politica sulla riservatezza
Registrazione al programma fedeltà “KUMISKLUB” nonché navigazione e utilizzo delle funzionalità offerte dal sito web www.kusmitea.com (di seguito il “Sito”) è suscettibile di comportare la comunicazione di dati che li riguardano da parte dell'utente.
Per questo motivo, la presente politica di protezione dei dati personali (la "Politica") mira a informare in modo chiaro, semplice e completo qualsiasi persona interessata ("tu", "tuo") sul modo in cui la società ORIENTIS GOURMET, Società per Azioni Semplificata con capitale di € 11.494.590,79, iscritta presso l'RCS di Parigi con il numero B 350 283 057 e la cui sede legale si trova 89 avenue Niel 75017 Parigi, Francia (“ORIENTIS GOURMET”) e le sue controllate (collettivamente denominate “Gruppo ORIENTIS GOURMET” o “noi” e “nostro”), nella loro qualità di titolari del trattamento dei dati, raccolgono e utilizzano i dati che vi riguardano e i mezzi a vostra disposizione per controllare tale utilizzo ed esercitare i vostri diritti ad essi relativi.
In ogni modulo di raccolta vengono inoltre riportate specifiche informative per garantirti un'informazione completa prima di qualsiasi trattamento dei tuoi dati..
Salvo diversa indicazione, la presente Policy si applica a tutti i dati personali raccolti sul Sito e durante la tua registrazione sul KUSMIKLUB ma anche a tutti gli altri servizi e attività online legati al nostro brand KUSMI TEA, e più in generale al Gruppo ORIENTIS GOURMET.
Sito ospitato da: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, una società privata irlandese per azioni (Società privata per azioni), iscritta presso il Registro delle imprese irlandese con il numero 560279 e la cui sede legale è situata al 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, IRLANDA. Partita IVA intracomunitaria: IE 3347697KH.
1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
2. QUALI DATI CHE TI RIGUARDANO VENGONO TRATTATI E PERCHÉ?
3. SU QUALE BASE(I) GIURIDICA SONO TRATTATI I TUOI DATI?
4. QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI?
5. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI?
6. UTILIZZIAMO STRUMENTI PER MONITORARE LA TUA NAVIGAZIONE ONLINE E PERCHÉ?
7. QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI?
8. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?
9. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA SULLA PRIVACY
10. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?
Il titolare del trattamento dati personali è la società ORIENTIS GOURMET, una società per azioni semplificata con capitale di 11.494.590,79 euro, la cui sede legale si trova in 89 avenue Niel 75017 Parigi, iscritta presso RCS Parigi con il numero 350 283 057.
2. QUALI DATI CHE TI RIGUARDANO VENGONO TRATTATI E PERCHÉ?
2.1. Informazioni generali
Questo paragrafo ha lo scopo di informarti su cosa facciamo con i dati che ci comunichi direttamente o che vengono raccolti indirettamente come parte dell'utilizzo del nostro Sito e perché lo facciamo.
Ø Dati identificativi
Registrandosi al programma fedeltà KUSMIKLUB e/o utilizzando il nostro Sito, potrebbe esserti richiesto di inviarci informazioni, alcune delle quali potrebbero identificarti, vale a dire, in particolare, titolo, cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero di telefono.
La natura obbligatoria dei dati Le è indicata in fase di raccolta da un asterisco (*). Se non compili questi campi purtroppo non potremo soddisfare la tua richiesta. Altri dati sono facoltativi e vengono raccolti solo per fini statistici e personalizzazione dei servizi. Sei quindi libero di fornirli, o meno, senza che ciò comporti per te alcun obbligo o disagio.
Ciò è particolarmente vero quando (i) crei il tuo account cliente online, (ii) ti iscrivi a una newsletter o ad un altro sistema di avviso, (iii) finalizzi il tuo acquisto online, (iv) ti iscrivi al programma fedeltà KUSMIKLUB, (v) contattare il nostro servizio clienti, (vi) partecipare a concorsi o (vii) effettuare un ordine con consegna clicca e ritira.
