Procedura di ordinazione

Durante la visualizzazione dei Prodotti sul Sito è disponibile una descrizione dettagliata di ciascuno di essi.

Questa impostazione presuppone un approccio attivo da parte dell’utente ed è conforme ai requisiti legali per la vendita online e la tutela dei consumatori.

Per ordinare i prodotti desiderati, l’utente ha due possibilità:

1. a. Può aprire la scheda del Prodotto che intende acquistare cliccando sulla sua foto, selezionare la confezione desiderata, quindi cliccare su "Aggiuni". Le scelte effettuate verranno automaticamente inserite nel carrello.
2. b. In alternativa può ordinare velocemente cliccando direttamente sul pulsante "Aggiuni" quando gli viene presentato il Prodotto (cioè senza cliccare sulla foto ed entrare nella relativa scheda). Il Prodotto sarà inserito direttamente nel carrello.

I Prodotti verranno sistematicamente aggiunti al carrello con la quantità predefinita "1" che sarà possibile modificare nel riepilogo dell’ordine cliccando su "Il tuo carrello", secondo la procedura indicata di seguito.
Esiste la possibilità di scegliere più Prodotti dello stesso tipo cambiando le quantità nel riepilogo dell’ordine. È anche possibile eliminare uno dei Prodotti precedentemente selezionati cliccando sul pulsante "X" in alto a destra di ogni Prodotto.

Una volta aggiunti tutti i Prodotti desiderati al carrello, si potrà digitare un codice promozionale nell’apposito spazio "Codice Promozionale" e quindi cliccare su "Invia" affinché venga applicato. I codici promozionali e altri sconti non sono cumulabili. Sul Sito possono essere utilizzati solo i codici promozionali e altri sconti specifici del Sito (ad es. offerte permanenti).

Per confermare l'ordine, cliccare sul pulsante "Checkout" o sul pulsante "PayPal Paga adesso" nella colonna di destra del carrello.

Se non si dispone ancora di un account cliente:

• È possibile (i) essere reindirizzati a una pagina per effettuare un ordine come ospite, cioè senza creare un account, oppure (ii) o creare un account utilizzando il pulsante "Login" e quindi cliccando sul pulsante "Crea account". Seguire le istruzioni e inserire il proprio indirizzo e-mail e gli altri dati richiesti, quindi cliccare su "Crea account".
• Esiste anche la possibilità di creare un account tramite 'Facebook connect' inserendo le proprie credenziali Facebook, cliccando su "Accedi con Facebook" e compilando il modulo con i propri dati completi di spedizione e fatturazione, oltre che tramite Google cliccando su "Accedi con Gmail".
• Verrà quindi creato l’account cliente e l’utente riceverà un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito.
• Creando un account cliente l’utente dichiara di aver letto e accettato senza riserve le Condizioni generali di vendita e di utilizzo e l'Informativa sulla privacy relativa alla protezione dei dati personali.

Se si dispone già di un account cliente:

• Se non si è ancora eseguito l'accesso al proprio account cliente, sarà possibile farlo direttamente cliccando su "Login", inserendo le proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password) e quindi facendo clic sul pulsante "Login".
• Si potrà quindi scegliere uno degli indirizzi già registrati o crearne uno nuovo alla voce "Rubrica" e selezionare un metodo di consegna tra quelli disponibili. Se si è già effettuato l'accesso al proprio account cliente, si verrà indirizzati direttamente a questa pagina.
• Per confermare questi dati cliccare su "Avanti": Pagamento".
• Scegliere il metodo di pagamento, verificare l’ordine, spuntare la casella "Accetto le condizioni generali di vendita e l'informativa sulla privacy", quindi cliccare su "Conferma e procedi al pagamento" per finalizzare l’ordine.
• Se si salta uno di questi passaggi, l'ordine non sarà valido.
• Non sarà più possibile modificare o annullare l'ordine una volta che è stato convalidato dai nostri servizi e si è ricevuta l'e-mail di conferma da parte nostra.

