Condizioni generali di vendita USA

Dal 01.04.2026

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, società costituita secondo le leggi dello Stato di New York, crea e commercializza direttamente e indirettamente prodotti a marchio KUSMI TEA nonché i relativi accessori.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali di Vendita” o “CGV”) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web del marchio. KUSMI TEA www.kusmitea.com (di seguito denominato il “Sito”), salvo espressa rinuncia da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Quando un caso non è trattato nel presente documento, si applicano le regole di vendita a distanza della sede centrale di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini, le condizioni e gli avvisi dei Termini e Condizioni Generali. Tuttavia, le Condizioni Generali applicabili all'ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il fatto che ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non si avvalga in un dato momento di alcuna delle clausole delle Condizioni Generali di Vendita non può in nessun caso essere interpretato come rinuncia al diritto di avvalersi successivamente di alcuna di dette clausole.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata inapplicabile, tutte le altre disposizioni rimarranno in vigore.

Le Condizioni Generali di Vendita sono integrate dall'art Condizioni Generali d'Uso del Sito relativo alle modalità tecniche di accesso e navigazione del Sito nonché dall'art Informativa sulla privacy e il Politica sui cookie disponibili sul Sito.

Le Condizioni Generali sono accessibili in ogni momento tramite un link presente in fondo alla pagina del Sito e nella pagina di convalida dell'ordine. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC invita il Cliente a scaricarli e conservarli.

1. Ambito

Lo scopo delle Condizioni Generali di Vendita è quello di definire il quadro giuridico e i termini applicabili alla vendita da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC dei prodotti offerti sul Sito (di seguito denominati il “Prodotto/i”) a qualsiasi cliente consumatore, persona fisica che non agisce nell'ambito di un'attività professionale, di età pari o superiore a 18 anni e dotato di capacità giuridica (di seguito il “Cliente”). È pertanto necessario leggerlo prima di effettuare qualsiasi ordine sul Sito.

Qualsiasi acquisto sul Sito implica il rispetto e implica l'accettazione piena, completa e senza riserve di tutte le Condizioni Generali. Se non desideri accettarli in tutto o in parte, ti verrà chiesto di abbandonare l'acquisto.

Riconosci che i Termini e Condizioni Generali costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra te e ORIENTIS DISTRIBUTION LLC in merito al tuo ordine.

2. Identità del venditore

ORIENTIS DISTRIBUZIONE LLC

C/O KVB PARTNERS INC

60 BROAD ST STE 3502, New York 10004-2356 | Stati Uniti

Numero di identificazione: 47-1633360 (Stati Uniti)

3. Conto personale

Creazione di un conto cliente : Puoi creare un account tramite la pagina “Connetti” accessibile tramite il pittogramma in alto a destra del Sito inserendo il tuo indirizzo email quindi cliccando su “Continua”.

Creando il tuo account cliente, dichiari di aver letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita nonché l'Informativa sulla Riservatezza sulla protezione dei dati personali.

Accedi all'account cliente : Potrai accedere direttamente al tuo account in qualsiasi momento cliccando sulla pagina “Connetti”, accessibile tramite il pittogramma in alto a destra del Sito inserendo il tuo indirizzo email quindi cliccando su “Continua”.

Per convalidare la tua registrazione o connessione, dovrai inserire il codice di sei (6) cifre ricevuto all'indirizzo email precedentemente fornito. Questo codice può essere utilizzato una sola volta e scade quindici (15) minuti dopo la ricezione.

4. Ordini e validità delle offerte

Informazioni sul prodotto

Il Cliente si impegna, prima di effettuare l'ordine, a leggere sul Sito le caratteristiche essenziali del/i Prodotto/i che desidera ordinare.

Una descrizione dettagliata dei Prodotti venduti sul Sito è disponibile visionando ciascuno di essi singolarmente sul Sito.

Poiché non è possibile garantire integralmente la perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito, in particolare a causa di differenze nella resa dei colori da parte dei software di navigazione in Internet e/o dei monitor di visualizzazione, vi invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise.

Il sistema così messo in atto richiede un approccio attivo da parte vostra. È conforme ai requisiti legali per la vendita online e la tutela dei consumatori.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantisce che i Prodotti sono stati sottoposti a tutte le cure necessarie per garantirne la conformità alla descrizione che appare sul Sito alla data dell'ordine.

