Fino a nuovo avviso SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a 35€



INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA

 

La navigazione e l'utilizzo delle funzionalità offerte dal sito Internet www.kusmitea.com (qui di seguito, per brevità, il "Sito KUSMI TEA") possono richiedere all'utente la comunicazione di dati che lo riguardino.

Per questo motivo la presente informativa sulla protezione dei dati personali (l’”Informativa”) ha lo scopo di informare in modo chiaro, semplice e completo ogni persona coinvolta (“voi”, “vostro-a/vostri-e”) circa le modalità utilizzate dalla società ORIENTIS GOURMET (“ORIENTIS GOURMET”) e le sue filiali (definite congiuntamente il “Gruppo ORIENTIS GOURMET” oppure “noi”, “nostri-e”), in qualità di responsabili del trattamento, per raccogliere e utilizzare dati che Vi riguardano e sui mezzi a Vostra disposizione per controllare tale utilizzo ed esercitare i Vostri relativi diritti.

Su ciascun modulo figurano altresì delle menzioni specifiche al fine di garantire un’informazione completa prima di qualsiasi trattamento dei vostri dati.

Fatta salva qualsivoglia diversa disposizione, la presente Politica si applica all'insieme dei dati sensibili raccolti sul Sito ma anche agli eventuali altri servizi e attività online associati ai nostri marchi KUSMI TEA e LØV ORGANIC e più generalmente al Gruppo ORIENTIS GOURMET.

L'hosting del Sito riguarda esclusivamente datacenter siti in Europa (Irlanda) della società Amazon Web Services (qui di seguito, per brevità, "AWS"), Amazon Web Services Inc. 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA. http://aws.amazon.com

Contents

1. CHI È IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI?

Il responsabile del trattamento dei dati sensibili è la società ORIENTIS GOURMET, società per azioni semplificata con capitale sociale pari a 11.494.590,79 euro e sede legale in 32-34 rue Marbeuf 75008 Parigi, immatricolata presso il Registro delle imprese di Parigi con numero 350 283 057.

2. QUALI TRA I VOSTRI DATI VENGONO TRATTATI E PERCHÉ?

2.1. INFORMAZIONI GENERALI

Il presente paragrafo ha l'intento di informare sul nostro utilizzo dei dati che il cliente ci comunica direttamente o che sono memorizzati indirettamente nell'ambito dell'uso del nostro Sito, nonché sulle ragioni del trattamento.

I DATI RELATIVI ALL’IDENTIFICAZIONE

Utilizzando il nostro Sito, l'utente potrebbe doverci trasmettere informazioni, di cui alcune identificative dello stesso, quali, nello specifico, stato civile, cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero telefonico.

Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati viene segnalato da un asterisco (*) al momento della compilazione. In caso di mancata compilazione di questi campi, non ci sarà possibile accedere alla vostra richiesta. Gli altri dati sono facoltativi e vengono raccolti a fini esclusivamente statistici e di personalizzazione dei servizi. Siete pertanto liberi di comunicarli o meno senza che ciò comporti alcun obbligo o inconveniente per voi.

Si tratta in particolare dei seguenti casi: (i) creazione dell’account cliente online, (ii) iscrizione a una newsletter o altro sistema di notifica, (iii) completamento di un acquisto online, (iv) adesione al programma fedeltà KUSMIKLUB, (v) contatto con il nostro servizio clienti oppure (vi) partecipazione a concorsi.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• · Creazione e gestione dell'account cliente online e del carrello per gli acquisti;

• Gestione e follow-up dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET (essenzialmente le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami ...);

• · L’invio di comunicazioni commerciali da parte nostra e la gestione dell'abbonamento del cliente alle newsletter KUSMI TEA e/o KUSMIKLUB (iscrizioni e recessioni dagli abbonamenti), previo consenso esplicito se non si è cliente.

