Condizioni generali di vendita USA

In data 01.04.2026

La società ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, costituita ai sensi delle leggi dello Stato di New York, crea e commercializza direttamente e indirettamente prodotti del marchio KUSMI TEA nonché i relativi accessori.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate « le Condizioni Generali di Vendita » o le « CGV ») si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito del marchio KUSMI TEA www.kusmitea.com (di seguito denominato il « Sito »), salvo deroga espressa e scritta di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Qualora un caso non sia disciplinato dalle presenti, si applicano le norme sulla vendita a distanza del luogo della sede di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini, le condizioni e le menzioni delle CGV. Tuttavia, le CGV applicabili all’ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.

Il fatto che ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle clausole delle CGV non potrà in alcun caso essere interpretato come rinuncia ad avvalersi successivamente di una qualsiasi delle suddette clausole.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata inapplicabile, tutte le altre disposizioni resteranno in vigore.

Le Condizioni Generali di Vendita sono integrate dalle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito relative alle modalità tecniche di accesso e navigazione sul Sito, nonché dall’Informativa sulla privacy e dalla Politica sui Cookie consultabili sul Sito.

Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento tramite un link in fondo alla pagina del Sito e nella pagina di convalida dell’ordine. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC invita il Cliente a scaricarle e conservarle.

1. Ambito di applicazione

Le Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire il quadro giuridico e le modalità applicabili alla vendita da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC dei prodotti proposti sul Sito (di seguito denominati il/i «Prodotto/i») a qualsiasi cliente consumatore, persona fisica che non agisce nell’ambito di un’attività professionale, di almeno 18 anni e dotata di capacità giuridica (di seguito il «Cliente»). Di conseguenza, dovete necessariamente prenderne visione prima di qualsiasi ordine effettuato sul Sito.

Qualsiasi acquisto sul Sito implica il rispetto e comporta l’adesione piena, completa e senza riserve all’insieme delle CGV. Nel caso in cui non desideriate accettarle in tutto o in parte, vi è richiesto di rinunciare all’acquisto.

Riconoscete che le CGV costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra voi e ORIENTIS DISTRIBUTION LLC riguardante il vostro ordine.

2. Identità del Venditore

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC

C/O KVB PARTNERS INC

60 BROAD ST STE 3502, New York 10004-2356 | US

EIN: 47-1633360 (USA)

3. Account personale

Creazione di un account cliente: Potrete creare un account tramite la pagina « Accedi », accessibile dall'icona in alto a destra del Sito, inserendo il vostro indirizzo e-mail e facendo clic su « Continua ».

Creando il vostro account cliente, riconoscete di aver preso visione e di accettare senza riserve le Condizioni Generali di Vendita nonché l’Informativa sulla privacy relativa alla protezione dei dati personali.

Accesso all’account cliente: Potrete accedere direttamente al vostro account in qualsiasi momento cliccando sulla pagina «Accedi», accessibile tramite l’icona in alto a destra del Sito, inserendo il vostro indirizzo e-mail e poi cliccando su «Continua».

Per convalidare la vostra registrazione o il vostro accesso, dovrete inserire il codice a sei (6) cifre ricevuto all’indirizzo e-mail precedentemente indicato. Questo codice è utilizzabile una sola volta e scadrà quindici (15) minuti dopo la sua ricezione.

4. Ordini e validità delle offerte

Informazioni relative ai Prodotti

Il Cliente si impegna, prima dell’ordine, a prendere conoscenza sul Sito delle caratteristiche essenziali del o dei Prodotti che desidera ordinare.

Una descrizione dettagliata dei Prodotti venduti sul Sito è disponibile in occasione della visualizzazione individuale di ciascuno di essi sul Sito.

Poiché non può essere integralmente garantita la perfetta rappresentazione dei Prodotti sul Sito, in particolare a causa delle differenze nella resa dei colori da parte dei software di navigazione internet e/o dei monitor di visualizzazione, vi invitiamo a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche precise.

Il sistema così predisposto presuppone un’azione attiva da parte vostra. È conforme ai requisiti legali richiesti in materia di vendita online e protezione dei consumatori.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantisce che i Prodotti sono stati oggetto di tutte le cure necessarie per assicurarne la conformità alla descrizione riportata sul Sito alla data dell’ordine.

Procedura di effettuazione dell'ordine

Per ordinare i Prodotti desiderati, avete due (2) possibilità:

1. Accedendo alla scheda prodotto del Prodotto che desiderate acquistare cliccando sulla sua foto, selezionate il formato desiderato, quindi cliccate su «Aggiungi al carrello». Le vostre scelte saranno automaticamente aggiunte al carrello,

2. Oppure facendo clic direttamente sull'icona « carrello », al momento della presentazione del Prodotto (ossia senza fare clic sulla foto e accedere alla scheda prodotto del Prodotto), selezionate il formato desiderato affinché venga aggiunto direttamente al vostro carrello.