Il tuo indirizzo e-mail potrebbe anche essere raccolto tramite terzi come parte dell'acquisto per te di una carta regalo elettronica. In effetti, la carta regalo elettronica personalizzabile viene inviato esclusivamente tramite e-mail all'indirizzo e-mail del destinatario fornito dall'acquirente al momento dell'acquisto. Si tratta di un codice univoco che può essere stampato e utilizzato immediatamente. Questi dati vengono raccolti ed elaborati esclusivamente nell'ambito dell'invio della carta regalo elettronica, a scopo informativo e non verranno in nessun caso utilizzati per scopi commerciali o pubblicitari. In questo contesto, il tuo indirizzo email verrà conservato solo per il tempo necessario al trattamento. di questa offerta, vale a dire fino al giorno di utilizzo del codice univoco sul Sito e al massimo un (1) anno dalla data di acquisto.
Per quello ?
Il trattamento di questi dati ci è necessario per il raggiungimento delle seguenti finalità:
· Creazione e gestione del tuo account cliente online e del carrello;
· Gestione e monitoraggio dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET (principalmente operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.);
· Invio di comunicazioni commerciali da parte nostra e gestione dell'iscrizione alla newsletter KUSMI TEA e/o KUSMIKLUB (registrazioni e cancellazioni), previo tuo consenso se non sei cliente.
· Gestione e monitoraggio della tua adesione al programma fedeltà KUSMIKLUB specifici del Sito KUSMI TEA (registrazione e disiscrizione);
· Partecipazione a concorsi, previo tuo consenso;
· Realizzazione di studi statistici e di marketing;
· Assistenza clienti personalizzata;
· Realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione;
· Nell'ambito della tua partecipazione a concorsi o altre operazioni promozionali;
· Gestione dei debiti non pagati e dei contenziosi;
· Gestione dell'esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell'art 7.
Ø Dati relativi agli ordini online
Quando ordini un prodotto sul nostro Sito, potremmo raccogliere, oltre ai dati identificativi, informazioni relative alla tua transazione come il numero dell'ordine e i dettagli dell'acquisto, i dati di fatturazione e i termini e gli incidenti di pagamento.
Non raccogliamo alcuna informazione sui tuoi dati bancari (numeri e dati della carta bancaria). Questi dati vengono raccolti ed elaborati solo dal nostro sistema di pagamento esterno SHOPIFY PAYMENT. Non memorizziamo alcun numero di carta di credito. Riceviamo informazioni sulla transazione di pagamento solo dal nostro sistema di pagamento. Per ulteriori informazioni sul nostro fornitore di servizi di pagamento, fare riferimento al nostro paragrafo “Destinatari” nell'articolo 5.
Perché?
Il trattamento di questi dati ci è necessario per il raggiungimento delle seguenti finalità:
· Esecuzione del contratto di vendita;
· Gestione e monitoraggio dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET e società terze che gestiscono negozi monomarca KUSMI TEA (prevalentemente operazioni relative ad ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami, ecc.);
· Realizzazione di studi statistici e di marketing;
· Assistenza clienti personalizzata;
· Gestione delle tue opinioni su prodotti, servizi o contenuti;
· Prova del rispetto degli obblighi legali e regolamentari (pagamento, garanzia, contenzioso, ecc.);
· Gestione dei debiti non pagati e dei contenziosi;
· Rilevazione di possibili attività abusive o fraudolente;
· Gestione dell'esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell'art 7.
Ø Dati relativi al monitoraggio del nostro rapporto commerciale
Nell'ambito del monitoraggio del nostro rapporto commerciale, potremmo in particolare conservare tutte o parte delle seguenti informazioni: richieste di documentazione, prodotto acquistato, servizio o abbonamento sottoscritto, quantità, importo, frequenza, indirizzo di consegna, cronologia degli acquisti e dei servizi forniti, restituzione dei prodotti, origine della vendita (venditore, rappresentante, partner, affiliato) o dell'ordine, corrispondenza con voi e servizio post-vendita, scambi e commenti.
Per quello ?
Il trattamento di questi dati ci è necessario per il raggiungimento delle seguenti finalità:
· Assistenza clienti personalizzata;
· Gestione delle tue opinioni su prodotti, servizi o contenuti;
· Migliorare le nostre offerte, servizi e prodotti;
· Realizzazione di sondaggi sulla soddisfazione;
· Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
· Gestione dell'esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell'art 7.
