Informativa sulla privacy

L’iscrizione al Programma fedeltà « KUMISKLUB », nonché la navigazione e l’utilizzo delle funzionalità offerte dal sito Internet www.kusmitea.com (di seguito il « Sito ») possono comportare la comunicazione, da parte dell’utente, di dati che lo riguardano.

Per questo motivo, la presente politica di protezione dei dati personali (la «Politica») ha lo scopo di informare in modo chiaro, semplice e completo ogni persona interessata («voi», «vostro/vostri») sulle modalità con cui la società ORIENTIS GOURMET, Société par Actions Simplifiée con capitale sociale di 11.494.590,79 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero B 350 283 057 e con sede in 89 avenue Niel 75017 Parigi, Francia («ORIENTIS GOURMET») e le sue controllate (collettivamente denominate il «Gruppo ORIENTIS GOURMET» o «noi», «nostro» e «nostri»), in qualità di titolari del trattamento, raccolgono e utilizzano i dati che vi riguardano e sui mezzi a vostra disposizione per controllare tale utilizzo ed esercitare i relativi diritti.

Specifiche informative figurano inoltre su ciascun modulo di raccolta, al fine di garantirvi un’informazione completa prima di qualsiasi trattamento dei vostri dati.

Salvo diversa indicazione, la presente Politica si applica a tutti i dati personali raccolti sul Sito e al momento della vostra iscrizione a KUSMIKLUB, nonché a tutti gli altri servizi e attività online associati al nostro marchio KUSMI TEA e, più in generale, al Gruppo ORIENTIS GOURMET.

Sito ospitato da: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, società privata irlandese a responsabilità limitata per azioni (Private company limited by shares), iscritta al registro delle imprese irlandese con il n. 560279 e con sede legale in 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, IRLANDA. Numero di partita IVA intracomunitaria: IE 3347697KH.

Sommario

1. 1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI?
2. 2. QUALI DATI CHE VI RIGUARDANO SONO TRATTATI E PERCHÉ?
3. 3. SU QUALE/I BASE/I GIURIDICA/CHE SONO TRATTATI I VOSTRI DATI?
4. 4. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I VOSTRI DATI?
5. 5. CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI?
6. 6. UTILIZZIAMO STRUMENTI DI TRACCIAMENTO DELLA VOSTRA NAVIGAZIONE ONLINE E PERCHÉ?
7. 7. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI E COME ESERCITARLI?
8. 8. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?
9. 9. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
10. 10. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA SULLA PRIVACY
11. 11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI?

Il titolare del trattamento dei dati personali è la società ORIENTIS GOURMET, società per azioni semplificata con capitale sociale di 11.494.590,79 euro, con sede legale in 89 avenue Niel 75017 Parigi, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 350 283 057.

2. QUALI DATI CHE VI RIGUARDANO SONO TRATTATI E PERCHÉ?

2.1 Informazioni generali

Il presente paragrafo ha lo scopo di informarvi su ciò che facciamo con i dati che ci comunicate direttamente o che vengono raccolti indirettamente nell’ambito dell’utilizzo del nostro Sito e sul perché lo facciamo.

I dati identificativi

Iscrivendovi al programma fedeltà KUSMIKLUB e/o utilizzando il nostro Sito, potreste doverci trasmettere informazioni, alcune delle quali idonee a identificarvi, in particolare il vostro titolo, cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo postale, codice postale, numero di telefono.

Il carattere obbligatorio dei dati vi viene segnalato al momento della raccolta da un asterisco (*). Se non compilate questi campi, purtroppo non potremo dare seguito alla vostra richiesta. Gli altri dati sono facoltativi e vengono raccolti esclusivamente a fini statistici e di personalizzazione dei servizi. Siete quindi liberi di fornirli o meno, senza che ciò comporti alcun obbligo o inconveniente per voi.

Ciò avviene in particolare quando (i) create il vostro account cliente online, (ii) vi iscrivete a una newsletter o a un altro sistema di avviso, (iii) finalizzate il vostro acquisto online, (iv) aderite al programma fedeltà KUSMIKLUB, (v) contattate il nostro servizio clienti, (vi) partecipate a concorsi a premi o (vii) effettuate un ordine con consegna click & collect.