Procedura di ordinazione

Per ordinare i Prodotti desiderati hai due (2) possibilità:

1. Oppure entrando nella scheda del Prodotto che si desidera acquistare cliccando sulla sua foto, si seleziona la confezione desiderata, quindi si clicca su “Aggiungi al carrello”. Le tue scelte verranno automaticamente aggiunte al tuo carrello,

2. Sia cliccando direttamente sul pittogramma "carrello", quando viene presentato il Prodotto (cioè senza cliccare sulla foto ed entrare nella scheda prodotto del Prodotto), si seleziona la confezione desiderata in modo che venga aggiunta direttamente al carrello.

I Prodotti verranno sistematicamente aggiunti al carrello con la quantità “1” per impostazione predefinita. Potrai quindi modificare questa quantità per ordinare più Prodotti dello stesso riferimento nel riepilogo del tuo carrello che si aprirà automaticamente, secondo la procedura seguente. Puoi anche cancellare uno dei Prodotti precedentemente selezionati cliccando sul pulsante “ELIMINA” a destra del selettore della quantità.

Una volta aggiunti al carrello tutti i Prodotti desiderati, clicca su "Effettua ordine" in basso a destra. Avrai poi la possibilità di aggiungere un codice promozionale inserendo tale codice nello spazio dedicato “Codice sconto o buono regalo” e poi cliccando su “Convalida” affinché venga preso in considerazione. I codici promozionali e altri sconti temporanei non sono cumulabili.

Dovrai quindi compilare un modulo specificando alcuni campi obbligatori. La tua selezione sarà presa in considerazione solo al momento dell'invio di questo modulo debitamente compilato.

Per finalizzare il tuo ordine dovrai controllare il riepilogo sulla destra della pagina quindi spuntare la casella “JDichiaro di aver letto e accettato l' Condizioni Generali di Vendita e il Informativa sulla privacy e conferma il mio ordine con obbligo di pagamento." e fai clic su "Paga adesso" o "Paga come ospite".

Il tuo ordine non può essere modificato o annullato una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'ordine. Tuttavia, potrai modificare il tuo indirizzo di consegna entro due (2) ore dopo aver effettuato l'ordine.

Accettazione dell'ordine

Riconosci di aver potuto conoscere, prima della conclusione del contratto, le caratteristiche essenziali dei Prodotti (natura, quantità, qualità sostanziali, ecc.), il loro prezzo, le modalità di pagamento accettate, i tempi e i vincoli di consegna, il termine, le condizioni e i termini di esercizio del diritto di recesso dei Prodotti nonché i casi di esclusione dall'esercizio di tale diritto (per maggiori informazioni sull'esercizio di tale diritto vedi successivo articolo 9).

Per consentire la convalida del tuo ordine, è necessario da un lato riconoscere che l'effettuazione dell'ordine comporta l'obbligo di pagarlo integralmente e dall'altro leggere e accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita selezionando la casella associata quindi cliccando sul pulsante "Paga adesso" o "Paga come ospite". Selezionare la casella sopra menzionata è condizione essenziale per la convalida del tuo ordine.

Compilando le informazioni richieste sul Sito, pagando il tuo ordine e confermandolo cliccando sul pulsante “Paga adesso” o “Paga come ospite” costituisce integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Quest'ultima sarà applicabile esclusivamente al contratto così concluso.

ORIENTIS DISTRIBUZIONE LLC si impegna a onorare gli ordini effettuati sul Sito, fatte salve le limitazioni di seguito stabilite, e in particolare nei limiti delle scorte disponibili, nei termini del presente documento che dichiari di aver consultato e accettato al momento della convalida del tuo ordine.

Qualsiasi ordine sarà preso in considerazione solo dopo aver ricevuto il pagamento completo dei Prodotti e sarà confermato da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC tramite e-mail.

Potrai trovare nell'e-mail di conferma dell'ordine che ti verrà inviata il numero del tuo ordine, i dettagli dei Prodotti ordinati nonché le informazioni che ti permetteranno di seguire la preparazione e la consegna dei Prodotti. Potrai anche visualizzare e tenere traccia di queste informazioni nel tuo account cliente nella sezione "I miei ordini".

Limitazioni

In caso di esaurimento delle scorte, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si impegna ad informarti per posta all'indirizzo e-mail che hai indicato, il prima possibile. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ti offrirà quindi un rimborso dell'importo del Prodotto esaurito, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC potrà inoltre informarvi dei tempi di fornitura necessari per ottenere il Prodotto desiderato o offrirvi un Prodotto sostitutivo di valore equivalente.

