Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum: 01.04.2026
Das Unternehmen ORIENTIS GOURMET entwickelt und vertreibt direkt und indirekt Produkte der Marke KUSMI TEA sowie Zubehör.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website der Marke KUSMI TEA www.kusmitea.com (nachfolgend „die Website“) aufgegeben werden, es sei denn, ORIENTIS GOURMET stimmt ausdrücklich und schriftlich einer Abweichung zu.
Wird ein Fall nicht durch diese Bestimmungen geregelt, so gelten die Fernabsatzbestimmungen des Sitzes von ORIENTIS GOURMET.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Klauseln der AGB jederzeit zu ändern. Die für die Bestellung geltenden AGB sind jedoch die, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
Die Tatsache, dass ORIENTIS GOURMET zu einem bestimmten Zeitpunkt eine der Klauseln der AGB nicht geltend macht, kann in keinem Fall als Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Klauseln ausgelegt werden.
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam erklärt werden, bleiben alle anderen Bestimmungen in Kraft.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ergänzt durch die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website bezüglich der technischen Zugangs- und Navigationsmodalitäten der Website sowie durch die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, die auf der Website eingesehen werden können.
Die AGB sind jederzeit über einen Link am Fußende der Website und auf der Bestellbestätigungsseite zugänglich. ORIENTIS GOURMET lädt den Kunden ein, diese herunterzuladen und aufzubewahren.
1. Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen den rechtlichen Rahmen und die Modalitäten für den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte (nachfolgend „das/die Produkt(e)“) durch ORIENTIS GOURMET an jeden Verbraucherkunden fest, der eine natürliche Person ist, die nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt, mindestens 18 Jahre alt ist und über die Rechtsfähigkeit verfügt (nachfolgend „der Kunde“). Daher müssen Sie diese unbedingt vor jeder Bestellung auf der Website zur Kenntnis nehmen.
Jeder Kauf auf der Website setzt die Einhaltung und die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme aller AGB voraus. Sollten Sie diese ganz oder teilweise nicht akzeptieren wollen, werden Sie gebeten, von Ihrem Kauf abzusehen.
Sie erkennen an, dass die AGB eine vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und ORIENTIS GOURMET bezüglich Ihrer Bestellung darstellen.
2. Identität des Verkäufers
ORIENTIS GOURMET
Vereinfachte Aktiengesellschaft
Eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer B 350 283 057
89 avenue Niel 75017 Paris (Frankreich)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71 350 283 057.
3. Persönliches Konto
Erstellung eines Kundenkontos: Sie können ein Konto über die Seite „Anmelden“ erstellen, die über das Piktogramm oben rechts auf der Website zugänglich ist, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und dann auf „Weiter“ klicken.
Mit der Erstellung Ihres Kundenkontos erkennen Sie an, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie für den Schutz personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
Anmeldung beim Kundenkonto: Sie können jederzeit direkt auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie auf die Seite „Anmelden“ klicken, die über das Piktogramm oben rechts auf der Website zugänglich ist, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und dann auf „Weiter“ klicken.
Um Ihre Registrierung oder Anmeldung zu bestätigen, müssen Sie den sechsstelligen (6) Code eingeben, den Sie an die zuvor angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben. Dieser Code ist nur einmal verwendbar und verfällt fünfzehn (15) Minuten nach Erhalt.
4. Bestellungen und Gültigkeit der Angebote
Informationen zu den Produkten
Der Kunde verpflichtet sich, vor seiner Bestellung die wesentlichen Merkmale des/der von ihm gewünschten Produkts/Produkte auf der Website zur Kenntnis zu nehmen.
Eine detaillierte Beschreibung der auf der Website verkauften Produkte ist bei der individuellen Anzeige jedes einzelnen Produkts auf der Website verfügbar.
Da eine perfekte Darstellung der Produkte auf der Website nicht vollständig garantiert werden kann, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Farbwiedergabe durch Internetbrowser-Software und/oder Anzeigemonitore, bitten wir Sie, die Beschreibung jedes Produkts zu Rate zu ziehen, um seine genauen Merkmale zu erfahren.
Das so eingerichtete System setzt eine aktive Vorgehensweise Ihrerseits voraus. Es entspricht den gesetzlichen Anforderungen für den Online-Verkauf und den Verbraucherschutz, insbesondere den Artikeln L. 111-1 und L.111-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
ORIENTIS GOURMET garantiert, dass die Produkte mit größter Sorgfalt behandelt wurden, um ihre Übereinstimmung mit der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Beschreibung zu gewährleisten.
Bestellvorgang
Um die gewünschten Produkte zu bestellen, haben Sie zwei (2) Möglichkeiten:
1. Entweder Sie rufen die Produktseite des Produkts auf, das Sie kaufen möchten, indem Sie auf sein Bild klicken, wählen die gewünschte Verpackung aus und klicken dann auf „In den Warenkorb“. Ihre Auswahl wird automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt,
2. Oder Sie klicken direkt auf das „Warenkorb“-Symbol, wenn das Produkt angezeigt wird (d. h. ohne auf das Bild zu klicken und die Produktseite des Produkts aufzurufen), und wählen die gewünschte Verpackung aus, damit diese direkt Ihrem Warenkorb hinzugefügt wird.