Il vostro indirizzo e-mail può essere raccolto anche tramite un terzo nell’ambito dell’acquisto a vostro favore di una e-gift card. Infatti, la e-gift card personalizzabile viene inviata esclusivamente per posta elettronica all’indirizzo e-mail del beneficiario indicato dall’acquirente al momento dell’acquisto. Si tratta di un codice unico stampabile e utilizzabile immediatamente. Questi dati sono raccolti e trattati esclusivamente nell’ambito dell’invio della e-gift card, a fini informativi, e non saranno in alcun caso utilizzati per finalità commerciali o pubblicitarie. In questo contesto, il vostro indirizzo e-mail sarà conservato solo per il tempo necessario al trattamento di questa offerta, ossia fino al giorno di utilizzo del codice unico sul Sito e, al più tardi, un (1) anno dalla data di acquisto.

Perché?

Il trattamento di tali dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Creazione e gestione del vostro account cliente online e del carrello;
• Gestione e monitoraggio dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET (principalmente operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami…);
• Invio di comunicazioni commerciali da parte nostra e gestione del vostro abbonamento alle newsletter KUSMI TEA e/o KUSMIKLUB (iscrizioni e cancellazioni), previo vostro consenso se non siete clienti.
• Gestione e monitoraggio della vostra adesione al programma fedeltà KUSMIKLUB proprio del Sito KUSMI TEA (iscrizione e cancellazione);
• Partecipazione a concorsi a premi, previo vostro consenso;
• Realizzazione di studi statistici e di marketing;
• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Realizzazione di indagini di soddisfazione;
• Nell’ambito della vostra partecipazione a concorsi a premi o ad altre operazioni promozionali;
• Gestione degli insoluti e del contenzioso;
• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati relativi agli ordini online

In occasione di ogni ordine di prodotti effettuato sul nostro Sito, possiamo raccogliere, oltre ai dati identificativi, informazioni relative alla vostra transazione quali il numero dell’ordine e i dettagli dell’acquisto, i dati di fatturazione e le modalità e gli eventuali problemi di pagamento.

Non raccogliamo alcuna informazione sui vostri dati bancari (numeri e dati delle carte bancarie). Tali dati sono raccolti e trattati esclusivamente dal nostro sistema di pagamento esterno SHOPIFY PAYMENTS. Non conserviamo alcun numero di carta bancaria. Riceviamo dal nostro sistema di pagamento soltanto le informazioni relative alla transazione di pagamento. Per ulteriori informazioni sul nostro fornitore di servizi di pagamento, consultate il paragrafo « Destinatari » all’articolo 5.

Perché?

Il trattamento di tali dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di vendita;
• Gestione e monitoraggio dei vostri rapporti commerciali con il Gruppo ORIENTIS GOURMET e con le società terze che gestiscono negozi a insegna KUSMI TEA (principalmente operazioni relative a ordini, consegne e resi, transazioni, pagamenti e fatture, reclami…);
• Realizzazione di studi statistici e di marketing;
• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Gestione delle vostre recensioni su prodotti, servizi o contenuti;
• Prova del rispetto degli obblighi legali e regolamentari (pagamento, garanzia, controversia ecc.) ;
• Gestione degli insoluti e del contenzioso;
• Rilevamento di eventuali attività abusive o fraudolente;
• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati relativi al monitoraggio del nostro rapporto commerciale

Nell’ambito del monitoraggio del nostro rapporto commerciale, possiamo in particolare conservare tutte o parte delle seguenti informazioni: richieste di documentazione, prodotto acquistato, servizio o abbonamento sottoscritto, quantità, importo, periodicità, indirizzo di consegna, storico degli acquisti e delle prestazioni di servizi, reso dei prodotti, origine della vendita (venditore, rappresentante, partner, affiliato) o dell’ordine, corrispondenza con voi e servizio post-vendita, scambi e commenti.

Perché?

Il trattamento di tali dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Monitoraggio personalizzato della clientela;
• Gestione delle vostre recensioni su prodotti, servizi o contenuti;
• Miglioramento delle nostre offerte, servizi e prodotti;
• Realizzazione di indagini di soddisfazione;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

Dati di navigazione

In occasione di ciascuna delle vostre visite al nostro Sito, possiamo raccogliere indirettamente e automaticamente informazioni relative ai dispositivi sui quali utilizzate il nostro Sito o alle reti dalle quali accedete al nostro Sito, quali i vostri indirizzi IP, dati di connessione, tipi e versioni dei browser Internet utilizzati, sistemi e piattaforme operativi, dati relativi al vostro percorso di navigazione sul nostro Sito, in particolare il vostro percorso sulle diverse pagine URL del nostro Sito, il contenuto al quale accedete o che consultate, i termini di ricerca utilizzati, la durata di consultazione di determinate pagine, l’identificativo pubblicitario del vostro dispositivo e le vostre interazioni con la pagina. Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere queste informazioni, utilizziamo in particolare i cookie. Per saperne di più, consultate il nostro paragrafo sui «Cookie» all’articolo 6.