Poiché ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non è in grado di gestire gli ordini arretrati, se un Prodotto è esaurito senza un tempo di rifornimento specifico, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC ti offrirà un rimborso per il Prodotto ordinato, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di rifiutare, limitare o annullare ordini non conformi, sospetti o effettuati in malafede o in violazione dei Termini e Condizioni Generali nonché di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Cliente con il quale esiste una controversia precedente o in corso.

I Prodotti e i campioni offerti sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale. Di conseguenza, accetti di non vendere o rivendere i Prodotti e i campioni che acquisti o ricevi. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato da un professionista o destinato ad un'attività commerciale.

Offerte permanenti (escluso l'acquisto di Gift Card ed e-Gift Card)

Campioni : Per ogni acquisto senza importo minimo d'ordine, due (2) campioni ti vengono offerti gratuitamente (esclusi gli ordini consegnati tramite click & Collect). Puoi selezionarli in "Il mio carrello" dopo aver aggiunto uno o più prodotti al carrello, facendo clic su "Seleziona i tuoi campioni gratuiti", quindi controllando fino a due (2) campioni. I campioni non possono essere soggetti ad alcun rimborso o risarcimento. Se non selezioni i campioni, l'ordine non includerà un campione.

A partire da 69,00 (sessantanove) dollari di acquisto : Spedizione standard disponibile negli Stati Uniti. Offerta cumulabile con tutte le offerte permanenti previste in questo articolo secondo le condizioni applicabili.

Offerta di ricarica in blocco : Prezzo decrescente sulla ricarica del tè di vostra scelta: sconto del 15% sul prezzo al chilo a partire da due (2) ricariche da 100 g (cioè 200 g), del 20% sul prezzo al chilo a partire da tre (3) ricariche da 100 g (cioè 300 g) e del 25% sul prezzo al chilo a partire da cinque (5) ricariche da 100 g (cioè 300 g). 500 g). Offerta valida sull'acquisto di più ricariche della stessa referenza in una sola volta. Offerta non valida sulle ricariche Le Thé Blanc Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha e Karavan.

Per i membri KusmiKlub : Offerta inviata il giorno del tuo compleanno via e-mail (“e-mail di compleanno”), a condizione che tu abbia inserito la tua data di nascita nel tuo account KusmiKlub. Per il tuo compleanno: una (1) confezione di tè Kusmi Tea 20g offerti dalla selezione entro trenta (30) giorni di calendario dal tuo compleanno, per qualsiasi acquisto (esclusi gli acquisti con punti KusmiKlub) di un importo minimo indicato nella email di anniversario.

I termini sono i seguenti:

per qualsiasi acquisto nei negozi Kusmi Tea ubicati nella Francia continentale (esclusi corner e grandi magazzini), in Belgio o in Lussemburgo dietro semplice presentazione dell'e-mail di compleanno;
per qualsiasi ordine sul Sito indicando il codice monouso che ti sarà stato inviato nell'e-mail di compleanno nel carrello al momento dell'ordine, nella casella riservata "codice promozionale".

Decorso il periodo di trenta (30) giorni successivi al ricevimento dell'e-mail di compleanno, l'offerta non sarà più valida e non potrà essere preteso alcun risarcimento o indennizzo a riguardo.

Il regalo non è né scambiabile, né rimborsabile, né trasferibile e non può essere oggetto di alcun compenso.

In caso di indisponibilità, per qualsiasi motivo, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di fornire un prodotto simile in negozio o di inviarlo tramite il Sito. a sua scelta e senza che ciò dia luogo ad alcun compenso.

Per maggiori informazioni sul programma fedeltà”KusmiKlub », puoi consultare il ns Condizioni Generali di Adesione al Programma Fedeltà”KusmiKlub ».

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di modificare queste offerte in qualsiasi momento; non potrà essere ritenuta responsabile di ciò e nessun indennizzo o risarcimento potrà essere richiesto al riguardo.

5. Prezzo

I prezzi visualizzati sono espressi in USD, tasse incluse (IVA e tutte le altre tasse secondo le aliquote applicabili in vigore al momento dell'ordine).

Si tratta di prezzi netti che comprendono il prezzo dei Prodotti, i costi di movimentazione, imballaggio e conservazione. I prezzi sono validi alla data di convalida dell'ordine. Queste potranno essere modificate successivamente, senza preavviso. I prezzi non includono la partecipazione alle spese di spedizione e consegna che possono variare a seconda dell'importo, del peso dell'ordine e/o del paese di consegna (Consegne e Resi) indicati prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale espresso IVA inclusa per le consegne nella Francia metropolitana.