Die Produkte werden standardmäßig mit der Menge „1“ in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können diese Menge dann ändern, um mehrere Produkte derselben Referenz im automatisch geöffneten Warenkorb gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zu bestellen. Sie können auch eines der zuvor ausgewählten Produkte stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche „ENTFERNEN“ rechts neben der Mengenauswahl klicken.
Sobald Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie unten rechts auf „Bestellung aufgeben“. Sie haben dann die Möglichkeit, einen Aktionscode hinzuzufügen, indem Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ eingeben und dann auf „Bestätigen“ klicken, damit er berücksichtigt wird. Aktionscodes und andere vorübergehende Rabatte können nicht kombiniert werden.
Anschließend müssen Sie ein Formular ausfüllen, in dem Sie insbesondere bestimmte Pflichtfelder ausfüllen. Ihre Auswahl kann nur nach Einreichung dieses ordnungsgemäß ausgefüllten Formulars berücksichtigt werden.
Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie die Zusammenfassung auf der rechten Seite der Seite überprüfen und dann das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert und bestätige meine Bestellung mit Zahlungspflicht“ ankreuzen und auf „Jetzt bezahlen“ oder „Als Gast bezahlen“ klicken.
Ihre Bestellung kann nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail weder geändert noch storniert werden. Sie können jedoch Ihre Lieferadresse innerhalb von zwei (2) Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern.
Bestellannahme
Gemäß den Artikeln L.111-1 ff. und L.121-17 des Verbraucherschutzgesetzes bestätigen Sie, dass Sie vor Vertragsabschluss in der Lage waren, die wesentlichen Merkmale der Produkte (Art, Menge, wesentliche Eigenschaften...), deren Preis, die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Lieferzeit und -beschränkungen, die Frist, die Bedingungen und die Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Fälle des Ausschlusses der Ausübung dieses Rechts zu kennen (weitere Informationen zur Ausübung dieses Rechts finden Sie in Artikel 9 unten).
Um Ihre Bestellung zu validieren, ist es einerseits erforderlich, anzuerkennen, dass die Aufgabe Ihrer Bestellung die Verpflichtung zur vollständigen Bezahlung derselben nach sich zieht, und andererseits die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und ausdrücklich zu akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen und dann auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ oder „Als Gast bezahlen“ klicken. Das Ankreuzen des oben genannten Kästchens ist eine wesentliche Voraussetzung für die Validierung Ihrer Bestellung.
Das Ausfüllen der erforderlichen Informationen auf der Website, die Bezahlung Ihrer Bestellung und die Bestätigung durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ oder „Als Gast bezahlen“ stellt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar. Letztere sind ausschließlich auf den so abgeschlossenen Vertrag anwendbar.
ORIENTIS GOURMET verpflichtet sich, die auf der Website getätigten Bestellungen zu erfüllen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Einschränkungen und insbesondere im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände, gemäß den hierin enthaltenen Bedingungen, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.
Jede Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang der Produkte berücksichtigt und von ORIENTIS GOURMET per E-Mail bestätigt.
In der Ihnen zugesandten Bestellbestätigungs-E-Mail finden Sie Ihre Bestellnummer, die Details der bestellten Produkte sowie Informationen zur Verfolgung der Vorbereitung und Lieferung der Produkte. Sie können diese Informationen auch in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen und verfolgen.
Einschränkungen
Im Falle von Lagerengpässen verpflichtet sich ORIENTIS GOURMET, Sie so schnell wie möglich per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zu informieren. ORIENTIS GOURMET bietet Ihnen dann die Rückerstattung des Preises des nicht vorrätigen Produkts über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode an. ORIENTIS GOURMET kann Ihnen auch die für die Beschaffung des gewünschten Produkts erforderlichen Lieferzeiten mitteilen oder Ihnen ein Ersatzprodukt von gleichem Wert anbieten.
Da ORIENTIS GOURMET keine Restbestellungen verwalten kann, schlägt ORIENTIS GOURMET Ihnen im Falle eines nicht vorrätigen Produkts ohne genaue Nachlieferzeit die Rückerstattung des bestellten Produkts über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode vor.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, nicht konforme, verdächtige oder in böser Absicht oder unter Verstoß gegen die AGB aufgegebene Bestellungen abzulehnen, zu begrenzen oder zu stornieren sowie jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein früherer oder aktueller Streit besteht.
Die auf der Website angebotenen Produkte und Muster sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Folglich verpflichten Sie sich, die von Ihnen gekauften oder erhaltenen Produkte und Muster nicht zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die von einem Gewerbetreibenden aufgegeben wird oder für eine gewerbliche Tätigkeit bestimmt ist.
Dauerhafte Angebote (außer beim Kauf von Geschenkkarten und E-Geschenkkarten)
Muster: Bei jedem Kauf ohne Mindestbestellwert erhalten Sie zwei (2) kostenlose Muster (ausgenommen Bestellungen, die per Click & Collect geliefert werden). Sie können diese im „Warenkorb“ auswählen, nachdem Sie ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb gelegt haben, indem Sie auf „Ihre kostenlosen Muster auswählen“ klicken und dann bis zu zwei (2) Muster ankreuzen. Die Muster können nicht erstattet oder ausgeglichen werden. Wenn Sie keine Muster auswählen, enthält die Bestellung keine Muster.
Kostenloser Versand : kostenloser Versand ab einem auf der Seite „Lieferungen und Rücksendungen“ angegebenen Mindestbestellwert. Das Angebot ist mit allen in diesem Artikel genannten dauerhaften Angeboten gemäß den anwendbaren Bedingungen kombinierbar.
