Il titolare del trattamento dei dati personali è la società ORIENTIS GOURMET, società per azioni semplificata con capitale sociale di 11.494.590,79 euro, con sede legale in 89 avenue Niel 75017 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 350 283 057.

2.1 Informazioni generali

Il presente paragrafo ha lo scopo di informarvi su ciò che facciamo con i dati che ci comunicate direttamente o che vengono raccolti indirettamente nell’ambito dell’utilizzo del nostro Sito e sul perché lo facciamo.

I dati identificativi

Iscrivendovi al programma fedeltà KUSMIKLUB e/o utilizzando il nostro Sito, potreste essere tenuti a trasmetterci informazioni, alcune delle quali idonee a identificarvi, ossia in particolare titolo, cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero di telefono.

Il carattere obbligatorio dei dati vi viene segnalato al momento della raccolta da un asterisco (*). Se non compilate questi campi, purtroppo non potremo dare seguito alla vostra richiesta. Gli altri dati sono facoltativi e vengono raccolti esclusivamente a fini statistici e di personalizzazione dei servizi. Siete quindi liberi di fornirli o meno, senza che ciò comporti alcun obbligo o inconveniente per voi.

Ciò avviene in particolare quando (i) create il vostro account cliente online, (ii) vi iscrivete a una newsletter o a un altro sistema di avvisi, (iii) finalizzate il vostro acquisto online, (iv) aderite al programma fedeltà KUSMIKLUB, (v) contattate il nostro servizio clienti, (vi) partecipate a concorsi a premi o (vii) effettuate un ordine con consegna click & collect.

Il Suo indirizzo e-mail può essere raccolto anche tramite un terzo nell’ambito dell’acquisto a Suo favore di una e-gift card. Infatti, la e-gift card personalizzabile viene inviata esclusivamente per posta elettronica all’indirizzo e-mail del beneficiario indicato dall’acquirente al momento dell’acquisto. Si tratta di un codice unico stampabile e immediatamente utilizzabile. Tali dati sono raccolti e trattati esclusivamente nell’ambito dell’invio della e-gift card, a fini informativi, e non saranno in alcun caso utilizzati per finalità commerciali o pubblicitarie. In questo contesto, il Suo indirizzo e-mail sarà conservato solo per il tempo necessario al trattamento di questa offerta, ossia fino al giorno di utilizzo del codice unico sul Sito e, al più tardi, un (1) anno dalla data di acquisto.

Perché?

Il trattamento di questi dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Creazione e gestione del vostro account cliente online e del carrello;
• Gestione e monitoraggio dei Suoi rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET (principalmente le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami…);
• Invio di comunicazioni commerciali da parte nostra e gestione del vostro abbonamento alle newsletter KUSMI TEA e/o KUSMIKLUB (iscrizioni e cancellazioni), previo vostro consenso se non siete clienti.
• Gestione e monitoraggio della vostra adesione al programma fedeltà KUSMIKLUB proprio del Sito KUSMI TEA (iscrizione e cancellazione);
• Partecipazione a concorsi a premi, previo vostro consenso;
• Realizzazione di studi statistici e di marketing;
• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Realizzazione di indagini di soddisfazione;
• Nell’ambito della Sua partecipazione a concorsi a premi o ad altre operazioni promozionali;
• Gestione degli insoluti e del contenzioso;
• Gestione dell’esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati relativi agli ordini online

In occasione di ogni ordine di prodotti effettuato sul nostro Sito, possiamo raccogliere, oltre ai dati identificativi, informazioni relative alla Sua transazione quali il numero d’ordine e il dettaglio dell’acquisto, i dati di fatturazione e le modalità e gli incidenti di pagamento.

Non raccogliamo alcuna informazione sui vostri dati bancari (numeri e dati delle carte bancarie). Tali dati sono raccolti e trattati esclusivamente dal nostro sistema di pagamento esterno SHOPIFY PAYMENTS. Non conserviamo alcun numero di carta bancaria. Riceviamo dal nostro sistema di pagamento solo le informazioni relative alla transazione di pagamento. Per maggiori informazioni sul nostro prestatore di servizi di pagamento, consultate il paragrafo relativo ai «Destinatari» all’articolo 5.