Accettazione dell'ordine

ORIENTIS GOURMET si impegna ad accettare gli ordini effettuati sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili, ai sensi delle presenti condizioni che l’acquirente deve dichiarare di aver letto e accettato al momento dell’invio dell'ordine.

In conformità con gli articoli L.111-1 e segg. e L.121-17 del Codice del ConsumoFrancese, l’acquirente dichiara di essere stato informato, prima della conclusione del contratto, delle caratteristiche essenziali dei Prodotti (natura, quantità, qualità sostanziali, ecc.), del loro prezzo, delle modalità di pagamento accettate, dei tempi e delle restrizioni di consegna, dei termini di consegna, delle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso nonché dei casi di esclusione dall'esercizio di tale diritto (per maggiori informazioni sull'esercizio di tale diritto, si veda il successivo articolo 6).

Prima della conclusione del contratto di vendita, sarà visualizzato sullo schermo un modulo d'ordine con il dettaglio di tutti i Prodotti inseriti nell’ordine, al prezzo comprensivo di tutte le tasse (escluse le spese di spedizione ed eventuali tasse/dazi doganali aggiuntivi) che sarà possibile modificare o annullare. Per poter inviare detto modulo d'ordine, è necessario confermare di essere consapevoli che l'inoltro dell'ordine comporta l'obbligo di pagarlo integralmente e leggere ed accettare espressamente le Condizioni generali di vendita e di utilizzo spuntando le relative caselle e cliccando sul pulsante "Conferma e continuare al pagamento". Condizione essenziale per poter inviare il proprio ordine è spuntare le caselle di cui sopra.

La compilazione del modulo d'ordine presente sul Sito, il pagamento della merce e la conferma dell’ordine stesso cliccando sul pulsante "Conferma e continuare al pagamento" implicano la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo che sono le uniche condizioni applicabili al contratto così concluso.

Per ogni acquisto sul nostro Sito, verrà inviata all’acquirente una e-mail di conferma dove saranno riportati il numero d’ordine, i dettagli dei Prodotti ordinati e le informazioni che consentiranno all’acquirente di seguire la preparazione e la consegna dei Prodotti.

Limitazioni

In caso di esaurimento delle scorte, ORIENTIS GOURMET si impegna ad informare l’acquirente nel più breve tempo possibile contattandolo all'indirizzo di posta elettronica indicato. ORIENTIS GOURMET offrirà quindi un rimborso dell'importo del Prodotto non disponibile in magazzino attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. ORIENTIS GOURMET potrà anche indicare i tempi di approvvigionamento necessari per ottenere il Prodotto desiderato oppure offrire un Prodotto sostitutivo di valore equivalente.

ORIENTIS GOURMET non sarà in grado di gestire gli ordini in sospeso se un Prodotto è esaurito e risulta non disponibile per un periodo imprecisato e quindi ORIENTIS GOURMET offrirà all’acquirente il rimborso del Prodotto ordinato, attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Ogni ordine sarà preso in carico solo dopo il ricevimento dell'intero pagamento dei Prodotti e sarà confermato da ORIENTIS GOURMET via e-mail.

ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi, sospetti o inviati in malafede, nonché di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale sia vi sia una qualsiasi controversia precedente o in corso.

Offerte continuative

Le offerte continuative non sono applicabili all’acquisto di una e-Gift card.

Per qualsiasi acquisto senza importo minimo di ordine e spuntando la casella "accetto di ricevere campioni con il mio ordine": almeno due (2) campioni in omaggio (escluso ordine consegnato in click & collect). I campioni sono assegnati in maniera aleatoria e non possono essere oggetto di una selezione da parte dell'acquirente o di qualsiasi rimborso o compenso. Se non si spunta la casella, l'ordine non includerà alcun campione.

A partire da 80,00 (ottanta) euro di acquisto: consegna gratuita in Italia. L'offerta è cumulabile con tutte le offerte continuative di cui al presente articolo alle condizioni applicabili.