Ø Dati di navigazione
Durante ciascuna delle tue visite al nostro Sito, potremmo raccogliere indirettamente e automaticamente informazioni relative ai dispositivi su cui utilizzi il nostro Sito o alle reti da cui accedi al nostro Sito come i tuoi indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni di browser internet utilizzati, sistemi operativi e piattaforme, dati riguardanti il tuo percorso di navigazione sul nostro Sito, in particolare il tuo percorso sulle diverse pagine URL del nostro Sito, il contenuto a cui accedi o che consulti, i termini di ricerca utilizzati, la durata della consultazione di determinate pagine, l'identificativo pubblicitario dal tuo dispositivo e le tue interazioni con la pagina. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, utilizziamo in particolare i cookie. Per saperne di più si rinvia al paragrafo “Cookie” presente nell'articolo 6.
Perché?
Il trattamento di questi dati ci è necessario per il raggiungimento delle seguenti finalità:
· Fornire al cliente un'esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitando la sua navigazione o personalizzando gli annunci pubblicitari;
· Ottimizzazione del funzionamento del nostro Sito;
· Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
· Gestione dell'esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell'art 7.
Ø I social media presentano dati sull'utilizzo
Nel caso in cui decidi di utilizzare le funzionalità dei social network messe a tua disposizione (“Facebook Connect” e “Google +”) sul nostro Sito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET avrà accesso ad alcuni dati (in particolare, il tuo nome e cognome, indirizzo email, contatti) dal tuo account su detto social network in conformità con le condizioni generali d'uso del social network in questione. Potremmo anche raccogliere alcuni dei tuoi dati quando interagisci con le funzionalità di questi social network, come le funzionalità di “Facebook Messenger” o tramite lo strumento di analisi di Facebook (il “pixel di Facebook”) permettendoci di tracciare la tua attività mentre navighi sul nostro Sito. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati da parte di questi social network ti invitiamo a fare riferimento al nostro paragrafo “Destinatari” nell’articolo 5.
Perché?
Il trattamento di questi dati ci è necessario per il raggiungimento delle seguenti finalità:
· Fornire al cliente un'esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitando la sua navigazione;
· Invio di pubblicità mirata su misura per i tuoi interessi;
· Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali;
· Gestione dell'esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell'art 7.
2.2. Informazioni specifiche per pubblicità mirata, invio di newsletter e SMS
Previo tuo espresso consenso, il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza alcuni dei tuoi dati per inviarti newsletter, comunicazioni su novità e offerte promozionali dei nostri marchi e prodotti KUSMI TEA che potrebbero interessarti, in particolare tramite e-mail, SMS o notifiche mobili, nonché pubblicità mirate direttamente su piattaforme di social network o siti di terzi per scopi di prospezione commerciale.
In deroga a quanto sopra e in conformità con la normativa vigente in materia di dati personali, il Gruppo ORIENTIS GOURMET può inviarti prospezioni commerciali per via elettronica senza il tuo previo consenso, a condizione che tu sia già cliente e che tu non ti sia opposto a ricevere prospezioni commerciali al momento della conclusione del tuo acquisto (online e/o in negozio) e la prospezione riguardi prodotti o servizi simili a quelli già forniti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET.
Per quanto riguarda le email promozionali : È possibile iscriversi alla newsletter KUSMI TEA al fine di ricevere informazioni su novità ed eventi riguardanti il marchio, i nostri prodotti, il Sito e i suoi partner in uno dei seguenti modi:
· inserendo il tuo indirizzo email nel campo dedicato sotto la dicitura “Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere il tuo codice esclusivo” dalla home page del Sito o negli spazi presenti nella pagina “Consigli”
· inserendo il tuo indirizzo email nel campo dedicato nel footer del Sito sotto la voce "Iscriviti e approfitta di tutte le nostre offerte e nuove funzionalità. »
· selezionando la casella “Mi iscrivo alla Newsletter per ricevere offerte esclusive e le ultime novità. » al momento della registrazione al programma fedeltà «KusmiKlub »
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e cancellarti dalla newsletter. KUSMI TEA cliccando sul link di cancellazione situato in fondo ad ogni newsletter e inserendo il tuo indirizzo email.