Perché?

Il trattamento di questi dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita;
• Gestione e monitoraggio dei Suoi rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET e le società terze che gestiscono negozi a insegna KUSMI TEA (principalmente le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami…);
• Realizzazione di studi statistici e di marketing;
• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Gestione delle vostre recensioni su prodotti, servizi o contenuti;
• Prova del rispetto degli obblighi legali e regolamentari (pagamento, garanzia, controversia ecc.);
• Gestione degli insoluti e del contenzioso;
• Rilevamento di eventuali attività abusive o fraudolente;
• Gestione dell’esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati relativi al monitoraggio del nostro rapporto commerciale

Nell’ambito del monitoraggio del nostro rapporto commerciale, possiamo in particolare conservare tutte o parte delle seguenti informazioni: richieste di documentazione, prodotto acquistato, servizio o abbonamento sottoscritto, quantità, importo, periodicità, indirizzo di consegna, cronologia degli acquisti e delle prestazioni di servizi, reso dei prodotti, origine della vendita (venditore, rappresentante, partner, affiliato) o dell’ordine, corrispondenza con voi e servizio post-vendita, scambi e commenti.

Perché?

Il trattamento di questi dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Gestione delle vostre recensioni su prodotti, servizi o contenuti;
• Miglioramento delle nostre offerte, dei servizi e dei prodotti;
• Realizzazione di indagini di soddisfazione;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
• Gestione dell’esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7.

Dati di navigazione

In occasione di ciascuna delle Sue visite al nostro Sito, possiamo raccogliere indirettamente e automaticamente informazioni relative ai dispositivi sui quali utilizza il nostro Sito o alle reti dalle quali accede al nostro Sito, quali i Suoi indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser Internet utilizzati, sistemi e piattaforme operativi, dati relativi al Suo percorso di navigazione sul nostro Sito, in particolare il Suo percorso nelle diverse pagine URL del nostro Sito, il contenuto a cui accede o che consulta, i termini di ricerca utilizzati, la durata di consultazione di determinate pagine, l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo e le Sue interazioni con la pagina. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere tali informazioni, utilizziamo in particolare i cookie. Per saperne di più, La invitiamo a fare riferimento al nostro paragrafo sui «Cookie» all’articolo 6.

Perché?

Il trattamento di questi dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Fornire al cliente un’esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitandone la navigazione o personalizzando gli annunci pubblicitari;
• Ottimizzazione del funzionamento del nostro Sito;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
• Gestione dell’esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati di utilizzo delle funzionalità dei social network

Nel caso in cui decidiate di utilizzare le funzionalità dei social network messe a vostra disposizione («Facebook Connect» e «Google +») sul nostro Sito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET avrà accesso ad alcuni dati (in particolare cognome e nome, indirizzo e-mail, contatti) del vostro account sul suddetto social network, conformemente alle condizioni generali d’uso del social network interessato. Possiamo inoltre raccogliere alcuni dei vostri dati quando interagite con le funzionalità di tali social network, quali le funzionalità «Facebook Messenger» o tramite lo strumento di analisi Facebook (il «pixel Facebook») che consente di monitorare la vostra attività durante la navigazione sul nostro Sito. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei vostri dati da parte di tali social network, consultate il paragrafo relativo ai «Destinatari» all’articolo 5.

Perché?

Il trattamento di questi dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Fornire al cliente un’esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitandone la navigazione;
• Invio di pubblicità mirata e adattata ai vostri interessi;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali;
• Gestione dell’esercizio dei Suoi diritti ai sensi dell’articolo 7.