Nachfüllpackungen für lose Tees: Mengenrabatt auf die Nachfüllpackung des Tees Ihrer Wahl: 15 % Rabatt auf den Kilopreis ab zwei (2) Nachfüllpackungen à 100g (also 200g), 20 % auf den Kilopreis ab drei (3) Nachfüllpackungen à 100g (also 300g) und 25 % auf den Kilopreis ab fünf (5) Nachfüllpackungen à 100g (also 500g). Das Angebot gilt für den einmaligen Kauf mehrerer Nachfüllpackungen derselben Referenz. Das Angebot gilt nicht für die Nachfüllpackungen Le Thé Blanc Alain Ducasse, Petit déjeuner à l'Elysée, Matcha und Karavan.
Für KusmiKlub-Mitglieder: Angebot, das am Tag Ihres Geburtstags per E-Mail („Geburtstags-E-Mail“) versandt wird, vorausgesetzt, Sie haben Ihr Geburtsdatum in Ihrem KusmiKlub-Konto angegeben. Am Tag Ihres Geburtstags: eine (1) Kusmi Tea 20g Teepackung aus der Auswahl, die innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab Ihrem Geburtstag kostenlos angeboten wird, für jeden Einkauf (außer bei Kauf mit KusmiKlub-Punkten) ab einem in der Geburtstags-E-Mail angegebenen Mindestbetrag.
Die Modalitäten sind wie folgt:
- für jeden Einkauf in Kusmi Tea Boutiquen in Frankreich (außer Corners und Kaufhäuser), Belgien oder Luxemburg bei Vorlage der Geburtstags-E-Mail
- für jede Bestellung auf der Website, indem Sie den Ihnen in der Geburtstags-E-Mail mitgeteilten einmaligen Code in Ihrem Warenkorb bei der Bestellung im Feld „Aktionscode“ eingeben.
Nach Ablauf der dreißig (30) Tage nach Erhalt der Geburtstags-E-Mail ist das Angebot nicht mehr gültig und es können keine Entschädigungen oder Ausgleichszahlungen in diesem Zusammenhang gefordert werden.
Das Geschenk ist weder umtauschbar, noch erstattungsfähig, noch übertragbar und kann nicht Gegenstand einer Gegenleistung sein.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit, aus welchem Grund auch immer, behält sich ORIENTIS GOURMET das Recht vor, ein ähnliches Produkt seiner Wahl in der Boutique anzubieten oder über die Website zu versenden, ohne dass dies zu einer Entschädigung führen kann.
Weitere Informationen zum Treueprogramm „KusmiKlub“ finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedschaft im Treueprogramm „KusmiKlub“.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, diese Angebote jederzeit zu ändern, ohne dass daraus eine Haftung entsteht oder eine Entschädigung oder Ausgleichszahlung gefordert werden kann.
5. Preis
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern (MwSt. und alle anderen Steuern gemäß den in Metropolitanfrankreich geltenden Sätzen zum Zeitpunkt der Bestellung).
Es handelt sich um Nettopreise, die den Preis der Produkte, die Bearbeitungs-, Verpackungs- und Lagerkosten umfassen. Die Preise sind am Datum der Auftragsbestätigung gültig. Diese können später ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Preise beinhalten nicht die Beteiligung an den Versand- und Lieferkosten, die je nach Höhe, Gewicht der Bestellung und/oder Lieferland variieren können (Lieferungen und Retouren), die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angegeben werden.
Der in der Bestellbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis, ausgedrückt inklusive aller Steuern, für Lieferungen auf das französische Festland.
Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
Jede Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes (einschließlich Korsika) kann zusätzlichen lokalen Steuern und Zollgebühren unterliegen, die weder im Produktpreis noch in der Bestellbestätigung enthalten sind und vollständig vom Kunden zu tragen sind. Tatsächlich können Ihnen vom Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung eventuelle Zollgebühren in Rechnung gestellt werden. Diese eventuellen Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Lieferung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.
In keinem Fall ist ORIENTIS GOURMET verpflichtet, zusätzliche Kosten für die Lieferung der Bestellung außerhalb der Transportkosten zu tragen, die bei Abschluss Ihrer Bestellung auf der Website beschrieben und in Rechnung gestellt wurden.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der auf der Website gekauften Produkte erfolgt vollständig bei der Bestellung.
Die Zahlungen erfolgen per:
v Kreditkarte : Master Card, Visa, American Express, Bankkarte. Ihre Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet (außerhalb der USA).
v PAYPAL : Durch Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie auf die PAYPAL-Website weitergeleitet, um die Zahlung gemäß den angegebenen Anweisungen vorzunehmen.
v KLARNA : Durch Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie auf die KLARNA-Website weitergeleitet, um die Zahlung gemäß den angegebenen Anweisungen vorzunehmen.
v APPLE PAY : Durch Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlung über die Apple Wallet-Oberfläche mit einer der von Apple angebotenen Authentifizierungsmethoden (Face ID, Touch ID oder Passcode) zu bestätigen. Apple Pay verschlüsselt alle Informationen, die Sie bei der Registrierung Ihrer Karte in der Apple Wallet-Anwendung angegeben haben. Für weitere Informationen zur Sicherheit der Transaktionen zwischen Apple Pay und Ihrer Bank wenden Sie sich bitte an Apple.