I Prodotti saranno sistematicamente aggiunti al vostro carrello con la quantità predefinita «1». Potrete quindi modificare tale quantità per ordinare più Prodotti della stessa referenza nel riepilogo del carrello che si aprirà automaticamente, secondo la procedura riportata di seguito. Potete inoltre annullare uno dei Prodotti precedentemente selezionati cliccando sul pulsante «ELIMINA» a destra del selettore delle quantità.

Dopo aver aggiunto al carrello tutti i Prodotti desiderati, cliccate su «Procedi all’ordine» in basso a destra. Avrete quindi la possibilità di aggiungere un codice promozionale inserendolo nell’apposito spazio «Codice sconto o carta regalo» e cliccando su «Convalida» affinché venga preso in considerazione. I codici promozionali e gli altri sconti temporanei non sono cumulabili.

Dovrete quindi compilare un modulo specificando in particolare alcuni campi obbligatori. La vostra selezione potrà essere presa in considerazione solo al momento dell'invio di questo modulo debitamente compilato.

Per finalizzare il vostro ordine, dovrete verificare il riepilogo a destra della pagina e poi selezionare la casella «Dichiaro di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla privacy e confermo il mio ordine con obbligo di pagamento.» e cliccare su «Paga ora» o «Paga come ospite».

Il vostro ordine non potrà più essere modificato né annullato una volta ricevuta l’e-mail di conferma dell’ordine. Tuttavia, potrete modificare il vostro indirizzo di consegna entro due (2) ore dall’inoltro dell’ordine.

Accettazione dell’ordine

Riconoscete di essere stati in grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei Prodotti (natura, quantità, qualità sostanziali…), il loro prezzo, i metodi di pagamento accettati, i tempi e le restrizioni di consegna, il termine, le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso sui Prodotti nonché i casi di esclusione dall’esercizio di tale diritto (per maggiori informazioni sull’esercizio di tale diritto, vedere l’articolo 9 di seguito).

Per consentire la convalida del vostro ordine, è necessario, da un lato, riconoscere che l’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagarlo integralmente e, dall’altro, prendere visione e accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita selezionando la relativa casella, quindi fare clic sul pulsante « Paga ora » o « Paga come ospite ». La selezione della casella sopra menzionata è una condizione essenziale per la convalida dell’ordine.

L’inserimento delle informazioni richieste riportate sul Sito, il pagamento dell’ordine e la sua conferma cliccando sul pulsante «Paga ora» o «Paga come ospite» costituiscono accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste ultime saranno le uniche applicabili al contratto così concluso.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si impegna a evadere gli ordini effettuati sul Sito, fatte salve le limitazioni previste di seguito e in particolare nei limiti delle scorte disponibili, alle condizioni delle presenti che dichiarate di aver consultato e accettato al momento della convalida dell’ordine.

Qualsiasi ordine sarà preso in considerazione solo dopo la ricezione del pagamento integrale dei Prodotti e sarà confermato da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC via e-mail.

Nell’e-mail di conferma dell’ordine che vi sarà inviata potrete trovare il numero dell’ordine, il dettaglio dei Prodotti ordinati e le informazioni che vi consentono di seguire la preparazione e la consegna dei Prodotti. Avrete inoltre la possibilità di consultare e seguire tali informazioni nel vostro account cliente, nella sezione «I miei ordini».

Limitazioni

In caso di esaurimento delle scorte, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si impegna a informarvi tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato, nel più breve tempo possibile. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC vi proporrà quindi il rimborso dell'importo del Prodotto esaurito, tramite il metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC potrà inoltre comunicarvi i tempi di approvvigionamento necessari per ottenere il Prodotto desiderato o proporvi un Prodotto sostitutivo di valore equivalente.

Poiché ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non è in grado di gestire gli ordini parziali, se un Prodotto è esaurito senza una data precisa di riassortimento, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC vi proporrà il rimborso del Prodotto ordinato tramite il metodo di pagamento utilizzato per il vostro ordine.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di rifiutare, limitare o annullare ordini non conformi, sospetti, effettuati in malafede o in violazione delle CGV, nonché di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una qualsiasi controversia precedente o in corso.

I Prodotti e i campioni proposti sul Sito sono destinati esclusivamente a un uso personale. Di conseguenza, vi impegnate a non vendere né rivendere i Prodotti e i campioni che acquistate o ricevete. ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato da un professionista o destinato a un’attività commerciale.