Per quanto riguarda gli SMS promozionali : puoi iscriverti alle campagne SMS da KUSMI TEA per ricevere informazioni su novità ed eventi da KUSMI TEA, selezionando la casella "Ricevo offerte via SMS. » al momento della registrazione al programma fedeltà «KusmiKlub »
Puoi derogare in qualsiasi momento inviando la dicitura “Stop SMS” al numero indicato in ogni SMS inviato da ORIENTIS GOURMET.
Inoltre, dopo aver navigato sul nostro Sito, potresti ricevere un'e-mail anche se non hai fornito direttamente il tuo indirizzo e-mail al Gruppo ORIENTIS GOURMET. Tuttavia, questo invio è possibile solo previo tuo esplicito consenso. Utilizziamo infatti fornitori di servizi per identificare, mediante la tecnica dei cookie, gli utenti Internet che hanno visitato il nostro Sito e per inviare loro e-mail personalizzate. Questi fornitori di servizi si sono impegnati a ottenere, sotto la propria responsabilità, il tuo indirizzo e-mail tramite i loro partner che hanno già raccolto legalmente il tuo indirizzo e ai quali hai espressamente acconsentito all'invio di pubblicità da parte di terzi. I tuoi dati vengono raccolti solo in versione crittografata e non leggibile. Se non desideri più ricevere email, potrai cancellarti in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione presente in ciascuna di queste comunicazioni oppure contattandoci secondo le modalità descritte nell'articolo 7 sotto.
Infine, utilizziamo anche fornitori di servizi per inviare e-mail se il carrello non è finalizzato. Questi ultimi utilizzano la tecnologia dei cookie per acquisire l'indirizzo email da te fornito, con il tuo consenso, al momento della creazione del tuo account sul nostro Sito. Per maggiori informazioni si rinvia all'articolo 6 dedicato ai “Cookie”.
Per quanto riguarda la pubblicità mirata:
· Sulle piattaforme di social media: in caso di tuo espresso consenso, il tuo indirizzo email potrà essere condiviso in forma hash con Facebook, ai fini della comunicazione di offerte promozionali tramite il servizio di audience personalizzata di Facebook (“Facebook Custom Audiences”). Questo servizio ci consente di raccogliere informazioni in forma anonima tra cui età, sesso, piattaforma del dispositivo e interessi, nonché di creare elenchi di clienti al fine di inviare loro pubblicità mirate, anche sulla loro pagina Facebook. Le informazioni sottoposte ad hashing non consentono a Facebook di utilizzarle se non per identificare un cliente già esistente su Facebook e inviargli pubblicità mirate. Potrai opporti in ogni momento a questo trattamento configurando le impostazioni relative alla pubblicità nel tuo account oppure contattandoci secondo i termini descritti nell'articolo 7 sotto.
· Su siti di terze parti : attraverso i cookie, potremmo inviarti pubblicità mirate su siti partner di terze parti.
Per saperne di più e in particolare su come gestire il tuo consenso puoi fare riferimento all'articolo 6 dedicato ai “cookie”.
2.3. Informazioni specifiche relative ai dati riguardanti i minori
Le offerte presenti sul nostro Sito non sono rivolte e non sono destinate ai bambini ai sensi dell'articolo 8 del Regolamento 2016/679. Utilizzando il nostro Sito, dichiari quindi di avere l'età sufficiente per acconsentire da solo al trattamento dei dati personali, altrimenti ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito senza la previa autorizzazione dei genitori.
Di conseguenza, il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità in mancanza di tale autorizzazione.
3. SU QUALE BASE(I) GIURIDICA SONO TRATTATI I TUOI DATI?
Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha necessità di trattare alcuni dati che La riguardano nella misura in cui questi siano, a seconda dei casi:
- necessario per l'esecuzione di un contratto di vendita o di servizi o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (ad esempio, per evadere il tuo ordine),
- necessario per ottemperare ad obblighi legali o regolamentari (ad esempio a fini di fatturazione),
- necessario per il perseguimento degli interessi legittimi del Gruppo ORIENTIS GOURMET o di terzi, a condizione che i vostri interessi non prevalgano su questi ultimi (ad esempio, per scopi di sicurezza delle transazioni o per l'analisi, l'ottimizzazione e la personalizzazione delle nostre offerte online),
- raccolti previo tuo consenso (ad esempio, per inviarti una newsletter alla quale sei iscritto).