v ALMA : für Ratenzahlungen in 3 Raten ohne Gebühren ab sechzig (60) Euro Einkaufswert (inklusive Versandkosten). Durch Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie auf die ALMA-Website weitergeleitet, um die Zahlung gemäß den angegebenen Anweisungen vorzunehmen. Das Alma-Zahlungssystem akzeptiert Visa, MasterCard, American Express und Bankkarten von Bankinstituten in Frankreich. Ein Zahlungsplan wird Ihnen dann vorgeschlagen, wobei das erste Drittel sofort abgebucht wird. Sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde, erhalten Sie zusätzlich zu Ihrer KUSMI TEA Bestellbestätigung eine Zahlungsbestätigungs-E-Mail von ALMA. Achtung: Ein Kredit verpflichtet Sie und muss zurückgezahlt werden. Überprüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten.
v Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte (deren allgemeine Nutzungsbedingungen in Artikel 12 unten beschrieben sind).
Der Kunde garantiert ORIENTIS GOURMET, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt. Hierfür garantieren Sie insbesondere, dass Sie Inhaber der zu belastenden Kreditkarte sind und dass der darauf angegebene Name tatsächlich Ihr eigener ist.
ORIENTIS GOURMET behält sich das Recht vor, jede Auftragsbearbeitung oder Lieferung im Falle von Nichtzahlung oder Zahlungsunregelmäßigkeiten (falsche Bankdaten, fehlende Deckung auf dem Konto des Kunden usw.) auszusetzen.
Eine bezahlte Rechnung, die die verschiedenen Elemente der Bestellung enthält, wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Diese Rechnung ist auch in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" verfügbar, indem Sie am Tag nach der Bestellung auf die Schaltfläche "Rechnung herunterladen" für die ausgewählte Bestellung klicken.
7. Zahlungssicherheit
Das verwendete Zahlungssicherheitsprotokoll ist Shopify Payments, bereitgestellt von Shopify International Limited (eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung auf Aktien (Private company limited by shares) nach irischem Recht, eingetragen im irischen Handelsregister unter der Nummer 560279 mit Sitz in 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland), die eine vollständige Vertraulichkeit der über das Internet übermittelten persönlichen Daten gewährleistet. Die Informationen zu Ihrer Kreditkarte werden nicht auf der Website gespeichert und Ihre Zahlung kann dank des SSL-Protokolls nur in verschlüsselter Form eingesehen werden und entspricht dem PCI-DSS-Standard Level 1 (bestätigt durch das Erscheinen von „https“ in der angezeigten URL Ihres Browsers).
Die Sicherung der 3-Raten-Zahlungen erfolgt durch Alma und ihre Dienstleister. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt. Alma SAS ist als Zahlungsinstitut und Finanzierungsgesellschaft von der Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) unter der Nummer 90786 zugelassen, einsehbar im REGAFI-Register: https://www.regafi.fr. Der Hauptsitz befindet sich in 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (RCS Nanterre 839 100 575). Die persönlichen Daten des Kunden werden gemäß der DSGVO verarbeitet und gespeichert. Die Bankdaten werden bei den zugelassenen Partnern von Alma gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und Datenverwaltung von Alma.
Sie haben jederzeit das Recht, auf alle Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und ihrer Verwendung zu widersprechen, indem Sie gemäß Artikel 15 unten schreiben und Ihre Identität nachweisen.
8. Liefermodalitäten
Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle des/der Produkts/e an den Kunden.
8.1 Lieferung
ORIENTIS GOURMET liefert in mehrere Länder. Für weitere Details klicken Sie bitte hier.
Es können keine Lieferungen in Länder vorgenommen werden, die nicht auf dieser Liste stehen. In diesem Fall kann die Bestellung nicht berücksichtigt werden.
Lieferfristen: Die Produkte werden in Festlandfrankreich innerhalb einer durchschnittlichen Frist von vier (4) Werktagen, einschließlich der Zeit für die Auftragsbearbeitung, geliefert. Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen, die freitagnachmittags, samstags oder sonntags auf der Website registriert werden, erst am darauffolgenden Montag bearbeitet werden. Darüber hinaus werden Bestellungen, die an einem Feiertag auf der Website registriert werden, erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Im Falle von Sonderaktionen (z. B. Privatverkäufe, Schlussverkäufe...), die von ORIENTIS GOURMET oder einem Drittpartner auf der Website organisiert werden, werden die Produkte innerhalb von sechs (6) Werktagen in Festlandfrankreich (einschließlich Korsika) geliefert.
Lieferkosten: Die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten und werden dem Preis der Produkte hinzugerechnet. Sie variieren insbesondere je nach gewählter Versandart, dem Zielland sowie dem Betrag und gegebenenfalls dem Gesamtgewicht der Bestellung.
Alle Liefermodalitäten (Liefergebiete, Richtzeiten, angebotene Lieferarten und damit verbundene Kosten) sind auf der Seite „Lieferung und Rücksendung“, die jederzeit über einen Link am Ende der Seite der Website zugänglich ist, angegeben. Sie werden gebeten, diese vor Ihrer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Im Falle eines kostenlosen Versands oder einer Ermäßigung der Versandkosten im Zusammenhang mit einer Werbeaktion oder dem Erreichen eines bestimmten Bestellwertes wird diese Information zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website und gegebenenfalls auf der Seite „Lieferungen und Rücksendungen“ angegeben.