Perché?

Il trattamento di tali dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Fornire al cliente un’esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitandone la navigazione o personalizzando gli annunci pubblicitari;
• Ottimizzazione del funzionamento del nostro Sito;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali (profilazione);
• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

I dati di utilizzo delle funzionalità dei social network

Nel caso in cui decidiate di utilizzare le funzionalità dei social network messe a vostra disposizione (« Facebook Connect » e « Google + ») sul nostro Sito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET avrà accesso a determinati dati (in particolare nome e cognome, indirizzo e-mail, contatti) del vostro account sul suddetto social network, conformemente alle condizioni generali di utilizzo del social network interessato. Possiamo inoltre raccogliere alcuni dei vostri dati quando interagite con le funzionalità di tali social network, come le funzionalità « Facebook Messenger » o tramite lo strumento di analisi Facebook (il « pixel Facebook ») che consente di monitorare la vostra attività durante la navigazione sul nostro Sito. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei vostri dati da parte di tali social network, consultate il paragrafo « Destinatari » all’articolo 5.

Perché?

Il trattamento di tali dati ci è necessario per perseguire le seguenti finalità:

• Fornire al cliente un’esperienza personalizzata del nostro Sito, in particolare facilitandone la navigazione;
• Invio di pubblicità mirata e adatta ai vostri interessi;
• Realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali;
• Gestione dell’esercizio dei vostri diritti ai sensi dell’articolo 7.

2.2 Informazioni specifiche sulla pubblicità mirata, l’invio di newsletter e SMS

Fatto salvo il vostro consenso esplicito, il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza alcuni dei vostri dati per inviarvi newsletter, comunicazioni sulle novità e offerte promozionali dei nostri marchi e prodotti KUSMI TEA che potrebbero interessarvi, in particolare via e-mail, SMS o notifica mobile, nonché pubblicità mirate direttamente sulle piattaforme dei social network o su siti terzi a fini di prospezione commerciale.

In deroga a quanto precede e conformemente alla normativa applicabile in materia di dati personali vigente, il Gruppo ORIENTIS GOURMET può inviarvi comunicazioni commerciali per via elettronica senza il vostro previo consenso qualora siate già clienti, non vi siate opposti a ricevere comunicazioni commerciali al momento della finalizzazione del vostro acquisto (online e/o in negozio) e tali comunicazioni riguardino prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET.

Per quanto riguarda le e-mail promozionali: potete iscrivervi alla newsletter di KUSMI TEA per ricevere informazioni sulle novità e gli eventi del marchio, sui nostri prodotti, sul Sito e sui suoi partner secondo una delle seguenti modalità:

• inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo dedicato sotto la dicitura « Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere il tuo codice esclusivo » dalla pagina iniziale del Sito o negli spazi presenti nella pagina « Consigli »
• inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo dedicato nel footer del Sito sotto la dicitura « Iscriviti e approfitta di tutte le nostre offerte e novità. »
• selezionando la casella « Mi iscrivo alla Newsletter per ricevere offerte esclusive e le ultime novità. » al momento dell’iscrizione al programma fedeltà « KusmiKlub »

Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e cancellarvi dalla newsletter di KUSMI TEA facendo clic sul link di cancellazione situato in fondo a ciascuna newsletter e inserendo il vostro indirizzo e-mail.

Per quanto riguarda gli SMS promozionali: Potete iscrivervi alle campagne SMS di KUSMI TEA per ricevere informazioni sulle novità e sugli eventi di KUSMI TEA, selezionando la casella «Ricevo le offerte via SMS.» al momento dell’iscrizione al programma fedeltà «KusmiKlub»

Potete rinunciarvi in qualsiasi momento inviando le parole « Stop SMS » al numero indicato in ciascun SMS inviato da ORIENTIS GOURMET.

Inoltre, dopo aver navigato sul nostro Sito, è possibile che riceviate un’e-mail anche se non avete fornito direttamente il vostro indirizzo e-mail al Gruppo ORIENTIS GOURMET. Tale invio è tuttavia possibile solo previo vostro consenso esplicito. Infatti, utilizziamo fornitori di servizi per identificare, grazie alla tecnica dei cookie, gli utenti Internet che hanno visitato il nostro Sito e inviare loro e-mail personalizzate. Tali fornitori di servizi si sono impegnati a ottenere, sotto la propria responsabilità, il vostro indirizzo e-mail tramite i loro partner che hanno già raccolto lecitamente il vostro indirizzo e ai quali avete espressamente acconsentito all’invio di pubblicità da parte di terzi. I vostri dati vengono raccolti esclusivamente in versione crittografata e non leggibile. Se non desiderate più ricevere e-mail, potete cancellarvi in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione fornito in ciascuna di tali comunicazioni o contattandoci secondo le modalità descritte all’articolo 7 di seguito.