• Gestione e follow-up della vostra adesione al programma fedeltà KUSMIKLUB di proprietà del sito KUSMI TEA (iscrizione e annullamento abbonamento);

• Realizzazione di indagini statistiche e di marketing;

• Garanzia di un follow-up personalizzato;

• Realizzazione di indagini per verificare la soddisfazione del cliente;

• Nell’ambito della vostra partecipazione a concorsi o altre promozioni;

• Gestione degli insoluti e dei contenziosi;

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I DATI RELATIVI AGLI ORDINI ONLINE

In sede di qualsiasi ordine di prodotto effettuato sul nostro Sito, abbiamo la facoltà di raccogliere, oltre ai dati identificativi, eventuali informazioni sulla transazione, quali numero d'ordine e dettagli dell'acquisto, dati di fatturazione e modalità e problemi di pagamento.

Non salviamo né conserviamo coordinate bancarie (numeri e dettagli delle carte di credito o di debito). Queste coordinate sono raccolte e trattate esclusivamente dal nostro sistema di pagamento esterno ADYEN. Non memorizziamo nessun numero di carta bancaria. Riceviamo da parte del nostro sistema di pagamento solo le informazioni sulla transazione. Per ulteriori informazioni sul nostro fornitore di servizi di pagamento, fare riferimento al paragrafo dedicato ai "Destinatari" all'articolo 5.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• L’esecuzione del contratto di vendita;

• Gestione e follow-up dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET (essenzialmente le operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami ...);

• Realizzazione di indagini statistiche e di marketing;

• Garanzia di un follow-up personalizzato;

• Gestione delle comunicazioni su prodotti, servizi o contenuti;

• È previsto ai sensi di legge (pagamento, garanzia, controversia ecc...);

• Gestione degli insoluti e dei contenziosi;

• L’individuazione di eventuali attività illecite o fraudolente;

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I DATI RIGUARDANTI IL FOLLOW-UP DEL NOSTRO RAPPORTO COMMERCIALE

Nell’ambito del follow-up del nostro rapporto commerciale, abbiamo facoltà di conservare in toto o in parte le seguenti informazioni: richieste di documentazione, prodotto acquistato, servizio o abbonamento sottoscritto, quantità, importo, periodicità, indirizzo di consegna, storico acquisti e prestazioni, reso prodotti, origine della vendita (venditore, rappresentante, partner, affiliato) o dell’ordine, corrispondenza tra voi e il servizio postvendita, scambi e commenti.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• Garanzia di un follow-up personalizzato;

• Gestione delle comunicazioni su prodotti, servizi o contenuti;

• Miglioramento della nostra offerta, dei nostri prodotti e servizi;

• Realizzazione di indagini per verificare la soddisfazione del cliente;

• Realizzazione di indagini statistiche, di marketing e comportamentali (profilazione);

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I DATI RELATIVI ALLA NAVIGAZIONE

In sede delle singole visite sul nostro Sito, possiamo raccogliere indirettamente e automaticamente informazioni relative ai dispositivi su cui viene visualizzato il Sito o alle reti da cui si accede al Sito, quali indirizzi IP del cliente, dati sulla connessione, tipi e versioni di browser Internet in uso, sistemi e piatteforme di utilizzo, dati sul percorso di navigazione sul nostro Sito, nello specifico sul percorso sulle diverse pagine URL del Sito, i contenuti a cui si accede o consultati, le parole ricercate, la durata di consultazione di determinate pagine, l'identificativo pubblicitario del dispositivo e le interazioni tra cliente e pagina. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere informazioni, ci avvaliamo nello specifico dei cookie. Per ulteriori informazioni al riguardo, fare riferimento al paragrafo dedicato ai "Cookie" all'articolo 6.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• · Fornire al cliente un'esperienza personalizzata del nostro Sito soprattutto per agevolarne la navigazione o mediante la personalizzazione degli annunci pubblicitari;

• · Ottimizzare il funzionamento del nostro Sito;

• Realizzazione di indagini statistiche, di marketing e comportamentali (profilazione);

