Programma fedeltà
CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ “KusmiKlub »
Al 23/03/2026
ORIENTIS GOURMET crea e commercializza direttamente e indirettamente prodotti a marchio. KUSMI TEA nonché i relativi accessori.
Le presenti condizioni generali di adesione al programma fedeltà”KusmiKlub » (di seguito “Condizioni Generali di Adesione”), di seguito riportate stabilire le condizioni di adesione e di funzionamento del programma fedeltà” KusmiKlub ». L'adesione al Programma implica la conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Adesione.
Il fatto che ORIENTIS GOURMET non si avvalga in un dato momento di alcuna delle clausole delle Condizioni Generali di Adesione non può in alcun modo essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi successivamente di alcuna di dette clausole.
Riconosci che le presenti Condizioni Generali di Adesione costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra te e ORIENTIS GOURMET per quanto riguarda la tua registrazione al programma fedeltà KusmiKlub » e il suo utilizzo.
Il programma fedeltà KusmiKlub » (di seguito il “Programma” o il “ KusmiKlub ") consente ai suoi membri (di seguito il/i “Membro/i”) di beneficiare di diversi vantaggi esclusivi offerti da ORIENTIS GOURMET.
Il Programma si applica ai negozi monomarca KUSMI TEA situati nella Francia metropolitana (esclusi corner e grandi magazzini) in Belgio e Lussemburgo (di seguito denominate “Boutique”), e sul sito raggiungibile al seguente indirizzo www.kusmitea.com (di seguito denominato il “Sito”).
2. Condizioni e termini di adesione al Programma
Condizioni di adesione KusmiKlub
L'adesione al Programma è gratuita e avviene esclusivamente nei Negozi e sul Sito.
Verrà presa in considerazione una sola iscrizione per persona. L'adesione è strettamente personale, solo il Membro che ha aderito al KusmiKlub potrà beneficiare dei vantaggi di seguito descritti. L'utilizzo da parte di qualsiasi altra persona è vietato e non può essere accettato se presentato alla cassa.
Possono aderire al Programma solo le persone maggiorenni. Garantisci l'accuratezza di tutte le informazioni comunicate e sarai l'unico responsabile per eventuali informazioni errate, incomplete o obsolete.
Poiché il Programma è completamente dematerializzato, non ti verrà fornito alcun supporto fisico.
I clienti che beneficiano di sconti partner o realizzati in contesto professionale (compresi i dipendenti del gruppo ORIENTIS) non potranno beneficiare dei vantaggi del Programma.
Condizioni di adesione KusmiKlub
1. Visita al negozio
Per aderire al Programma, puoi contattare direttamente il tuo cassiere contattandolo le seguenti informazioni minime obbligatorie:
• Nome
• Nome
• Indirizzo e-mail
Se lo desideri, ti verrà inoltre chiesto di fornire le seguenti informazioni:
• Civiltà
• Indirizzo postale
• Codice postale
• Città
• Paese
• Numero di cellulare
• Data di nascita
2. Sul sito
Puoi partecipare al programma, in qualsiasi momento, cliccando su “Mi registro” nella pagina “Programma Fedeltà” accessibile dal footer del Sito compilando il modulo contenente le seguenti informazioni minime obbligatorie:
• Nome
• Nome
• Indirizzo e-mail
Se lo desideri, ti verrà inoltre chiesto di fornire le seguenti informazioni:
• Numero di cellulare
• Data di nascita
Dovrai quindi solo accettare le Condizioni Generali di Adesione e il Informativa sulla privacy [NB1] selezionando la casella prevista a tale scopo, quindi facendo clic sul pulsante “Mi registro”.
Una volta fornite le informazioni richieste, la tua adesione al Programma sarà convalidata e avrai accesso al tuo spazio personalizzato (di seguito lo “Spazio Fedeltà”) accessibile sul Sito.
Questa azione costituisce l'iscrizione al Programma e ti consente di beneficiare dei vantaggi associati. Convalidando la tua registrazione, dichiari di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Adesione. In conformità con il Informativa sulla privacy[NB2] , puoi anche scegliere di ricevere offerte commerciali e novità da Kusmi Tea tramite e-mail e/o SMS.