Infine, utilizziamo anche fornitori di servizi per l’invio di e-mail in caso di mancata finalizzazione del carrello. Questi ultimi utilizzano la tecnologia dei cookie allo scopo di acquisire l’indirizzo e-mail da voi fornito, con il vostro consenso, al momento della creazione del vostro account sul nostro Sito. Per ulteriori informazioni, consultate l’articolo 6 dedicato ai « Cookie ». 

Per quanto riguarda la pubblicità mirata:

• Sulle piattaforme dei social network: in caso di vostro consenso esplicito, il vostro indirizzo e-mail potrà essere condiviso in forma hash con Facebook, al fine di comunicare offerte promozionali tramite il servizio di pubblico personalizzato di Facebook («Facebook Custom Audiences»). Questo servizio ci consente di raccogliere informazioni anonimizzate, in particolare età, sesso, piattaforma del dispositivo e centri d’interesse, nonché di creare elenchi di clienti per proporre loro pubblicità mirate, anche sulla loro pagina Facebook. Le informazioni hash non consentono a Facebook di utilizzarle diversamente dall’identificazione di un cliente già esistente su Facebook e dall’invio di pubblicità mirate. Potete opporvi in qualsiasi momento a questo trattamento configurando le impostazioni relative alla pubblicità del vostro account o contattandoci secondo le modalità descritte all’articolo 7 di seguito.
• Su siti terzi: tramite cookie, possiamo inviarvi pubblicità mirata su siti terzi partner.

Per saperne di più e in particolare sulle modalità di gestione del vostro consenso, potete consultare l’articolo 6 dedicato ai « cookie ».

2.3 Informazioni specifiche relative ai dati riguardanti i minori

Le offerte presenti sul nostro Sito non sono rivolte né destinate ai minori ai sensi dell’articolo 8 del Regolamento 2016/679. Utilizzando il nostro Sito, dichiarate pertanto di avere l’età per acconsentire autonomamente al trattamento dei dati personali; in caso contrario, non utilizzate il nostro Sito senza previa autorizzazione dei genitori.

Di conseguenza, il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità in assenza di tale autorizzazione.

3. SU QUALE/I BASE/I GIURIDICA/CHE SONO TRATTATI I VOSTRI DATI?

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET deve trattare alcuni dati che vi riguardano nella misura in cui questi sono, a seconda dei casi:

• necessari per l’esecuzione di un contratto di vendita o di prestazione di servizi o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (ad esempio, per elaborare il vostro ordine),
• necessari per il rispetto di obblighi legali o regolamentari (ad esempio a fini di fatturazione),
• necessari ai fini dei legittimi interessi perseguiti dal Gruppo ORIENTIS GOURMET o da un terzo, a condizione che i vostri interessi non prevalgano su questi ultimi (ad esempio, per la sicurezza delle transazioni o per l’analisi, l’ottimizzazione e la personalizzazione delle nostre offerte online),
• raccolti con il vostro previo consenso (ad esempio, per inviarvi una newsletter alla quale vi siete iscritti).

Indipendentemente dal trattamento interessato, il Gruppo ORIENTIS GOURMET tratta i vostri dati esclusivamente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

4. PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I VOSTRI DATI?

I vostri dati sono conservati per il periodo durante il quale utilizzate i nostri servizi e cancellati al più tardi tre (3) anni dal nostro ultimo contatto (quali il vostro ultimo acquisto o l’ultimo clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un’e-mail), salvo anonimizzazione di tali dati, in particolare per ragioni statistiche, o vostro consenso a un periodo di conservazione più lungo.

In via eccezionale, i dati che consentono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, o conservati per il rispetto di un obbligo legale, possono essere oggetto di una politica di archiviazione intermedia per un periodo non superiore al tempo necessario alle finalità per le quali sono conservati, conformemente alle disposizioni vigenti (in particolare, ma non esclusivamente, quelle previste dal codice commerciale, dal codice civile e dal codice del consumo).

In caso di esercizio dei vostri diritti alle condizioni previste dall’articolo 7 della presente Politica e conformemente alla normativa applicabile, i dati relativi ai documenti d’identità potranno essere conservati per un (1) anno e gli altri dati pertinenti raccolti in questo contesto potranno essere archiviati per tre (3) anni.