Qualunque sia il trattamento in questione, il Gruppo ORIENTIS GOURMET tratta i tuoi dati solo nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
4. QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI?
I tuoi dati vengono conservati per il periodo durante il quale utilizzi i nostri servizie cancellato al più tardi tre (3) anni dal nostro ultimo contatto (come il tuo ultimo acquisto o il tuo ultimo clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un'e-mail), a meno che questi dati non siano resi anonimi, in particolare per motivi statistici, o tu non acconsenta a un periodo di conservazione più lungo.
Eccezionalmente, i dati che consentono di stabilire l' prova di un diritto o di un contratto, o conservati per il rispetto di a obbligo legale, possono essere soggetti ad un regime di archiviazione intermedia per un periodo non superiore alla durata necessaria agli scopi per i quali sono conservati, conformemente alle disposizioni vigenti (in particolare ma non esclusivamente quelle previste dal codice commerciale, dal codice civile e dal codice del consumo).
Se eserciti i tuoi diritti alle condizioni previste dall'art 7 della presente Policy, ed in conformità alla normativa applicabile, potranno essere conservati i dati relativi ai documenti di identità un (1) anno e altri dati rilevanti raccolti in questo contesto possono essere archiviati tre (3) anni.
Infine, le informazioni memorizzate nel tuo terminale (es. cookies), o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificarti e consentire la tua tracciabilità, nonché i dati grezzi di presenza che associano un identificatore, saranno conservati solo per un periodo massimo di tredici (13) mesi. Oltre tale periodo i tuoi dati verranno cancellati o resi anonimi.
5. CHI HA ACCESSO AI TUOI DATI?
I tuoi dati potranno essere comunicati solo ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari, nei limiti delle rispettive responsabilità e nella misura in cui tale trasmissione sia strettamente necessaria per conseguire le finalità previste dall'articolo 2 della presente Informativa:
· Personale autorizzato dei dipartimenti contabilità, marketing, clienti, vendite, amministrazione, logistica e IT del Gruppo ORIENTIS GOURMET, nonché i loro superiori diretti;
· Società terze che gestiscono negozi monomarca KUSMI TEA ;
· Responsabili delle missioni di controllo interno ed esterno;
· Fornitori di hosting e manutenzione per i database dei clienti/prospettivi;
· Subappaltatori, fornitori di servizi e società esterne coinvolte nell'esecuzione di contratti di vendita, azioni CRM, nella personalizzazione dei contenuti del Sito nonché nella produzione di contenuti pubblicitari, nell'esecuzione di transazioni finanziarie, nell'invio di ordini e nella fornitura di chat e nella realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali. Tali soggetti sono tenuti, al pari del Gruppo ORIENTIS GOURMET stesso, a garantire la protezione dei dati.
Tutte le persone sotto la nostra responsabilità e le aziende autorizzate ad accedere ai vostri dati personali sono vincolate da un impegno di riservatezza.
La informiamo che i Suoi dati personali potranno essere trasferiti fuori dall'Unione Europea alla controllata americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. e alle sue sub-controllate, tutte situate negli Stati Uniti. Al fine di garantire ai vostri dati personali un livello di protezione equivalente a quello offerto dalla normativa europea applicabile, ORIENTIS GOURMET ha concluso un accordo con la sua filiale americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc., in conformità con le clausole contrattuali convalidate dalla Commissione Europea e dalla CNIL.
Potremo inoltre comunicare i tuoi dati per rispondere a richieste legali o regolamentari, decisioni giudiziarie, citazioni in giudizio o procedimenti legali, se il rispetto delle normative vigenti lo richiede, nonché nel caso in cui il Gruppo ORIENTIS GOURMET o una o più delle sue controllate trasferisca la totalità o parte dei suoi beni a una società terza.
In nessun caso il Gruppo ORIENTIS GOURMET vende o affitta i vostri dati personali a terzi per finalità di marketing relative alle proprie attività.