Lieferadresse: Die Bestellung wird an die von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gewählte und angegebene Lieferadresse geliefert. Sie haben die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse als Ihre Rechnungsadresse anzugeben. Die bei der Bestellung angegebenen und registrierten Informationen sind für Sie bindend. Im Falle eines Fehlers in der Empfängeradresse kann ORIENTIS GOURMET nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte aufgrund dieses Fehlers verantwortlich gemacht werden, und in diesem Fall kann ORIENTIS GOURMET keine zweite Lieferung durchführen. Darüber hinaus kann Ihnen der Preis der Bestellung erstattet werden, nachdem das Rücksendepaket im Lager von ORIENTIS GOURMET eingegangen ist.
Gefahrenübergang: Die Produkte reisen auf Risiko von ORIENTIS GOURMET. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst mit der Lieferung der Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse gemäß Artikel L. 216-4 des Verbraucherschutzgesetzes auf den Kunden über.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Lieferung zu überprüfen.
Anomalien: Im Falle einer Anomalie (beschädigtes Paket, fehlende, beschädigte Produkte usw.) muss der Kunde alle erforderlichen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur geltend machen und ORIENTIS GOURMET unverzüglich per E-Mail an contactfr@kusmitea.com informieren.
Das Fehlen von Vorbehalten bei der Lieferung berührt nicht die Rechte des Kunden aus den gesetzlichen Gewährleistungen für Konformität und versteckte Mängel, wie in Artikel 10 dieser AGB erwähnt.
Falls die Schäden auf den Transport zurückzuführen sind, wird ORIENTIS GOURMET dem Kunden gemäß Artikel L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs die Reparatur oder den Ersatz des Produkts anbieten oder, falls diese Lösungen unmöglich oder unverhältnismäßig sind, die vollständige oder teilweise Erstattung des bezahlten Preises.
Die Rücksendung beschädigter oder nicht konformer Produkte im Rahmen der gesetzlichen Garantien kann von ORIENTIS GOURMET nicht abgelehnt werden. Für alle anderen Rücksendungen wird der Kunde gebeten, sich zuvor an den Kundendienst zu wenden, um die Rücksendemodalitäten zu organisieren.
8.2 Click & Collect – Abholung im Geschäft
ORIENTIS GOURMET bietet für eine Auswahl von Produkten, die auf dem Produktblatt mit einem „Click & Collect verfügbar“-Aufkleber gekennzeichnet sind, die Abholung der Bestellung in bestimmten KUSMI TEA-Boutiquen in Festlandfrankreich, Belgien und Luxemburg an.
Wenn ein oder mehrere Produkte in Ihrem Warenkorb nicht für den „Click & Collect“-Service berechtigt sind, wird diese Lieferoption bei der Auswahl Ihrer Liefermethode während des Bestellvorgangs nicht vorgeschlagen und es werden Ihnen nur die Standardliefermethoden angeboten.
Zwei (2) kostenlose Proben werden Ihrer Bestellung zufällig beigefügt.
Nachdem Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, wählen Sie bei der Auswahl Ihrer Liefermethode während des Bestellvorgangs die Option „Im Geschäft abholen“ und wählen Sie aus der angebotenen Auswahl das Geschäft aus, in dem Sie Ihre Bestellung abholen möchten.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, die die Bestellnummer, die Liste der bestellten Produkte und deren Preise, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, die Bereitstellungszeit Ihrer Bestellung sowie die Kontaktdaten und Öffnungszeiten des von Ihnen ausgewählten Geschäfts enthält. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.
Die Standardbereitstellungszeit für Ihre Bestellung beträgt vierundzwanzig (24) Stunden, je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte im Geschäft. Trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung der Bestellungen kann es vorkommen, dass ein oder mehrere Produkte, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager waren, zum Zeitpunkt der Vorbereitung nicht mehr verfügbar sind.
Um Ihre Bestellung im Geschäft abzuholen, legen Sie Ihre Bestellbestätigung (SMS, E-Mail oder Ausdruck) sowie Ihren gültigen Personalausweis direkt an der Kasse vor.
Der Kunde hat eine Frist von einem (1) Monat, um seine Bestellung in der betreffenden Boutique abzuholen. Nach Ablauf der Frist von einem (1) Monat ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie darüber informiert wurden, dass Ihre Bestellung zur Abholung in der Boutique bereitsteht, ist der Verkauf von Rechts wegen aufgehoben. Der Kunde erhält dann den Preis der Bestellung erstattet.
9. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ein Widerrufsrecht, das Sie innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Empfangs der betreffenden Produkte oder des Empfangs des letzten in Ihrer Bestellung genannten Produkts, falls diese in mehreren Teillieferungen erfolgte, ohne Angabe von Gründen ausüben können. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie eine Anfrage über unser Formular oder direkt über Ihr Kundenkonto stellen.
Rücksendung über Formular:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, drucken Sie bitte dieses Formular (hier) (im Folgenden „Formular“) aus, füllen Sie es aus und unterschreiben Sie es und senden Sie es uns dann an folgende Adresse zurück:
ORIENTIS GOURMET
Kundendienst Kusmi Tea
Gebäude Prologis DC5 – Zelle A
Parc du Hode Zone 5
76430 St VIGOR D’YMONVILLE
Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird sich der Kundendienst unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Modalitäten für die Rücksendung der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, zu organisieren.