Infine, le informazioni memorizzate nel vostro terminale (es.: cookie), o qualsiasi altro elemento utilizzato per identificarvi e consentire la vostra tracciabilità, nonché i dati grezzi di frequentazione associati a un identificativo, saranno conservati solo per una durata massima di tredici (13) mesi. Oltre tale termine, i vostri dati saranno cancellati o anonimizzati.

5. CHI HA ACCESSO AI VOSTRI DATI?

I vostri dati potranno essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari o alle seguenti categorie di destinatari, nei limiti delle rispettive attribuzioni e nella misura in cui tale trasmissione sia strettamente necessaria per conseguire le finalità previste dall’articolo 2 della presente Politica:

• Il personale autorizzato dei servizi contabilità, marketing, clientela, commerciale, amministrativo, logistico e informatico del Gruppo ORIENTIS GOURMET, nonché i rispettivi responsabili gerarchici;
• Le società terze che gestiscono negozi a insegna KUSMI TEA;
• Le persone incaricate di missioni di controllo interno ed esterno;
• I fornitori di servizi di hosting e manutenzione della o delle banche dati clienti/prospect;
• I subappaltatori, fornitori di servizi e società esterne coinvolti nell’esecuzione dei contratti di vendita, delle azioni CRM, nella personalizzazione dei contenuti del Sito nonché nella realizzazione di contenuti pubblicitari, nell’esecuzione delle transazioni finanziarie, nella spedizione degli ordini, nella messa a disposizione della chat e nella realizzazione di studi statistici, di marketing e comportamentali. Tali entità sono tenute, nella stessa misura del Gruppo ORIENTIS GOURMET stesso, a garantire la protezione dei dati.

Tutte le persone sotto la nostra responsabilità e le società autorizzate ad accedere ai vostri dati personali sono vincolate da un impegno di riservatezza.

Siete informati che i vostri dati personali possono essere trasferiti al di fuori dell’Unione europea alla controllata americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. e alle sue controllate, tutte situate negli Stati Uniti. Al fine di garantire ai vostri dati personali un livello di protezione equivalente a quello offerto dalla normativa europea applicabile, ORIENTIS GOURMET ha concluso con la propria controllata americana ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. un accordo conforme alle clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea e dalla CNIL.

Possiamo inoltre comunicare i vostri dati per rispondere a richieste legali o regolamentari, decisioni giudiziarie, citazioni o procedimenti legali, se il rispetto della normativa vigente lo richiede, nonché nel caso in cui il Gruppo ORIENTIS GOURMET o una/più delle sue controllate trasferisse in tutto o in parte i propri attivi a una società terza.

In nessun caso il Gruppo ORIENTIS GOURMET vende o affitta i vostri dati personali a terzi per finalità di marketing delle loro attività.

Caso dei social network: Nell’ambito delle informazioni raccolte durante l’utilizzo delle funzionalità dei social network (in particolare Facebook e Google +), vi informiamo che tale utilizzo può comportare scambi di dati tra il Gruppo ORIENTIS GOURMET e detti social network. Alcune delle vostre informazioni possono essere trasferite in un Paese diverso dal vostro Paese di residenza, in particolare al di fuori dell’Unione Europea. Vi invitiamo a consultare la loro informativa sulla privacy per conoscere le finalità di utilizzo, in particolare pubblicitarie, delle informazioni di navigazione che tali social network possono raccogliere grazie alle loro funzionalità. Se non desiderate che tali social network raccolgano informazioni che vi riguardano durante la navigazione sul Sito, vi consigliamo di disconnettervi da tali social network prima di consultare il nostro Sito. Potete inoltre gestire le vostre preferenze sulla privacy direttamente negli strumenti dei social network.

I fornitori di servizi di pagamento:

SHOPIFY PAYMENTS: L’intero processo di pagamento viene effettuato tramite il nostro sistema di pagamento SHOPIFY PAYMENTS, fornitore certificato PCI-DSS livello 1 (come confermato dalla presenza di «https» nell’URL visualizzato dal vostro browser), al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti. Questo sistema è interamente crittografato e protetto. SHOPIFY PAYMENTS non conserva i numeri delle carte dopo aver trasmesso la transazione di pagamento a ORIENTIS GOURMET. 

Il trattamento e la conservazione dei dati bancari sono garantiti dall’organismo di elaborazione dei pagamenti incaricato da Shopify Payments, ossia STRIPE PAYMENTS EUROPE, LTD. (società di diritto irlandese). Tali dati sono conservati in forma crittografata per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto con il cliente, che non potrà in ogni caso superare tre (3) anni dalla data del vostro ultimo ordine, conformemente alla normativa applicabile.