A partire da 100,00 (cento) euro di acquisto: un (1) set di due tazze da tè Kusmi blu e giallo (o un prodotto equivalente), incluso nell’ordine.

A partire da 150,00 (centocinquanta) euro di acquisto: un (1) cofanetto a scelta tra quelli proposti, incluso nell’ordine.

ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare queste offerte in qualsiasi momento e declina ogni responsabilità in merito; non potrà essere rivendicato nessun indennizzo o risarcimento relativamente a dette offerte.

I prezzi esposti sono espressi in euro tasse incluse; le eventuali tasse in vigore (in particolare l’IVA) applicabili al momento dell'ordine saranno aggiunte in occasione del pagamento dell'ordine.

Si tratta di prezzi netti che includono il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e stoccaggio. I prezzi sono validi alla data di trasmissione dell'ordine. Potranno essere modificati in seguito, senza preavviso. Non comprendono il contributo alle spese di spedizione e consegna che possono variare a seconda dell'importo, del peso della merce e/o del paese di consegna cheviene indicato prima dell’invio dell'ordine da parte dell'acquirente.

Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è il prezzo finale.

Nel caso in cui una o più imposte o contributi, in particolare imposte o contributi ambientali, vengano introdotti, aumentati o diminuiti, detto cambiamento potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita dei Prodotti.

Qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia metropolitana (compresa la Corsica) potrà essere soggetto a eventuali tasse locali e/o dazi doganali aggiuntivi, non inclusi nel prezzo dei Prodotti o nella conferma d'ordine, che resteranno interamente a carico e spese dell'acquirente che avrà l’esclusiva responsabilità del loro pagamento. Eventuali tasse doganali potranno infatti essere richieste dal vettore al momento della consegna.

In nessun caso ORIENTIS GOURMET sarà tenuta a sostenere costi aggiuntivi relativi alla consegna dell'ordine, escluse le spese di trasporto descritte e fatturate al momento dell'inoltro dell'ordine sul Sito.

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito viene effettuato per intero al momento dell'ordine. I Prodotti rimangono di proprietà di ORIENTIS GOURMET fino al completo pagamento dell'ordine.

I pagamenti vengono effettuati con carta di credito (Master Card, Visa, American Express), Pay Pal, bonifici bancari o tramite Gift card o e-Gift card (le cui condizioni generali di utilizzo sono descritte nei successivi articoli 19 e 20).Tuttavia, l'acquisto di una Gift card non può essere effettuato utilizzando un'altra Gift card.L'addebito sulla carta di credito avverrà al momento della conferma dell'ordine.

L'acquirente garantisce aORIENTIS GOURMETdi disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

A tal fine, conferma di essere il titolare della carta di credito su cui verrà effettuato l’addebito e che il nome riportato su di essa è il proprio.

ORIENTIS GOURMETsi riserva il diritto di sospendere la gestione dell'ordine o la consegna in caso di fatture non pagate o disguidi nel pagamento (dati bancari non corretti, mancanza di fondi sul conto del cliente, ecc.).

Una fattura quietanzata contenente i vari elementi dell'ordine verrà inviata via e-mail.

I pagamenti sono securizzati tramite ADYEN o PAYPAL in base al metodo di pagamento scelto (entrambi sono fornitori di servizi di pagamento PCI-DSS di livello 1) grazie al protocollo SSL PCI-DSS che garantisce una riservatezza totale dei dati personali trasmessi su Internet. In questo modo i dati della carta di credito dell'acquirente non sono conservati sul sito e il pagamento può essere consultato esclusivamente in forma criptata (confermato dal fatto che l'url visualizzato dal browser è preceduto da "https").

I dati bancari dell'acquirente sono conservati sui server della società ADYEN o PAYPAL in forma criptata soltanto per il periodo strettamente necessario alla gestione del rapporto con il cliente, che non potrà in ogni caso superare i tre (3) anni dall'ultimo ordine trasmesso dall'acquirente.