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I DATI DI UTILIZZO DELLE FUNZIONI DEI SOCIAL NETWORK

Qualora il cliente o utente decida di avvalersi delle funzionalità dei social network a disposizione ("Facebook Connect" e "Google +") sul nostro Sito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET potrà accedere a determinati dati (nello specifico, cognome e nome, indirizzo e-mail, contatti) dell'account su detto social network in conformità con le condizioni generali di utilizzo del social in questione. Siamo altresì suscettibili di raccogliere determinati dati quando l'utente interagisce con alcune funzionalità dei social, quali "Facebook Messenger" o mediante lo strumento di analisi Facebook (il "pixel Facebook"), che permette di monitorare l'attività in sede di navigazione sul Sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di certi social network, fare riferimento al paragrafo dedicato ai "Destinatari" all'articolo 5.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• · Fornire al cliente un'esperienza personalizzata del nostro Sito soprattutto per agevolarne la navigazione;

• Invio di pubblicità mirate e adattate ai vostri interessi;

• Realizzazione di indagini statistiche, di marketing e comportamentali;

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I DATI DI UTILIZZO DELLA NOSTRA CHAT

Il nostro Sito si avvale di un servizio di chat commerciale e di analisi comportamentale. Nell'ambito dell'utilizzo del servizio, abbiamo la facoltà di memorizzare e salvare cognome e nome, indirizzo e-mail e lo storico delle modifiche con il consulente. Del resto, questo servizio si avvale di cookie e script JavaScript. I dati generati dai cookie e riguardanti l'utilizzo del nostro Sito (compreso l'indirizzo IP) saranno trasmessi e memorizzati dal nostro fornitore IADVIZE sui sui server. In qualsiasi momento, i consulenti possono osservare la navigazione del cliente sul nostro Sito in tempo reale. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di IADVIZE, fare riferimento al paragrafo dedicato ai "Destinatari" all'articolo 5.

PERCHÉ?

Il trattamento di tali dati è necessario per le seguenti finalità:

• Fornitura di un follow-up personalizzato;

• Realizzazione di indagini per verificare la soddisfazione del cliente;

• Realizzazione di indagini statistiche, di marketing e comportamentali (profilazione);

• È previsto ai sensi di legge (pagamento, garanzia, controversia, ecc...);

• · Valutare l'utilizzo e l'attività del cliente sul nostro Sito;

• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

2.2. INFORMAZIONI SPECIFICHE RIGUARDANTI PUBBLICITÀ MIRATA, INVIO DI NEWSLETTER E DI SMS

Dietro espresso consenso da parte vostra, il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza alcuni vostri dati allo scopo di inviarvi tramite e-mail, sms o notifica su dispositivo mobile newsletter, comunicazioni sulle ultime novità e offerte promozionali dei nostri marchi di prodotti KURMI TEA e LØV ORGANIC che potrebbero interessarvi, nonché pubblicità mirate direttamente sulle piattaforme di social network o siti terzi a fini commerciali.

Ad eccezione di quanto precede e conformemente alla normativa in vigore in materia di dati personali, il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva la facoltà di inviarvi promozioni commerciali per via elettronica senza vostro previo consenso dal momento in cui diventate clienti, non vi opponete alla ricezione di promozioni commerciali al momento del completamento dell’acquisto (online e/o presso un nostro punto vendita) e la promozione riguarda prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET.

Per quanto riguarda le e-mail, gli SMS o le notifiche promozionali su dispositivi mobili: potete iscrivervi alle nostre newsletter selezionando la relativa casella oppure indicando il vostro indirizzo e-mail e/o numero di telefono. Potrete revocare il consenso in qualsiasi momento (i) deselezionando la casella relativa nello spazio “Il mio account”, (ii) facendo clic sul link di cancellazione presente in ogni nostra comunicazione oppure, se necessario, inviando STOP in risposta all’SMS oppure (iii) contattandoci secondo le modalità descritte all’articolo 7 di seguito.