ORIENTIS GOURMET riceve solo le informazioni relative alla transazione di pagamento. Per ulteriori informazioni, consultate le Condizioni d’uso e la Politica sulla privacy di SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.

ALMA: Sistema di pagamento sicuro che consente di pagare in tre (3) rate senza costi aggiuntivi. Alma può raccogliere presso di noi i seguenti dati personali: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo/i di consegna e fatturazione, modalità di consegna (corriere utilizzato), coordinate bancarie, numero di telefono, data di nascita, contenuto del carrello e cronologia degli acquisti presso Kusmi Tea. Per ulteriori informazioni, consultate la Politica sulla privacy e sulla gestione dei dati di ALMA.

Il fornitore di servizi nell’ambito del nostro servizio clienti: Nell’ambito delle informazioni raccolte durante l’utilizzo del nostro servizio clienti, vi informiamo che il nostro fornitore, WE CALL, può raccogliere dati conversazionali e, se del caso, comunicare tali dati a terzi in caso di obbligo legale o quando tali terzi trattano dati per conto di WE CALL. Potete disattivare l’utilizzo dei cookie selezionando le impostazioni appropriate del vostro browser. Tuttavia, tale disattivazione potrebbe impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del Sito. Utilizzando il nostro Sito, acconsentite espressamente al trattamento dei vostri dati personali da parte di WE CALL alle condizioni e per le finalità descritte nella presente Politica sulla privacy.

               Il fornitore di servizi nell’ambito della consegna del vostro ordine: Nell’ambito della gestione della consegna del vostro ordine, il nostro partner SHIPUP è tenuto a trattare i vostri dati (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale (numero e via, codice postale, città, Paese), prodotto/i ordinato/i e data dell’ordine) per le seguenti finalità: a) l’invio di notifiche via e-mail, messaggi di testo (SMS) o altri mezzi di comunicazione appropriati, riguardanti lo stato del vostro ordine nonché la disponibilità e/o il trasporto del vostro ordine; b) l’accesso a una pagina di tracciamento del vostro ordine; c) l’invio di sondaggi di soddisfazione facoltativi via e-mail e/o messaggi di testo (SMS) o altri mezzi di comunicazione appropriati. Per ulteriori informazioni, consultate la Politica sulla privacy di SHIPUP.

            Il fornitore di servizi nell’ambito dell’invio di e-mail: Nell’ambito dell’invio delle nostre campagne e-mail, il nostro partner KLAVIYO può trattare i vostri dati (cognome, nome, e-mail, indirizzo, numero di telefono) e dati di connessione (indirizzo IP; login; cookie) ai fini dell’esecuzione e della gestione di campagne di acquisizione di lead. Per ulteriori informazioni, consultate l’Informativa sulla privacy di Klaviyo.

6. UTILIZZIAMO STRUMENTI DI TRACCIAMENTO DELLA VOSTRA NAVIGAZIONE ONLINE E PERCHÉ?

6.1 Utilizzo dei cookie

Definizione del termine «cookie»

I cookie servono a facilitare la navigazione sul nostro Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di misurazione dell’audience. I cookie sono file di testo collocati sul vostro dispositivo (disco rigido del computer, tablet o smartphone) da un server di pagine web. Il vostro computer è probabilmente configurato per accettare i cookie. Potete tuttavia modificare questa impostazione affinché li rifiuti e vi suggeriamo di farlo se l’utilizzo dei cookie vi preoccupa.

Quando visitate il nostro Sito per cercare, leggere o scaricare informazioni, il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccoglie e conserva alcune « informazioni sui visitatori » che vi riguardano, quali il nome del dominio e del computer host dai quali accedete a Internet, l’indirizzo del protocollo Internet (IP) dello stesso, la data e l’ora di navigazione sul nostro Sito, nonché gli URL dai quali siete passati per arrivare al Sito. Dovete acconsentirvi per poter selezionare il vostro Paese di acquisto, effettuare un ordine e conservare la vostra selezione nel carrello. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza inoltre tali informazioni per analizzare e misurare la frequentazione del nostro Sito, nonché per indirizzare annunci corrispondenti ai vostri interessi.

Se non desiderate che il Gruppo ORIENTIS GOURMET raccolga questo tipo di informazioni, vi consigliamo di non navigare sul nostro Sito.