Caso dei social network: Nell'ambito delle informazioni raccolte durante l'utilizzo delle funzionalità dei social network (in particolare Facebook e Google +), ti informiamo che tale utilizzo può dar luogo a scambi di dati tra il Gruppo ORIENTIS GOURMET e detti social network. Alcune delle tue informazioni potrebbero essere trasferite in un Paese diverso dal tuo Paese di residenza ed in particolare al di fuori dell'Unione Europea. Ti invitiamo a consultare la loro politica di riservatezza per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che questi social network possono raccogliere attraverso le loro funzionalità. Se non desideri che questi social network raccolgano informazioni su di te durante la navigazione sul Sito, ti consigliamo di disconnetterti da questi social network prima di consultare il nostro Sito. Puoi anche gestire le tue preferenze sulla privacy direttamente sugli strumenti dei social media.
Fornitori di pagamenti :
1. PAGAMENTI SHOPIFY : Tutte le fasi di pagamento vengono effettuate tramite il nostro sistema di pagamento SHOPIFY PAYMENT, fornitore di servizi certificato PCI-DSS livello 1 (confermato dalla comparsa di "https" nell'URL visualizzato nel tuo browser), al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti. Questo sistema è completamente crittografato e protetto. SHOPIFY PAYMENT non conserva i numeri della carta dopo aver trasmesso la transazione di pagamento a ORIENTIS GOURMET.
Il trattamento e l'archiviazione dei dati bancari vengono effettuati dall'organizzazione di elaborazione dei pagamenti incaricata da Shopify Payments, vale a dire STRIPE PAGAMENTI EUROPA, LTD. (società di diritto irlandese). Tali dati vengono conservati in forma crittografata per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto con il cliente, che non potrà in ogni caso superare i tre (3) anni dal tuo ultimo ordine, in conformità alla normativa applicabile.
ORIENTIS GOURMET riceve solo informazioni sulla transazione di pagamento. Per ulteriori informazioni, consultare il Condizioni d'uso[NB1] e a Informativa sulla privacy[NB2] di SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.
2. ALMA: Sistema di pagamento sicuro che ti consente di pagare in tre (3) rate senza commissioni. Alma può raccogliere da noi i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo/i di consegna e fatturazione, metodo di consegna (vettore utilizzato), coordinate bancarie, numero di telefono, data di nascita, contenuto del carrello e cronologia degli acquisti all'indirizzo Kusmi Tea. Per ulteriori informazioni, consultare il Politica di gestione della privacy e dei dati di ALMA.
Il fornitore di servizi come parte del nostro servizio clienti : Nell'ambito delle informazioni raccolte durante l'utilizzo del nostro servizio clienti, ti informiamo che il nostro fornitore di servizi, CHIAMIAMO, potrà raccogliere dati di conversazione e, ove applicabile, comunicare tali dati a terzi in caso di obbligo legale o quando tali terzi trattano dati per conto di WE CALL. Puoi disattivare l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul tuo browser. Tuttavia, tale disattivazione potrebbe impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del Sito. Utilizzando il nostro Sito, acconsenti espressamente al trattamento dei tuoi dati personali da parte di WE CALL alle condizioni e per le finalità descritte nella presente Informativa sulla riservatezza.
Il fornitore di servizi nell'ambito della consegna del tuo ordine: Nell'ambito della gestione della consegna del tuo ordine, il nostro partner SPEDIZIONE è necessario trattare i tuoi dati (nome, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale (numero e via, codice postale, città, paese), prodotto/i ordinato/i e data dell'ordine) per i seguenti scopi: a) inviare notifiche via e-mail, messaggio di testo (SMS) o altro mezzo di comunicazione appropriato riguardo allo stato del tuo ordine e alla disponibilità e/o al trasporto del tuo ordine; b) accesso ad una pagina di tracciamento del tuo ordine; c) invio di sondaggi di soddisfazione facoltativi tramite posta elettronica e/o messaggi di testo (SMS) o altri mezzi di comunicazione idonei. Per ulteriori informazioni, consultare il Informativa sulla privacy di SPEDIZIONE.