Offerte permanenti (escluso l'acquisto di Carta regalo ed e-Carta regalo)

Campioni: Per qualsiasi acquisto senza importo minimo d’ordine, vi vengono offerti gratuitamente due (2) campioni (esclusi gli ordini consegnati tramite click & collect). Potete selezionarli in “Il mio carrello” una volta aggiunto uno o più Prodotti al carrello, cliccando su “Seleziona i tuoi campioni omaggio” e poi selezionando fino a due (2) campioni. I campioni non possono essere oggetto di alcun rimborso o compensazione. In assenza di selezione dei campioni, l’ordine non conterrà alcun campione.

A partire da 69,00 (sessantanove) dollari di acquisto: consegna standard gratuita negli Stati Uniti. Offerta cumulabile con tutte le offerte permanenti previste dal presente articolo secondo le condizioni applicabili.

Offerta ricariche sfuse: Prezzo decrescente sulla ricarica del tè di vostra scelta: sconto del 15% sul prezzo al chilo a partire da due (2) ricariche da 100 g (ossia 200 g), del 20% sul prezzo al chilo a partire da tre (3) ricariche da 100 g (ossia 300 g) e del 25% sul prezzo al chilo a partire da cinque (5) ricariche da 100 g (ossia 500 g). Offerta valida per l'acquisto in un'unica soluzione di più ricariche dello stesso riferimento. Offerta non valida sulle ricariche Le Thé Bianco Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha e Karavan.

Per i membri KusmiKlub: Offerta inviata il giorno del vostro compleanno via e-mail (« e-mail di compleanno »), a condizione di aver indicato la vostra data di nascita nel vostro account KusmiKlub. Il giorno del vostro compleanno: una (1) confezione di tè Kusmi Tea da 20 g in omaggio tra la selezione, entro trenta (30) giorni di calendario dalla data del vostro compleanno, per qualsiasi acquisto (esclusi gli acquisti con punti KusmiKlub) di importo minimo indicato nell’e-mail di compleanno.

Le modalità sono le seguenti:

per qualsiasi acquisto nelle boutique Kusmi Tea situate nella Francia metropolitana (esclusi corner e Grandi Magazzini), in Belgio o in Lussemburgo, previa semplice presentazione dell’e-mail di compleanno;
per qualsiasi ordine sul Sito, inserendo nel carrello, al momento dell’inoltro dell’ordine, il codice monouso che vi sarà stato trasmesso nell’e-mail di compleanno, nell’apposito campo « codice promozionale ».

Alla scadenza del termine di trenta (30) giorni successivi alla ricezione dell'e-mail di compleanno, l'offerta non sarà più valida e non potrà essere richiesta alcuna compensazione o indennizzo a tale titolo.

Il regalo non è né sostituibile, né rimborsabile, né cedibile e non potrà essere oggetto di alcuna contropartita.

In caso di indisponibilità, per qualsiasi motivo, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di fornire in boutique o di inviare tramite il Sito un prodotto simile di propria scelta, senza che ciò possa dar luogo ad alcuna compensazione.

Per maggiori informazioni sul programma fedeltà « KusmiKlub », potete consultare le nostre Condizioni Generali di Adesione al programma fedeltà « KusmiKlub ».

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di modificare tali offerte in qualsiasi momento; la sua responsabilità non potrà essere invocata per questo motivo e non potrà essere richiesta alcuna compensazione o indennizzo a tale titolo.

5. Prezzo

I prezzi visualizzati sono espressi in USD, tutte le tasse incluse (IVA e tutte le altre imposte secondo le aliquote applicabili e in vigore al momento dell’ordine).

Si tratta di prezzi netti che comprendono il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione. I prezzi sono validi alla data di convalida dell'ordine. Possono essere modificati successivamente, senza preavviso. I prezzi non comprendono il contributo alle spese di spedizione e consegna, che possono variare in base all'importo, al peso dell'ordine e/o al Paese di consegna (Consegne e Resi) indicati prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Il prezzo indicato nella conferma dell’ordine è il prezzo definitivo, espresso IVA inclusa, per le consegne nella Francia metropolitana.

Qualora una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, fossero introdotti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale modifica potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei Prodotti.

Qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia metropolitana (Corsica inclusa) potrà essere soggetto a eventuali imposte locali e dazi doganali aggiuntivi, non inclusi nel prezzo dei Prodotti né nella conferma dell’ordine, e rimangono interamente a carico e a spese del Cliente. Infatti, eventuali oneri doganali potranno esservi richiesti dal corriere al momento della consegna. Tali dazi doganali ed eventuali imposte legati alla consegna di un articolo sono a carico del Cliente e rientrano nella sua esclusiva responsabilità.