I diversi tipi di cookie che utilizziamo 

Ecco i diversi tipi di cookie utilizzati sul nostro Sito:

•             Cookie necessari: questi cookie sono strettamente necessari al funzionamento del nostro Sito e sono pertanto obbligatori. Contribuiscono a rendere il Sito utilizzabile attivando funzioni di base quali la navigazione tra le pagine e l’accesso alle aree protette del Sito. Il Sito non può funzionare correttamente senza questi cookie.

• Cookie di preferenza: questi cookie sono anch’essi obbligatori. Consentono al Sito di ricordare informazioni che modificano il modo in cui il sito si comporta o viene visualizzato. Sono collegati alle funzionalità intrinseche del Sito e vi consentono di navigare sul nostro Sito, semplificarne la navigazione, utilizzare le sue funzionalità e salvare le vostre preferenze (come il funzionamento del carrello, la gestione del processo di acquisto, l’accesso al vostro account personale o le vostre scelte in materia di lingua e della regione in cui vi trovate).

•             Cookie statistici: consentono di raccogliere dati statistici anonimi relativi alla frequentazione del nostro Sito. Questo servizio è fornito per nostro conto da GOOGLE ANALYTICS 4. Le informazioni generate da questo tipo di cookie sono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono memorizzate. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei vostri dati da parte di Google, sulle impostazioni e sulle possibilità di opposizione, vi invitiamo a consultare le condizioni d’uso di Google.

•          Cookie di marketing e pubblicitari: questi cookie sono utilizzati per tracciare i visitatori attraverso il Sito. Sono utilizzati per inviarvi annunci mirati e personalizzati. Ci consentono di misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di adattare la nostra comunicazione alle vostre esigenze e ai vostri centri d’interesse. Vengono inoltre raccolti cookie dei Social Network, che vi consentono di connettervi ai vostri social network e di condividere contenuti dal nostro sito Internet. Quando un utente accede al nostro Sito tramite un account utente di un social network (tra cui Facebook o Google +), il social network trasmette al Gruppo ORIENTIS GOURMET i dati pubblici relativi al profilo dell’utente grazie ai propri cookie. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei vostri dati da parte di questi social network o per gestire le vostre preferenze in materia di riservatezza, consultate direttamente la loro politica sulla privacy. Le informazioni raccolte e trattate in questo contesto possono essere condivise con altre fonti. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET utilizza i servizi dei seguenti fornitori:

- GOOGLE ADWORDS. Per saperne di più, cliccate qui.

- GOOGLE ANALYTICS 4. Per saperne di più, cliccate qui.

- CRITEO. Per saperne di più, cliccate qui.

Gestione dei cookie da parte dell’utente

Potete modificare in qualsiasi momento le vostre preferenze tramite lo strumento di consenso ai Cookie sul nostro Sito, accessibile facendo clic su questo link.

Potete inoltre esercitare le vostre scelte in base ai diversi browser consultando le pagine seguenti:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Potete inoltre configurare il vostro browser affinché invii un codice che indichi ai siti Web che non desiderate essere tracciati (opzione « Do No Track »). Per:

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

Potete inoltre collegarvi al sito Youronlinechoices. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un’interfaccia centralizzata che vi consente di esprimere il vostro rifiuto o la vostra accettazione dei cookie che possono essere utilizzati per adattare alla navigazione del vostro terminale le pubblicità che possono esservi visualizzate: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET vi informa che questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti Internet che visitate. Bloccherà solo le tecnologie che consentono di adattare le pubblicità ai vostri centri d’interesse.

È possibile che le impostazioni da voi scelte possano modificare la vostra navigazione su Internet e le vostre condizioni di accesso al nostro Sito. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato del nostro Sito derivante dall’impossibilità per il Gruppo ORIENTIS GOURMET di registrare o consultare i dati raccolti necessari al funzionamento del nostro Sito che aveste rifiutato o cancellato.

6.2 Utilizzo dei web beacon

Un web beacon è un file immagine invisibile che traccia la vostra navigazione sul nostro Sito o su una serie di siti web. Alcune pagine web del nostro Sito possono contenere web beacon. Utilizziamo questi beacon principalmente per contare il numero di visitatori sul nostro Sito e per fornire al Gruppo ORIENTIS GOURMET una serie di indicatori.

Questi tag web possono essere utilizzati con alcuni dei nostri fornitori di servizi, in particolare per misurare e migliorare l’efficacia del nostro Sito.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono strettamente anonime e consentono semplicemente di raccogliere statistiche sulla frequentazione di alcune pagine del nostro Sito, al fine di servire meglio i clienti del nostro Sito.

7. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI E COME ESERCITARLI?