Rücksendung über Ihr Kundenkonto:
Sie können Ihre Anfrage direkt über Ihr Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ mit der in Ihrer Bestellhistorie integrierten Schaltfläche „Rücksendung beantragen“ stellen.
Widerrufsprozess:
1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und rufen Sie die betreffende Bestellung auf.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“.
3. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Grund an und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“.
4. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Anfrage.
5. Unser Kundendienst prüft die Gültigkeit der Anfrage; Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.
Unabhängig von der Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Pakete an die folgende Adresse zurückgesandt werden:
ORIENTIS GOURMET – Service Client
Retours e-commerce Kusmi Tea
Bâtiment Prologis DC5 –Cellule A
Parc du Hode Zone 5 – Port 5521
76430 SAINT VIGOR D’YMONVILLE
Die Produkte können nicht im Geschäft zurückgegeben werden und die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung (einschließlich der Versandkosten – gemäß Artikel L. 221-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem ORIENTIS GOURMET über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde, und spätestens am Tag der tatsächlichen Abholung der Produkte durch ORIENTIS GOURMET oder am Tag, an dem Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte erbringen. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, mit Ausnahme von Produkten, die mit einem KUSMI TEA Geschenkgutschein oder einer E-Geschenkkarte gekauft wurden; in diesem Fall erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen E-Geschenkgutscheins, der ein (1) Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung.
Im Rahmen des Treueprogramms, dessen Bedingungen in unseren Allgemeinen Bedingungen für die Teilnahme am Treueprogramm „KusmiKlub“ detailliert sind, werden im Falle der Ausübung Ihres Widerrufsrechts die beim Aufgeben der Bestellung erworbenen Treuepunkte von Ihrem Kundenbereich abgezogen, sobald der Kundendienst Ihre Rücksendeanfrage genehmigt und die Produkte erstattet wurden, es sei denn, Sie haben den mit den entsprechenden Punkten erworbenen Gutschein bereits verwendet.
Die Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der Widerruf und der Versand der Produkte innerhalb der oben genannten Frist und Bedingungen erfolgt sind und die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör, Gebrauchsanweisung und Dokumentation zurückgesandt werden.
Versiegelte und/oder untrennbar mit anderen Produkten vermischte Produkte, Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie Produkte, die schnell verderben oder verfallen können, werden gemäß Artikel 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht erstattet.
Für KUSMI TEA E-Geschenkkarten (deren allgemeine Nutzungsbedingungen in Artikel 12 beschrieben sind) kann das Widerrufsrecht nur ausgeübt werden, wenn die KUSMI TEA E-Geschenkkarte nicht ganz oder teilweise verwendet wurde.
Nur der Kunde kann dieses Widerrufsrecht ausüben. Falls die Lieferung an eine andere Person als den Kunden erfolgt ist, kann dieses Recht nicht von dem betreffenden Empfänger der Bestellung ausgeübt werden.
Wenn Sie eine Spende über die L'ARRONDI-Lösung getätigt haben, kann der Betrag im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts nicht zurückerstattet werden.
Wenn eine Bestellung mit einem Aktionscode aufgegeben wurde, der einen Rabatt für den gleichzeitigen Kauf einer vorher festgelegten Anzahl von Artikeln gewährt, kann die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dazu führen, dass der Rabatt erlischt, wenn die für die Anwendung des Rabatts erforderliche Anzahl von Artikeln nicht mehr erreicht wird. Die Rückerstattung berücksichtigt dann, dass der Rabatt nicht mehr anwendbar ist.
10. Garantien
Die von ORIENTIS GOURMET (Société par Actions Simplifiée, eingetragen im RCS Paris unter der Nummer B 350 283 057, mit Sitz in 89 avenue Niel 75017 Paris (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71 350 283 057) verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217‑3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches), deren Anwendungsmodalitäten im folgenden Kasten erläutert werden:
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie im Falle eines Konformitätsmangels zu verlangen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen des Konformitätsmangels und nicht das Datum seines Auftretens nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls, alle notwendigen Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware bereitzustellen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer jedoch den Ersatz, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie ab dem Datum des Austauschs der Ware um weitere zwei Jahre verlängert.
Der Verbraucher kann eine Preisminderung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag auflösen, indem er den vollen Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware erstattet bekommt, wenn:
1° Der Fachhändler die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht konformen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° Die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat auch das Recht auf eine Preisminderung der Ware oder auf die Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn der Mangel der Konformität geringfügig ist.
Jede Stillstandszeit der Ware zwecks Reparatur oder Ersatz setzt die verbleibende Garantiezeit bis zur Übergabe der wiederhergestellten Ware außer Kraft.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Garantie für versteckte Mängel
Der Verbraucher profitiert ebenfalls von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung bei Behalten der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Diese Garantien müssen gegenüber dem Kundendienst von ORIENTIS GOURMET unter der Adresse contactfr@kusmitea.com innerhalb der oben genannten Fristen unter Vorlage eines Kaufbelegs geltend gemacht werden.
Sie sind jedoch allein verantwortlich für die Wahl der Produkte und deren Lagerung ab Lieferung sowie deren Verwendung. Unter keinen Umständen kann ORIENTIS GOURMET garantieren, dass die Bestellung Ihren spezifischen Erwartungen entspricht.