In nessun caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC sarà tenuta a sostenere costi aggiuntivi legati alla consegna dell’ordine, ad eccezione delle spese di trasporto, descritte e fatturate al momento della conclusione dell’ordine sul Sito.

6. Condizioni di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito avviene integralmente al momento dell’ordine.

I pagamenti vengono effettuati tramite:

v Carta di credito: Master Card, Visa, American Express, carta di credito. La vostra carta di credito sarà addebitata al momento della conferma dell'ordine (esclusi gli USA).

v PAYPAL: selezionando questo metodo di pagamento, sarete reindirizzati al sito di PAYPAL per effettuare il pagamento seguendo le indicazioni fornite.

v KLARNA : selezionando questo metodo di pagamento, sarete reindirizzati al sito di KLARNA per effettuare il pagamento seguendo le istruzioni fornite.

v APPLE PAY : selezionando questo metodo di pagamento, sarete invitati a convalidare il pagamento tramite l’interfaccia Apple Wallet utilizzando uno dei metodi di autenticazione proposti da Apple (Face ID, Touch ID o codice di accesso). Apple Pay crittografa tutte le informazioni comunicate al momento della registrazione della carta nell’applicazione Apple Wallet. Per maggiori informazioni sulla sicurezza delle transazioni effettuate tra Apple Pay e il vostro istituto bancario, vi invitiamo a contattare la società Apple.

v Carta regalo o e-Carta regalo (le cui condizioni generali di utilizzo sono descritte all’articolo 12 di seguito).

Il Cliente garantisce a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto. A tal fine, garantite in particolare di essere titolari della carta bancaria da addebitare e che il nome riportato su di essa è effettivamente il vostro.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell’ordine o qualsiasi consegna in caso di mancato pagamento o incidente di pagamento (coordinate bancarie errate, insufficienza di fondi sul conto del Cliente, ecc.).

Una fattura quietanzata contenente i vari elementi dell'ordine vi sarà inviata via e-mail. Questa fattura sarà inoltre disponibile nel vostro account cliente nella sezione « I miei ordini », facendo clic sul pulsante « Scarica la fattura » dell'ordine selezionato il giorno successivo all'effettuazione dell'ordine.

7. Sicurezza dei pagamenti

Il protocollo di sicurezza dei pagamenti utilizzato è Shopify Payments, fornito da Shopify International Limited (società privata irlandese a responsabilità limitata per azioni (Private company limited by shares), iscritta al registro delle imprese irlandese con il n. 560279 e con sede legale in 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda), che garantisce la totale riservatezza delle informazioni personali trasmesse su Internet. Pertanto, le informazioni relative alla vostra carta bancaria non sono conservate sul Sito e il vostro pagamento può essere consultato esclusivamente in forma crittografata grazie al protocollo SSL ed è conforme allo standard PCI-DSS livello 1 (come confermato dalla comparsa di «https» nell’URL visualizzato dal vostro browser).

La sicurezza dei pagamenti in 3 rate è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. Alma SAS è autorizzata in qualità di istituto di pagamento e società di finanziamento dall’Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR) con il numero 90786, consultabile nel registro REGAFI: https://www.regafi.fr. La sua sede legale è situata al 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). I dati personali del Cliente sono trattati e conservati conformemente al RGPD. Le coordinate bancarie sono archiviate presso i partner autorizzati di Alma. Per maggiori informazioni, consultate l’Informativa sulla privacy e gestione dei dati di Alma.

Disponete in qualsiasi momento del diritto di accesso, rettifica e opposizione all’insieme dei vostri dati personali, scrivendo e comprovando la vostra identità conformemente all’articolo 15 di seguito.

8. Modalità di consegna

La consegna si intende come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del/dei Prodotto/i.

8.1 Consegna

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC consegna in diversi paesi. Per maggiori dettagli, cliccate qui.

Non potrà essere effettuata alcuna consegna in un Paese non presente in questo elenco, né a caselle postali. In tal caso, l’ordine non potrà essere preso in considerazione.

Tempi di consegna: I Prodotti vengono consegnati negli Stati Uniti entro un termine medio di quattro (4) giorni lavorativi, incluso il tempo di preparazione dell’ordine. Si precisa che gli ordini registrati sul Sito il venerdì pomeriggio, il sabato o la domenica saranno elaborati solo il lunedì successivo. Inoltre, gli ordini registrati sul Sito in un giorno festivo saranno elaborati solo il giorno lavorativo successivo.