Qualora una o più tasse o contributi, soprattutto ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita dei Prodotti.

Qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia continentale (Corsica inclusa) può essere soggetto a eventuali tasse locali e spese doganali in aggiunta, non compreso nel prezzo dei Prodotti né nella conferma d'ordine, e rimangono ad esclusiva responsabilità e spese del Cliente. Eventuali tasse doganali, infatti, potrebbero essere richieste dal corriere al momento della consegna. Questi eventuali dazi doganali e tasse legati alla consegna di un articolo sono a carico del Cliente e sono di sua esclusiva responsabilità.

In nessun caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC sarà tenuta a sostenere costi aggiuntivi legati alla consegna dell'ordine escluse le spese di trasporto, descritte e fatturate al momento della conclusione dell'ordine sul Sito.

6. Termini di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito viene effettuato integralmente al momento dell'ordine.

I pagamenti vengono effettuati tramite:

v Carta bancaria : Master Card, Visa, American Express, Bancomat. L'addebito sulla tua carta di credito verrà effettuato al momento della conferma dell'ordine (fuori dagli Stati Uniti).

v PAYPAL : selezionando questa modalità di pagamento verrai reindirizzato sul sito PAYPAL per effettuare il pagamento seguendo le istruzioni fornite.

v KLARNA : selezionando questa modalità di pagamento verrai reindirizzato sul sito KLARNA per effettuare il pagamento seguendo le istruzioni fornite.

v APPLE PAGA : selezionando questa modalità di pagamento, ti verrà chiesto di convalidare il pagamento tramite l'interfaccia di Apple Wallet utilizzando uno dei metodi di autenticazione offerti da Apple (Face ID, Touch ID o codice di accesso). Apple Pay crittografa tutte le informazioni che hai fornito al momento della registrazione della tua carta nell'app Apple Wallet. Per maggiori informazioni sulla sicurezza delle transazioni tra Apple Pay e il tuo istituto bancario ti invitiamo a contattare Apple.

v Carta regalo o carta regalo elettronica (le cui condizioni generali di utilizzo sono descritte al successivo articolo 12).

Il Cliente garantisce ORIENTIS DISTRIBUTION LLC di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto. A tal fine, garantisci in particolare di essere il titolare della carta bancaria da addebitare e che il nome che figura su di essa è effettivamente il tuo.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine o consegna in caso di mancato pagamento o incidente di pagamento (false coordinate bancarie, mancato finanziamento del conto del Cliente, ecc.).

Una fattura pagata che elenca i diversi elementi dell'ordine ti verrà inviata via e-mail. Questa fattura sarà disponibile anche nel tuo account cliente nella sezione "I miei ordini", facendo clic sul pulsante "Scarica fattura" sull'ordine selezionato il giorno successivo all'ordine.

7. Sicurezza dei pagamenti

Il protocollo di sicurezza dei pagamenti utilizzato è Shopify Payments, fornito da Shopify International Limited (Società irlandese privata a responsabilità limitata per azioni (Società privata per azioni), iscritta al Registro delle imprese irlandese con il numero 560279 e la cui sede legale si trova al 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda) che garantisce la totale riservatezza delle informazioni personali trasmesse su Internet. Pertanto, le informazioni relative alla tua carta bancaria non vengono archiviate sul Sito e il tuo pagamento può essere visualizzato solo in forma crittografata utilizzando il protocollo SSL e sono conformi PCI-DSS Livello 1 (confermato dalla comparsa di "https" nell'URL visualizzato del tuo browser).

La sicurezza del pagamento in 3 rate è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. Alma SAS è approvata come istituto di pagamento e società finanziaria dall'Autorità di Controllo e Risoluzione Prudenziale (ACPR) con il numero 90786, consultabile sul registro REGAFI: https://www.regafi.fr. La sua sede sociale si trova al 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). I dati personali del Cliente sono trattati e archiviati in conformità con il GDPR. Le coordinate bancarie vengono archiviate presso i partner approvati da Alma. Per ulteriori informazioni, vedere Politica di gestione della privacy e dei dati di Alma.

Disponi in qualsiasi momento del diritto di accesso, rettifica e opposizione a tutti i tuoi dati personali fornendo per iscritto e fornendo prova della tua identità ai sensi dell'articolo 15 di seguito.

8. Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del/i Prodotto/i.

8.1 Consegna

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC effettua consegne in diversi paesi. Per maggiori dettagli, per favore clicca qui.