2.2 Informazioni specifiche sulla pubblicità mirata, l’invio di newsletter e SMS

Fatto salvo il Suo consenso esplicito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza alcuni dei Suoi dati per inviarLe newsletter, comunicazioni sulle novità e offerte promozionali dei nostri marchi e prodotti KUSMI TEA che potrebbero interessarLa, in particolare via e-mail, SMS o notifica mobile, nonché pubblicità mirate direttamente sulle piattaforme dei social network o su siti terzi a fini di prospezione commerciale.

In deroga a quanto precede e conformemente alla normativa applicabile in materia di dati personali vigente, il Gruppo ORIENTIS GOURMET può inviarvi comunicazioni commerciali per via elettronica senza il vostro previo consenso qualora siate già clienti, non vi siate opposti a ricevere comunicazioni commerciali al momento della finalizzazione del vostro acquisto (online e/o in negozio) e tali comunicazioni riguardino prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET.

Per quanto riguarda le e-mail promozionali: potete iscrivervi alla newsletter di KUSMI TEA per ricevere informazioni sulle novità e gli eventi del marchio, sui nostri prodotti, sul Sito e sui suoi partner secondo una delle seguenti modalità:

• inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo dedicato sotto la dicitura «Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere il tuo codice esclusivo» dalla pagina iniziale del Sito o negli spazi presenti nella pagina «Consigli»
• inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo dedicato nel footer del Sito sotto la dicitura «Iscriviti e usufruisci di tutte le nostre offerte e novità.»
• selezionando la casella «Mi iscrivo alla Newsletter per ricevere offerte esclusive e le ultime novità.» al momento dell’iscrizione al programma fedeltà «KusmiKlub»

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e annullare l’iscrizione alla newsletter di KUSMI TEA facendo clic sul link di cancellazione situato in fondo a ciascuna newsletter e inserendo il vostro indirizzo e-mail.

Per quanto riguarda gli SMS promozionali: può iscriversi alle campagne SMS di KUSMI TEA per ricevere informazioni sulle novità e sugli eventi di KUSMI TEA, selezionando la casella «Ricevo le offerte via SMS.» al momento dell’iscrizione al programma fedeltà «KusmiKlub»

Potete rinunciarvi in qualsiasi momento inviando le parole «Stop SMS» al numero indicato in ciascun SMS inviato da ORIENTIS GOURMET.

Inoltre, dopo aver navigato sul nostro Sito, è possibile che riceviate un’e-mail anche se non avete fornito direttamente il vostro indirizzo e-mail al Gruppo ORIENTIS GOURMET. Tale invio è tuttavia possibile solo previo vostro consenso esplicito. Infatti, utilizziamo prestatori di servizi per identificare, grazie alla tecnica dei cookie, gli utenti Internet che hanno visitato il nostro Sito e inviare loro e-mail personalizzate. Tali prestatori di servizi si sono impegnati a ottenere, sotto la propria responsabilità, il vostro indirizzo e-mail tramite i loro partner che hanno già raccolto lecitamente il vostro indirizzo e ai quali avete espressamente acconsentito all’invio di pubblicità da parte di terzi. I vostri dati sono raccolti esclusivamente in forma criptata e non leggibile. Se non desiderate più ricevere e-mail, potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione fornito in ciascuna di tali comunicazioni o contattandoci secondo le modalità descritte all’articolo 7 di seguito.

Infine, utilizziamo anche prestatori di servizi per l’invio di e-mail in caso di mancata finalizzazione del carrello. Questi ultimi utilizzano la tecnologia dei cookie allo scopo di acquisire l’indirizzo e-mail da voi fornito, con il vostro consenso, al momento della creazione del vostro account sul nostro Sito. Per maggiori informazioni, consultate l’articolo 6 dedicato ai «Cookie».