In caso di operazioni eccezionali (ad es.: vendite private, saldi…) organizzate da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o da un partner terzo sul Sito, i Prodotti saranno consegnati entro sei (6) giorni lavorativi nella Francia metropolitana (Corsica inclusa).

Spese di consegna: Le spese di consegna sono a vostro carico e si aggiungono al prezzo dei Prodotti. Variano in particolare in base al metodo di consegna scelto, al Paese di destinazione, nonché all'importo e, se del caso, al peso totale dell'ordine.

Tutte le modalità di consegna (zone servite, tempi indicativi, metodi di consegna proposti e costi associati) sono specificate nella pagina « Consegna e resi », accessibile in qualsiasi momento tramite un link in fondo alla pagina del Sito. Siete invitati a prenderne visione prima di effettuare l’ordine.

In caso di offerta di consegna gratuita o di riduzione delle spese di consegna legata a un’operazione promozionale o al raggiungimento di un determinato importo d’ordine, tale informazione è precisata sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine e, se del caso, nella pagina «Consegne e resi».

Indirizzo di consegna: L’ordine viene consegnato all’indirizzo di consegna scelto e indicato al momento dell’inoltro dell’ordine. Avete la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso dal vostro indirizzo di fatturazione. Le informazioni indicate e registrate al momento dell’ordine vi impegnano. In caso di errore nella dicitura dei dati del destinatario, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non potrà essere ritenuta responsabile dell’impossibilità di consegnare il/i Prodotto/i a seguito di tale errore e, in tal caso, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non potrà effettuare una seconda consegna. Inoltre, il prezzo dell’ordine potrà esservi rimborsato dopo la ricezione del pacco di reso presso il magazzino di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Trasferimento dei rischi: I Prodotti viaggiano a rischio e pericolo di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. I rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente solo al momento della consegna dei Prodotti all’indirizzo indicato da quest’ultimo.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente del pacco e dei Prodotti al momento della consegna.

Anomalie: In caso di anomalia (collo danneggiato, Prodotti mancanti, deteriorati, ecc.), il Cliente deve formulare tutte le riserve necessarie presso il corriere e informarne ORIENTIS DISTRIBUTION LLC nel più breve tempo possibile via e-mail all’indirizzo contactfr@kusmitea.com.

L’assenza di riserve alla consegna non pregiudica i diritti del Cliente ai sensi delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti, come ricordato all’articolo 10 delle presenti CGV.

Nel caso in cui i danni siano imputabili al trasporto, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC proporrà al Cliente la riparazione o la sostituzione del Prodotto oppure, se tali soluzioni risultano impossibili o sproporzionate, il rimborso totale o parziale del prezzo pagato.

La restituzione di qualsiasi Prodotto danneggiato o non conforme nell’ambito delle garanzie legali non può essere rifiutata da ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. Per qualsiasi altra restituzione, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti al fine di organizzare le modalità di rinvio.

8.2 Click & Collect – Ritiro in boutique

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC offre, per una selezione di Prodotti identificati da un adesivo « Disponibile in Click & Collect » sulla scheda prodotto, il ritiro dell'Ordine in alcuni negozi KUSMI TEA situati in Francia metropolitana, Belgio e Lussemburgo.

Se uno o più Prodotti del vostro carrello non sono idonei al servizio « click & collect », questa opzione di consegna non sarà proposta al momento della scelta del metodo di consegna durante la finalizzazione dell’ordine e vi saranno proposti solo i metodi di consegna standard.

Due (2) campioni omaggio inseriti casualmente nel vostro ordine.

Una volta completato il carrello, al momento della scelta del metodo di consegna durante la finalizzazione dell’ordine, selezionate l’opzione « Ritira in boutique » e scegliete la boutique presso la quale desiderate ritirare il vostro ordine tra quelle proposte.

Una volta finalizzato l’ordine, riceverete una conferma dell’ordine via e-mail all’indirizzo indicato, con il numero dell’ordine, l’elenco dei Prodotti ordinati e i relativi prezzi, l’importo totale dell’ordine, il termine di messa a disposizione dell’ordine nonché i recapiti e gli orari della boutique selezionata. Potrete seguire in qualsiasi momento lo stato di avanzamento dell’ordine accedendo al vostro account cliente.

Il termine standard per la messa a disposizione del vostro ordine è di ventiquattro (24) ore, in base alla disponibilità dei prodotti ordinati in boutique. Nonostante tutta la cura dedicata alla preparazione degli ordini, è possibile che uno o più Prodotti disponibili in magazzino al momento dell’ordine non lo siano più al momento della sua preparazione.