Del resto, dopo aver navigato sul nostro Sito, è possibile ricevere un'e-mail anche se non si è fornito direttamente l'indirizzo di posta elettronica al Gruppo ORIENTIS GOURMET. Tuttavia l'invio non è possibile senza previo consenso esplicito del cliente. Difatti, ci avvaliamo di fornitori per individuare, grazie ai cookie, gli internauti che hanno visitato il nostro Sito e per inviare loro delle e-mail personalizzate. Questi fornitori si sono impegnati nell'ottenere, sotto la loro responsabilità, l'indirizzo e-mail del cliente tramite i rispettivi partner che hanno già raccolto legittimamente il suo indirizzo e a cui quest'ultimo ha espressamente accordato il consenso all'invio della pubblicità da parte di terzi. I dati del cliente sono salvati solo in versione criptata e non leggibile. Qualora il cliente non desideri più ricevere e-mail, può in qualsivoglia momento revocare e recedere dalla sottoscrizione, semplicemente cliccando sul link apposito presente in ogni comunicazione o contattandoci secondo le modalità di cui al seguente articolo 7.

Infine ci avvaliamo altresì di fornitori per l'invio di e-mail in caso di mancata finalizzazione del carrello di acquisto. Questi ultimi si avvalgono della tecnologia dei cookie il cui scopo è intercettare l'indirizzo e-mail comunicato dal cliente, previo consenso di quest'ultimo, in sede di creazione del proprio account sul nostro Sito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo 6 dedicato ai "cookie".

Per quanto riguarda la pubblicità mirata: Su piattaforme di social network: In caso di accordo esplicito da parte vostra, il vostro indirizzo e-mail potrà essere condiviso sotto forma di hash con Facebook allo scopo di comunicare offerte promozionali attraverso il servizio Facebook Custom Audiences (“Facebook Custom Audiences”). Questo servizio ci permette di raccogliere informazioni anonimizzate, in particolare età, genere, piattaforma del dispositivo e interessi, nonché di creare degli elenchi clienti al fine di proporre loro pubblicità mirate anche sulla loro pagina Facebook. Le informazioni sotto forma di hash non permettono a Facebook di utilizzarle se non per identificare un cliente già esistente su Facebook e inviargli pubblicità mirate. Avete la facoltà di opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento configurando i parametri relativi alla pubblicità del vostro account oppure contattandoci seguendo le modalità descritte all’articolo 7 di seguito.

• Su siti di terzi: attraverso i cookies possiamo inviarvi delle pubblicità mirate riguardanti siti di partner terzi. Per saperne di più e in particolare sulle modalità di gestione del vostro consenso, potete fare riferimento all’articolo 6 dedicato ai “cookies”.

2.3. INFORMAZIONI SPECIFICHE RELATIVE AI DATI RIGUARDANTI MINORI

Le offerte presenti sul nostro Sito non sono tarate né destinate ai minori, ai sensi dell'articolo 8 del Regolamento 2016/679. Utilizzando il Sito, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni di età: in caso contrario, non utilizzare il Sito senza previa autorizzazione genitoriale.

Pertanto il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità in assenza di tale autorizzazione.

3. QUALI SONO LE NORME DI LEGGE IN BASE ALLE QUALI VENGONO TRATTATI I VOSTRI DATI?

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha bisogno di trattare alcuni dati che vi riguardano nel caso in cui siano, se del caso:

- necessari all’esecuzione di un contratto di vendita o di servizi o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (ad esempio, per il trattamento del vostro ordine);

- necessari al rispetto degli obblighi legali o stabiliti da regolamenti (ad esempio, ai fini della fatturazione);

- necessari ai fini degli interessi legittimi del Gruppo ORIENTIS GOURMET o di terzi a condizione che i vostri interessi non prevalgano su questi ultimi (ad esempio per fini di sicurezza delle transazioni o per l’analisi, l’ottimizzazione e la personalizzazione delle nostre offerte online,

- raccolti con il vostro previo consenso, ad esempio per l’invio di newsletter a cui siete abbonati.

Indipendentemente dal trattamento interessato, il Gruppo ORIENTIS GOURMET tratta i vostri dati esclusivamente nei limiti previsti dalle normative applicabili.

4. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono conservati per il periodo durante il quale utilizzate i vostri servizi e cancellati al massimo tre anni dopo il nostro ultimo contatto (il vostro ultimo acquisto oppure un clic su un link contenuto in un messaggio di posta elettronica), salvo anonimizzazione di tali dati, in particolare per motivi statistici, o consenso da parte vostra a una durata più lunga.