Per quanto riguarda la pubblicità mirata:

• Sulle piattaforme dei social network: in caso di Suo consenso esplicito, il Suo indirizzo e-mail potrà essere condiviso in forma hash con Facebook, al fine di comunicare offerte promozionali tramite il servizio di pubblico personalizzato di Facebook («Facebook Custom Audiences»). Questo servizio ci consente di raccogliere informazioni anonimizzate, in particolare età, sesso, piattaforma del dispositivo e interessi, nonché di creare elenchi di clienti per sottoporre loro pubblicità mirate, anche sulla loro pagina Facebook. Le informazioni hash non consentono a Facebook di utilizzarle diversamente dall’identificazione di un cliente già esistente su Facebook e dall’invio di pubblicità mirate. Può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento configurando le impostazioni relative alla pubblicità del Suo account o contattandoci secondo le modalità descritte al successivo articolo 7.
• Su siti terzi: tramite cookie, possiamo inviarvi pubblicità mirata su siti terzi partner.

Per saperne di più e in particolare su come gestire il vostro consenso, potete fare riferimento all’articolo 6 dedicato ai «cookie».

2.3 Informazioni specifiche relative ai dati riguardanti i minori

Le offerte presenti sul nostro Sito non sono rivolte né destinate ai minori ai sensi dell’articolo 8 del Regolamento 2016/679. Utilizzando il nostro Sito, dichiarate pertanto di avere l’età per acconsentire autonomamente al trattamento dei dati personali; in caso contrario, non utilizzate il nostro Sito senza previa autorizzazione dei genitori.

Di conseguenza, il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità in assenza di tale autorizzazione.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET deve trattare alcuni dati che La riguardano nella misura in cui essi sono, a seconda dei casi:

• necessari per l’esecuzione di un contratto di vendita o di prestazione di servizi o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (ad esempio, per elaborare il vostro ordine),
• necessari per il rispetto di obblighi legali o regolamentari (ad esempio a fini di fatturazione),
• necessari ai fini dei legittimi interessi perseguiti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET o da un terzo, a condizione che i Suoi interessi non prevalgano su questi ultimi (ad esempio, ai fini della sicurezza delle transazioni o dell’analisi, dell’ottimizzazione e della personalizzazione delle nostre offerte online),
• raccolti con il Suo previo consenso (ad esempio, per inviarLe una newsletter alla quale si è iscritto).

Indipendentemente dal trattamento interessato, il Gruppo ORIENTIS GOURMET tratta i Suoi dati esclusivamente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

I vostri dati sono conservati per il periodo durante il quale utilizzate i nostri servizi e cancellati al più tardi tre (3) anni dopo il nostro ultimo contatto (quale il vostro ultimo acquisto o l’ultimo clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un’e-mail), salvo anonimizzazione di tali dati, in particolare per ragioni statistiche, o vostro consenso a un periodo di conservazione più lungo.

In via eccezionale, i dati che consentono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, o conservati in virtù del rispetto di un obbligo legale, possono essere oggetto di una politica di archiviazione intermedia per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono conservati, conformemente alle disposizioni vigenti (in particolare, ma non esclusivamente, quelle previste dal codice commerciale, dal codice civile e dal codice del consumo).

In caso di esercizio dei Suoi diritti alle condizioni previste dall’articolo 7 della presente Informativa e conformemente alla normativa applicabile, i dati relativi ai documenti d’identità potranno essere conservati per un (1) anno e gli altri dati pertinenti raccolti in questo contesto potranno essere archiviati per tre (3) anni.

Infine, le informazioni memorizzate nel Suo dispositivo (ad es.: cookie), o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificarLa e consentire la Sua tracciabilità, nonché i dati grezzi di frequentazione associati a un identificativo, saranno conservati solo per un periodo massimo di tredici (13) mesi. Trascorso tale periodo, i Suoi dati saranno eliminati o anonimizzati.