Per ritirare il vostro ordine in boutique, presentate direttamente alla cassa la conferma dell’ordine (SMS, e-mail o conferma stampata) nonché un documento d’identità valido.

Il Cliente dispone di un termine di un (1) mese per ritirare il proprio ordine nel negozio interessato. Trascorso il termine di un (1) mese dalla comunicazione che informa che il vostro ordine è disponibile per il ritiro in negozio, la vendita sarà risolta di diritto. Il Cliente sarà quindi rimborsato del prezzo dell'ordine.

9. Diritto di recesso

Fatto salvo ogni diritto inderogabile di cui potreste beneficiare in virtù delle leggi a voi applicabili in materia di tutela dei consumatori, disponete di un diritto di recesso dai Prodotti che potete esercitare entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricevimento dei Prodotti interessati o dalla ricezione dell'ultimo Prodotto indicato nel vostro ordine se è stato consegnato in più volte, senza doverne giustificare il motivo. Qualora il termine di quattordici (14) giorni scada di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, potete presentare una richiesta tramite il nostro modulo o direttamente dal vostro account cliente.

Reso tramite modulo:

Per esercitare il vostro diritto di recesso, vi preghiamo di stampare, compilare e firmare il presente modulo (qui) (di seguito il « Modulo ») e di rinviarcelo al seguente indirizzo:

ORIENTIS GOURMET

Servizio Clienti Kusmi Tea

Edificio Prologis DC5 – Unità A

Parco di Hode Zona 5

76430 St VIGOR D’YMONVILLE

Al ricevimento della vostra richiesta, il nostro servizio clienti vi contatterà ai recapiti comunicati nel Modulo per organizzare le modalità di restituzione dei Prodotti.

Reso tramite il vostro account cliente:

Potete effettuare la vostra richiesta direttamente dal vostro account cliente, nella sezione «I miei ordini», tramite il pulsante integrato nella cronologia dei vostri ordini «Richiedi un reso».

Procedura:

1. Accedete al vostro account cliente, quindi andate all'ordine interessato.

2. Fate clic sul pulsante « Richiedi un reso ».

3. Selezionate l’articolo o gli articoli che desiderate restituire, inserite il motivo, quindi cliccate sul pulsante «Richiedi un reso».

4. Un'e-mail riepilogativa della vostra richiesta vi viene inviata automaticamente.

5. Il nostro servizio clienti esamina la validità della richiesta; vi sarà quindi inviata un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.

Qualunque sia la modalità di esercizio del diritto di recesso, i pacchi dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

STACI Americas

Kusmi Tea - e-commerce

555 Remington Blvd. Suite B

BOLINGBROOK, IL 60440

Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

In caso di recesso conforme alle presenti disposizioni, il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dalla data di notifica della richiesta di reso e al più tardi il giorno del recupero effettivo dei Prodotti da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC o il giorno in cui fornirete una prova della spedizione dei Prodotti. Sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, ad eccezione dei Prodotti acquistati mediante una Carta regalo o e-Carta regalo KUSMI TEA, per i quali il rimborso avverrà sotto forma di una nuova e-Carta regalo, valida un (1) anno dalla data di emissione. Vi sarà inviata un’e-mail di conferma del rimborso.

Nell'ambito del programma fedeltà, le cui condizioni sono dettagliate nelle nostre Condizioni Generali di Adesione al programma fedeltà « KusmiKlub », in caso di esercizio del vostro diritto di recesso, i punti fedeltà acquisiti al momento dell'ordine saranno rimossi dal vostro spazio cliente non appena il Servizio Clienti avrà approvato la vostra richiesta di reso e i Prodotti vi saranno stati rimborsati, salvo che abbiate già utilizzato il buono acquisto ottenuto con i punti corrispondenti.

Il rimborso potrà avvenire solo se la richiesta di reso e la spedizione dei Prodotti sono state effettuate entro il termine e alle condizioni sopra indicate e se i Prodotti vengono restituiti in perfetto stato, nella loro confezione originale, accompagnati da eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione.

Alcuni Prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi di tutela della salute o di igiene qualora siano stati aperti e/o mescolati in modo indissociabile con altri Prodotti, qualora siano stati realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, oppure qualora si tratti di Prodotti suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente. Le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono indicate sul Sito al momento dell'ordine.

Per le e-Carta regalo KUSMI TEA (le cui condizioni generali di utilizzo sono descritte all’articolo 12), il diritto di recesso sui Prodotti potrà essere esercitato solo a condizione che l’e-Carta regalo KUSMI TEA non sia stata utilizzata in tutto o in parte.