In deroga i dati che permettono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, oppure conservati ai sensi di un obbligo di legge, possono essere oggetto di una policy di archiviazione intermedia per una durata che non può superare la durata necessaria alle finalità per cui vengono conservati, in conformità con le disposizioni in vigore (a titolo esemplificativo e non esaustivo le finalità previste dal codice di commercio, il codice civile e il codice del consumo francesi).

In caso di esercizio dei vostri diritti alle condizioni previste all’articolo 7 della presente Informativa, i dati relativi ai documenti d’identità potranno essere conservati per un periodo previsto dall’articolo 9 del codice di procedura penale francese (1 anno). Gli altri dati pertinenti raccolti in questo ambito potranno essere archiviati per un periodo di prescrizione previsto all’articolo 8 del codice di procedura penale francese (3 anni).

Infine le informazioni conservate nel vostro dispositivo (es. Cookies) o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificarvi e che permetta la vostra tracciabilità, nonché i dati di frequentazione associati a un identificativo, verranno conservati per una durata massima di 13 mesi. Trascorso tale termine, i vostri dati verranno cancellati e anonimizzati.

5. CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI?

I vostri dati potranno essere divulgati esclusivamente ai destinatari seguenti oppure alle categorie di destinatari seguenti, nel limite delle loro rispettive attribuzioni e nella misura in cui questa trasmissione è necessaria per le finalità previste all’articolo 1 della presente Informativa:

• I soggetti abilitati dei servizi marketing, clienti, commerciale, amministrativo, logistico e informatico del Gruppo ORIENTIS GOURMET, nonché i responsabili gerarchici;

• Le società terze che utilizzano negozi a marchio KUSMI TEA;

• I soggetti incaricati di svolgere missioni di controllo interno ed esterno;

• I fornitori di servizi di hosting e di manutenzione del o dei database clienti/prospetti;

• · I subappaltatori, fornitori e società esterne che concorrono alla realizzazione dei contratti di vendita, delle azioni di CRM, nella personalizzazione dei contenuti del Sito, nonché nella realizzazione di contenuti pubblicitari, nella realizzazione di transazioni finanziarie, nella spedizione degli ordini e nella messa a disposizione della chat, nonché nella realizzazione di ricerche statistiche, di marketing e comportamentali. Queste società o organismi sono tenuti, parimenti al Gruppo ORIENTIS GOURMET, a garantire la tutela dei dati.

Tutti i soggetti esonerati dalla nostra responsabilità e le società autorizzate ad accedere ai vostri dati personali sono obbligati alla riservatezza.

Siete informati del fatto che i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea presso la filiale americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. e le sue sottofiliali, situate negli Stati Uniti. Al fine di assicurare ai vostri dati personali un livello di protezione equivalente a quello offerto dalla legislazione europea applicabile, ORIENTIS GOURMET ha concluso un accordo con la sua filiale americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc., in conformità con le clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea e la CNIL (autorità francese per la protezione dei dati personali).

Abbiamo altresì facoltà di comunicare i vostri dati al fine di rispondere a obblighi di legge o normativi, decisioni dell’autorità giudiziaria, assegnazioni o procedure legali, qualora il rispetto della normativa in vigore lo richieda, nonché nel caso in cui il Gruppo ORIENTIS GOURMET o una o più sue filiali trasferisca in toto o in parte le sue attività a una società terza.

In nessun caso il Gruppo ORIENTIS GOURMET vende né affitta i vostri dati personali a terzi per fini di marketing per le proprie attività.

Caso dei social network: Nell'ambito delle informazioni raccolte in sede di utilizzo delle funzionalità dei social network (nello specifico di Facebook e Google +), informiamo che un tale utilizzo è suscettibile di determinare scambi di dati tra il Gruppo ORIENTIS GOURMET e i suddetti social network. Alcune informazioni sul cliente possono essere trasferite in uno Stato diverso dal Paese di residenza e soprattutto al di fuori dell'Unione europea. Invitiamo a consultare la politica sulla privacy di detti Paesi per prendere visione ed essere consapevoli delle finalità di utilizzo, soprattutto pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che i social network possono raccogliere in virtù delle rispettive funzionalità. Qualora l'utente non desideri che i social network raccolgano informazioni che lo riguardano in sede di navigazione sul Sito, consigliamo di disconnettersi dai social prima di consultare il nostro Sito. L'utente può inoltre gestire le sue preferenze di riservatezza direttamente sugli strumenti dei social network.