I Suoi dati potranno essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari, nei limiti delle rispettive attribuzioni e nella misura in cui tale trasmissione sia strettamente necessaria per conseguire le finalità previste dall’articolo 2 della presente Informativa:

• Il personale autorizzato dei servizi contabilità, marketing, clientela, commerciale, amministrativo, logistico e informatico del Gruppo ORIENTIS GOURMET, nonché i rispettivi responsabili gerarchici;
• Le società terze che gestiscono negozi a insegna KUSMI TEA;
• Le persone incaricate di missioni di controllo interno ed esterno;
• I fornitori di servizi di hosting e manutenzione della o delle banche dati di clienti/prospect;
• I subappaltatori, prestatori di servizi e società esterne che intervengono nell’esecuzione dei contratti di vendita, delle azioni di CRM, nella personalizzazione dei contenuti del Sito nonché nella realizzazione di contenuti pubblicitari, nell’esecuzione delle transazioni finanziarie, nella spedizione degli ordini, nella messa a disposizione della chat e nella realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali. Tali entità sono tenute, nella stessa misura del Gruppo ORIENTIS GOURMET stesso, a garantire la protezione dei dati.

Tutte le persone sotto la nostra responsabilità e le società autorizzate ad accedere ai vostri dati personali sono vincolate da un impegno di riservatezza.

La informiamo che i Suoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione europea alla controllata americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. e alle sue controllate, tutte situate negli Stati Uniti. Al fine di garantire ai Suoi dati personali un livello di protezione equivalente a quello offerto dalla normativa europea applicabile, ORIENTIS GOURMET ha concluso con la propria controllata americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. un accordo conforme alle clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea e dalla CNIL.

Possiamo inoltre comunicare i vostri dati per rispondere a richieste legali o regolamentari, decisioni giudiziarie, citazioni o procedimenti legali, qualora il rispetto della normativa vigente lo richieda, nonché nel caso in cui il Gruppo ORIENTIS GOURMET o una/più delle sue controllate trasferisca in tutto o in parte i propri attivi a una società terza.

In nessun caso il Gruppo ORIENTIS GOURMET vende o affitta i Suoi dati personali a terzi per finalità di marketing relative alle loro attività.

Caso dei social network: Nell’ambito delle informazioni raccolte durante l’utilizzo delle funzionalità dei social network (in particolare Facebook e Google +), vi informiamo che tale utilizzo può comportare scambi di dati tra il Gruppo ORIENTIS GOURMET e tali social network. Alcune delle vostre informazioni possono essere trasferite in un Paese diverso dal vostro Paese di residenza, in particolare al di fuori dell’Unione Europea. Vi invitiamo a consultare la loro politica sulla privacy per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che tali social network possono raccogliere grazie alle loro funzionalità. Se non desiderate che tali social network raccolgano informazioni che vi riguardano durante la navigazione sul Sito, vi consigliamo di disconnettervi da tali social network prima di consultare il nostro Sito. Potete inoltre gestire direttamente le vostre preferenze sulla privacy tramite gli strumenti dei social network.

I fornitori di servizi di pagamento:

SHOPIFY PAYMENTS: tutte le fasi di pagamento vengono effettuate tramite il nostro sistema di pagamento SHOPIFY PAYMENTS, fornitore certificato PCI-DSS livello 1 (come confermato dalla presenza di «https» nell’URL visualizzato dal Suo browser), al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti. Questo sistema è interamente crittografato e protetto. SHOPIFY PAYMENTS non conserva i numeri delle carte dopo aver trasmesso la transazione di pagamento a ORIENTIS GOURMET. 

Il trattamento e la conservazione dei dati bancari sono assicurati dall’organismo di trattamento dei pagamenti incaricato da Shopify Payments, ossia STRIPE PAYMENTS EUROPE, LTD. (società di diritto irlandese). Tali dati sono conservati in forma crittografata per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto con il cliente, che non potrà in ogni caso superare tre (3) anni dalla Sua ultima ordinazione, conformemente alla normativa applicabile.

ORIENTIS GOURMET riceve solo le informazioni relative alla transazione di pagamento. Per maggiori informazioni, consultate le Condizioni d’uso e la Politica sulla privacy di SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.

ALMA: sistema di pagamento sicuro che consente di pagare in tre (3) rate senza costi. Alma può raccogliere presso di noi i seguenti dati personali: cognome e nome, indirizzo e-mail, indirizzo/i di consegna e fatturazione, modalità di consegna (vettore utilizzato), coordinate bancarie, numero di telefono, data di nascita, contenuto del carrello e cronologia degli acquisti presso Kusmi Tea. Per maggiori informazioni, consulti l’Informativa sulla privacy e sulla gestione dei dati di ALMA.