Diese Bestimmungen schließen das in Artikel 9 oben definierte Widerrufsrecht nicht aus.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von jeder möglicherweise von ORIENTIS GOURMET gewährten kommerziellen Garantie.
Ausschluss von Garantien
Von der Garantie ausgeschlossen sind vom Kunden geänderte, reparierte oder ergänzte Artikel. Die Garantie gilt nicht für offensichtliche Mängel. Die Garantie deckt keine Artikel ab, die während des Transports oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
11. Eigentumsvorbehalt
Gemäß dem Gesetz vom 12. Mai 1980 werden die Ihnen gelieferten Produkte unter Eigentumsvorbehalt verkauft. Die Eigentumsübertragung ist an die vollständige Zahlung des Preises der Produkte zum zwischen den Parteien vereinbarten Termin gebunden. Die Produkte bleiben daher bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellungen Eigentum von ORIENTIS GOURMET.
Gemäß den Artikeln L. 216‑4 und L. 216‑5 des Verbraucherschutzgesetzes hindern die oben genannten Bestimmungen die Übertragung der Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, zum Zeitpunkt der Lieferung nicht auf den Kunden.
12. Geschenkkarten und E-Geschenkkarten KUSMI TEA
Der Kunde hat die Möglichkeit, Geschenkkarten oder E-Geschenkkarten zum Verschenken oder für den Eigengebrauch zu erwerben.
Die vorliegenden Bedingungen betreffen die Kauf-, Nutzungs- und Gültigkeitsmodalitäten:
· einer KUSMI TEA Geschenkkarte (bezeichnet als „KUSMI TEA Geschenkkarte“), die nur in Geschäften (außer Corners und Warenhäuser) in Festlandfrankreich, Belgien und Luxemburg erhältlich ist (nachstehend die „Geschäfte“);
· und einer KUSMI TEA E-Geschenkkarte, die ausschließlich auf der Website erhältlich ist (bezeichnet als „KUSMI TEA E-Geschenkkarte“).
Kauf von KUSMI TEA Geschenkkarten und E-Geschenkkarten
Geschenkkarte mit einem vordefinierten Betrag nach Wahl: 30 € (dreißig Euro), 60 € (sechzig Euro) oder 100 € (hundert Euro) erhältlich in KUSMI TEA Boutiquen in Festlandfrankreich (außer Corners und Warenhäuser), Belgien und Luxemburg.
E-Geschenkkarte auf der Website erhältlich mit einem vordefinierten Betrag nach Wahl: 30 € (dreißig Euro), 60 € (sechzig Euro) oder 80 € (achtzig Euro).
Digitale E-Geschenkkarte, die sofort nach dem Kauf an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Bedingungen von Artikel 9 oben kann dieses nur angewendet werden, wenn die KUSMI TEA E-Geschenkkarte ganz oder teilweise nicht verwendet wurde.
ORIENTIS GOURMET lehnt jede Verantwortung für eine bereits aktivierte KUSMI TEA Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte ab, die abgelaufen, verloren, gestohlen oder beschädigt ist, sowie für Fehler, insbesondere in der E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte, oder für betrügerische Nutzung des Codes.
Die Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte von KUSMI TEA sind nicht wiederaufladbar und können nicht weiterverkauft, umgetauscht oder auch nur teilweise erstattet werden, insbesondere im Falle von Verlust, Diebstahl, Zerstörung, betrügerischer Nutzung, Ablauf der Gültigkeit oder Schließung einer KUSMI TEA Boutique.
Gültigkeit
Gültig für ein (1) Jahr ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der KUSMI TEA Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte kann diese weder für Einkäufe verwendet, reaktiviert noch der ungenutzte Betrag erstattet werden.
Verwendung
Die Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte von KUSMI TEA sind Zahlungsinstrumente, die ausschließlich zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung eines Einkaufs in Euro auf der Website oder in den Boutiquen verwendet werden können.
Die Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte von KUSMI TEA sind nicht personengebunden.
Die Geschenkkarte und die E-Geschenkkarte von KUSMI TEA können einmalig oder mehrmals verwendet werden.
Übersteigt der Gesamtbetrag des Einkaufs den Gesamtwert der Geschenkkarte oder der E-Geschenkkarte von KUSMI TEA, kann der Restbetrag mit einem anderen auf der Website oder in den Boutiquen akzeptierten Zahlungsmittel beglichen werden.
Der Saldo der Geschenkkarte oder der E-Geschenkkarte von KUSMI TEA kann in der Boutique eingesehen werden.
Der Kauf einer KUSMI TEA Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte ermöglicht nicht das Sammeln von Punkten auf dem KusmiKlub-Konto. Jeder Kauf von Produkten auf der Website oder in den Boutiquen mit einer KUSMI TEA Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte ermöglicht jedoch das Sammeln von Punkten auf dem betreffenden KusmiKlub-Konto gemäß der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Teilnahme am Treueprogramm „KusmiKlub“ genannten Staffelung.
Beschränkte Haftung
ORIENTIS GOURMET lehnt jede Verantwortung für eine bereits aktivierte KUSMI TEA Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte ab, die abgelaufen, verloren, gestohlen oder beschädigt ist, sowie für Fehler, insbesondere in der E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte, oder für betrügerische Nutzung des Codes.