3. Acquisizione di punti
Con ciascuno dei tuoi acquisti di prodotti KUSMI TEA nello Store o sul Sito accumuli punti secondo la seguente scala:
| Valuta | Accumulo di punti |
| Euro (€) | 1 euro IVA inclusa = 1 punto |
| Dollaro ($) | 1 dollaro tasse incluse = 1 punto |
| Franco svizzero (CHF) | 1 franco svizzero tasse incluse = 1 punto |
I punti vengono assegnati per euro/dollaro/franco svizzero speso, con qualsiasi frazione di euro/dollaro/franco svizzero arrotondata all'euro/dollaro/franco svizzero immediatamente superiore.
Per fare ciò ti basterà fornire il tuo nome e cognome al momento dell'acquisto in negozio. In caso di acquisto sul Sito, l'importo dei tuoi acquisti, comprese le spese di spedizione, verrà automaticamente trasformato in punti che verranno accreditati nella tua Area Fedeltà.
I punti vengono acquisiti con il primo ordine successivo alla registrazione al Programma e accumulati ad ogni ordine. Questi punti sono validi per un (1) anno dalla data in cui sono stati acquisiti. In caso di cambio o rimborso di un prodotto, il numero di punti legati all'acquisto di questo prodotto verrà detratto dal tuo saldo punti. I punti non possono in nessun caso essere trasferiti o convertiti in denaro.
Potrai consultare liberamente e gratuitamente il numero di punti accumulati, nonché il numero di punti rimasti da accumulare prima di ottenere il tuo prossimo buono (le cui condizioni e termini sono dettagliati al successivo articolo 4) direttamente tramite la tua Area Fedeltà o su semplice richiesta nello Store.
4. Ottenere buoni
I tuoi punti verranno automaticamente convertiti in uno o più voucher. Al raggiungimento di un livello di punti accumulati, verrà automaticamente accreditato un buono nella tua Area Fedeltà e verrai poi informato via email. Questo buono sarà disponibile il giorno successivo al suo ottenimento e sarà valido per tre (3) mesi dalla sua disponibilità nella tua Area Fedeltà.
I livelli di cambio e gli importi dei voucher variano a seconda della valuta del Sito:
| Valuta del sito | Numero di punti accumulati | Valore del buono |
| Euro (€) | 70 punti | €5 (cinque euro) |
| Dollaro ($) | 100 punti | $ 5 (cinque dollari) |
| Franco svizzero (CHF) | 100 punti | CHF 5 (5 franchi svizzeri) |
I voucher ti consentono di pagare i tuoi acquisti entro Negozi e sul Sito, escluso l'acquisto di buoni regalo ed e-gift card (le cui condizioni e termini sono descritti nell'articolo 12 delle nostre CCondizioni Generali di Vendita[NB3] ) ed escluse le spese di spedizione. I voucher sono nominativi, non trasferibili, non frazionabili (monouso) e non convertibili (contanti, buoni regalo.). I voucher sono cumulabili tra loro.
In caso di acquisto di un importo inferiore all'importo del buono non verrà effettuato alcun cambio di valuta o accredito. Il pagamento tramite buono/i può essere effettuato con qualsiasi altro mezzo di pagamento (carta regalo o carta regalo elettronica, contanti, carta bancaria).
5. Vantaggio Premium
Ad ogni livello di punti della tua Area Fedeltà, per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, beneficerai di una scatola gratuita Kusmi Tea da 45 bustine. Verrai poi informato tramite email.
I livelli di punti applicabili variano a seconda della valuta del Sito:
| Valuta del sito | Numero di punti accumulati |
| Euro (€) | 350 punti |
| Dollaro ($) | 300 punti |
| Franco svizzero (CHF) | 300 punti |
A partire da questa notifica avrai novanta (90) giorni per ritirare il tuo box.
In Boutique potrai scegliere di ritirare il discovery box bio Kusmi o il box Infusi bio al momento dell'acquisto, fino ad esaurimento scorte, previo acquisto (senza importo minimo).