In conformità con la normativa europea - Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679, l’utente ha il diritto di accedere, rettificare i propri dati personali e opporsi al loro trattamento, dimostrando la propria identità in nel rispetto del successivo articolo 11.

ORIENTIS GOURMET garantisce che i Prodotti sono stati oggetto di tutte le cure necessarie per garantirne la conformità alla descrizione sul Sito alla data dell'ordine.

ORIENTIS GOURMET effettua consegne in diversi paesi. Per un elenco dei paesi di consegna e maggiori dettagli cliccare qui.

Non è possibile effettuare consegne in un paese che non compaia in questa lista, né alle caselle postali. In questi casi, l'ordine non potrà essere evaso.

I prodotti vengono consegnati In Italia in media entro tre (3) giorni lavorativi, che includono il tempo di preparazione dell'ordine. Si precisa che gli ordini effettuati sul Sito venerdì pomeriggio, sabato o domenica saranno elaborati solo il lunedì successivo. Inoltre, gli ordini effettuati sul Sito in un giorno festivo saranno elaborati solo il giorno lavorativo successivo.

Infine, in caso di promozioni eccezionali (es. vendite private, saldi, ecc.) organizzate da ORIENTIS GOURMET o da un partner di terza parte, sul Sito, i Prodotti saranno consegnati in Italia entro un periodo medio di cinque (5) giorni lavorativi.

Le spese di consegna sono le seguenti:

Per ogni ordine consegnato in Italia e inferiore a 80,00€ (ottanta euro) di acquisto:

• 8,00€ (otto euro) per la consegna espressa tramite DHL.

Spedizione gratuita per ordini consegnati in Italia di importo pari o superiore a 80,00€ (ottanta euro) di acquisto.

Spedizione per tutti gli ordini al di fuori dell'Italia ai costi minimi indicati e in base al peso dei prodotti ordinati.

L'ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna scelto e inserito al momento dell'ordine. L’acquirente ha la possibilità di specificare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. I dati indicati e inseriti durante l'ordine sono vincolanti per l’acquirente. In caso di errore nell’inserimento dei dati di contatto del destinatario, ORIENTIS GOURMET non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il/i Prodotto/i a seguito di tale errore e, in questo caso, ORIENTIS GOURMET non effettuerà una seconda consegna.

I prodotti viaggiano a rischio e pericolo di ORIENTIS GOURMET. I rischi sono trasferiti al cliente solo al momento della consegna dei Prodotti all'indirizzo da questi indicato.

ORIENTIS GOURMET garantisce che i prodotti sono in perfette condizioni al momento della consegna al trasportatore. Nel caso in cui i Prodotti siano danneggiati, le riserve del cliente devono essere fatte per iscritto al vettore al momento della consegna, o al più tardi entro quattro (4) ore dalla consegna stessa. Una copia di tali riserve deve essere inviata a ORIENTIS GOURMET via e-mail all'indirizzo contactit@kusmitea.com , o tramite il modulo di contatto qui disponibile, entro le dodici (12) ore successive alla loro notifica al vettore entro il termine specificato.

Se la procedura di cui sopra è stata seguita e se viene così dimostrato che le riserve sono dovute al fatto che la confezione e/o i Prodotti sono danneggiati, ORIENTIS GOURMET potrà, a sua esclusiva discrezione, emettere una nota di credito, rimborsare al cliente il prezzo pagato o effettuare una nuova consegna di Prodotti simili.

Non saranno accettate restituzioni di prodotti senza la previa autorizzazione da parte di ORIENTIS GOURMET.

In applicazione delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, l’acquirente dispone di un diritto di recesso che potrà esercitare entro un termine massimo di quattordici (14) giorni liberi dal ricevimento dei Prodotti interessati o dal ricevimento dell'ultimo Prodotto dell'ordine se questo è stato consegnato in più volte, senza doverne giustificare il motivo. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade il sabato, la domenica o un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza sarà prorogata fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, stampare, compilare e firmare questo modulo (qui) (di seguito il "Modulo") e inviarcelo al seguente indirizzo:

o al seguente indirizzo e-mail: contactit@kusmitea.com

Al ricevimento della richiesta, il Servizio Clienti contatterà l’acquirente all'indirizzo indicato nel Modulo per organizzare le procedure di restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.