Non è possibile effettuare la consegna in un Paese non presente in questa lista, né presso caselle postali. Se così fosse, l'ordine non potrà essere preso in considerazione.

Tempi di consegna : Negli Stati Uniti i Prodotti vengono consegnati in media entro quattro (4) giorni lavorativi, compreso il tempo di preparazione dell'ordine. Si precisa che gli ordini registrati sul Sito il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica verranno evasi esclusivamente il lunedì successivo. Inoltre, gli ordini effettuati sul Sito in un giorno festivo verranno elaborati solo il giorno lavorativo successivo.

In caso di operazioni eccezionali (ad esempio vendite private, vendite, ecc.) organizzate da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o da un partner terzo, sul Sito, i Prodotti saranno consegnati entro sei (6) giorni lavorativi nella Francia continentale (Corsica inclusa).

Costi di consegna : Le spese di consegna sono a tuo carico e si aggiungono al prezzo dei Prodotti. Variano in particolare in base al metodo di consegna scelto, al paese di destinazione, nonché all'importo ed eventualmente al peso totale dell'ordine.

Tutti i termini di consegna (zone servite, tempi indicativi, modalità di consegna offerte e costi associati) sono specificati nella pagina “ Consegna e resi », accessibile in ogni momento tramite link presente in fondo alla pagina del Sito. Siete invitati a leggerlo prima di effettuare l'ordine.

In caso di offerta di consegna gratuita o di riduzione delle spese di consegna legata ad un'operazione promozionale o al raggiungimento di un determinato importo dell'ordine, tali informazioni sono specificate sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e, ove applicabile, nella pagina “ Consegne e resi ».

Indirizzo di consegna: L'ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna scelto e fornito al momento dell'ordine. Hai la possibilità di inserire un indirizzo di consegna diverso dal tuo indirizzo di fatturazione. Le informazioni indicate e registrate al momento dell'ordine sono vincolanti per te. In caso di errore nella formulazione dei dati di contatto del destinatario, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di poter consegnare il/i Prodotto/i a seguito di tale errore e, in questo caso, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non sarà in grado di effettuare una seconda consegna. Inoltre, il prezzo dell'ordine potrebbe esserti rimborsato, dopo aver ricevuto il pacco di reso presso il magazzino di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Trasferimento del rischio : I Prodotti viaggiano a rischio di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente esclusivamente al momento della consegna dei Prodotti all'indirizzo indicato da quest'ultimo.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente del pacco e dei Prodotti al momento della consegna.

Anomalie : In caso di anomalia (pacco danneggiato, Prodotti mancanti o danneggiati, ecc.), il Cliente dovrà formulare eventuali riserve utili al trasportatore e informare al più presto ORIENTIS DISTRIBUTION LLC tramite e-mail al seguente indirizzo: contactfr@kusmitea.com.

L'assenza di riserve al momento della consegna non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, come richiamato all'articolo 10 delle presenti Condizioni Generali.

Nel caso in cui il danno sia imputabile al trasporto, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC offrirà al Cliente la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, qualora tali soluzioni si rivelassero impossibili o sproporzionate, il rimborso totale o parziale del prezzo pagato.

La restituzione di qualsiasi Prodotto danneggiato o non conforme nell'ambito delle garanzie legali non può essere rifiutata da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Per eventuali altri resi, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti al fine di organizzare le modalità di restituzione.

8.2 Click & Collect – Ritiro in negozio

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC offre, per una selezione di Prodotti identificato da un adesivo “Disponibile in Click & Collect” sulla scheda prodotto, ritiro dell'Ordine in alcuni negozi KUSMI TEA situati nella Francia continentale, in Belgio e in Lussemburgo.

Se uno o più Prodotti nel carrello non sono idonei per il servizio "clicca e ritira", questa opzione di consegna non verrà suggerita quando si sceglie il metodo di consegna al momento della finalizzazione dell'ordine e ti verranno offerti solo metodi di consegna standard.

Due (2) campioni offerti casualmente nel tuo ordine.

Una volta completato il carrello, quando scegli la modalità di consegna al momento della finalizzazione dell'ordine, seleziona l'opzione "Ritiro in negozio" e scegli il negozio in cui desideri ritirare il tuo ordine dalla selezione offerta.

Una volta finalizzato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail, all'indirizzo da te indicato, specificando il numero del tuo ordine, l'elenco dei Prodotti ordinati e i relativi prezzi, l'importo totale del tuo ordine, i tempi di consegna del tuo ordine nonché i dettagli di contatto e gli orari di apertura del negozio che hai selezionato. Puoi monitorare in ogni momento lo stato di avanzamento del tuo ordine accedendo al tuo account cliente.