Il fornitore di servizi nell’ambito del nostro servizio clienti: nell’ambito delle informazioni raccolte durante l’utilizzo del nostro servizio clienti, La informiamo che il nostro fornitore, WE CALL, può raccogliere dati conversazionali e, se del caso, comunicare tali dati a terzi in caso di obbligo legale o quando tali terzi trattano dati per conto di WE CALL. Può disattivare l’utilizzo dei cookie selezionando le impostazioni appropriate del Suo browser. Tuttavia, tale disattivazione potrebbe impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del Sito. Utilizzando il nostro Sito, acconsente espressamente al trattamento dei Suoi dati personali da parte di WE CALL alle condizioni e per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

               Il prestatore di servizi nell’ambito della consegna del vostro ordine: Nell’ambito della gestione della consegna del vostro ordine, il nostro partner SHIPUP è tenuto a trattare i vostri dati (cognome, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale (numero e via, codice postale, città, Paese), prodotto/i ordinato/i e data dell’ordine) per le seguenti finalità: a) l’invio di notifiche via e-mail, messaggi di testo (SMS) o altri mezzi di comunicazione appropriati, riguardanti lo stato del vostro ordine nonché la disponibilità e/o il trasporto del vostro ordine; b) l’accesso a una pagina di monitoraggio del vostro ordine; c) l’invio di indagini di soddisfazione facoltative via e-mail e/o messaggi di testo (SMS) o altri mezzi di comunicazione appropriati. Per maggiori informazioni, consultate la Politica sulla privacy di SHIPUP.

            Il fornitore di servizi nell’ambito dell’invio di e-mail: Nell’ambito dell’invio delle nostre campagne e-mail, il nostro partner KLAVIYO è tenuto a trattare i Suoi dati (cognome, nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono) e i dati di connessione (indirizzo IP; login; cookie) ai fini dell’esecuzione e della gestione di campagne di acquisizione di lead. Per maggiori informazioni, consulti l’Informativa sulla privacy di Klaviyo.

6.1 Utilizzo dei cookie

Definizione del termine «cookie»

I cookie servono a facilitare la navigazione sul nostro Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di misurazione dell’audience. I cookie sono file di testo collocati sul vostro dispositivo (disco rigido del computer, tablet o smartphone) da un server di pagine web. Il vostro computer è probabilmente configurato per accettare i cookie. Potete tuttavia modificare questa impostazione affinché li rifiuti e vi suggeriamo di farlo se l’uso dei cookie vi preoccupa.

Quando visitate il nostro Sito per cercare, leggere o scaricare informazioni, il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccoglie e conserva alcune «informazioni sui visitatori» che vi riguardano, quali il nome del dominio e del computer host dai quali accedete a Internet, l’indirizzo del protocollo Internet (IP) dello stesso, la data e l’ora di navigazione sul nostro Sito, nonché gli URL dai quali siete passati per arrivare al Sito. Dovete acconsentirvi per poter selezionare il vostro Paese di acquisto, effettuare un ordine e conservare la vostra selezione nel carrello. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza inoltre queste informazioni per analizzare e misurare la frequentazione del nostro Sito nonché per indirizzare annunci corrispondenti ai vostri interessi.

Se non desidera che il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccolga questo tipo di informazioni, Le consigliamo di non navigare sul nostro Sito.

I diversi tipi di cookie che utilizziamo 

Ecco i diversi tipi di cookie utilizzati sul nostro Sito:

•             Cookie necessari: questi cookie sono strettamente necessari al funzionamento del nostro Sito e sono pertanto obbligatori. Contribuiscono a rendere il Sito utilizzabile attivando funzioni di base quali la navigazione tra le pagine e l’accesso alle aree protette del Sito. Il Sito non può funzionare correttamente senza questi cookie.

