ENTDECKEN SIE UNSERE TREUEPROGRAMM

Was ist KusmiKlub und was sind seine Vorteile?

KusmiKlub ist das Treueprogramm von Kusmi Tea.

Wenn Sie Mitglied des KusmiKlubs werden, können Sie für jeden Einkauf Punkte sammeln, und zwar in Höhe von 1 € = 10 angesammelte Punkte, und diese Punkte in Geschenke verwandeln, die aus den wichtigsten Referenzen der Marke ausgewählt werden. Um diese Geschenke zu entdecken, loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf „Mein Kundenkonto“ > „KusmiKlub registrieren“.

Wie werde ich Mitglied im KusmiKlub ?

Sie können in einem unserer Kusmi-Tea-Geschäfte oder im Internet Mitglied werden. Im Geschäft hinterlassen Sie einfach an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Angaben zu vervollständigen, um Ihre Anmeldung abschließen zu können. Im Internet können Sie sich über Ihr persönliches Konto, Rubrik KusmiKlub, anmelden. Auch anlässlich einer Online-Bestellung haben Sie die Möglichkeit, dem KusmiKlub beizutreten.

Wie kann ich meinen Punktestand abrufen ?

Sie haben Zugriff auf Ihren Punktestand, indem Sie sich auf der Internetseite www.kusmitea.com in Ihrem Mitgliedsbereich anmelden. Auch die Verkäufer im Laden können Sie über Ihren Punktestand informieren.

Wie lange sind die Punkte gültig ?

Die Punkte sind ab dem Datum, an dem sie erworben wurden, ein Jahr lang gültig. Wenn sie nicht eingesetzt werden, verschwinden sie nach dieser Frist aus Ihrem Konto. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Mitgliedsbereich unter Historie.

Bekomme ich auch für Einkäufe in Kusmi Tea-Geschäften im Ausland Punkte ?

Nein, die Vorteile des KusmiKlub gelten nur in Deutschland, in den Geschäften der Vertriebsschiene KusmiTea und auf der Internetseite www.kusmitea.com, sofern Sie über eine Lieferadresse in Deutschland verfügen.

Ich habe auf Ihrer Webseite eine Bestellung getätigt, aber die entsprechende Punkte erscheinen nicht in meinem Punktekonto. Was soll ich machen ?

Die Punkte Ihrer Bestellung (1 € = 10 Punkte) werden nach dem Versand automatisch Ihrem KusmiKlub-Konto gutgeschrieben. Wenn Ihre Bestellung jedoch als versandt angezeigt wurde und Ihnen die Punkte nicht gutgeschrieben wurden, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Ich habe einen Kauf im Laden getätigt, aber die mit diesem Kauf verbundenen Punkte erscheinen nicht in meinem KusmiKlub-Konto. Was soll ich tun ?

Punkte im Zusammenhang mit einem Kauf im Geschäft werden Ihrem KusmiKlub-Konto innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kauf noch nicht hinzugefügt wurde, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst, indem Sie eine Kopie Ihrer Quittung senden.

Ich habe mich im KusmiKlub während meines Checkouts im Shop registriert, aber ich habe den Link nicht erhalten, um meine Registrierung abzuschließen. Wie kann ich meine Registrierung bestätigen?

Wir laden Sie ein, zuerst Ihren Spam-Box zu überprüfen.

Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht vorhanden ist, können Sie sie bei Ihrem nächsten Besuch in einem unserer Filialen melden. Eine neue E-Mail wird Ihnen umgehend zugesendet, nachdem Sie die Schreibweise der registrierten E-Mail-Adresse überprüft haben.

Sie können auch unseren Kundendienst über das Kontaktformular auf unserer Webseite kontaktieren, um einen neuen Registrierungslink zu erhalten.

Ich habe mich an KusmiKlub in Shop registriert, möchte aber mein Punktestand im Internet nachverfolgen. Wie soll ich vorgehen?

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto auf unserer Website mit derselben E-Mail-Adresse wie im Shop haben und Ihr KusmiKlub-Konto dank des erhaltenen Registrierungslinks validiert wurde, wird der Link automatisch erstellt und Sie haben Zugriff auf Ihr Guthaben Punkte in Ihrem Kundenbereich auf unserer Website.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto auf unserer Seite haben, erstellen Sie einfach ein Konto und klicken Sie auf Registrierung bei KusmiKlub in Ihrem Kundenbereich. Stellen Sie sicher, dass Ihr KusmiKlub-Konto abgeschlossen wurde, dank des Links, den Sie per E-Mail erhalten haben, sonst wird der Link zu Ihrem im Shop erstellten Konto nicht erstellt und ein zweites Treuekonto erstellt.

Ich habe die notwendigen Punkte gesammelt, um das Geschenk meiner Wahl zu bekommen, wie kann ich es bekommen ?

Im Geschäft müssen Sie nur an der Kasse danach fragen. Im Internet müssen Sie bei Ihrem Konto angemeldet sein, um Ihr Geschenk auswählen zu können, und dann Ihre Bestellung bestätigen (Abschnitt Mein Konto> Auf den KusmiKlub zugreifen> Geschenke entdecken). Wenn Sie nur Ihren Geschenk KusmiKlub bestellen, werden 6 € Versandkosten bezahlt.

Die im Shop angegebene E-Mail-Adresse ist fehlerhaft. Wie kann ich es korrigieren lassen ?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem nächsten Besuch im Geschäft ändern.

Unser Kundendienst steht Ihnen auch zur Verfügung, um Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren.