedingungen des Programms sowie den Erhalt kommerzieller Angebote und Neuigkeiten von Kusmi Tea per E-Mail gemäß der Datenschutzrichtlinie.
Sie können dem Programm „KusmiKlub” auch jederzeit über Ihren persönlichen Bereich beitreten, indem Sie im "Dashboard" rechts unter "Treueprogramm" auf „Ich erstelle mein Konto KusmiKlub“ Klicken oder auf der Seite „Treueprogramm“, die über den Footer der Website zugänglich ist, auf „Ich melde mich an“ klicken. Anschließend müssen Sie lediglich die oben genannten erforderlichen Felder ausfüllen und Ihre Anmeldung bestätigen.
Sie können dem Programm ‚KusmiKlub‘ auch beitreten, indem Sie direkt die folgende Seite aufrufen: Treueprogramm | Kusmi Tea, entweder indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen oder indem Sie auf „Ich melde mich an“ klicken und anschließend Ihr Konto erstellen.
Bei jedem Kauf von KUSMI TEA Produkten sammeln Sie Punkte nach folgendem System: CHF 1 inkl. MwSt. = 1 Punkt. Bei einem Kauf in der Boutique genügt es, beim Bezahlen Ihren Vor- und Nachnamen anzugeben. Bei einem Kauf über die Website wird der Betrag Ihrer Bestellung – einschließlich Versandkosten – automatisch in Punkte umgerechnet und Ihrem Mitgliedskonto gutgeschrieben.
Bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung eines Produkts wird die entsprechende Anzahl an Punkten, die beim Kauf dieses Produkts gesammelt wurde, von Ihrem Punktestand abgezogen. Die Punkte können weder übertragen noch gegen Bargeld eingetauscht werden.
Sie können Ihren Punktestand jederzeit kostenlos in Ihrem KUSMI TEA Online-Kundenkonto einsehen oder auf Anfrage in einer KUSMI TEA Boutique abrufen.
Sie können Ihre Punkte gegen einen oder mehrere Einkaufsgutscheine eintauschen. Für jeweils 100 gesammelte Punkte wird Ihrem Mitgliedskonto automatisch ein Einkaufsgutschein im Wert von CHF 5 gutgeschrieben; darüber werden Sie per E-Mail informiert. Dieser Einkaufsgutschein ist ab dem Tag nach seiner Gutschrift verfügbar und drei (3) Monate ab seiner Bereitstellung in Ihrem Mitgliedskonto gültig.
Die Einkaufsgutscheine können für Ihre Einkäufe auf der Website verwendet werden, ausgenommen Geschenkkarten und Versandkosten. Die Gutscheine sind personenbezogen, nicht übertragbar, nicht teilbar (einmalige Nutzung) und nicht umwandelbar (z. B. in Bargeld oder Geschenkkarten). Gutscheine können miteinander kombiniert werden.
Bei einem Kauf, dessen Betrag unter dem Wert des Gutscheins liegt, wird weder eine Auszahlung noch eine Gutschrift des Restbetrags vorgenommen. Eine Zahlung mit einem oder mehreren Gutscheinen kann durch jede andere Zahlungsart ergänzt werden (Barzahlung, Kreditkarte).
Jedes Mal, wenn Sie innerhalb eines (1) Jahres 300 Punkte auf Ihrem Treuekonto gesammelt haben, erhalten Sie kostenlos entweder ein “Geschenkset Discover Kusmi bio”
oder ein "Geschenkset Kusmi Herbal Teas bio“. Darüber werden Sie per E-Mail informiert.
Sie können das gewünschte Set kostenlos zu Ihrer Bestellung hinzufügen, wenn Sie einen Einkauf auf der Website tätigen.
Als Mitglied des KusmiKlub erhalten Sie personalisierte Angebote und können je nach Ihrem Profil zu unseren exklusiven VIP-SALES eingeladen werden
Bei einem Verstoß des Mitglieds gegen die Allgemeinen Teilnahmebedingungen des KusmiKlub-Programms behält sich ORIENTIS GOURMET das Recht vor, das Mitglied vom Programm auszuschließen. Ein Ausschluss führt zum sofortigen Verlust sämtlicher im Rahmen des Programms erworbener Vorteile, ohne jegliche Entschädigung oder Ausgleich.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder das Programm zu beenden. Im Falle einer endgültigen Einstellung des Programms wird das Mitglied informiert und kann keinerlei Ansprüche gegenüber ORIENTIS GOURMET geltend machen.
ie können sich jederzeit über Ihr Kundenkonto auf www.kusmitea.com/de-ch/ vom Programm abmelden, indem Sie das Kästchen ‚”dem KusmiKlub beitreten” deaktivieren, oder in der Boutique auf einfache Anfrage. In diesem Fall verfallen alle nicht genutzten Punkte endgültig. Ein Anspruch auf irgendeine Form von Entschädigung oder Ausgleich besteht nicht
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