Sul Sito puoi aggiungere al tuo ordine la scatola biologica Kusmi Discovery, fino a esaurimento scorte, gratuitamente effettuando un acquisto (senza importo minimo) e restando collegato al tuo account cliente.
Se non ritiri la scatola entro novanta (90) giorni, tutti i tuoi punti verranno automaticamente azzerati. Se ritirerai il box entro il tempo assegnato, il saldo dei tuoi punti corrisponderà al saldo dei punti non utilizzati per ottenere il box, a cui verranno aggiunti i punti acquisiti durante l'acquisto effettuato al momento del recupero del box.
6. Regalo di compleanno
Previo inserimento della tua data di nascita al momento della registrazione al Programma o nella tua Area Fedeltà, nel giorno del tuo compleanno ti verrà inviata via e-mail la seguente offerta (di seguito “E-mail di Compleanno”). :unon (1) scatola di tè Kusmi Tea 20 g offerti dalla selezione entro trenta (30) giorni di calendario dal tuo compleanno per qualsiasi acquisto (esclusi gli acquisti con punti KusmiKlub), con un importo minimo di:
| Valuta del sito | Numero di punti accumulati |
| Euro (€) | 350 punti |
| Dollaro ($) | 300 punti |
| Franco svizzero (CHF) | 300 punti |
Puoi approfittare di questa offerta,
- Sia effettuando un acquisto nello Store dietro semplice presentazione dell'e-mail di compleanno;
- Oppure effettuando un ordine sul Sito indicando il codice monouso che ti sarà stato inviato nell'e-mail di compleanno nel carrello al momento dell'ordine, nella casella riservata "codice promozionale".
Decorso il periodo di trenta (30) giorni successivi al ricevimento dell'E-mail di Compleanno, l'offerta non sarà più valida e non potrà essere preteso alcun risarcimento o indennizzo a riguardo.
Il prodotto risultante da questa offerta non è né scambiabile, né rimborsabile, né trasferibile e non può essere oggetto di alcun compenso. In caso di indisponibilità, per qualsiasi motivo, ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di fornire nello Store, o di inviare a seguito di un ordine effettuato sul Sito, un prodotto simile di sua scelta, senza che ciò possa dar luogo ad alcun compenso.
GOURMET D'ORIENTE si riserva il diritto di modificare la presente offerta in qualsiasi momento, senza esserne ritenuta responsabile e senza alcun risarcimento o indennizzo potrà essere preteso a riguardo.
7. Vendita privilegiata
In qualità di membro del Kusmiklub, riceverai offerte personalizzate e, a seconda del tuo profilo, potresti essere invitato alle nostre vendite privilegiate.
8. Uso fraudolento
In caso di violazione delle Condizioni Generali di Adesione da parte del Membro, ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di escludere quest'ultimo dal Programma. L'esclusione comporta la perdita immediata di tutti i benefici acquisiti nell'ambito del Programma, senza alcun compenso o indennizzo.
9. Modifica e cancellazione del Programma
ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto, in qualsiasi momento:
- Oppure di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali di Adesione, le nuove disposizioni diverranno opponibili al Membro non appena saranno pubblicate in linea sul Sito. In assenza di contestazione da parte del Socio, le modifiche si ritengono accettate senza riserve. In caso di disaccordo, il Socio conserva il diritto di recedere dall'iscrizione al Programma in qualsiasi momento, con conseguente perdita dei benefici acquisiti.
- O per terminare il Programma. In caso di cessazione definitiva del programma, il Membro sarà informato e non potrà esercitare alcun ricorso contro ORIENTIS GOURMET.
10. Annulla l'iscrizione
Puoi annullare l'iscrizione al Programma in qualsiasi momento tramite una semplice richiesta nello Store o inviando la tua richiesta al seguente indirizzo email: contactfr@kusmitea.com.
Non appena cancellerai l'iscrizione, se i tuoi punti non saranno stati utilizzati, andranno persi definitivamente. Non potrai pretendere alcun risarcimento o indennizzo di sorta.