• Cookie di preferenza: questi cookie sono anch’essi obbligatori. Consentono al Sito di ricordare informazioni che modificano il modo in cui il sito si comporta o viene visualizzato. Sono collegati alle funzionalità intrinseche del Sito e Le consentono di navigare sul nostro Sito, semplificarne la navigazione, utilizzare le sue funzionalità e salvare le Sue preferenze (come il funzionamento del carrello, la gestione del processo di acquisto, l’accesso al Suo account personale o le Sue scelte in materia di lingua e della regione in cui si trova).

•             Cookie statistici: consentono di raccogliere dati statistici anonimi relativi alla frequentazione del nostro Sito. Questo servizio è fornito per nostro conto da GOOGLE ANALYTICS 4. Le informazioni generate da questo tipo di cookie vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono archiviate. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati da parte di Google, sulle impostazioni e sulle possibilità di opposizione, La invitiamo a consultare le condizioni d’uso di Google.

•          Cookie di marketing e pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati per tracciare i visitatori attraverso il Sito. Sono utilizzati per inviarLe annunci mirati e personalizzati. Ci consentono di misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di adattare la nostra comunicazione alle Sue esigenze e ai Suoi interessi. Vengono inoltre raccolti cookie dei Social Network che Le consentono di connettersi ai Suoi social network e di condividere contenuti dal nostro sito Internet. Quando un utente Internet accede al nostro Sito tramite un account utente di un social network (tra cui Facebook o Google +), il social network trasmette al Gruppo ORIENTIS GOURMET i dati pubblici relativi al profilo dell’utente grazie ai propri cookie. Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Suoi dati da parte di tali social network o per gestire le Sue preferenze in materia di riservatezza, consulti direttamente la loro informativa sulla privacy. Le informazioni raccolte e trattate in questo contesto possono essere condivise con altre fonti. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza i servizi dei seguenti fornitori:

- GOOGLE ADWORDS. Per saperne di più, cliccate qui.

- GOOGLE ANALYTICS 4. Per saperne di più, cliccate qui.

- CRITEO. Per saperne di più, cliccate qui.

Gestione dei cookie da parte dell’utente

Potete modificare in qualsiasi momento le vostre preferenze tramite lo strumento di consenso ai Cookie sul nostro Sito, accessibile facendo clic su questo link.

Potete inoltre esercitare le vostre scelte in base ai diversi browser consultando le pagine seguenti:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Potete inoltre configurare il vostro browser affinché invii un codice che indichi ai siti web che non desiderate essere tracciati (opzione «Do Not Track»). Per:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

Può inoltre collegarsi al sito Youronlinechoices. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un’interfaccia centralizzata che Le consente di esprimere il Suo rifiuto o la Sua accettazione dei cookie che possono essere utilizzati per adattare alla navigazione del Suo dispositivo le pubblicità che possono esservi visualizzate: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET La informa che questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti Internet che visita. Bloccherà soltanto le tecnologie che consentono di adattare le pubblicità ai Suoi interessi.

È possibile che le impostazioni da voi scelte possano modificare la vostra navigazione in Internet e le vostre condizioni di accesso al nostro Sito. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato del nostro Sito derivanti dall’impossibilità per il Gruppo ORIENTIS GOURMET di registrare o consultare i dati raccolti necessari al funzionamento del nostro Sito che avreste rifiutato o cancellato.

6.2 Utilizzo dei web beacon

Un web beacon è un file immagine invisibile che traccia la Sua navigazione sul nostro Sito o su una serie di siti web. Alcune pagine web del nostro Sito possono contenere web beacon. Utilizziamo questi beacon principalmente per contare il numero di visitatori sul nostro Sito e per fornire al Gruppo ORIENTIS GOURMET una serie di indicatori.

Questi tag web possono essere utilizzati con alcuni dei nostri prestatori di servizi, in particolare per misurare e migliorare l’efficacia del nostro Sito.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono strettamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del nostro Sito, al fine di servire meglio i clienti del nostro Sito.