Prestatori di servizi di pagamento: La totalità degli step del pagamento è effettuata dall'intermediario del nostro sistema di pagamento ADYEN, prestatore certificato PCI-DSS, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni. Il sistema è completamente criptato e protetto. ADYEN non conserva le stringhe numeriche delle carte dopo aver trasferito la transazione di pagamento a ORIENTIS GOURMET. ORIENTIS GOURMET riceve unicamente le informazioni sulla transazione di pagamento. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla policy sulla privacy di ADYEN

Fornitori o prestatori di servizi nell'ambito dell'assistenza clienti: Nell'ambito delle informazioni raccolte in sede di utilizzo del nostro servizio clienti tramite chat, informiamo che il nostro prestatore IADVIZE potrebbe comunicare detti dati a terzi in caso di obbligo di legge o qualora eventuali terzi trattino dati per conto di IADVIZE. Il cliente/utente ha la facoltà di disattivare l'uso di cookie selezionando e settando i parametri appropriati sul proprio browser. Tuttavia, tale disattivazione potrebbe impedire l'uso di determinate funzionalità del Sito. Utilizzando il Sito, il cliente acconsente espressamente al trattamento dei suoi dati nominativi da parte di IADVIZE nelle condizioni e per le finalità descritte nella presente Policy sulla privacy. Per ulteriori informazioni, consultare direttamente la loro politica sulla privacy.

6. UTILIZZIAMO STRUMENTI PER LA TRACCIABILITÀ DELLA VOSTRA NAVIGAZIONE ONLINE E PERCHÉ?

6.1. UTILIZZO DEI COOKIES

DEFINIZIONE DEL TERMINE “COOKIE”

I cookie servono a facilitare la navigazione sul Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di conteggio dei visitatori. I cookie sono file di testo posizionati sul terminale dell'utente (disco rigido del computer, del tablet o dello smartphone), da un server di pagina web. Il computer dell'utente o cliente è indubbiamente configurato per accettare i cookie. Il cliente ha tuttavia la facoltà di modificare questo parametro per rifiutarli e, anzi, consigliamo di adottare questa procedura qualora l'uso o la presenza dei cookie desti preoccupazione.

Quando il cliente visita il nostro Sito, per cercare, leggere o scaricare informazioni, il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccoglie e conserva determinate "informazioni sul visitatore" che lo riguardano, quali nome del dominio e del computer ospite da cui naviga online, l'indirizzo del protocollo Internet (IP) di quest'ultimo, la data e l'ora di navigazione sul Sito, nonché gli URL da cui è passato per approdare sul Sito. Il cliente deve accordare il proprio consenso per poter selezionare il Paese di acquisto, effettuare un ordine e salvare la selezione di articoli nel carrello. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza altresì queste informazioni per analizzare e misurare la frequentazione del nostro Sito nonché per calibrare e tarare gli annunci sugli interessi dell'utente.

Se non desidera che il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccolga questo tipo di informazioni, consigliamo al cliente di astenersi dal navigare sul nostro Sito.

LE DIFFERENTI TIPOLOGIE DI COOKIES CHE UTILIZZIAMO

Ecco i vari tipi di cookie in uso sul nostro Sito:

• Cookie strettamente necessari al funzionamento corretto del nostro Sito: questi cookie servono per il buon funzionamento del nostro Sito e permettono la registrazione dell'ordine, il funzionamento del carrello di acquisti e l'identificazione dei clienti tramite il loro account personale. Il Sito esige l'esplicito consenso all'uso dei cookie per la gestione del carrello acquisti e per l'identificazione del cliente per l'intera durata della visita.

• Cookie statistici: consentono di raccogliere dati statistici anonimi relativi alla frequentazione del nostro Sito. Questo servizio è garantito per il nostro account da GOOGLE ANALYTICS. Le informazioni generate da questo tipo di cookie sono tendenzialmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati cliente da parte di Google, nonché sui parametri e sulle possibilità di opposizione, rimandiamo alle condizioni di utilizzo di Google.