13. Reklamation
Reklamationen oder Beanstandungen werden stets wohlwollend und aufmerksam entgegengenommen, wobei stets von der guten Absicht desjenigen ausgegangen wird, der sich die Mühe macht, solche Situationen darzulegen. Im Falle einer Reklamation können Sie sich vorrangig an ORIENTIS GOURMET wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, indem Sie an ORIENTIS GOURMET, 89 avenue Niel 75017 Paris schreiben oder Ihre E-Mails an contactfr@kusmitea.com senden.
14. Haftung
ORIENTIS GOURMET haftet nicht für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung des Vertrages, die auf ein Verhalten des Kunden, auf eine unvorhersehbare und unüberwindliche Handlung eines Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches, wie er von der Rechtsprechung ausgelegt wird, zurückzuführen ist.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen darf die Haftung von ORIENTIS GOURMET über das nach geltendem zwingendem Recht zulässige Maß hinaus einschränken oder ausschließen, noch dem Kunden seine gesetzlichen Rechte entziehen, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel, deren Inhalt und Ausübungsmodalitäten in Artikel 10 oben festgelegt sind.
15. Schutz personenbezogener Daten und Cookies
ORIENTIS GOURMET erfasst im Rahmen des Produktverkaufs personenbezogene Daten. Die Bestimmungen zur Verarbeitung dieser Daten sind in unserer Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie dieser Website beschrieben.
Wenn der Kunde keine telefonische Kontaktaufnahme durch Unternehmen wünscht, deren Kunde er nicht ist, kann er sich auf der Widerspruchsliste für telefonische Kontaktaufnahme über die Website www.bloctel.gouv.fr eintragen.
16. Nachweis
Der Kunde erkennt an, dass der Bestellvorgang und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen online abgeschlossen werden und einen "elektronischen Vertrag" im Sinne der Artikel 1125 ff. des französischen Zivilgesetzbuches zwischen dem Kunden und ORIENTIS GOURMET darstellen.
Folglich verpflichtet sich der Kunde, gemäß den für elektronische Verträge geltenden Grundsätzen, die Gültigkeit des Vertrags nicht allein aufgrund seines elektronischen Abschlusses durch ORIENTIS GOURMET anzufechten. Im Streitfall kann ORIENTIS GOURMET nachweisen, dass sein elektronisches Überwachungssystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
17. Anwendbares Recht – Streitigkeiten – Mediation
Sprache und anwendbares Recht:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkauf der Produkte unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Bestimmungen, die dem Verbraucher aufgrund des Rechts seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes möglicherweise mehr Schutz bieten, gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008, auch bekannt als "Rom I".
Die AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Übersetzungen können den Kunden rein informativ zur Verfügung gestellt werden. Im Falle einer Auslegungsabweichung zwischen einer übersetzten Version und der französischen Version ist letztere maßgebend, ohne dass dies den Verbraucher der zwingenden Rechte entziehen kann, die ihm die Gesetzgebung seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes einräumt.
Verbraucherstreitschlichtung:
Nationale oder grenzüberschreitende Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Beendigung eines Vertrags ergeben, der unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen wurde, können auf Ihren Wunsch, vor jeglicher gerichtlicher Klage, einer Mediation unterzogen werden, um eine gütliche Lösung zu finden.
ORIENTIS GOURMET ist dem Mediationsdienst für E-Commerce der FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) angeschlossen.
Vor jeder Mediationsanfrage müssen Sie eine schriftliche Beschwerde an ORIENTIS GOURMET an folgende Adresse richten: contactfr@kusmitea.com. Sollte dieser Schritt innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einer Lösung führen, können Sie den E-Commerce-Mediator der FEVAD einschalten:
- Per Post: Die Kontaktdaten lauten: Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8
- Via seiner Website: https://www.mediateurfevad.fr.
Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme der Verbraucher mit ORIENTIS GOURMET kann der Mediationsdienst für alle Verbraucherstreitigkeiten angerufen werden, deren Beilegung nicht erfolgreich war. Um die Modalitäten der Inanspruchnahme des Mediators zu erfahren, klicken Sie hier.
Der Streitfall kann jedoch vom Mediator nicht geprüft werden, wenn:
- Sie nicht nachweisen können, dass Sie zuvor versucht haben, die Streitigkeit direkt bei ORIENTIS GOURMET durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen.
- Der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist.
- Die Streitigkeit bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder derzeit geprüft wird.
- Sie Ihren Antrag beim Mediator mehr als ein Jahr nach der schriftlichen Beschwerde bei ORIENTIS GOURMET eingereicht haben.
- Der Streitfall nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fällt.
Die Verbrauchermediation ist für den Verbraucher kostenlos, wobei er die Möglichkeit behält, sich auf eigene Kosten von einem Rechtsbeistand unterstützen oder vertreten zu lassen. Die Inanspruchnahme der Mediation ist eine dem Verbraucher angebotene Möglichkeit und stellt keine zwingende Voraussetzung für die Anrufung des zuständigen Gerichts dar.
Online-Streitbeilegung:
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 haben Sie auch die Möglichkeit, die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zu nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Gerichtsstand:
Im Falle des Scheiterns der Mediation oder wenn Sie diese nicht in Anspruch nehmen möchten, sind die französischen Gerichte für die Entscheidung über alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag zuständig, unbeschadet Ihrer Rechte, die Ihnen gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 vom 12. Dezember 2012, auch bekannt als "Brüssel I bis", zustehen.