Dispone, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente, di diversi diritti in relazione al trattamento dei Suoi dati:

• Il diritto di essere informati sul nostro utilizzo dei vostri dati personali.
• Il diritto di accedere alle informazioni personali che possediamo su di voi.
• Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali errate in nostro possesso (operazione che può effettuare anche direttamente nella sezione «il mio account», quando disponibile).
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati o l’interruzione del loro trattamento o della loro raccolta, in determinate circostanze.
• Il diritto di revocare il Suo consenso, se del caso, a ricevere nostre comunicazioni e di opporsi al trattamento dei Suoi dati (in particolare al fine di inviarLe messaggi di marketing diretto).
• Il diritto di richiedere che Le consegniamo i Suoi dati o che li trasferiamo a un altro fornitore di servizi (diritto alla «portabilità»).
• Il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale responsabile della protezione dei dati personali (in Francia, si tratta della CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés, il cui sito è accessibile qui).

Per esercitare i Suoi diritti, La invitiamo a presentare la Sua richiesta tramite il modulo per l’esercizio dei diritti accessibile qui.

La preghiamo di indicare il Suo cognome e nome, i Suoi recapiti fisici e/o elettronici, nonché, se del caso, la designazione del riferimento di cui dispone in qualità di cliente del nostro Sito.

Per smettere di ricevere messaggi di marketing dal Gruppo ORIENTIS GOURMET, potete anche fare clic sul link di cancellazione presente in ciascuno dei nostri messaggi.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di richiedere, se del caso, qualsiasi documento giustificativo d’identità.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si impegna a risponderLe nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un (1) mese dal ricevimento della Sua richiesta.

Se necessario, tale termine potrà essere prorogato di due (2) mesi, in base alla complessità e al numero delle richieste che ci vengono rivolte. In tal caso, sarete informati di tale proroga e dei motivi del rinvio.

Se la vostra richiesta è presentata in formato elettronico, le informazioni vi saranno fornite anche per via elettronica, ove possibile, salvo che richiediate espressamente diversamente.

Nel caso in cui non fossimo in grado di dare seguito alla vostra richiesta, vi informeremo dei motivi e avrete la possibilità di presentare un reclamo a un’autorità di controllo e/o di proporre un ricorso giurisdizionale.

Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui server dell’hosting provider SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED situati nell’Unione europea.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha adottato misure tecniche e organizzative per preservare la riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati e, in particolare, per impedire che siano alterati, danneggiati, distrutti o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Tuttavia, comprenderete facilmente che il Gruppo ORIENTIS GOURMET non controlla tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e che nessuna tecnologia è affidabile al 100%. Siete pertanto informati dell’esistenza di eventuali rischi inerenti all’utilizzo e al funzionamento del nostro Sito, indipendenti dalla nostra volontà e dai nostri sforzi.  

Se scegliete di creare un account sul nostro Sito, dovete garantire la stretta riservatezza della vostra password. Vi impegnate a informare il Gruppo ORIENTIS GOURMET di qualsiasi utilizzo non autorizzato delle vostre credenziali e della vostra password e, se del caso, del vostro desiderio di cancellare il vostro account. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un utilizzo non autorizzato del vostro account.

Il responsabile della protezione dei dati personali del gruppo ORIENTIS GOURMET è lo studio SIMON ASSOCIES, contattabile al seguente indirizzo e-mail: dpo@orientis.fr – al di fuori di qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti relativa al trattamento dei vostri dati, che avviene tramite il modulo previsto a tale scopo (cfr. articolo 7 sopra).

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la Politica sulla privacy. Qualsiasi modifica o aggiornamento avrà effetto immediato non appena pubblicato sul nostro Sito.

Nel caso in cui tali modifiche ci sembrassero importanti, non mancheremo di informarLa e di richiedere il Suo consenso qualora ciò sia richiesto dalla normativa applicabile.

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Data dell’ultima modifica: 23/03/2026.