I pacchi devono essere rispediti al seguente indirizzo:

I prodotti non possono essere restituiti in un negozio e le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Il rimborso (comprese le spese di consegna) sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ORIENTIS GOURMET è stata informata della decisione dell’acquirente di recedere dal contratto e al più tardi il giorno in cui i Prodotti sono effettivamente ricevuti o in cui l’acquirente fornirà la prova di spedizione dei Prodotti, in base a quale delle due situazioni si verificherà per prima. Detto rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ad eccezione dei Prodotti acquistati con una Gift Card o una e-Gift Card KUSMI TEA per i quali il rimborso avverrà con nota di credito.

I rimborsi potranno essere effettuati solo se il recesso e la spedizione dei Prodotti sono stati effettuati entro i termini e nelle condizioni di cui sopra e i Prodotti sono restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione.

I Prodotti non sigillati e/o mescolati indissolubilmente con altri Prodotti, Prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati e Prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente non saranno rimborsati.

Solo il cliente potrà esercitare tale diritto di recesso. Nel caso in cui la consegna sia stata effettuata a una persona diversa dal cliente, questo diritto non potrà essere esercitato dal destinatario dell'ordine in questione.

Per quanto riguarda la e-Gift Card KUSMI TEA acquistata sul Sito, le condizioni di restituzione di cui al presente articolo possono essere applicate solo se la e-Gift Card non è stata utilizzata totalmente o in parte prima della sua scadenza. In caso contrario, infatti, non è previsto alcun diritto di recesso o rimborso sotto qualsiasi forma.

Quando è stato effettuato un ordine con un codice promozionale che offre uno sconto per l'acquisto contemporaneo di un numero di articoli prestabilito, la restituzione di uno o più articoli può avere l'effetto di annullare lo sconto quando il numero di articoli necessari per applicare lo sconto non è più raggiunto. Il rimborso effettuato terrà conto del fatto che lo sconto non è più applicabile.

Conformità

I Prodotti sono soggetti alle condizioni delle garanzie legali di conformità di cui agli articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice dei consumatori. Di conseguenza, ai sensi dell'articolo L.217-4 del Codice dei consumatori, ORIENTIS GOURMET è tenuta a consegnare all'acquirente un bene conforme al contratto e a rispondere della mancata conformità eventualmente riscontrabile all'atto di consegna. ORIENTIS GOURMET risponde altresì dei difetti di conformità imputabili a imballaggio, istruzioni di montaggio o di installazione quando queste operazioni sono a suo carico da contratto o comunque effettuate sotto la sua responsabilità.

Ai sensi dell'articolo L.217-5 del Codice dei consumatori, il bene è conforme al contratto:

• 1° Se è atto all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:
1. qualora corrisponda alla descrizione fornita dal venditore e possieda le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente tramite visione di un campione o di un modello;
2. se presenta le caratteristiche che un potenziale acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle pubbliche dichiarazioni fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, specificatamente in ambito pubblicitario o sull'etichetta;
• 2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è proprio a qualsivoglia utilizzo speciale ricercato dall'acquirente, palesato al venditore e accettato da quest'ultimo.

La presente garanzia si può far valere presso l'assistenza clienti entro i successivi due (2) anni dall'emissione (consegna) del prodotto in questione, su presentazione di una prova d'acquisto.

Garanzia sui vizi occulti

In applicazione delle disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del codice civile francese,ORIENTIS GOURMETè tenuta a garantire che i prodotti venduti siano immuni da vizi occulti, cioè "vizi nascosti della cosa che la rendono inidonea all'uso cui è destinata o che limitano tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".