Il tempo di consegna standard del tuo ordine è di ventiquattro (24) ore a seconda della disponibilità dei prodotti ordinati in negozio. Nonostante tutta l'attenzione posta nella preparazione degli ordini, è possibile che uno o più Prodotti presenti in magazzino al momento dell'ordine non siano più disponibili al momento della preparazione.

Per ritirare il tuo ordine in negozio, presenta la conferma dell'ordine (SMS, e-mail o conferma stampata) e il tuo documento d'identità valido direttamente alla cassa.

Il Cliente ha un (1) mese per ritirare il proprio ordine presso il negozio interessato. Trascorso il periodo di un (1) mese dal messaggio che ti informa che il tuo ordine è stato reso disponibile per il ritiro in negozio, la vendita verrà automaticamente annullata. Al Cliente verrà quindi rimborsato il prezzo dell'ordine.

9. Diritto di recesso

Fatto salvo ogni diritto imperativo di cui potresti beneficiare ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori a te applicabili, hai un diritto di recesso dai Prodotti che puoi esercitare entro un termine massimo di quattordici (14) giorni liberi dal giorno del ricevimento dei Prodotti interessati o dal ricevimento dell'ultimo Prodotto a cui si fa riferimento nel tuo ordine se è stato consegnato in più tranche, senza dover giustificarne il motivo. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso puoi effettuare una richiesta tramite il nostro modulo o direttamente dal tuo account cliente.

Restituzione tramite modulo:

Per esercitare il diritto di recesso è necessario stampare, compilare e firmare il presente modulo (qui) (di seguito il “Modulo”) e poi restituircelo al seguente indirizzo:

GOURMET D'ORIENTE

Servizio clienti Kusmi Tea

Edificio Prologis DC5 – Cella A

Hode Park Zona 5

76430 St VIGOR D’YMONVILLE

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti contatterà ai recapiti indicati nel Modulo per organizzare le modalità di restituzione dei Prodotti.

Reso tramite il tuo account cliente:

Puoi effettuare la tua richiesta direttamente dal tuo account cliente, nella sezione “I miei ordini”, utilizzando il pulsante “Richiedi un reso” integrato nello storico dei tuoi ordini.

Processo:

1. Accedi al tuo account cliente, quindi vai all'ordine pertinente.

2. Fare clic sul pulsante "Richiedi un reso".

3. Seleziona gli articoli che desideri restituire, inserisci il motivo, quindi fai clic sul pulsante "Richiedi un reso".

4. Ti verrà inviato automaticamente un riepilogo via email della tua richiesta.

5. Il nostro servizio clienti esamina la validità della richiesta; ti verrà quindi inviata un'e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione.

Indipendentemente dalla modalità di esercizio del diritto di recesso, i pacchi dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

STACI Americhe

Kusmi Tea - commercio elettronico

555 Remington Boulevard. Suite B

BOLINGBROOK, IL 60440

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

In caso di recesso ai sensi delle presenti disposizioni, il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dalla data di notifica della richiesta di reso e al più tardi il giorno dell'effettivo recupero dei Prodotti da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o il giorno in cui fornisci la prova della spedizione dei Prodotti. Verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, ad eccezione di Prodotti acquistati utilizzando una Gift Card o una e-Gift Card KUSMI TEA per il quale verrà effettuato il rimborso ai sensi sotto forma di una nuova carta regalo elettronica, valida per un (1) anno dalla data di emissione. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma del rimborso.

Nell'ambito del programma fedeltà, le cui condizioni sono dettagliate nel ns Condizioni Generali di Adesione al Programma Fedeltà”KusmiKlub », Se eserciti il diritto di recesso, i punti fedeltà acquisiti al momento dell'ordine verranno rimossi dalla tua area clienti non appena il Servizio Clienti avrà approvato la tua richiesta di reso e i Prodotti ti saranno stati rimborsati, a meno che tu non abbia già utilizzato il buono acquisito con i punti corrispondenti.

Il rimborso può essere effettuato solo se la richiesta di reso e l'invio dei Prodotti sono stati effettuati entro i tempi e le condizioni di cui sopra e i Prodotti vengono restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione.

Alcuni Prodotti potrebbero non essere idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene quando sono stati aperti e/o mescolati in modo inseparabile con altri Prodotti, quando sono stati confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati o quando si tratta di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono indicate sul Sito al momento dell'ordine.