Solo il Cliente è in grado di esercitare questo diritto di recesso. Nel caso in cui la consegna sia stata effettuata a una persona diversa dal cliente, tale diritto non potrà essere esercitato dal suddetto destinatario dell'ordine interessato.

Se avete effettuato una donazione tramite la soluzione L’ARRONDI, il relativo importo non potrà essere restituito in caso di esercizio del diritto di recesso.

Quando un ordine è stato effettuato con un codice promozionale che offre uno sconto legato all’acquisto simultaneo di un numero predeterminato di articoli, la restituzione di uno o più articoli può comportare la cessazione dello sconto qualora non sia più raggiunto il numero di articoli necessario per l’applicazione dello sconto. Il rimborso effettuato terrà quindi conto del fatto che lo sconto non è più applicabile.

10. Garanzie

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC garantisce che i Prodotti consegnati sono conformi, sotto ogni aspetto materiale, alla descrizione riportata sul Sito e che sono privi di difetti materiali di fabbricazione al momento della consegna.

Tuttavia, siete gli unici responsabili della scelta dei Prodotti, della loro conservazione a partire dalla consegna e del loro utilizzo. In nessun caso ORIENTIS DISTRIBUTION LLC potrà garantire che l’ordine soddisfi le vostre aspettative specifiche.

Le presenti disposizioni non escludono il diritto di recesso definito all’articolo 9 di cui sopra.

Esclusione delle garanzie

Sono esclusi dalla garanzia gli articoli modificati, riparati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non si applica ai vizi apparenti. La garanzia non coprirà gli articoli danneggiati durante il trasporto o a causa di un uso improprio.

11. Riserva di proprietà

Fatti salvi i diritti inderogabili di cui beneficiate in virtù della legge applicabile, i Prodotti che vi vengono consegnati sono venduti con riserva di proprietà. Il trasferimento della proprietà è subordinato al pagamento integrale del prezzo dei Prodotti, alla scadenza concordata tra le parti. I Prodotti restano pertanto di proprietà di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC fino al pagamento integrale degli ordini.

Conformemente agli articoli L. 216‑4 e L. 216‑5 del Codice del consumo, le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al Cliente, al momento della consegna, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti oggetto della riserva di proprietà.

12. Carte regalo ed e-Carte regalo KUSMI TEA

Il Cliente ha la possibilità di acquistare carte regalo o e-carte regalo da offrire o per concedersi un piacere.

Le presenti condizioni riguardano le modalità di acquisto, utilizzo e validità:

· di una carta regalo KUSMI TEA (denominata la « Carta regalo KUSMI TEA ») disponibile esclusivamente nelle boutique (esclusi corner e Grandi Magazzini), situate nella Francia metropolitana, in Belgio e in Lussemburgo (di seguito le « Boutique »);

· e di una e-carta regalo KUSMI TEA disponibile esclusivamente sul Sito (denominata la « e-Carta regalo KUSMI TEA »).

Acquisto di Carte regalo ed e-Carte regalo KUSMI TEA

Carta regalo di importo predefinito a scelta: 30€ (trenta euro), 60€ (sessanta euro) o 100€ (cento euro), disponibile nelle boutique KUSMI TEA situate nella Francia metropolitana (esclusi corner e Grandi Magazzini), in Belgio e Lussemburgo.

e-Carta regalo disponibile per l'acquisto sul Sito di importo predefinito a scelta: 30€ (trenta euro), 60€ (sessanta euro) o 80€ (ottanta euro).

E-Carta regalo dematerializzata inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento dell’acquisto) immediatamente dopo l’acquisto. Nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso sui Prodotti alle condizioni definite all’articolo 9 di cui sopra, esso potrà applicarsi solo a condizione che l’e-Carta regalo KUSMI TEA non sia stata utilizzata in tutto o in parte.

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC declina ogni responsabilità relativa a una Carta regalo o e-Carta regalo KUSMI TEA precedentemente attivata e che sia scaduta, smarrita, rubata o danneggiata, nonché in caso di errore, in particolare nell'e-mail del beneficiario della e-Carta regalo, o di uso fraudolento del codice.

La Carta regalo e l’e-Carta regalo KUSMI TEA non sono ricaricabili e non possono essere né rivendute, né scambiate, né rimborsate, neppure parzialmente, in particolare in caso di smarrimento, furto, distruzione, uso fraudolento, scadenza di validità o chiusura di una boutique KUSMI TEA.

Validità

Valida per una durata di un (1) anno dalla data di acquisto. Quando il periodo di validità della Carta regalo o dell’e-Carta regalo KUSMI TEA è scaduto, essa non può più essere utilizzata per acquisti, né riattivata, né dar luogo a un rimborso dell’importo non utilizzato.