Per esercitare i diritti legati alla garanzia legale di conformità:

In caso di consegna non conforme, l’acquirente ha la possibilità di agire entro ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna dei Prodotti. Inoltre, è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i sei (6) mesi successivi alla consegna dei Prodotti.

In caso di difetto di conformità, si può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la modalità selezionata dall’acquirente se tale scelta implica un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.

Per esercitare i diritti legati alla garanzia contro i vizi occulti:

Ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese, l’acquirente può scegliere se restituire la cosa venduta e farsi rimborsare il prezzo o conservare la cosa venduta e farsi rimborsare parte del prezzo, nella percentuale stabilita in seguito alla mediazione di esperti.

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due (2) anni dalla scoperta del difetto, ai sensi dell'articolo 1648 del codice civile francese.

I prodotti consegnati agli utenti sono venduti con riserva di proprietà. Il trasferimento della proprietà è subordinato al pagamento integrale del prezzo dei Prodotti alla data di scadenza concordata tra le parti. I Prodotti rimangono pertanto di proprietà di ORIENTIS GOURMET fino al completo pagamento degli ordini.

ORIENTIS GOURMET si impegna ad applicare tutta la cura necessaria per implementare il servizio offerto.

Il Sito fornisce informazioni (foto, testi) a puro titolo indicativo, nella sua forma attuale, con tutte le imperfezioni, errori, omissioni, imprecisioni e altre ambiguità che possono sussistere e non sono in alcun modo vincolanti ai fini del contratto. Inoltre, queste informazioni sono valide al momento della loro pubblicazione online e non quando si consulta il Sito.

ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità in merito a:

• qualsiasi interruzione, malfunzionamento o indisponibilità di accesso al Sito;
• qualsiasi uso improprio o configurazione inadeguata del terminale dell’utente;
• qualsiasi tipo di danno di qualsiasi natura, derivante da un accesso fraudolento da parte di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni rese disponibili sul Sito;
• qualsiasi mancanza dovuta a un caso di forza maggiore e in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, disastri, scioperi, incendi, inondazioni, avarie o guasti ai mezzi di trasporto, di comunicazione o dovuti ad azioni del cliente;
• qualsiasi danno indiretto come perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di dati e/o clienti che possa derivare dall'utilizzo del Sito, o, al contrario, dall'impossibilità di utilizzarlo.

In ogni caso, a prescindere dal motivo per il quale ORIENTIS GOURMET viene chiamata in causa, la sua responsabilità è limitata al più basso dei due importi tra: (i) l'ammontare del danno diretto subito dal cliente o (ii) il prezzo dell'ordine.

ORIENTIS GOURMET raccoglie dati personali nell'ambito dell'utilizzo del Sito. Le disposizioni relative al trattamento di questi dati sono descritte nell’informativa sulla protezione dei dati personali di questo Sito.

Tutti gli elementi (testi, loghi, marchi, immagini, elementi sonori, software, icone, layout, database, nomi di dominio) che appaiono sul Sito sono di proprietà esclusiva diORIENTIS GOURMETo sono soggetti ad autorizzazione d'uso.Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, su qualsiasi supporto, di qualsiasi elemento presente sul Sito è severamente vietata, ad eccezione della copia per uso privato, individuale, personale, non trasferibile e non commerciale e nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di qualsiasi altro diritto di proprietà menzionato.Qualsiasi trasferimento o licenza di uno qualsiasi degli elementi costitutivi del Sito è soggetto alla previa autorizzazione scritta diORIENTIS GOURMET, che perseguirà in sede giudiziale qualsiasi trasgressore.

ORIENTIS GOURMETdeclina ogni responsabilità in caso di uso improprio e/o non autorizzato di questi elementi.

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione europea vigente. ORIENTIS GOURMET non può essere ritenuta responsabile in caso di inosservanza della legislazione del paese in cui i Prodotti sono consegnati. È responsabilità del cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti che intende ordinare.

I reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con l’attenzione e il rispetto necessari presupponendo sempre la buona fede da parte di chi effettua queste segnalazioni.

In caso di reclamo, si invita l’acquirente a contattare innanzitutto ORIENTIS GOURMET per risolvere la questione in maniera amichevole, scrivendo a ORIENTIS GOURMET, 89 avenue Niel, 75017 75008 Parigi FRANCIA o inviando un’e-mail a contactit@kusmitea.com.

I diritti e gli obblighi delle parti sono disciplinati dal diritto francese, in particolare dalle norme sulle vendite a distanza (articoli da L. 121-16 a L. 121-20 del codice del consumo francese), dalla legge sulla fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004, dalla legge sull'informatica, i file e le libertà del 6 gennaio 1978 e dalle norme sulla mediazione delle controversie in materia di consumo (articoli L151-1 e seguenti del codice del consumo francese). Qualsiasi controversia nazionale o internazionale che dovesse sorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione o mancata esecuzione, interruzione o risoluzione di qualsiasi contratto concluso in base alle Condizioni generali di vendita e di utilizzo potrà essere sottoposta a mediazione su richiesta dell'acquirente.

A tal fine, in caso di controversia, ai sensi dell'articolo L 612-1 del codice del consumo francese, è possibile utilizzare gratuitamente il servizio di mediazione MEDICYS di cui ORIENTIS GOURMET si avvale, con mezzi elettronici: https://app.medicys.fr/?proId=5dd6e2c8-6d5d-4e1b-81e1-515f6b6da11a oppure per posta: MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIGI.

Tuttavia, la controversia non potrà essere esaminata dal mediatore se:

• non si dimostra di aver tentato in precedenza di risolvere la controversia direttamente con ORIENTIS GOURMET con un reclamo scritto;
• la richiesta è manifestamente infondata o illecita;
• la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame presso un altro mediatore o un tribunale;
• la richiesta è stata presentata al mediatore entro un periodo superiore a un (1) anno dal reclamo scritto ORIENTIS GOURMET;
• la controversia non rientra nel suo ambito di competenza.

Nell’impossibilità di avvalersi del servizio di mediazione, la questione sarà di esclusiva competenza dei tribunali francesi.

ORIENTIS GOURMET può organizzare giochi e concorsi sul Sito. Questi giochi o concorsi comportano una partecipazione attiva da parte dell’utente, in particolare attraverso un modulo di partecipazione da compilare o l’inserimento di un codice di partecipazione.

Fatte salve le regole del gioco o del concorso in questione relative alla partecipazione, i Prodotti interessati saranno disponibili esclusivamente salvo esaurimento scorte.

Inoltre, i Prodotti vinti non sono né trasferibili né cedibili, non possono essere venduti o scambiati, né essere oggetto di alcun rimborso.

È possibile iscriversi alla newsletter di KUSMI TEA per ricevere informazioni su novità ed eventi del marchio, dei Prodotti, del Sito e dei suoi partner selezionando la casella "Ricevere la Newsletter Kusmi Tea" nella propria area clienti collegandosi al proprio account cliente o dalla home page inserendo il proprio indirizzo e-mail nel campo dedicato "Iscriviti alla newsletter per ricevere le nostre offerte e novità" in fondo alla pagina. Si riceverà un'e-mail di conferma automatica della registrazione.

Sarà possibile cancellare la propria iscrizione in qualsiasi momento in due modi diversi: o dalla propria area clienti deselezionando la casella "Ricevere la Newsletter Kusmi Tea" o cliccando sul link di cancellazione in fondo ad ogni newsletter e inserendo il proprio indirizzo e-mail.

Il nostro Sito si avvale di Heyday, un servizio di chat online e di analisi comportamentale.

Il servizio è accessibile dalla pagina di navigazione del Sito tramite la finestra "Richiesta di assistenza". Per qualsivoglia domanda, è quindi possibile contattare direttamente un consulente tramite chat istantanea.