• Cookie prestazionali: permettono di migliorare la navigazione, i servizi forniti, quali preferenze di lingua, visualizzazione e fluidità dell'apertura o dello scorrimento delle pagine del nostro Sito.

• Cookie dei social network: Quando un internauta accede al nostro Sito tramite un account utente di social network (tra cui Facebook o Google +), il social trasmette al Gruppo ORIENTIS GOURMET i dati pubblici relativi al profilo dell'utente grazie ai suoi cookie. Per ulteriori informazioni sull'uso dei dati sensibili dell'utente da parte dei social network o per gestire le preferenze in fatto di privacy, fare riferimento direttamente alle rispettive policy in materia di riservatezza e trattamento de dati.

• Cookies pubblicitari: questi cookies salvano delle informazioni per inviarvi pubblicità personalizzate, mirate e adattate in funzione dei vostri interessi. Ci aiutano altresì a contabilizzare l’attività dei nostri spazi pubblicitari e a misurare l’audience. Le informazioni raccolte e trattate in tale contesto possono essere condivise con altre fonti. Il gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza i servizi di GOOGLE ADWORDS e GOOSLE ANALYTICS nonché quelli della società CRITEO. Per saperne di più su CRITEO o per disattivare questo servizio, fare clic qui. Se desiderate saperne di più sull’utilizzo dei vostri dati per fini pubblicitari da parte di Google, potete fare riferimento all’informativa sulla privacy Google oppure al loro strumento per la gestione delle preferenze.

GESTIONE DEI COOKIES DA PARTE DELL’UTENTE

In qualsiasi momento l'utente può modificare le sue preferenze tramite il tool per il consenso ai cookie sul nostro Sito, accessibile cliccando sul link.

Puoi anche esercitare la tua scelta in base ai diversi browser consultando le pagine seguenti:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/

• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Potete altresì impostare il vostro browser affinché questo vi invii un codice che indichi ai siti web che non desiderate essere seguiti (opzione “Do No Track”). Per:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11

• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952

• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?

• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister

• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

Potete altresì collegarvi al sito Youronlinechoices. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su internet e costituisce un’interfaccia centralizzata che vi permette di esprimere il vostro rifiuto o la vostra accettazione dei cookies suscettibili di essere utilizzati al fine di adattare alla navigazione dal vostro terminale le pubblicità suscettibili di essere visualizzate: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET vi informa che tale procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti internet che visitate. La procedura bloccherà esclusivamente le tecnologie che permettono di adattare le pubblicità ai vostri interessi.

È possibile che il settaggio scelto sia suscettibile di variare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso al nostro Sito. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina qualsiasi responsabilità in merito alle conseguenza legate al funzionamento rallentato o peggiorativo del nostro Sito derivanti dall'impossibilità per il Gruppo ORIENTIS GOURMET di registrare o consultare i dati raccolti necessari al funzionamento eventualmente rifiutati o rimossi dal cliente.

6.2. UTILIZZO DELLE TAG WEB

Un tag web è un file immagine invisibile che segue la navigazione dell'utente sul nostro Sito o su una serie di siti web. Determinate pagine web del nostro Sito possono contenere dei tag web. Utilizziamo i tag principalmente per contare il numero di visitatori sul nostro Sito e per fornire al Gruppo ORIENTIS GOURMET un certo numero di indicatori.

I tag web possono essere utilizzati con alcuni dei nostri fornitori, nello specifico per misurare e migliorare l'efficacia del Sito.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag restano rigorosamente anonime e permettono semplicemente di raccogliere dati statistici sulla frequentazione di alcune pagine del Sito, al fine di fornire un servizio più adeguato ai clienti dello stesso.

7. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI E COME POTETE ESERCITARLI?

Avete a disposizione, secondo le condizioni e i limiti previsti dalla legislazione in vigore, diversi diritti in materia di trattamento dei vostri dati:

• Il diritto di essere informati sull’utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali.

• Il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso su di voi.