Utilizzo

La Carta regalo e l’e-Carta regalo KUSMI TEA sono strumenti di pagamento utilizzabili esclusivamente per pagare in tutto o in parte un acquisto effettuato in euro sul Sito o nelle Boutique.

La Carta regalo e l’e-Carta regalo KUSMI TEA non sono nominative.

La Carta regalo e l'e-Carta regalo KUSMI TEA possono essere utilizzate una o più volte

Se l’importo totale dell’acquisto è superiore al valore totale della Carta regalo o dell’e-Carta regalo KUSMI TEA, quest’ultima potrà essere integrata con un altro metodo di pagamento accettato sul Sito o nelle Boutique.

Il saldo della Carta regalo o dell’e-Carta regalo KUSMI TEA può essere consultato in Boutique.

L’acquisto di una Carta regalo o e-Carta regalo KUSMI TEA non consente di accumulare punti sul conto KusmiKlub. Tuttavia, qualsiasi acquisto di Prodotti sul Sito o nelle Boutique mediante una Carta regalo o e-Carta regalo KUSMI TEA consente di accumulare punti sul conto KusmiKlub interessato, secondo la tabella indicata nelle Condizioni Generali di Adesione al programma fedeltà «KusmiKlub».

Responsabilità limitata

13. Reclamo

I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenta benevolenza, essendo sempre presunta la buona fede di chi si prende la pena di esporre tali situazioni. In caso di reclamo, potrete rivolgervi prioritariamente a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC per ottenere una soluzione amichevole, scrivendo a ORIENTIS DISTRIBUTION LLC, 89 avenue Niel 75017 Paris oppure inviando le vostre e-mail a contactfr@kusmitea.com.

14. Responsabilità

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC è responsabile di diritto della corretta esecuzione dei propri obblighi contrattuali nei confronti del Cliente. Tuttavia, la responsabilità di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC non potrà essere invocata in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi imputabile al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore nel senso generalmente ammesso.

Nessuna disposizione delle presenti potrà avere l’effetto di limitare o escludere la responsabilità di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC oltre quanto consentito dalle leggi imperative applicabili, né di privare il Cliente dei suoi diritti legali.

15. Protezione dei dati personali e Cookie

ORIENTIS DISTRIBUTION LLC raccoglie dati personali nell’ambito della vendita dei Prodotti. Le disposizioni relative al trattamento di tali dati sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy e nella Politica sui Cookie del presente Sito.

Se il Cliente non desidera essere oggetto di telemarketing da parte di società di cui non è cliente, può iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing tramite il sito www.bloctel.gouv.fr.

16. Prova

Il Cliente riconosce che la procedura d’ordine e le presenti Condizioni Generali sono concluse online e costituiscono un «contratto elettronico» ai sensi degli articoli 1125 e seguenti del Codice civile tra il Cliente e ORIENTIS DISTRIBUTION LLC.

Di conseguenza, il Cliente si impegna, conformemente ai principi che regolano i contratti elettronici, a non contestare la validità del contratto per il solo fatto della sua conclusione elettronica da parte di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC. In caso di controversia, ORIENTIS DISTRIBUTION LLC potrà dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l’integrità della transazione.

17. Legge applicabile - Controversia

Lingua e legge applicabile:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la vendita dei Prodotti sono soggette al diritto francese. Tuttavia, se risiedete negli Stati Uniti, l’applicazione del diritto francese non pregiudica le disposizioni imperative di tutela dei consumatori previste dalle leggi applicabili nel vostro Stato di residenza.

Le CGV sono redatte in lingua francese. Le traduzioni possono essere messe a disposizione dei clienti a titolo puramente informativo. In caso di divergenza di interpretazione tra una versione tradotta e la versione francese, quest’ultima prevarrà, senza che ciò possa privare il consumatore dei diritti inderogabili riconosciutigli dalla legislazione del suo paese di residenza abituale.

Risoluzione delle controversie:

In caso di difficoltà relative a un ordine, alla consegna dei Prodotti o all’esecuzione delle presenti CGV, il Cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti di ORIENTIS DISTRIBUTION LLC all’indirizzo contactfr@kusmitea.com, al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Competenza giurisdizionale:

Se non viene raggiunto un accordo amichevole entro un termine ragionevole, qualsiasi controversia o reclamo derivante dalle presenti CGV o ad esse connesso sarà sottoposto alla competenza dei tribunali francesi, fatti salvi i diritti inderogabili di cui beneficia il Cliente in virtù delle leggi di tutela dei consumatori a lui applicabili.