La società Heydey è una soluzione di chat ideata per l'e-commerce e aumentata grazie all'intelligenza artificiale conversazionale. Con Heyday i consumatori online trovano più rapidamente le risposte alle loro domande grazie all'automatizzazione delle FAQ e all'integrazione dei cataloghi dei prodotti.

La società Heydey raccoglie esclusivamente le chat generate nell'ambito delle finalità di cui sopra. Tramite l'utilizzo del Sito, l'acquirente acconsente espressamente al trattamento dei suoi dati nominativi da parte di Heydey, alle condizioni e per gli scopi sopraccitati.

È possibile iscriversi alle campagne SMS di KUSMI TEA per ricevere informazioni sulle novità e sugli eventi di KUSMI TEA, anche selezionando la casella "Ricevere le offerte via SMS"all'interno del proprio account nell’area clienti.

L’iscrizione può essere annullata in qualsiasi momento sia dal proprio account cliente deselezionando la casella "Ricevere le offerte via SMS", sia inviando "Stop SMS" al numero indicato in ogni SMS spedito da KUSMI TEA. Si riceverà quindi un SMS automatico di conferma dell’annullamento dell’iscrizione.

Le presenti condizioni riguardano l'acquisto e i termini e le condizioni di validità di una e-Gift card KUSMI TEA (di seguito denominata "e-Gift card"), disponibile in via continuativa solo sul Sito.

Acquisto della e-Gift card

e-Gift card del valore di un importo a scelta tra 20€ (venti euro), 50€ (cinquanta euro), 75€ (settantacinque euro), 100€ (cento euro) o 150€ (centocinquanta euro) disponibile solo sul Sito.

Consegna

e-Gift card personalizzabile, inviata solo via e-mail all'indirizzo di posta elettronica del beneficiario fornito dall'acquirente al momento dell'acquisto. Può essere stampata e utilizzata immediatamente.

La e-Gift card non può essere rivenduta, sostituita o rimborsata, anche parzialmente, in particolare in caso di smarrimento, furto, distruzione o uso fraudolento.

Validità

Valida per un (1) anno dalla data di acquisto. Una volta scaduto il periodo di validità della e-Gift card, la stessa non potrà più essere utilizzata per acquisti, riattivata o dare luogo ad un eventuale rimborso dell'importo non utilizzato.

Utilizzo

La e-Gift card viene attivata immediatamente al momento dell'acquisto.
La e-Gift card è uno strumento di pagamento.
Può essere utilizzata esclusivamente nella valuta e sul Sito in cui è stata acquistata.
La e-Gift card non è nominativa.
La e-Gift card può essere utilizzata in una sola volta per pagare un acquisto per intero o parzialmente.
Se l'importo totale dell'acquisto è superiore al valore totale della e-Gift card, sarà possibile integrarlo con un altro mezzo di pagamento accettato sul Sito.
Se l'importo totale dell'acquisto è inferiore al valore totale della e-Gift card, non verrà effettuato alcun rimborso della differenza e il saldo della card in questione non sarà più disponibile per un futuro acquisto.
La e-Gift card può essere utilizzata per qualsiasi offerta o promozione in corso, ad eccezione delle offerte continuative.
La e-Gift card non è né ricaricabile, né sostituibile né rimborsabile.

Limitazione di responsabilità

ORIENTIS GOURMET declina ogni responsabilità relativa a una e-Gift card scaduta, smarrita, rubata o danneggiata, nonché in caso di errore o di uso fraudolento del codice.

Restituzione della merce pagata sul Sito tramite e-Gift card

Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato alle condizioni di cui all'articolo 6, esso può essere applicato solo se la e-Gift card non è stata utilizzata prima della sua scadenza.

In caso di richiesta di rimborso dei Prodotti acquistati con e-Gift card, l'importo dei Prodotti in questione corrispondente all'importo della e-Gift card sarà rimborsato mediante una nota di credito sotto forma di un nuovo codice univoco che verrà generato, valido per un (1) anno dalla data di emissione.