• Il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali errate in nostro possesso (potete farlo altresì direttamente alla sezione “Il mio account” laddove disponibile).

• Il diritto di richiedere la cancellazione da parte nostra dei vostri dati oppure di richiedere l’interruzione da parte nostra del trattamento o della raccolta di tali dati, in talune circostanze.

• Il diritto di revocare il vostro consenso, se del caso, a ricevere aggiornamenti da noi e di opporvi al trattamento dei vostri dati (in particolare per inviarvi messaggi di direct marketing).

• Il diritto di richiedere la restituzione da parte nostra dei vostri dati e il trasferimento ad altro fornitore di servizi (diritto alla “portabilità”).

• Il diritto di reclamare dinanzi all’autorità giudiziaria incaricata della protezione dei dati personali (in Francia, si tratta del CNIL, commissione nazionale dell’informatica e delle libertà, il cui sito è accessibile qui).

Per qualsiasi domanda e/o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci tramite posta elettronica o cartacea, inviando un messaggio accompagnato da una copia di un documento d’identità all’indirizzo seguente:

privacy@orientis.fr

OPPURE

Service Client ORIENTIS GOURMET - Parc du Hode — 76430 Saint Vigor d’Ymonville

Grazie di precisare nominativo, dati fisici e/o elettronici, nonché, se del caso, la designazione del riferimento di cui dispone il cliente in quanto tale sul nostro Sito.

Per interrompere la ricezione di messaggi marketing da parte del Gruppo ORIENTIS GOURMET potete cliccare sul link di cancellazione presente in ogni nostro messaggio.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si impegna a rispondervi quanto prima e in ogni caso entro un mese a partire dalla ricezione della vostra richiesta.

Se necessario, tale termine potrà essere prorogato di due mesi tenendo conto della complessità e del numero di richieste pervenute. In tal caso verrete informati di tale proroga e delle motivazioni.

Qualora la vostra richiesta venisse presentata in formato elettronico, le informazioni vi verranno fornite tramite posta elettronica laddove possibile, salvo espressa richiesta di ricezione di tali informazioni in formato diverso.

Nel caso in cui non dovessimo dare seguito alla vostra richiesta, vi informeremo delle motivazioni di tale scelta e avrete la possibilità di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo e/o di presentare un ricorso dinanzi all’autorità giudiziaria.

8. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha messo in atto delle misure tecniche e organizzative per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati e impedire in particolare che tali dati vengano modificati, danneggiati, distrutti o che terzi non autorizzati possano accedervi.

Tuttavia il cliente comprende facilmente che il Gruppo ORIENTIS GOURMET non è in grado di far fronte a tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e che nessuna tecnologia è affidabile al 100%. Il cliente è quindi consapevole dell'esistenza di eventuali rischi potenziali inerenti all'uso e al funzionamento del Sito e indipendenti dalla nostra volontà e dai nostri sforzi.

Se si sceglie di creare un account sul Sito, è opportuno garantire autonomamente la severa e rigorosa riservatezza della propria password. Il cliente si impegna a informare il Gruppo ORIENTIS GOURMET di qualsiasi uso non autorizzato dei suoi nome utente e password e della propria volontà, se del caso, di cancellare l'account. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET non si riterrà in alcun modo responsabile delle conseguenze eventualmente derivanti da un utilizzo non autorizzato dell'account cliente.

9. AGGIORNAMENTO DELL’INFORMATIVA SULLA RISERVATEZZA

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare o di aggiornare in qualsivoglia momento la policy sulla privacy. Qualsiasi modifica o aggiornamento saranno effettivi dalla pubblicazione sul nostro Sito.

Nel caso in cui tali cambiamenti fossero ritenuti da noi importanti, vi terremo informati e vi chiederemo il consenso qualora richiesto dalle normative in vigore.

10. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

ORIENTIS GOURMET è soggetta alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, al Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali n.2016/679 del 27 aprile 2016 (detto “GDPR”), nonché tutte a le normative nazionali che recepiscono tale normativa.

In caso di controversia o in mancanza di un accordo stragiudiziale, sarà competente il tribunale stabilito secondo le normative procedurali applicabili.