Disponete, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa vigente, di diversi diritti in relazione al trattamento dei vostri dati:

• Il diritto di essere informati sul nostro utilizzo dei vostri dati personali.
• Il diritto di accedere alle informazioni personali che possediamo su di voi.
• Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali errate in nostro possesso (cosa che potete fare anche direttamente nella sezione «il mio account», quando disponibile).
• Il diritto di richiedere che cancelliamo i vostri dati, o che smettiamo di trattarli o raccoglierli, in determinate circostanze.
• Il diritto di revocare il vostro consenso, ove applicabile, a ricevere nostre comunicazioni e di opporvi al trattamento dei vostri dati (in particolare al fine di inviarvi messaggi di marketing diretto).
• Il diritto di richiedere che vi consegniamo i vostri dati o che li trasferiamo a un altro fornitore di servizi (diritto alla «portabilità»).
• Il diritto di presentare reclamo all’autorità nazionale competente per la protezione dei dati personali (in Francia, la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés, il cui sito è accessibile qui).

Per esercitare i vostri diritti, vi invitiamo a presentare la vostra richiesta tramite il modulo per l’esercizio dei diritti accessibile qui.

Vi preghiamo di indicare il vostro nome e cognome, i vostri recapiti fisici e/o elettronici, nonché, se del caso, il riferimento di cui disponete in qualità di cliente del nostro Sito.

Per smettere di ricevere messaggi di marketing dal Gruppo ORIENTIS GOURMET, potete anche fare clic sul link di cancellazione presente in ciascuno dei nostri messaggi.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di richiedere, se del caso, qualsiasi documento giustificativo d’identità.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si impegna a rispondervi nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un (1) mese dal ricevimento della vostra richiesta.

Se necessario, tale termine potrà essere prorogato di due (2) mesi, in base alla complessità e al numero di richieste che ci vengono rivolte. In tal caso, sarete informati di tale proroga e dei motivi del rinvio.

Se la vostra richiesta è presentata in formato elettronico, le informazioni vi saranno fornite anche per via elettronica, ove possibile, salvo che richiediate espressamente diversamente.

Nel caso in cui non fossimo in grado di dare seguito alla vostra richiesta, vi informeremo delle ragioni e avrete la possibilità di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo e/o di proporre un ricorso giurisdizionale.

8. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI?

Tutti i vostri dati personali sono conservati sui server del provider di hosting SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED situati nell’Unione europea.

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET ha adottato misure tecniche e organizzative per preservare la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati e, in particolare, per impedire che vengano alterati, danneggiati, distrutti o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Tuttavia, comprenderete facilmente che il Gruppo ORIENTIS GOURMET non controlla tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e che nessuna tecnologia è affidabile al 100%. Siete pertanto informati dell’esistenza di eventuali rischi inerenti all’utilizzo e al funzionamento del nostro Sito, indipendenti dalla nostra volontà e dai nostri sforzi.  

Se scegliete di creare un account sul nostro Sito, dovete garantire la rigorosa riservatezza della vostra password. Vi impegnate a informare il Gruppo ORIENTIS GOURMET di qualsiasi utilizzo non autorizzato delle vostre credenziali e password e, se del caso, del vostro desiderio di cancellare il vostro account. Il Gruppo ORIENTIS GOURMET non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un utilizzo non autorizzato del vostro account.

9. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della protezione dei dati personali del gruppo ORIENTIS GOURMET è lo studio SIMON ASSOCIES, contattabile al seguente indirizzo e-mail: dpo@orientis.fr – al di fuori di qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti relativa al trattamento dei vostri dati, che avviene tramite l’apposito modulo (cfr. articolo 7 sopra).

10. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA SULLA PRIVACY

Il Gruppo ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento l’Informativa sulla privacy. Qualsiasi modifica o aggiornamento avrà effetto immediato non appena pubblicato sul nostro Sito.

Nel caso in cui tali modifiche ci sembrassero importanti, non mancheremo di informarvi e di richiedere il vostro consenso se ciò fosse richiesto dalla normativa applicabile.

11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

ORIENTIS GOURMET è soggetta alle norme applicabili in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (denominato «RGPD»), nonché a tutte le norme di diritto nazionale adottate in applicazione dello stesso, in via sussidiaria.

In caso di controversia e qualora non possa essere raggiunto un accordo amichevole, il tribunale competente sarà quello determinato secondo le norme procedurali applicabili.

ORIENTIS GOURMET SAS - 89 avenue Niel 75017 Parigi (Francia) - RCS Parigi 350 283 057

Data dell’ultima modifica: 23/03/2026.