Il fornitore di servizi durante l'invio di e-mail: Come parte dell'invio delle nostre campagne e-mail, il nostro partner KLAVIYO è necessario per trattare i tuoi dati (cognome, nome, email, indirizzo, numero di telefono) e dati di connessione (indirizzo IP; login; cookie) ai fini dell'esecuzione e della gestione dell' Campagne di acquisizione di lead. Per ulteriori informazioni, consultare il Informativa sulla privacy di Klaviyo.
6. USIAMO STRUMENTI TRACCIABILITÀ DELLA TUA NAVIGAZIONE ONLINE E PERCHÉ?
6.1. Utilizzo dei cookie
Ø Definizione del termine “cookie”
I cookie vengono utilizzati per facilitare la navigazione sul nostro Sito e per semplificare le procedure di registrazione o misurazione dell'audience. I cookie sono file di testo depositati sul tuo terminale (disco rigido del tuo computer, tablet o smartphone) da un server di una pagina web. Probabilmente il tuo computer è configurato per accettare i cookie. Puoi tuttavia modificare questa impostazione in modo che li rifiuti e ti suggeriamo di farlo se sei preoccupato per l'uso dei cookie.
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Se non desideri che il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccolga questo tipo di informazioni, ti consigliamo di non navigare sul nostro Sito.
Ø I diversi tipi di cookie che utilizziamo
Ecco i diversi tipi di cookie utilizzati sul nostro Sito:
• Cookie necessari: questi cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro Sito, essi sono quindi obbligatori. Contribuiscono a rendere fruibile il Sito abilitando funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del Sito. Il Sito non può funzionare correttamente senza questi cookie.
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• Cookie statistici : ci permettono di raccogliere dati statistici anonimi relativi all'utilizzo del nostro Sito. Questo servizio è fornito per nostro conto da GOOGLE ANALYTICS 4. Le informazioni generate da questo tipo di cookie vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti dove vengono archiviate. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei tuoi dati da parte di Google, sulle impostazioni e sulle possibilità di opposizione, consulta l' condizioni d'uso da Google.
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-CRITEO. Per saperne di più, per favore clicca qui.
Ø Gestione dei cookie da parte dell'utente
Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di consenso sui cookie sul nostro Sito accessibile cliccando su questo link.
Puoi anche esercita le tue scelte a seconda dei diversi browser consultando le seguenti pagine:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- SafariTM: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
- Cromo™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- FirefoxTM: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Puoi anche impostare il tuo browser per inviare un codice che informa i siti web che non desideri essere tracciato (opzione "Do No Track"). Per:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
- SafariTM: http://support.apple.com/kb/PH11952
- Cromo™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
- FirefoxTM: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
Puoi anche accedere al sito Le tue scelte online. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un'interfaccia centralizzata che vi permette di esprimere il vostro rifiuto o l'accettazione dei cookie che possono essere utilizzati per adattare gli annunci pubblicitari che possono essere visualizzati alla navigazione del vostro terminale: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
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È possibile che le impostazioni da te scelte possano modificare la tua navigazione su Internet e le tue condizioni di accesso al nostro Sito. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità riguardante le conseguenze legate al cattivo funzionamento del nostro Sito derivante dall'impossibilità per il Gruppo ORIENTIS GOURMET di registrare o consultare i dati raccolti necessari al funzionamento del nostro Sito che avete rifiutato o cancellato.
6.2. Utilizzo dei web beacon
Un web beacon è un file immagine invisibile che traccia la tua navigazione sul nostro Sito o su una serie di siti web. Alcune pagine web del nostro Sito possono contenere web beacon. Utilizziamo questi tag principalmente per contare il numero di visitatori del nostro Sito e per fornire al Gruppo ORIENTIS GOURMET un certo numero di indicatori.
Questi web beacon possono essere utilizzati con alcuni dei nostri fornitori di servizi in particolare per misurare e migliorare l'efficacia del nostro Sito.
In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono rigorosamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sull'utilizzo di alcune pagine del nostro Sito, al fine di servire meglio i clienti del nostro Sito.
7. QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI?
Hai, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente, diversi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati:
• Il diritto di essere informato sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali.
• Il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali errate che abbiamo su di te (cosa che puoi fare anche direttamente nella sezione “il mio account” ove presente).
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o l'interruzione del trattamento o della raccolta degli stessi, in determinate circostanze.