Per i buoni regalo elettronici KUSMI TEA (le cui condizioni generali d'uso sono descritte all'articolo 12), il diritto di recesso dei Prodotti può avvenire solo a condizione che la e-Gift Card KUSMI TEA non è stato utilizzato in tutto o in parte.

Solo il Cliente può esercitare tale diritto di recesso. Nel caso in cui la consegna sia stata effettuata a una persona diversa dal cliente, tale diritto non potrà essere esercitato dal suddetto destinatario dell'ordine in questione.

Se hai effettuato una donazione tramite la soluzione L'ARRONDI, l'importo non potrà essere restituito se eserciti il diritto di recesso.

Quando è stato effettuato un ordine con un codice promozionale che offre uno sconto legato all'acquisto simultaneo di un numero predeterminato di articoli, la restituzione di uno o più articoli può avere l'effetto di far cessare lo sconto quando non viene più raggiunto il numero di articoli necessari per l'applicazione dello sconto. Il rimborso effettuato terrà poi conto del fatto che lo sconto non è più applicabile.

10. Garanzie

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantisce che i Prodotti consegnati sono conformi, in tutti gli aspetti materiali, alla descrizione riportata sul Sito e che sono esenti da difetti materiali di fabbricazione al momento della consegna.

Tuttavia, sei l'unico responsabile della scelta dei Prodotti e della loro conservazione dopo la consegna e l'utilizzo. In nessun caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC può garantire che l'ordine soddisfi le vostre aspettative specifiche.

Queste disposizioni non escludono il diritto di recesso definito al precedente articolo 9.

Esclusione delle garanzie

Sono esclusi dalla garanzia gli articoli modificati, riparati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non si applica ai difetti apparenti. La garanzia non coprirà gli articoli danneggiati durante il trasporto o dovuti a uso improprio.

11. Riserva di proprietà

Fatti salvi i diritti obbligatori di cui benefici ai sensi della legge applicabile, i Prodotti consegnati all'utente sono venduti soggetti a riserva di proprietà. Il trasferimento di proprietà è subordinato al pagamento integrale del prezzo dei Prodotti, alla scadenza concordata tra le parti. I Prodotti restano pertanto di proprietà di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC fino al completo pagamento degli ordini.

Conformemente agli articoli L. 216-4 e L. 216-5 del Codice del Consumo, le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al Cliente, al momento della consegna, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà.

12. Buoni regalo e buoni regalo elettronici KUSMI TEA

Il Cliente ha la possibilità di acquistare buoni regalo o carte regalo elettroniche da offrire o regalarsi.

Le presenti condizioni riguardano le condizioni di acquisto, utilizzo e validità:

· di a carta regalo KUSMI TEA (denominato “Buono Regalo KUSMI TEA ) disponibile solo nei negozi (esclusi corner e grandi magazzini), situato nella Francia metropolitana, in Belgio e Lussemburgo (di seguito i “Negozi”);

· e un carta regalo elettronica KUSMI TEA disponibile solo sul Sito (denominato “buono regalo elettronico”. KUSMI TEA »).

Acquisto di buoni regalo e buoni regalo elettronici KUSMI TEA

Buono regalo di importo predefinito a tua scelta: 30 € (trenta euro), 60 € (sessanta euro) o 100 € (cento euro) disponibile nei negozi KUSMI TEA situati nella Francia metropolitana (esclusi corner e grandi magazzini), in Belgio e Lussemburgo.

E-Gift Card acquistabile sul Sito per un importo predefinito a tua scelta: 30 € (trenta euro), 60 € (sessanta euro) o 80 € (ottanta euro).

Carta regalo elettronica dematerializzata inviata all'indirizzo email indicato dal Cliente al momento dell'acquisto) subito dopo l'acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso dei Prodotti alle condizioni definite al precedente articolo 9, ciò potrà applicarsi esclusivamente a condizione che la e-Gift Card KUSMI TEA non è stato utilizzato in tutto o in parte.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC declina ogni responsabilità relativa a un buono regalo o a un buono regalo elettronico KUSMI TEA precedentemente attivato e scaduto, smarrito, rubato o danneggiato nonché in caso di errore, in particolare nell'e-mail del beneficiario della e-Gift Card, o di utilizzo fraudolento del codice.

La Gift Card e la e-Gift Card KUSMI TEA non sono ricaricabili e non possono essere rivenduti, scambiati o rimborsati, nemmeno parzialmente, in particolare in caso di smarrimento, furto, distruzione, uso fraudolento, fine validità o chiusura del negozio KUSMI TEA.

