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RETOUR & FORMULAIRES
Afin de vous garantir une expérience unique, Kusmi Tea accepte les retours de produit(s) achetés sur www.kusmitea.com. Le ou les Produit(s) doivent être reçu(s) dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison (date de livraison déclarée par Coliposte, Chronopost).
Kusmi Tea créditera votre compte bancaire après réception du colis retourné. Une fois le/les produit(s) reçu(s), comptez jusqu'à 10 jours ouvrables avant que votre compte soit recrédité et qu'un e-mail de confirmation vous soit envoyé.
Les frais d'expédition de la commande Kusmi Tea initiale et frais de retour ne seront pas remboursés à moins qu'un produit soit constaté comme défaillant, reçu endommagé ou interverti avec un autre produit. Si l'une de ces 3 exceptions est avérée, Kusmi Tea ajoutera au remboursement des produits le montant des frais de port effectivement payés.
Le ou les produits achetés sur www.kusmitea.com ne peuvent être échangés. Un retour à vos frais est néanmoins possible, seul le montant des produits sera remboursé afin de vous permettre de passer une nouvelle commande sur www.kusmitea.com.
Tous les produits achetés sur www.kusmitea.com doivent être retournés selon la procédure décrite plus bas et ne peuvent être retournés à d'autres points de vente commercialisant les produits Kusmi Tea. Les produits Kusmi Tea achetés dans des points de vente autres que www.kusmitea.com ne peuvent être éligibles à la procédure de Retour mentionnée ici.
Kusmi Tea accepte toute marchandise non utilisée ou endommagée en Retour, sous condition d'être accompagnée de la facture initiale.
POUR RETOURNER VOTRE/VOS PRODUIT(S):
- Placer le ou les produits à retourner dans le carton original ou équivalent et joindre le Formulaire de Retour rempli.
- Imprimer et coller le Bon de Livraison sur le colis.
- Les colis pour Retour doivent être envoyés via une remise avec signature.
CADEAU:
Si vous avez reçu des produits Kusmi Tea à titre de cadeaux en provenance de www.kusmitea.com et que vous souhaitez les retourner, nous ne pourrons procéder à un remboursement sur votre compte bancaire mais uniquement sur celui de l'acheteur initial.
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