• Il diritto di revocare il tuo consenso, ove applicabile, per ricevere nostre notizie e di opporsi al trattamento dei tuoi dati (in particolare al fine di inviarti messaggi di marketing diretto).
• Il diritto di richiederci di consegnarti i tuoi dati o di trasferirli a un altro fornitore di servizi (diritto “portabilità”).
• Il diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale responsabile della protezione dei dati personali (in Francia si tratta della CNIL, Commissione Nazionale per l'Informazione e le Libertà, il cui sito è accessibile qui[NB3] ).
Per esercitare i tuoi diritti ti invitiamo a inserire la tua richiesta tramite il modulo accessibile di esercizio dei diritti qui[NB4] .
Ti preghiamo di specificare il tuo nome e cognome, i tuoi dati di contatto fisici e/o elettronici, nonché, ove applicabile, la designazione del riferimento che hai come cliente del nostro Sito.
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Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di richiedere, se necessario, qualsiasi prova d'identità.
Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si impegna a rispondervi nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entroun (1) mese dal ricevimento della tua richiesta.
Se necessario, questo periodo può essere prolungato di due (2) mesi, a seconda della complessità e del numero di richieste che ci vengono inviate. In questo caso verrete informati di tale proroga e dei motivi del rinvio.
Se la tua richiesta viene inviata elettronicamente, le informazioni ti verranno fornite anche elettronicamente, ove possibile, a meno che tu non richieda espressamente diversamente.
Nel caso in cui non riuscissimo a dar seguito alla tua richiesta, ti informeremo dei motivi e avrai la possibilità di proporre reclamo ad un'autorità di controllo e/o adire le vie legali.
8. COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI?
Tutti i tuoi dati personali sono archiviati sui server dell'host SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED situato nell'Unione Europea.
Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha implementato misure tecniche e organizzative per preservare la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati e in particolare per evitare che essi vengano distorti, danneggiati, distrutti o che terzi non autorizzati possano accedervi.
Tuttavia, comprenderete facilmente che il Gruppo ORIENTIS GOURMET non controlla tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e che nessuna tecnologia è affidabile al 100%. Siete pertanto informati dell'esistenza di possibili rischi inerenti all'uso e al funzionamento del nostro Sito e al di fuori del nostro controllo e dei nostri sforzi.
Se scegli di creare un account sul nostro Sito, devi garantire la massima riservatezza della tua password. Ti impegni a informare il Gruppo ORIENTIS GOURMET di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo nome utente e della tua password e della tua volontà, se del caso, di cancellare il tuo account. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET non può essere ritenuto responsabile di eventuali conseguenze derivanti da un utilizzo non autorizzato del proprio account.
9. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il delegato alla protezione dei dati personali del gruppo ORIENTIS GOURMET è: SIMON ASSOCIES, raggiungibile al seguente indirizzo email: dpo@orientis.fr – salva l'eventuale richiesta di esercizio dei diritti in merito al trattamento dei Suoi dati effettuata tramite il form all'uopo previsto (vedi sopra art. 7).
10. AGGIORNAMENTO INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare o aggiornare la Politica di Riservatezza in qualsiasi momento. Eventuali modifiche o aggiornamenti saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro Sito.
Nel caso in cui queste modifiche ci sembrino importanti, non mancheremo di tenerti informato e di chiedere il tuo consenso qualora ciò sia richiesto dalle normative applicabili.
11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
ORIENTIS GOURMET è soggetto alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, all' Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati Personali n°2016/679 del 27 aprile 2016 (noto come “GDPR”), nonché, in subordine, tutte le norme di diritto nazionale adottate in applicazione dello stesso.
In caso di controversia e nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo amichevole, il foro competente sarà quello determinato secondo le norme procedurali applicabili.
ORIENTIS GOURMET SAS - 89 avenue Niel 75017 Parigi (Francia) - RCS Parigi 350 283 057
Data dell'ultima modifica: 23/03/2026.
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[NB2]Collegamento ipertestuale: Informativa sulla privacy di Shopify Francia
[NB3]Collegamento ipertestuale: Individuale | CNIL
[NB4]Collegamento ipertestuale: Data Comply One - Richiesta di diritti