Validità

Valido per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto. Quando il periodo di validità della Gift Card o della e-Gift Card KUSMI TEA è scaduto, non potrà più essere utilizzato per acquisti, né riattivato, né dar luogo ad alcun rimborso dell'importo non utilizzato.

Utilizzare

La Gift Card e la e-Gift Card KUSMI TEA sono strumenti di pagamento utilizzabili esclusivamente per pagare, in tutto o in parte, un acquisto effettuato in euro sul Sito o nei Negozi.

La Gift Card e la e-Gift Card KUSMI TEA non sono nominativi.

La Gift Card e la e-Gift Card KUSMI TEA può essere utilizzato una o più volte

Se l'importo totale dell'acquisto è superiore al valore totale della Gift Card o della e-Gift Card KUSMI TEA, ciò potrà essere effettuato mediante altro mezzo di pagamento accettato sul Sito o nei Negozi.

Il saldo della Gift Card o della e-Gift Card KUSMI TEA possono essere visualizzati nello Store.

Acquisto di una Gift Card o di una e-Gift Card KUSMI TEA non consente di accumulare punti sul conto KusmiKlub. È invece escluso qualsiasi acquisto di Prodotti sul Sito o nei Negozi utilizzando una Gift Card o una e-Gift Card KUSMI TEA ti permette di accumulare punti sul conto KusmiKlub interessati, secondo la scala di cui all'art Condizioni Generali di Adesione al Programma Fedeltà”KusmiKlub ».

Responsabilità limitata

13. Richiedi

Reclami o contestazioni saranno sempre accolti con attenta gentilezza, presupponendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di denunciare queste situazioni. In caso di reclamo, potete contattare in via prioritaria ORIENTIS DISTRIBUTION LLC per ottenere una soluzione amichevole, scrivendo a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, 89 avenue Niel 75017 Parigi o inviando le vostre e-mail a contactfr@kusmitea.com.

14. Responsabilità

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC è automaticamente responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi contrattuali nei confronti del Cliente. Tuttavia, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi imputabili al Cliente, all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore nel senso generalmente accettato.

Nessuna clausola qui presente avrà l'effetto di limitare o escludere la responsabilità di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC oltre quanto consentito dalle leggi imperative applicabili, né di privare il Cliente dei suoi diritti legali.

15. Tutela dei dati personali e Cookie

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC raccoglie dati personali nel contesto della vendita dei Prodotti. Le disposizioni relative al trattamento di questi dati sono descritte nella ns Informativa sulla privacy e il Politica sui cookie di questo Sito.

Se il Cliente non desidera essere soggetto a propaganda telefonica da parte di aziende di cui non è cliente, può iscriversi nella lista contraria alla propaganda telefonica tramite il sito www.bloctel.gouv.fr.

16. Prove

Il Cliente prende atto che la procedura d'ordine e le presenti Condizioni Generali sono concluse online e costituiscono un “contratto elettronico” ai sensi degli artt. 1125 e ss. del Codice Civile tra il Cliente e ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Di conseguenza, il Cliente si impegna, in conformità con i principi che regolano i contratti elettronici, a non mettere in discussione la validità del contratto esclusivamente a causa della sua conclusione elettronica da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. In caso di controversia, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC sarà in grado di dimostrare che il suo sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.

17. Legge applicabile - Controversia

Lingua e legge applicabile :

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la vendita dei Prodotti sono soggette alla legge francese. Tuttavia, se risiedi negli Stati Uniti, l'applicazione della legge francese non pregiudica le disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalle leggi applicabili nel tuo Stato di residenza.

Le Condizioni Generali sono scritte in francese. Le traduzioni possono essere messe a disposizione dei clienti solo a scopo informativo. In caso di discrepanza interpretativa tra la versione tradotta e quella francese, prevarrà quest'ultima, senza che ciò abbia l'effetto di privare il consumatore dei diritti imperativi riconosciutigli dalla legislazione del paese di residenza abituale.

Risoluzione delle controversie:

In caso di difficoltà relative a un ordine, alla consegna dei Prodotti o all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali, il Cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC all'indirizzo contactfr@kusmitea.com, al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Giurisdizione giurisdizionale:

Se non viene raggiunto un accordo amichevole entro un periodo di tempo ragionevole, qualsiasi controversia o reclamo derivante da o collegato alle presenti Condizioni Generali sarà soggetto alla giurisdizione dei tribunali francesi, fatti salvi i diritti imperativi di cui gode il Cliente ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori ad essi applicabili.